Pelacakan panggilan dan wawasan

Lakukan panggilan telepon dalam aplikasi

Berhentilah menggunakan ponsel dan CRM Anda secara bergantian. Hubungi kontak secara langsung dari Pipedrive untuk menyimpan komunikasi penjualan Anda di satu tempat. Dapatkan saldo panggilan gratis setiap bulan pada paket Professional dan Enterprise dengan opsi isi ulang yang mudah.

Gratis, mudah disiapkan, tidak memerlukan kartu kredit

FITUR PERANGKAT LUNAK

Buat panggilan penjualan dari Pipedrive

Setiap detik sangat berharga saat Anda menangani banyak pelanggan. Tenaga penjual seharusnya menghabiskan lebih sedikit waktu untuk mencari dan menelepon dan lebih banyak waktu untuk menutup transaksi.

Menelepon langsung dari CRM membantu tenaga penjual Anda menjaga agar pipeline prospek tetap mengalir. Setelah menghubungkan nomor telepon Anda, cukup klik nomor telepon kontak di Pipedrive untuk menelepon mereka. Saat menelepon tanpa menggunakan tangan, Anda dapat memperbarui detail transaksi atau membuat catatan.

FITUR PERANGKAT LUNAK

Rekam dan simpan panggilan

Melewatkan informasi penting dapat merusak upaya membina hubungan. Tim penjualan dan pemasaran yang hanya bergantung pada catatan berpoin tidak dapat memberikan pengalaman yang dipersonalisasi paling efektif.

Sekarang Anda dapat mengulang kembali waktu untuk mengingat secara tepat apa yang dikatakan klien dengan rekaman panggilan bawaan. Akses rekaman yang disimpan berdasarkan transaksi, organisasi, atau kontak orang agar dapat memeriksa ulang detail percakapan dan mempelajari rekaman untuk meningkatkan teknik penjualan Anda.

FITUR PERANGKAT LUNAK

Pelacak panggilan otomatis

Jangan biarkan upaya penjualan Anda sia-sia. Memiliki rekaman yang dapat diandalkan dari semua aktivitas panggilan penjualan dapat membantu tenaga penjual agar tidak ada peluang yang terlewatkan.

Panggilan dalam aplikasi otomatis dicatat sebagai aktivitas yang selesai di bawah transaksi yang benar. Lihat kapan prospek terakhir dihubungi, baik itu via email, telepon, maupun tatap muka.

FITUR PERANGKAT LUNAK

Isi ulang saldo dengan satu klik

Paket Professional dan Enterprise Pipedrive menyertakan saldo Penelepon gratis setiap bulan. Jika tim Anda menghabiskan semua saldo gratis mereka, isi ulang dapat dilakukan dengan cepat dan mudah agar panggilan tidak terganggu.

Prioritaskan aktivitas penjualan Anda

Bantu tenaga penjual membangun dan memperkuat hubungan dengan prospek teratas. Pelacak panggilan penjualan Pipedrive memprioritaskan panggilan dan aktivitas terbaik Anda, sehingga tenaga penjual dapat memfokuskan upaya mereka.

Perangkat lunak pelacak panggilan penjualan kami menggunakan data untuk mengelola transaksi berdasarkan yang paling mungkin ditutup. Urutkan panggilan prospek paling menjanjikan dengan penetapan prioritas otomatis.

Berikan kekuatan super penghasil prospek kepada tenaga penjual Anda

Susun rencana dengan lebih cerdas

Gunakan pelacakan panggilan untuk mengakses wawasan penting yang memberikan Anda ruang untuk membuat keputusan yang lebih baik berdasarkan informasi

Tingkatkan efisiensi

Dapatkan manfaat dari laporan dan analitik panggilan yang membantu Anda mengetahui panggilan mana yang berhasil dan mana yang perlu ditingkatkan

Hubungkan ke orang yang tepat

Kirimkan panggilan inbound kepada tenaga penjual yang tepat dengan integrasi yang mendukung perutean panggilan cerdas

Bekerja bersama

Akses panggilan terekam setiap orang dan integrasikan dengan peranti pembisik panggilan agar dukungan selalu tersedia

Ingat masalah mereka

Telusuri riwayat panggilan setiap prospek untuk memastikan Anda memiliki konteks lengkap dari perjalanan pelanggan mereka yang unik

Jangan pernah kehilangan penjualan potensial

Dapatkan peringatan waktu nyata untuk panggilan inbound dan tidak terjawab, sehingga Anda dapat bertindak sebelum prospek Anda menghubungi kompetitor

Bagaimana cara menggunakan wawasan pelacakan panggilan untuk mendukung strategi penjualan Anda

Sistem pelacakan panggilan Pipedrive menyimpan semua komunikasi penjualan Anda di satu tempat. Anggaplah sebagai sistem telepon virtual bawaan Anda. Dengan sistem terpadu, Anda akan melihat peningkatan luar biasa pada aktivitas penjualan sehari-hari tim dan target strategis Anda yang lebih luas.

Ucapkan selamat tinggal kepada tebak-tebakan dan hambatan terhadap kinerja. Sambut wawasan data panggilan yang berharga dan automasi alur kerja. Biarkan tenaga penjual Anda mengonversi pipeline penjualan Anda melebihi yang sebelumnya.

Pelatihan individual saat dan di mana diperlukan

Lacak data interaksi panggilan untuk memahami kinerja setiap tenaga penjual. Identifikasi tenaga penjual yang dapat menerima tanggung jawab lebih dan area yang membutuhkan dukungan.

Buat dasbor individual untuk melihat apakah tenaga penjual terhenti pada suatu tahapan transaksi atau dengan prospek tipe tertentu. Integrasikan Pipedrive dengan peranti dukungan waktu nyata untuk mengaktifkan pemonitoran panggilan langsung.

Visibilitas untuk seluruh tim

Terus tingkatkan aktivitas penjualan dengan analitik terperinci tentang kinerja tim Anda. Analisis tolok ukur panggilan penjualan yang umum, seperti durasi panggilan, rasio jumlah panggilan terhadap penutupan transaksi, dan persentase prospek yang dihubungi.

Sesuaikan dasbor agar dengan cepat dapat melihat sejauh mana kesesuaian metrik tim penjualan dengan target perusahaan. Kembangkan tim yang berorientasi kinerja dan capai target lebih cepat.

Berikan pengalaman pelanggan yang lebih baik

Memelihara hubungan dengan calon pelanggan penting untuk upaya penjualan dan pemasaran. Dengan fungsionalitas segmentasi prospek, tenaga penjual dan pemasar Anda dapat dengan mudah mempersonalisasi strategi olahpesan mereka.

Gunakan integrasi CRM Pipedrive untuk mengimpor dan menyortir segmen prospek berdasarkan kebutuhan bisnis Anda. Bantu tim pemasaran untuk berfokus pada manfaat bagi pelanggan dan mengoptimalkan kampanye pemasaran mereka secara berkelanjutan.

Estimasi pendapatan

Rencanakan strategi Anda berikutnya berdasarkan informasi dari data penjualan yang andal. Estimasi penjualan dan pendapatan yang akurat membantu pemilik bisnis dan manajer penjualan menyusun rencana ke depan.

Analisis tren sebelumnya dan pelajari periode penjualan yang ramai. Letakkan fondasi untuk strategi Anda dan pertajam pengambilan keputusan bisnis dengan solusi pelacakan panggilan penjualan Anda.

Sekilas tentang cara kerja fitur pelacakan panggilan Pipedrive

  • 1. Rekam semua panggilan inbound dan outbound langsung di CRM Anda

    Dengan fitur Penelepon Pipedrive atau salah satu integrasi pusat panggilan yang tersedia di Marketplace kami, Anda dapat memahami transaksi berhasil dan gagal sebelumnya dengan panggilan telepon yang direkam secara otomatis. Identifikasi teknik penjualan yang sukses, latih tim Anda dengan cepat untuk menjadi tenaga penjual terbaik, dan konversikan lebih banyak peluang penjualan.

    Simpan panggilan berdasarkan transaksi dan kontak untuk menyimpan riwayat kontak yang andal di perangkat lunak pelacakan panggilan penjualan Anda. Unduh panggilan dari CRM Anda untuk dibagikan dalam presentasi pelatihan tim.

  • 2. Gunakan VoIP untuk menelepon langsung dari desktop Anda

    Tenaga penjual Anda sedang membuang waktu saat mereka menelepon prospek secara manual. Dengan menggunakan Voice over Internet Protocol (VoIP), tenaga penjual Anda akan dapat membuat panggilan, Skype dan FaceTime, langsung dari CRM mereka.

    Nomor telepon Anda yang ditetapkan akan muncul di ID Penelepon, sehingga kontak Anda mengetahui siapa persisnya yang menelepon. Entri data manual sudah ditangani. Setiap komunikasi dicatat sebagai aktivitas dan dapat dilacak di laporan Anda.

  • 3. Buat laporan panggilan yang kaya dengan perangkat lunak pelacakan panggilan

    Pegang kendali di segala aspek. Wawasan berdasarkan data penting ketika terkait dengan mengoptimalkan panggilan penjualan dan memaksimalkan pendapatan dari pipeline penjualan Anda.

    Perangkat lunak pelacakan panggilan kami mencatat hasil setiap panggilan yang dibuat tim Anda, yang menawarkan para manajer penjualan visibilitas lengkap terhadap kinerja tim. Dengan wawasan yang kaya data, Anda dapat menyesuaikan pendekatan penjualan dengan cepat jika intervensi diperlukan.

  • 4. Siapkan kalender panggilan penjualan Anda

    Biarkan tenaga penjual melihat rencana kegiatan pada jadwal mereka dan mengelola aktivitas untuk memaksimalkan waktu. Lihat aktivitas sehari-hari di kalender atau sebagai daftar tugas dan selaraskan dengan Google, Outlook, dan penyedia kalender lainnya.

    Kirimkan pengingat secara otomatis kepada tenaga penjual melalui email, CRM desktop Pipedrive, atau aplikasi seluler agar tidak ada tindak lanjut yang terlewatkan.

Bagaimana AGT Engineering & Operation Service meningkatkan pendapatan mereka sebesar 161% dengan Pipedrive

Perusahaan konstruksi, AGT Engineering & Operations Services, menyadari bahwa banyak peluang penjualan terlewatkan oleh mereka. Sebelum mengimplementasikan Pipedrive, mereka mengelola prospek dan transaksi dengan spreadsheet.

Sekarang tim penjualan dan pemasaran mereka dapat melacak informasi di mana saja, yang memungkinkan mereka menarik lebih banyak calon pelanggan–dan mendapatkan transaksi.

"Pipedrive adalah CRM paling ramah-pengguna yang pernah kami temui; Pipedrive dapat disesuaikan dengan kebutuhan setiap pengguna–epitome dari makna 'disesuaikan dengan kebutuhan Anda'."

Baca studi kasusnya

Mulai mendapatkan lebih banyak prospek dengan Pipedrive