Войти

CRM-система для малого бизнеса

Увеличьте продажи с помощью CRM для малого бизнеса

Управляйте лидами по мере роста вашей компании, выбирайте для заключения сделок подходящее время и выстраивайте долгосрочные взаимоотношения.

CRM Pipedrive для малого бизнеса экономит ваше драгоценное время за счет централизации данных из разных каналов и автоматизации однообразных процессов.

Полный доступ. Кредитная карта не требуется.

Почему Pipedrive является лучшей CRM-программой для предприятий малого бизнеса

Программа для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) позволяет предприятиям малого бизнеса сфокусироваться на наиболее важных внутренних и внешних взаимоотношениях, в том числе с лидами, клиентами и партнерами.

Мы расскажем, почему CRM-решение Pipedrive лучше всего подойдет для увеличения продаж и развития малого бизнеса.

Визуализируйте воронку продаж

Получите наглядный обзор продаж и отслеживайте сделки по мере их продвижения

  • Упорядочьте воронку продаж с помощью простого интерфейса с возможностью перетаскивания элементов
  • Просматривайте все свои приоритетные задачи и оценивайте динамику с первого взгляда
  • Анализируйте статистику воронки продаж с помощью панелей мониторинга продаж и выявляйте, какие области нуждаются в улучшении

Автоматизируйте повторяющиеся задачи

Тратьте меньше времени на административную работу и больше времени на продажи с помощью автоматизации рабочих процессов

  • Получайте советы по повышению эффективности и рекомендации об интеграциях с помощью функции ассистента по продажам от Pipedrive
  • Автоматизируйте требующие времени задачи – от создания новых сделок до отправки персонализированных электронных писем
  • Получайте ценную информацию о клиентах автоматически с помощью смарт-данных контактов

Отслеживайте переписки, связанные с продажами

Развивайте взаимоотношения с лидами и клиентами с помощью надежных функций обмена сообщениями

  • Просматривайте наглядную историю всех ваших звонков, электронных писем и задач, связанных с любым контактом
  • Получайте уведомления каждый раз, когда потенциальные клиенты открывают ваше электронное письмо и переходят по ссылке
  • Делитесь графиком своей доступности и планируйте звонки на время, которое подходит и вам, и вашим потенциальным клиентам

Что такое CRM для малого бизнеса?

Управление взаимоотношениями с клиентами для предприятий малого бизнеса помогает оптимизировать рабочие процессы и управление контактами. Используйте автоматизированные процессы, чтобы больше времени посвящать самым важным задачам, например персональному обслуживанию клиентов и закрытию сделок.

Синхронизируйте несколько устройств

Владельцы предприятий малого бизнеса редко сидят на месте. Лучшая CRM-программа предоставит вам доступ к важным данным и запросам клиентов на любом устройстве.

Следите за денежным потоком

Ваш малый бизнес зависит от предсказуемого денежного потока. Интегрируйте CRM с программой для ведения бухгалтерского учета, чтобы автоматизировать выставление счетов, составлять графики напоминаний о платежах и точно прогнозировать доходы.

Собирайте рекомендации в соцсетях

Получайте отзывы от своих клиентов, чтобы создать репутацию. Показывайте блестящие отзывы на своих каналах в социальных сетях и превращайте довольных клиентов в рекомендателей.

Оптимизируйте маркетинг с помощью сегментации

CRM для малого бизнеса сегментирует вашу аудиторию, чтобы до каждого клиента вы могли донести правильный посыл. Создавайте персонализированные маркетинговые электронные рассылки, формирующие лояльность.

Повысьте уровень управления проектами

Делегируйте ручной ввод данных мощным процессам автоматизации. Давайте инструкции командам отдела продаж, планируйте последующие мероприятия и отслеживайте управление лидами в онлайн-программе CRM для малого бизнеса.

Пользуйтесь инсайтами данных

Настройте панели мониторинга для контроля разных показателей продаж. Отслеживайте эффективность отдельных продуктов и корректируйте соответствующим образом их запас и процессы продаж.

Почему CRM-система важна для предприятий малого бизнеса?

Ваши клиенты являются хлебом насущным для вашего малого бизнеса. Закрывая все больше сделок и выстраивая взаимоотношения, становится труднее отслеживать клиентов и обеспечивать безупречное обслуживание.

Правильное CRM-решение для предприятий малого бизнеса создаст единый центр данных, повысит функциональность ваших рабочих процессов и эффективность работы с клиентами за счет автоматизации маркетинга.

Оптимизируйте управление воронкой продаж

Лиды взаимодействуют с вашей компанией через разные каналы. Вы можете быстро оказаться заваленными поступающими со всех сторон запросами и приходящими по рекомендациям лидами.

CRM Pipedrive для небольших компаний хранит и обновляет информацию о лидах в визуальной воронке продаж. Отслеживайте ход сделок в режиме реального времени и взаимодействуйте с потенциальными заказчиками на протяжении их перемещения по вашей воронке продаж.

Следите за лидами и сделками с помощью Pipedrive

Автоматизируйте рабочие процессы и финансы для простоты использования

Сэкономьте драгоценное время своей команды, создав облачный центр записей, счетов и инсайтов.

Pipedrive возьмет на себя повторяющиеся административные задачи и оптимизирует ваши финансы с помощью ИИ и интеграции приложений. Тратьте меньше времени на мучительную работу с электронными таблицами и сосредоточьтесь на важных задачах продаж.

Позвольте Pipedrive оптимизировать вашу деятельность

Управляйте своим малым бизнесом из любой точки мира

Лучшая CRM-программа для предприятий малого бизнеса не должна требовать от вас постоянного присутствия за рабочим столом.

Pipedrive синхронизируется с вашими мобильными приложениями и позволяет работать удаленно. Взаимодействуйте с клиентами через Gmail и Outlook, просматривайте свое расписание в календаре и получайте уведомления о сроках выполнения высокоприоритетных задач прямо в своем мобильном устройстве.

Благодаря Pipedrive вы всегда сможете взять свою работу с собой

Как работает CRM для малого бизнеса?

С помощью правильной CRM-платформы для малого бизнеса вы сможете поддерживать интерес клиентов, настроить свою воронку продаж и автоматизировать повседневную работу.

  • Развивайте взаимоотношения с перспективными лидами и закладывайте лояльность к бренду
  • Собирайте и передавайте данные из различных каналов на свою платформу электронной коммерции
  • Отслеживайте эффективность вашей маркетинговой деятельности и деятельности в социальных сетях
  • Импортируйте профили покупателей с настраиваемыми полями
  • Интегрируйте свои платежные процессы с программой для ведения бухгалтерского учета
  • Надежно храните ценные данные компании в облаке
  • Отправляйте персонализированные сообщения, доставляющие удовольствие вашим клиентам
  • Создавайте отчеты с подробной аналитикой и инсайтами
  • Принимайте важные решения, основываясь на данных отчетов
  • Создавайте визуальные воронки продаж для всех ваших информационных взаимодействий и управления лидами

На что следует обращать внимание в CRM-системе для малого бизнеса

Оценивая потенциальные CRM-инструменты для вашей компании малого бизнеса, ищите ответы на следующие четыре главных вопроса.

  • 1. Насколько прост инструмент в использовании?

    Если CRM-программа слишком сложна, она не будет использоваться. Хорошая CRM-система упрощает оптимизацию процесса продаж – от первоначальной настройки и импорта данных до ведения учета задач и анализа результатов.

    Удобная в использовании CRM-программа означает, что вы можете тратить меньше времени на обучение торговых агентов и больше времени на высокоэффективные задачи.

    Узнайте, как простота использования Pipedrive делает его идеальной альтернативой программе Salesforce.

  • 2. Можно ли настроить инструмент под ваш бизнес?

    Не меняйте методы работы, чтобы подстроиться под CRM-программу. Ищите гибкую CRM-систему, которую можно адаптировать к определенному способу ведения бизнеса.

    Собирайте необходимую вам информацию, редактируйте воронку продаж и расширяйте функциональные возможности с помощью API Pipedrive.

    Узнайте подробнее о том, как расширенные параметры настройки Pipedrive делают его хорошей альтернативой программе Monday.

  • 3. Сколько стоит этот инструмент?

    Некоторые поставщики предлагают бесплатные версии CRM-программ, однако предоставляют действительно важные функции только в платных версиях. Другие оправдывают высокую стоимость, включая функции, которые вам никогда не понадобятся.

    Ищите прозрачное ценообразование, когда вы платите только за то количество пользователей и те надстройки, которые вам нужны.

    Узнайте, как экономически выгодное ценообразование Pipedrive делает его популярной альтернативой CRM-программе HubSpot.

  • 4. Как работает служба поддержки?

    Даже если вам никогда не понадобится воспользоваться услугами службы поддержки, приятно знать, что у вас есть доступ к заслуживающей доверия круглосуточной поддержке клиентов.

    Некоторые поставщики CRM-программ взимают дополнительную плату за поддержку или предлагают ее услуги только в рабочие дни. Поддержка Pipedrive, доступная 24/7, во многих регионах именно это и означает: доступ к нашей службе технической поддержки в любой день, в любое время и в любом тарифном плане, при этом среднее время реагирования составляет всего две минуты.

    Узнайте, почему служба поддержки клиентов в Pipedrive делает его отличной альтернативой CRM-программе Zoho.

Как настроить CRM-программу для малого бизнеса

  • 1. Используйте настраиваемые поля для импорта данных о клиентах

    Ваш малый бизнес будет генерировать огромное количество информации о лидах в разных точках взаимодействия. Не имея единого центра, вы можете столкнуться с трудностями при поиске важной информации о клиенте.

    При настройке Pipedrive распределите функциональность CRM в соответствии с вашими текущими процессами. С помощью настраиваемых полей вы можете импортировать существующие данные и создавать уникальные сегменты. Анализируйте поведение покупателей и историю покупок, чтобы сгруппировать клиентов и разработать стратегию по их охвату.

  • 2. Регистрируйте коммуникационные взаимодействия в CRM-решении для малого бизнеса

    Ввод данных и отслеживание коммуникации вручную могут замедлить рост вашего предприятия.

    Свяжите воедино каждую точку контакта клиентов с вашей компанией, будь то в режиме онлайн или лично. Интегрируйте историю живого чата, запросы из чат-бота, электронные письма и веб-формы в свою CRM-программу, чтобы получить комплексный обзор ваших коммуникационных взаимодействий.

  • 3. Отделите важные разделы бизнеса с помощью панелей мониторинга

    Лучшая CRM-программа для малого бизнеса настраивается под вашу компанию. Благодаря функциям инсайтов и отчетности вы можете создавать настраиваемые панели мониторинга для различных видов деятельности в вашем предприятии.

    Если вы хотите отделить разовые покупки от постоянных клиентов или держать сезонные рекламные акции отдельно от обычных продаж, Pipedrive предоставит вам детальную отчетность по наиболее важным для вас показателям.

  • 4. Поощряйте регулярные заказы

    Чтобы построить долгосрочные и прибыльные взаимоотношения с клиентами, обращайтесь к ним с помощью актуальных предложений.

    CRM Pipedrive для небольших компаний использует автоматизацию рабочих процессов, чтобы устранить хлопоты послепродажного общения. Автоматически отправляйте клиентам предложения с похожими продуктами и делайте рекомендации на основании прошлых покупок.

Проблемы и преимущества использования CRM для малого бизнеса

Наиболее распространенные препятствия на пути к CRM для малого бизнеса:

  • «Застревание» в устаревших системах
  • Беспокойство о затратах времени при переходе на новую систему
  • Сомнения по поводу принятия членами команды
  • Трудности с поиском подходящего по цене варианта

Как CRM может способствовать росту вашего малого бизнеса:

  • CRM ежедневно фокусирует вашу деятельность на важных для продаж задачах
  • CRM персонализирует каждое взаимодействие и развивает взаимоотношения
  • CRM подкрепляет каждое бизнес-решение уникальными данными вашей компании
  • CRM выводит возможности совершения продаж на первый план

Поиск подходящего поставщика CRM-программы

Переход с устаревших систем на современную CRM-программу может показаться большим скачком. Интуитивно понятный пользовательский интерфейс Pipedrive был разработан таким образом, чтобы легко интегрироваться в ваши бизнес-процессы. Когда вашим специалистам по продажам больше не придется беспокоиться о выполняемых вручную административных задачах, у вашей команды появится больше времени для увеличения ваших доходов.

Лучшая CRM-программа для предприятий малого бизнеса предоставляет решения, польза от которых перевешивает расходы. Лучшие CRM для малого бизнеса предлагают разные тарифы в зависимости от размера вашей организации, например, это может быть цена за пользователя и сниженная цена при оформлении годовой подписки.

Узнайте рентабельность CRM для вашей компании, сравнив стоимость за одного пользователя с дополнительным доходом, который вы получите, если у вас будет больше времени и более эффективный процесс ведения клиентов.

Как CRM-программа Pipedrive помогла компании Accentuate в 10 раз увеличить годовой доход

Изначально компания Accentuate использовала для управления новыми лидами и данными о клиентах электронные таблицы, но это приводило к упущенным возможностям.

Переход на Pipedrive был быстрым и простым, и компания получила CRM-систему, которую можно было масштабировать в соответствии с потребностями бизнеса. После того как компания Accentuate внедрила Pipedrive, за четыре года ей удалось значительно увеличить численность своей команды и увеличить доход на 1000%.

«Если хотите серьезно конкурировать на современном деловом мире, у вас должна быть возможность увеличивать клиентскую базу и эффективно управлять ей. И если вы хотите увеличить клиентскую базу и эффективно управлять ей, все, что вам нужно, это такая CRM-программа, как Pipedrive».

Читать историю компании

Как внедрить новую CRM-программу для малого бизнеса

Чтобы создать путь наименьшего сопротивления, вовлеките свою команду в процесс внедрения CRM. Ниже перечислены три шага, которые вы можете предпринять, чтобы ваш переход на CRM для малого бизнеса или стартапа прошел гладко.

Расскажите о преимуществах использования CRM

Разъяснение непосредственных преимуществ CRM для повседневной работы вашей команды увеличит шансы на положительную реакцию.

Например, сфокусируйтесь на влиянии CRM на план продаж вашей команды и удовлетворенность работой.

Привлеките команду к выбору CRM

Определив список наиболее вероятных вариантов, попросите вашу команду внести свой вклад. Воспользуйтесь бесплатным пробным периодом и соберите отзывы об использовании системы.

Включите мнения членов вашей команды в процесс принятия решений, подчеркнув их вклад в процесс внедрения.

Составьте план улучшений

Покажите своей команде примеры того, как CRM может заменить их существующие процессы и инструменты.

Например, продемонстрируйте им, как CRM, например Pipedrive, автоматически импортирует информацию о лидах, чтобы ее не нужно было искать.

Сделайте работу своего малого бизнеса более эффективной с помощью интеграций

Упростите внутренние процессы компании с помощью инструментов для коммуникации и управления данными. Усильте эффективность рабочих процессов за счет мощной автоматизации.

Познакомьтесь с некоторыми основными сторонними интеграциями для отслеживания продаж и для многого другого.

Outfunnel

Совместите маркетинг и продажи. Регистрируйте посещения вашего веб-сайта, электронные письма и формы в своей CRM-системе и превращайте случайных посетителей в постоянных клиентов.

Благодаря Pipedrive и Outfunnel вы не упустите ни одной перспективной возможности.

Zapier

Сократите время, затрачиваемое на переключение между инструментами, используемыми вашим предприятием малого бизнеса. Pipedrive интегрируется с Zapier, подключая вас к более чем 3000 других приложений и платформ в едином центре.

Автоматизируйте рабочие процессы с помощью Zapier и Pipedrive.

CallMate

Регистрируйте звонки, настраивайте голосовую почту и внедряйте очередь звонков внутри Pipedrive. CallMate предоставляет предприятиям малого бизнеса виртуальную телефонную систему по доступной цене.

Упростите коммуникацию с помощью CallMate.

Dryrun

Поддержите свой бухгалтерский отдел и спланируйте свой следующий ход. Импортируйте ценные финансовые данные в CRM-программу и прогнозируйте денежные потоки, бюджеты и продажи.

Узнайте, как Pipedrive и Dryrun могут управлять вашими деньгами.

Maileon

Создавайте новостные рассылки, планируйте отправку электронных писем и используйте мощные редакторы целевых страниц. Maileon устраняет ошибки, связанные с выполняемой вручную административной работой, и экономит драгоценное время.

Поднимите свой малый бизнес на новый уровень с помощью Maileon.

Zoom Meetings

Планируйте Zoom-звонки и управляйте ими из Pipedrive. Держите под рукой новейшую информацию о контактах и сделках в момент совершения звонка.

Повысьте эффективность видеозвонков с помощью Zoom Meetings и Pipedrive.

Часто задаваемые вопросы о CRM-программе для малого бизнеса

  • Чего я могу достичь с помощью CRM для малого бизнеса?

    CRM для малого бизнеса поможет управлять всеми аспектами ваших взаимоотношений с клиентами, позволив оптимизировать процессы продаж, чтобы лучше отражать потребности ваших клиентов.

    Наиболее типичными функциями CRM-программы являются управление контактами, отслеживание сделок и прогнозирование продаж.

  • Нужен ли CRM-инструмент моему предприятию малого бизнеса?

    Каждому предприятию, независимо от его размера, необходимо управлять взаимоотношениями с клиентами.

    Некоторые небольшие компании изначально пробуют обойтись заметками, электронными письмами и электронными таблицами, однако это может привести к незамеченным деталям и упущенным возможностям.

    Благодаря специализированному CRM-решению для вашего предприятия малого бизнеса вы сможете быть уверены, что у вас будет вся информация, необходимая для обеспечения наилучшего качества обслуживания клиентов.

  • Какие существуют типы CRM?

    Все CRM можно разделить на три категории: операционные, коллаборативные и аналитические.

    Операционные системы предназначены для оптимизации процессов. Коллаборативные CRM помогают объединить ваши отделы продаж, маркетинга и поддержки клиентов. Аналитические CRM созданы для сбора и анализа данных.

    Для предприятий малого бизнеса идеальной будет CRM с мощными операционными функциями, например Pipedrive.

Тратьте меньше времени на административную работу и выстраивайте ценные взаимоотношения с клиентами