CRM-решения для малого бизнеса

Управляйте лидами по мере роста вашей компании, выбирайте для заключения сделок подходящее время и выстраивайте долгосрочные взаимоотношения. CRM Pipedrive для малого бизнеса экономит ваше драгоценное время за счет централизации многоканальных данных и автоматизации однообразных процессов.

Что такое CRM для малого бизнеса?

Управление взаимоотношениями с клиентами для малого бизнеса (CRM для малого бизнеса) оптимизирует ваши рабочие процессы и управление контактами. Благодаря автоматизированным процессам вы можете больше времени посвещать своим самым важным задачам, например персональному обслуживанию клиентов и закрытию сделок.

Синхронизация нескольких устройств

Владельцы предприятий малого бизнеса редко сидят на месте. Лучшая CRM-программа предоставит вам доступ к важным данным и запросам клиентов на любом устройстве.

Следите за денежным потоком

Ваш малый бизнес зависит от предсказуемого денежного потока. Интегрируйте CRM с программой для ведения бухгалтерского учета, чтобы автоматизировать выставление счетов, составлять графики напоминаний о платежах и точно прогнозировать доходы.

Собирайте рекомендации в соцсетях

Получайте отзывы от своих клиентов, чтобы создать авторитет. Показывайте блестящие отзывы на своих каналах в социальных сетях и превращайте довольных клиентов в рекомендателей.

Оптимизируйте маркетинг с помощью сегментации

CRM для малого бизнеса сегментирует вашу аудиторию, чтобы до каждого клиента вы могли донести правильный посыл. Создавайте персонализированные маркетинговые электронные рассылки, формирующие лояльность.

Повысьте уровень управления проектами

Делегируйте ручной ввод данных мощным процессам автоматизации. Давайте инструкции командам отдела продаж, планируйте последующие мероприятия и отслеживайте управление лидами в онлайн-программе CRM для малого бизнеса.

Пользуйтесь инсайтами данных

Настройте панели мониторинга для контроля разных показателей продаж. Отслеживайте эффективность отдельных продуктов и корректируйте соответствующим образом их запас и процессы продаж.

Почему CRM-система важна для предприятий малого бизнеса?

Ваши клиенты являются хлебом насущным для вашего малого бизнеса. Закрывая все больше сделок и выстраивая взаимоотношения, становится труднее отслеживать клиентов и обеспечивать безупречное обслуживание.

Правильное CRM-решение для малого бизнеса создаст централизованный концентратор данных, повысит функциональность ваших рабочих процессов и эффеткивность вашей работы с клиентами за счет автоматизации маркетинга.

Оптимизируйте управление воронкой продаж

Лиды взаимодействуют с вашей компанией через разные каналы. Вы можете быстро оказаться заваленными поступающими со всех сторон запросами и приходящими по рекомендациям лидами.

CRM Pipedrive для небольших компаний хранит и обновляет информацию о лидах в визуальной коронке продаж. Отслеживайте ход сделок в режиме реального времени и взаимодействуйте с потенциальными заказчиками на протяжении всего пути к совершению продажи.

Следите за лидами и сделками с помощью Pipedrive

Автоматизируйте рабочие процессы и финансы для простоты использования

Сэкономьте драгоценное время своей команды, создав облачный центр записей, счетов и инсайтов.

Pipedrive возьмет на себя повторяющиеся административные задачи и оптимизирует ваши финансы с помощью ИИ и интеграции приложений. Тратьте меньше времени на мучительную работу с электронными таблицами и сосредоточьтесь на важных задачах продаж.

Позвольте Pipedrive оптимизировать вашу деятельность

Управляйте своим малым бизнесом из любой точки мира

Лучшая CRM-программа для малого бизнеса не должна требовать от вас постоянного присутствия за рабочим столом.

Pipedrive синхронизируется с вашими мобильными приложениями и позволяет вам работать удаленно. Взаимодействуйте с клиентами через Gmail, просматривайте свое расписание в календаре и устанавливайте напоминания о высокоприоритетных задачах прямо со своего мобильного устройства.

Благодаря Pipedrive вы всегда сможете взять свою работу с собой

Как работает CRM для малого бизнеса?

С помощью правильной CRM-платформы для малого бизнеса вы сможете поддерживать интерес клиентов, настроить свою воронку продаж и автоматизировать повседневную работу.

  • Развивайте взаимоотношения с перспективными лидами и закладывайте лояльность к бренду
  • Собирайте и передавайте многоканальные данные на свою платформу электронной коммерции
  • Отслеживайте эффективность вашей маркетинговой деятельности и деятельности в социальных сетях
  • Импортируйте профили покупателей с настраиваемыми полями
  • Интегрируйте свои платежные процессы с программой для ведения бухгалтерского учета
  • Надежно храните ценные данные компании в облаке
  • Отправляйте персонализированные сообщения, доставляющие удовольствие вашим клиентам
  • Создавайте отчеты с подробной аналитикой и инсайтами
  • Принимайте важные решения, основываясь на данных отчетов
  • Создавайте визуальные воронки продаж для всех ваших информационных взаимодействий и управления лидами

Как настроить CRM-программу для малого бизнеса

  • 1. Используйте настраиваемые поля для импорта данных о клиентах

    Ваш малый бизнес будет генерировать огромное количество информации о лидах в разных точках взаимодействия. Не имея централизованного концентратора, вы можете столкнуться с трудностями при поиске важной информации о клиенте.

    При настройке Pipedrive распределите функциональность CRM в соответствии с вашими текущими процессами. С помощью настраиваемых полей вы можете импортировать существующие данные и создавать уникальные сегменты. Анализируйте поведение покупателей и историю покупок, чтобы сгруппировать клиентов и разработать свою стратегию по их охвату.

  • 2. Регистрируйте свои коммуникационные взаимодействия в CRM-решении для малого бизнеса

    Ручной ввод данных и отслеживание коммуникации могут замедлить рост вашего предприятия.

    Свяжите воедино каждую точку контакта клиентов с вашей компанией, будь то в режиме онлайн или лично. Интегрируйте историю живого чата, запросы из чат-бота, электронные письма и веб-формы в свою CRM-программу, чтобы получить комплексный обзор ваших коммуникационных взаимодействий.

  • 3. Отделите важные отделы с помощью панелей мониторинга

    Лучшие CRM-системы для малого бизнеса настраиваются под вашу компанию. Благодаря нашим функциям инсайтов и отчетности вы можете создавать настраиваемые панели мониторинга для различных видов деятельности в вашем предприятии.

    Если вы хотите отделить разовые покупки от постоянных клиентов или держать сезонные рекламные акции отдельно от обычных продаж, Pipedrive предоставит вам детальную отчетность по наиболее важным для вас показателям.

  • 4. Поощряйте регулярные заказы

    Чтобы построить долгосрочные и прибыльные взаимоотношения с клиентами, таргеритуйте их с помощью актуальных предложений.

    CRM Pipedrive для небольших компаний использует автоматизацию рабочих процессов, чтобы устранить хлопоты послепродажного общения. Автоматически отправляйте клиентам предложения с похожими продуктами и делайте рекомендации на основании прошлых покупок.

Проблемы и преимущества использования CRM для малого бизнеса

Наиболее распространенные препятствия на пути к CRM для малого бизнеса:

  • «Застревание» в устаревших системах
  • Беспокойство о затратах времени при переходе на новую систему
  • Сомнения по поводу принятия членами команды
  • Трудности с поиском подходящего по цене варианта

Как CRM может способствовать росту вашего малого бизнеса:

  • CRM ежедневно фокусирует вашу деятельность на важных для продаж задачах
  • CRM персонализирует каждое взаимодействие и развивает взаимоотношения
  • CRM подкрепляет каждое бизнес-решение уникальными данными вашей компании
  • CRM выводит возможности совершения продаж на первый план

Переход с устаревших систем на современную CRM-программу может показаться большим скачком. Интуитивно понятный пользовательский интерфейс Pipedrive был разработан таким образом, чтобы легко интегрироваться в ваши бизнес-процессы. После освобождения от выполняемых вручную административных задач, у вашей команды появится больше времени для увеличения ваших доходов.

Лучшая CRM-программа для малого бизнеса предоставляет решения, которые перевешивают расходы. Лучшие CRM для малого бизнеса предлагают разные тарифы в зависимости от размера вашей организации, например, это может быть цена за пользователя и сниженная цена при оформлении годовой подписки.

Узнайте рентабельность CRM для вашей компании, сравнив стоимость за одного пользователя и дополнительный доход, который вы получите, если у вас будет больше времени и более эффективный процесс ведения клиентов.

Как внедрить новую CRM-программу для малого бизнеса

Чтобы создать путь наименьшего сопротивления, вовлеките свою команду в процесс внедрения CRM. Ниже перечислены три шага, которые вы можете предпринять, чтобы ваш переход на CRM для малого бизнеса или стартапа прошел гладко.

Расскажите о преимуществах использования CRM

Разъяснение непосредственных преимуществ CRM для повседневной работы вашей команды увеличит шансы на положительную реакцию.

Например, сфокусируйте сообщение на влиянии CRM на план продаж и удовлетворенность работой.

Привлеките команду к выбору CRM

Определив список наиболее вероятных вариантов, попросите вашу команду внести свой вклад. Воспользуйтесь бесплатным пробным периодом и соберите отзывы об использовании системы.

Включите мнения членов вашей команды в процесс принятия решений, подчеркнув их вклад в процесс внедрения.

Составьте план улучшений

Покажите своей команде примеры того, как CRM заменяет их существующие процессы и инструменты.

Например, продемонстрируйте им, как CRM, например Pipedrive, автоматически импортирует информацию о лидах, чтобы ее не нужно было искать.

Сделайте работу своего малого бизнеса более эффективной с помощью интеграций

Упростите свои внутренние процессы с помощью инструментов для коммуникации и управления данными. Усильте эффективность своих рабочих процессов за счет мощной автоматизации.

Познакомьтесь с некоторыми основными интеграциями для отслеживания продаж в предприятии малого бизнеса и многого другого.

Outfunnel

Совместите маркетинг и продажи. Регистрируйте посещения вашего веб-сайта, электронные письма и формы в своей CRM-системе и превращайте случайных посетителей в постоянных клиентов.

Благодаря Pipedrive и Outfunnel вы не упустите ни одной перспективной возможности.

Zapier

Сократите время, затрачиваемое на переключение между инструментами, используемыми вашим малым бизнесом. Pipedrive интегрируется с Zapier, подключая вас к более чем 3000 других приложений и платформ в едином центральном хабе.

Автоматизируйте свои рабочие процессы с помощью Zapier и Pipedrive.

CallMate

Регистрируйте звонки, настраивайте голосовую почту и внедряйте очередь звонков внутри Pipedrive. CallMate предоставляет предприятиям малого бизнеса виртуальную телефонную систему по доступной цене.

Упростите коммуникацию с помощью CallMate.

Dryrun

Поддержите свой бухгалтерский отдел и спланируйте свой следующий ход. Импортируйте ценные финансовые данные в CRM-программу и прогнозируйте денежные потоки, бюджеты и продажи.

Узнайте, как Pipedrive и Dryrun могут управлять вашими деньгами.

Maileon

Создавайте новостные рассылки, планируйте отправку электронных писем и используйте мощные редакторы целевых страниц. Maileon устраняет ошибки, связанные с выполняемой вручную административной работой, и экономит драгоценное время.

Поднимите свой малый бизнес на новый уровень с помощью Maileon.

Xero

Создавайте счета для новых сделок и избавляйтесь от ручного ввода данных. Xero усиливает эффективность вашей деятельности по ведению бухгалтерского учета и обеспечивает полную прозрачность вашего денежного потока.

Отслеживайте счета и платежи с помощью Xero и Pipedrive.

Тратьте меньше времени на административную работу и выстраивайте ценные взаимоотношения с клиентами