Stats et suivi des appels
Passez des appels de vente sans sortir de l'appli
Cessez de basculer entre votre téléphone et votre CRM. Appelez vos contacts directement depuis Pipedrive à l'aide de l'une de nos intégrations de confiance disponibles sur le Marketplace, et regroupez toutes vos communications commerciales au même endroit.
Gratuit, facile à configurer, aucune carte de crédit requise
Passez des appels pour vos ventes depuis Pipedrive
On n'a pas de temps à perdre lorsque l'on a en charge un nombre élevé de clients. Vos commerciaux devraient passer moins de temps à chercher des informations et à composer des numéros, et plus de temps à conclure des affaires.
Appeler directement depuis votre CRM vous permet de maintenir les flux dans votre pipeline de prospects. Avec la fonctionnalité d'appel web-vers-mobile, vous pouvez transférer n'importe quel numéro depuis votre liste de contacts vers votre téléphone portable et l'appeler directement depuis Pipedrive.
Enregistrez et stockez vos appels
Ignorer des informations cruciales peut ruiner les efforts que vous faites pour nouer des relations. Les équipes de vente et de marketing qui se contentent de listes synthétiques des points importants ne peuvent pas offrir l'expérience personnalisée la plus efficace.
Remontez le temps pour vous rappeler exactement ce qu'avait dit le client, grâce à l'enregistrement d'appel intégré disponible dans nombre de nos intégrations, comme Kixie ou Aircall. Accédez aux enregistrements concernant une affaire, une organisation ou un contact pour vérifier les détails de la conversation, et étudiez vos enregistrements pour améliorer vos techniques de vente.
Suivi automatique des appels
Ne perdez pas le fruit vos efforts. Conserver un journal précis de toute l'activité d'appels de vente peut aider vos commerciaux à ne pas rater de bonnes occasions.
Utilisez une appli d'appel intégrée pour tenir automatiquement un journal des appels passés depuis l'appli, répertoriés comme activités réalisées et associés à l'affaire correspondante. Voyez quand un prospect a été contacté pour la dernière fois, par e-mail, au téléphone ou en personne.
Établissez des priorités entre vos activités de vente
Aidez vos commerciaux à nouer et à entretenir des relations avec les meilleurs prospects. Accédez aux données relatives aux appels depuis Pipedrive pour privilégier vos meilleurs appels et activités, afin que les vendeurs concentrent leurs efforts sur les contacts importants.
Utilisez les données du suivi des appels pour classer les affaires suivant leur probabillité de conclusion et mettez en évidence les appels à passer aux prospects les plus prometteurs grâce à des priorités automatisées.
Dotez vos commerciaux de superpouvoirs pour la génération de prospects
Intégrez Pipedrive avec une ou plusieurs des nombreuses solutions de téléphonie et de suivi des appels disponibles sur notre Marketplace pour amplifier les capacités de votre équipe.
Planifiez plus intelligemment
Utilisez le suivi des appels pour obtenir des statistiques vitales qui vous permettront de prendre des décisions mieux informées
Stimulez l'efficacité
Profitez de rapports et d'analyses des appels pour comprendre quels sont les appels les plus efficaces et identifier les secteurs de progression possible
Connectez à la bonne personne
Redirigez les appels entrants vers les commerciaux les plus appropriés, au moyen d'intégrations permettant la redirection intelligente des appels
Travaillez en collaboration
Profitez de l'accès aux enregistrements des appels de tous les utilisateurs et intégrez des outils d'écoute discrète pour bénéficier d'une assistance permanente
Ayez en mémoire les points délicats
Parcourez l'historique des appels de chaque prospect afin de connaître le contexte complet de leur parcours spécifique d'acheteur
Ne ratez jamais une vente potentielle
Recevez des alertes en temps réel pour tous les appels entrants ou non aboutis, afin de pouvoir agir avant que vos prospects ne se tournent vers la concurrence
Comment utiliser les stats et le suivi des appels téléphoniques pour affiner votre stratégie de vente
Le système de suivi des appels de Pipedrive regroupe l'ensemble de vos communications en un seul endroit. En le synchronisant avec une appli d'appel, vous pouvez en faire un système téléphonique virtuel natif. Un système unifié vous apportera des progrès considérables dans le quotidien des activités de ventes de votre équipe et, plus largement, au niveau de vos objectifs stratégiques.
Dites adieu à la divination et aux obstacles à la performance. Bénéficiez désormais d'éclairages inestimables sur vos données d'appels et de l'automatisation de vos flux de travail. Donnez à vos commerciaux la possibilité de convertir comme jamais jusqu'à présent dans votre pipeline des ventes.
Le coaching individuel où et quand il est nécessaire
Suivez vos données d'interaction téléphonique pour évaluer la performance de chacun de vos commerciaux. Identifiez ceux qui prennent plus de responsabilités et les domaines dans lesquels un peu d'aide serait nécessaire.
Construisez des tableaux de bord individuels pour voir si vos commerciaux restent coincés à une étape particulière des affaires ou face à un type spécifique de prospect. Intégrez Pipedrive avec des outils d'assistance en temps réel pour permettre le pilotage en live des appels.
Une visibilité à l'échelle de l'équipe
Ne cessez jamais d'améliorer vos activités de vente grâce à des analyses détaillées des performances de votre équipe. Analysez des indicateurs standard des appels, comme leur durée, le ratio appels/clôtures et le pourcentage de prospects contactés.
Personnalisez vos tableaux de bord pour voir au premier coup d'œil où se situent les indicateurs de l'équipe de vente par rapports aux objectifs de votre entrerise. Développez des équipes motivées par la performance et atteignez vos objectifs plus rapidement.
Apportez à vos clients une expérience d'un niveau supérieur
Entretenir les relations avec des clients potentiels est d'une importance primordiale pour vos efforts de vente et de marketing. Avec une fonctionnalité de segmentation des prospects, vos commerciaux et vos spécialistes marketing personnaliseront aisément leurs stratégies de communication.
Utilisez l'intégration CRM de Pipedrive pour importer et trier des segments de prospects selons vos besoins commerciaux. Aidez les équipes marketing à bien mettre en évidence les avantages pour les clients et à optimiser en permanence leurs campagnes de marketing.
Prévoyez vos recettes
Appuyez votre prochaine initiative sur de puissantes données de vente. Des prévisions précises de ventes et de recettes aident les chefs d'entreprises et les directeurs commerciaux à planifier leurs actions.
Analysez les tendances passées et étudiez les périodes de fortes ventes. Posez les fondations de votre stratégie et affûtez vos mécanismes de prise de décisions commerciales avec votre solution de suivi des appels téléphoniques de vente.
Intégrations de suivi des appels pour Pipedrive
Voici quelques applis de téléphonie, outils VoIP, applis de conférence et solutions de suivi des appels téléphoniques que vous pouvez synchroniser avec Pipedrive grâce à notre Marketplace.
Comment les intégrations de suivi des appels se synchronisent avec Pipedrive
Comment AGT Engineering & Operations Services a augmenté ses revenus de 161 % avec Pipedrive
Le constructeur AGT Engineering & Operations Services soupçonnait qu'il laissait passer des occasions de vente. Avant de passer à Pipedrive, l'entreprise gérait les prospects et les affaires sur des feuilles de calcul.
Maintenant, les équipes de vente et de marketing sont en mesure de suivre les informations en temps réel, leur permettant d'attirer plus d'affaires, et de les gagner.
« Pipedrive était le CRM le plus convivial que nous ayons vu ; il s’adapte aux besoins de chaque utilisateur – l'essence même de ce que signifie "personnaliser en fonction de vos besoins".»
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