소규모 비즈니스를 위한 CRM

소규모 비즈니스용 CRM으로 매출 확장

사업이 확장됨에 따라 리드를 관리하고, 적시에 거래를 시작하며, 장기적인 관계를 육성해야 합니다.

Pipedrive의 소기업용 CRM은 여러 채널의 데이터를 중앙으로 집중시키고 지루한 프로세스를 자동화하여 귀중한 시간을 절약해줍니다.

전체 기능 사용 가능. 신용 카드는 필요하지 않습니다.

Pipedrive가 소규모 비즈니스를 위한 최고의 CRM 소프트웨어인 이유

고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어는 리드, 잠재 고객, 기존 고객, 파트너를 포함한 소규모 기업이 무엇보다 중요한 내부 및 외부 관계에 집중하게 해 줍니다.

Pipedrive의 CRM 솔루션이 영업을 촉진하고 소규모 비즈니스를 확장하는 가장 좋은 방법인 이유는 다음과 같습니다.

파이프라인 시각화

영업에 대한 전체 가시성을 확보하고 거래의 진행을 추적합니다

  • 간편한 드래그 앤 드롭 인터페이스로 파이프라인을 정리합니다
  • 모든 영업 우선순위를 확인하고 원동력을 한 눈에 판단합니다
  • 영업 대시보드를 통해 영업 파이프라인 통계를 분석하고 개선이 필요한 영역을 확인합니다

반복적인 작업 자동화

워크플로우 자동화를 통해 관리 작업에 드는 시간을 줄이고 판매에 집중하세요

  • Pipedrive의 영업 도우미 기능과 성과 팁, 권장 통합 기능을 사용해보세요
  • 새로운 거래 생성에서 개별적인 이메일 전송에 이르기까지 시간이 많이 드는 작업을 자동화해 보세요
  • 스마트 연락처 데이터로 귀중한 고객 정보를 자동으로 발견할 수 있습니다

영업 대화 추적

강력한 메시지 기능을 통해 리드와 고객 육성

  • 모든 연락처에 대한 전체 통화 내역, 이메일, 활동 이력을 시각적으로 검토하세요
  • 잠재 고객이 이메일을 확인하거나 링크를 클릭할 때마다 알림을 받아보세요
  • 영업 담당자와 잠재 고객에게 적합한 시간을 정할 수 있도록 가능한 시간을 공유하고 통화 일정을 잡습니다

소규모 기업을 위한 CRM은 무엇인가요?

소기업을 위한 고객 관계 관리는 워크플로우와 연락처 관리를 간소화합니다. 자동화된 프로세스를 사용하여 고객 맞춤형 지원 및 거래 성사와 같은 가장 중요한 일에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

여러 종류의 기기 동기화

소기업 오너는 믿을 수 없을 정도로 바쁩니다. 최고의 CRM 소프트웨어를 사용하면 모든 장치에서 중요한 데이터 및 고객 문의에 액세스할 수 있습니다.

현금 흐름을 주시하세요

소기업에는 예측할 수 있는 현금 흐름이 필요합니다. CRM을 회계 소프트웨어와 통합하여 청구서를 자동화하고, 지급 알림을 예약하고, 수익을 정확하게 예측해보세요.

귀중한 사회적 증거 수집

권위를 확립할 수 있도록 고객의 피드백을 받아보세요. SNS 채널에 멋진 추천사를 표시하고 만족한 고객을 추천인으로 전환할 수 있습니다.

세분화로 마케팅 최적화

소기업 CRM을 통해 올바른 메시지가 각 고객에게 도달할 수 있도록 고객을 세분화할 수 있습니다. 충성도를 구축할 수 있으며 개인화된 이메일 마케팅 캠페인을 만들어보세요.

프로젝트 관리 능력 향상

강력한 자동화 프로세스에 수동 데이터 입력을 위임해보세요. 소기업용 온라인 CRM에서 영업팀에게 브리핑하고, 후속 조치 일정을 잡으며, 리드 관리를 감독할 수 있습니다.

데이터 인사이트 활용

다양한 영업 지표에 대한 대시보드를 맞춤형으로 조정해보세요. 개별 상품의 성과를 감독하고, 그에 따라 재고 및 영업 프로세스를 조정할 수 있습니다.

소기업에 CRM이 중요한 이유는 무엇일까요?

소기업의 생명선은 고객입니다. 더 많은 거래를 성사하고 관계를 구축할수록, 고객을 추적하고 뛰어난 경험을 제공하는 것이 점점 더 어려워집니다.

소기업에 적합한 CRM 솔루션은 중앙 집중된 데이터 허브를 구축하여 워크플로우의 기능을 개선하며, 마케팅 자동화를 확장할 수 있도록 지원합니다.

파이프라인 관리 간소화

리드는 다양한 채널을 통해 비즈니스와 소통합니다. 그런 이유로 리드는 다양한 문의, 미팅 요청 및 추천에 빠르게 부담을 느끼게 될 수 있습니다.

Pipedrive의 소기업용 CRM은 시각적 파이프라인에서 리드 정보를 저장하고 업데이트합니다. 실시간으로 진행 상황을 추적하고 잠재 고객이 영업 퍼널을 통해 탐색할 때 참여시킬 수 있습니다.

Pipedrive를 사용하여 리드와 거래를 모니터링하세요

사용 편의성을 위한 워크플로우 및 금융 자동화

기록, 청구서, 인사이트의 클라우드 기반 허브를 구축하여 팀을 위해 소중한 시간을 절약하세요.

Pipedrive는 반복적인 관리 업무를 처리하고 AI 및 앱 통합 기능을 사용하여 재정 관리를 간소화합니다. 스프레드시트 때문에 고민하는 시간을 줄이고 중요한 영업 활동에 집중하세요.

Pipedrive가 운영을 최적화해드립니다

어디서나 소기업 운영

소기업을 위한 최고의 CRM 소프트웨어를 사용하면 항상 사무실에 앉아있을 필요가 없습니다.

Pipedrive는 즐겨 사용하는 모바일 앱과 동기화하며 원격 작업을 지원합니다. Gmail과 Outlook을 통해 고객과 소통하고, 캘린더 일정을 확인하고, 모바일 장치에서 바로 우선순위가 높은 업무의 마감이 임박했을 때 알림을 받을 수 있습니다.

Pipedrive를 사용하여 어디서나 근무할 수 있습니다

소기업용 CRM의 작동 방식은 무엇인가요?

소기업에 적합한 CRM 플랫폼을 사용하면 고객 참여를 유도하고, 파이프라인 사용자 정의를 활용하며, 바쁜 업무를 자동화할 수 있습니다.

  • 검증된 리드 육성 및 브랜드 충성도를 구축합니다
  • 여러 채널의 데이터를 포착하여 전자 상거래 플랫폼에 제공합니다
  • 마케팅 및 SNS 활동의 효과를 모니터링합니다
  • 사용자 지정 필드로 구매자 프로필을 가져옵니다
  • 결제 워크플로우를 회계 소프트웨어와 통합합니다
  • 귀중한 회사 데이터를 클라우드에 안전하게 저장합니다
  • 즐거움을 선사하기 위해 고안된 개별 메시지를 전송합니다
  • 상세한 분석 및 인사이트를 사용한 보고서를 생성합니다
  • 보고서 데이터에 따라 중요한 결정을 내릴 수 있습니다
  • 모든 커뮤니케이션 및 리드 관리를 위해 시각적인 파이프라인을 구축합니다

소기업용 CRM 시스템이 갖춰야 할 사항

소기업을 위해 사용할 수 있는 CRM 도구를 평가할 때 다음 네 가지 주요 질문을 해 보세요.

  • 1. 사용하기 쉬운가?

    CRM이 너무 복잡하면, 익숙해지기 힘듭니다. 올바른 CRM을 사용하면 초기 설정 및 데이터 가져오기에서 영업 활동 기록 및 결과 분석에 이르기까지 영업 프로세스를 손쉽게 최적화할 수 있습니다.

    사용자 친화적인 CRM은 영업 담당자 교육 시간을 줄일 수 있고 중요한 영업 활동에 더 많은 시간을 할애할 수 있다는 것을 의미합니다.

    Pipedrive의 사용 편의성이 어떻게 이상적인 Salesforce의 대안이 되었는지 알아보세요.

  • 2. 비즈니스에 맞게 사용자 지정할 수 있느나?

    CRM에 맞게 작업 방식을 변경하지 않아도 됩니다. 대신 비즈니스를 수행하는 고유의 방식에 맞게 조정할 수 있는 유연한 CRM을 찾아보세요.

    Pipedrive의 API를 통해 사용자 지정 정보를 포착하고, 파이프라인을 편집하고, 기능을 더욱 확장해 보세요.

    Pipedrive의 고급 사용자 지정 옵션이 어떻게 Monday의 더 나은 대안으로 활용되는지 자세히 알아보세요.

  • 3. 가격은 어느 정도인가?

    일부 제공 업체는 무료 CRM 요금제를 제공하지만 중요한 기능은 유료 요금제에만 제공합니다. 다른 제공 업체는 필요하지도 않은 기능을 포함하여 높은 가격을 정당화합니다.

    필요한 사용자 및 추가 기능에 대해서만 비용을 지불하는 투명한 가격 정책을 찾아보세요.

    Pipedrive의 비용 효율적인 가격 책정이 어떻게 인기 있는 HubSpot CRM의 대안이 되었는지 알아보세요.

  • 4. 고객 지원은 어떠한가?

    당장 필요하지 않더라도 신뢰할 수 있는 고객 지원을 24시간 받을 수 있다는 것은 큰 장점입니다.

    일부 CRM 제공 업체는 지원 비용을 추가로 청구하거나 주중에만 제공합니다. Pipedrive를 사용하면 많은 지역에서 연중무휴 24시간 지원을 제공받으며, 언제 어디서나 요금제에 상관없이 헬프 데스크를 이용할 수 있으며, 평균 응답 시간은 2분 이내입니다.

    Pipedrive의 고객 지원이 어떻게 훌륭한 Zoho CRM의 대안이 되었는지 알아보십시오.

소기업 CRM 소프트웨어를 시작하는 방법

  • 1. 사용자 지정 필드를 사용하여 고객 데이터를 가져옵니다

    소기업은 다양한 접점에서 다량의 리드 정보를 생성합니다. 중앙 집중된 허브 없이는 중요한 고객 정보 검색에 어려움을 겪을 수 있습니다.

    Pipedrive를 시작할 때 CRM기능을 현재 프로세스에 맞게 설계하세요. 기존 데이터를 가져오고 사용자 지정 필드를 사용하여 고유의 분류를 생성할 수 있습니다. 구매자 행동 및 구매 내역을 분석하여 고객을 그룹화하고 확장 전략을 구축하세요.

  • 2. SME CRM 솔루션에 커뮤니케이션을 기록합니다

    수동 데이처 입력 및 커뮤니케이션 추적은 비즈니스 성장 속도를 늦출 수 있습니다.

    온라인과 직접 대면 방식 모두에서 고객의 모든 접점을 비즈니스와 연결하세요. 라이브 채팅 기록, 챗봇 문의, 이메일 및 웹 양식을 CRM과 통합하면 커뮤니케이션에 대한 전체 개요를 확인할 수 있습니다.

  • 3. 대시보드를 사용하여 중요한 부분을 분리합니다

    소기업을 위한 최고의 CRM은 회사에 따라 적절히 사용자 지정할 수 있어야 합니다. 인사이트 및 보고 기능을 사용하면 비즈니스 내 다양한 운영을 위해 사용자 지정 대시보드를 생성할 수 있습니다.

    1회성 구매를 충성 고객과 분리하거나, 계절성 판촉 활동을 일반 영업과 구분하려는 경우 Pipedrive는 가장 관심 있는 지표별로 세분화된 보고를 제공합니다.

  • 4. 반복 구매를 장려합니다

    고객과 오래 지속되고 수익성 있는 관계를 구축하려면, 해당 고객을 겨냥해 적절한 기회를 제공해야 합니다.

    Pipedrive의 소기업용 CRM은 워크플로우 자동화를 사용하여 판매 후 커뮤니케이션의 번거로움을 제거합니다. 유사한 상품을 자동으로 이어 추천하고 지난 구매를 바탕으로 제안합니다.

소기업용 CRM 사용의 어려움과 장점

소기업 CRM의 일반적인 장애물:

  • 구식 레거시 시스템 내에서 나아가지 못함
  • 전환에 드는 시간 소비에 대한 우려
  • 팀 내 채택에 대한 우려
  • 적절한 가격을 선택하는 데 어려움을 겪음

CRM이 소기업을 지원하는 방법:

  • 매일 검증된 활동에 노력을 집중합니다
  • 모든 의사소통을 맞춤형으로 조정하고 관계를 육성합니다
  • 회사 고유의 데이터로 모든 비즈니스 결정을 뒷받침합니다
  • 이는 영업 기회를 잘 보이는 위치로 가져옵니다

적합한 CRM 제공 업체 찾기

오래된 레거시 시스템에서 현대적인 CRM으로 이동하는 일은 자칫 큰 도약처럼 느껴질 수 있습니다. Pipedrive의 직관적인 사용자 인터페이스는 비즈니스 프로세스에 원활하게 통합되도록 고안되었습니다. 영업 담당자가 수동 관리 작업에서 자유로워지면 기본 수익을 높이기 위한 시간을 더 많이 확보할 수 있습니다.

최고의 소기업 CRM 소프트웨어는 비용을 능가하는 솔루션을 제공해야 합니다. 최고의 소기업 CRM은 사용자당 가격 책정 및 연간 구독 가격 할인 등 조직 규모에 따른 가격 옵션을 제공해야 합니다.

더 많은 시간과 더 나은 후속 조치 프로세스를 통해 창출된 추가 수익과 사용자당 비용을 비교하여 CRM이 비즈니스에 정확히 얼마나 도움이 될 수 있을지 알아보세요.

Pipedrive CRM이 Accentuate의 연간 수익 10배 증대를 지원한 방법

원래 Accentuate는 새로운 리드와 고객 데이터를 관리하는 데 스프레드시트를 사용했으나, 이로 인해 많은 기회를 놓치게 되었습니다.

Pipedrive로의 전환은 신속하고 간편했으며 비즈니스 요구에 따라 확장할 수 있는 CRM 시스템을 제공받았습니다. Pipedrive를 도입 후 4년 만에 Accentuate는 팀을 크게 성장시켰고 수익을 1000% 증대했습니다.

“현대 비즈니스의 전장에서 진지하게 경쟁하려면 고객층을 효과적으로 확장하고 관리할 수 있어야 합니다. 또한, 고객층을 효과적으로 확장하고 관리하려면 Pipedrive와 같이 편리한 CRM이 필요합니다."

사례 연구 읽어보기

새로운 소기업용 CRM을 도입하는 방법

저항이 최소화되도록 하려면 CRM 도입 시 팀을 참여시켜야 합니다. 소기업 또는 스타트업용 CRM으로의 전환이 원활하게 이루어지도록 하는 3가지 방법은 다음과 같습니다.

CRM 사용의 이점 전달

팀의 일상 업무에 영향을 주는 CRM의 직접적인 이점을 설명하면 긍정적인 반응을 보일 가능성이 높아집니다.

예를 들어, CRM이 팀의 영업 할당량과 직무 만족도에 줄 수 있는 영향에 중점을 둔 메시지를 전달하면 좋습니다.

팀이 CRM 선택에 참여

선택지를 좁힌 후, 팀에 의견을 요청합니다. 무료 평가판을 활용하고 시스템 사용 방법에 대한 피드백을 모읍니다.

의사 결정 과정에 팀의 의견을 포함시켜 도입에 참여하도록 유도하세요.

개선 사항 계획

팀에 CRM이 기존 프로세스와 도구를 대체할 수 있는 방법의 예시를 제시합니다.

예를 들어 Pipedrive와 같은 CRM은 자동으로 리드 정보를 가져오므로 따로 정보를 찾을 필요가 없다는 점 등을 설명하면 좋습니다.

통합 기능을 사용하여 소기업을 더욱 효율적으로 운영하세요

의사소통 및 데이터 관리 도구를 사용하여 내부 운영을 간소화해보세요. 강력한 자동화를 통해 워크플로우를 강화할 수 있습니다.

다음은 소기업 영업 추적 등을 위한 몇 가지 필수 타사 통합 기능입니다.

Outfunnel

마케팅과 영업을 연계하고, 더 스마트하게 판매해보세요. 웹사이트 방문, 이메일 및 양식을 CRM 시스템에 기록하고 일반 방문자를 충성 고객으로 전환할 수 있습니다.

Pipedrive와 Outfunnel을 사용하여 모든 기회를 놓치지 마세요.

Zapier

소기업을 위한 도구를 전환하는 데 드는 시간을 줄일 수 있습니다. Pipedrive는 Zapier와 통합하여 하나의 중앙 허브를 통해 3,000개 이상의 다른 앱 및 플랫폼에 연결할 수 있습니다.

Zapier와 Pipedrive를 함께 사용하여 워크플로우를 자동화하세요.

CallMate

Pipedrive 내에서 통화를 녹음하고, 보이스 메일을 설정하고, 통화 대기열을 구성해보세요. CallMate는 소기업에 합리적인 가격으로 가상 전화 시스템을 제공합니다.

CallMate를 사용하여 커뮤니케이션을 간소화하세요.

Dryrun

회계 부서를 지원하고 다음 번 행동을 계획해보세요. 중요한 금융 데이터를 CRM으로 가져오고 현금 흐름, 예산 책정 및 판매를 예측할 수 있습니다.

Pipedrive와 Dryrun의 자금 관리에 대해 알아보세요.

Maileon

뉴스레터 캠페인을 디자인하고, 이메일 일정을 예약하고, 강력한 랜딩 페이지 편집기를 배포해보세요. Maileon은 수동 관리와 관련된 오류를 제거하고 귀중한 시간을 절약해줍니다.

Maileon으로 소기업을 한 단계 발전시켜보세요.

Zoom Meetings

Pipedrive에서 직접 Zoom 통화를 예약, 시작, 관리하세요. 통화하는 동안 최신 연락처 및 거래 정보를 바로 확인할 수 있습니다.

Zoom Meetings 및 Pipedrive로 화상 통화의 수준을 한 단계 높여보세요.

소규모 비즈니스를 위한 CRM FAQ

  • 소기업용 CRM을 사용하면 어떤 성취를 이룰 수 있나요?

    소기업용 CRM은 고객 관계의 모든 측면을 관리하는 데 도움이 되며, 고객의 요구 사항을 더 잘 반영하도록 영업 프로세스를 최적화할 수 있습니다.

    일반적인 CRM 기능에는 연락처 관리, 거래 추적, 영업 예측이 포함됩니다.

  • 소규모 비즈니스에도 CRM 도구가 필요한가요?

    규모에 관계없이 모든 비즈니스는 고객 관계를 관리해야 합니다.

    일부 소기업은 처음에 메모, 이메일, 스프레드시트를 사용할 수 있으나, 이로 인해 세부 정보를 놓치고 기회를 잃을 수 있습니다.

    소기업을 위한 전용 CRM 솔루션을 사용하면 최상의 고객 경험을 제공하는 데 필요한 모든 정보가 있다는 확신을 가질 수 있습니다.

  • 어떤 유형의 CRM을 이용할 수 있나요?

    CRM은 운영, 협업, 분석의 세 가지 카테고리로 나눌 수 있습니다.

    운영 시스템은 프로세스를 최적화하도록 고안되었습니다. 협업을 위한 CRM은 영업, 마케팅, 지원 팀을 조정하는 데 도움이 됩니다. 분석용 CRM은 데이터 수집 및 분석을 위해 개발되었습니다.

    소기업의 경우 Pipedrive처럼 강력한 운영 기능을 갖춘 CRM이 이상적입니다.

관리에 필요한 시간을 줄이고, 가치 있는 고객 관계를 구축합니다