소기업을 위한 CRM 솔루션

사업이 확장되면서 리드를 관리하고, 적시에 거래를 시작하며, 장기적인 관계를 육성해야 합니다. Pipedrive의 소기업용 CRM은 여러 채널의 데이터를 중앙으로 집중시키고 지루한 프로세스를 자동화하여 귀중한 시간을 절약해줍니다.

소기업 CRM이란?

소기업을 위한 고객 관계 관리(소기업용 CRM)는 워크플로우와 연락처 관리를 간소화합니다. 자동화된 프로세스를 통해 고객 맞춤형 지원 및 거래 성사와 같은 가장 중요한 일에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

여러 가지 장치간 동기화

소기업 오너는 믿을 수 없을 정도로 바쁩니다. 최고의 CRM 소프트웨어를 사용하면 모든 장치에서 중요한 데이터 및 고객 문의에 액세스할 수 있습니다.

현금 흐름 감시

소기업은 예측할 수 있는 현금 흐름에 의존합니다. CRM을 회계 소프트웨어와 통합하여 청구서 작성을 자동화하고, 지불 알림을 예약하고, 수익을 정확하게 예측할 수 있습니다.

가치 있는 사회적 증거 수집

권위를 확립할 수 있도록 고객의 피드백을 받아보세요. SNS 채널에 반짝이는 추천사를 표시하고 만족한 고객을 추천인으로 전환할 수 있습니다.

세분화를 통한 마케팅 최적화

소기업 CRM을 통해 올바른 메시지로 각 고객에게 도달할 수 있도록 고객을 세분화할 수 있습니다. 충성도를 구축할 수 있으며 개인화된 이메일 마케팅 캠페인을 만들어보세요.

프로젝트 관리 향상

강력한 자동화 프로세스에 수동 데이터 입력을 위임해보세요. 소기업용 온라인 CRM에서 영업팀에게 브리핑하고, 후속 조치 일정을 잡으며, 리드 관리를 감독할 수 있습니다.

데이터 인사이트 활용

다양한 영업 지표에 대한 대시보드를 맞춤형으로 조정해보세요. 개별 상품의 성과를 감독하고, 그에 따라 재고 및 영업 프로세스를 조정할 수 있습니다.

소기업에 CRM이 중요한 이유는 무엇일까요?

소기업의 생명선은 고객입니다. 더 많은 거래를 성사하고 관계를 구축할수록, 고객을 추적하고 뛰어난 경험을 제공하는 것이 점점 더 어려워집니다.

소기업에 적합한 CRM 솔루션은 중앙 집중된 데이터 허브를 구축하여 워크플로우의 기능을 개선하며, 마케팅 자동화로 확장 노력을 지원합니다.

파이프라인 관리 간소화

리드는 다양한 채널을 통해 비즈니스와 소통합니다. 그로 인해 다양한 문의, 미팅 요청 및 추천에 빠르게 압도당할 수 있습니다.

Pipedrive의 소기업용 CRM은 시각적 파이프라인에서 리드 정보를 저장하고 업데이트합니다. 실시간으로 진행 상황을 추적하고 잠재 고객이 영업 여정을 통해 탐색할 때 참여시킬 수 있습니다.

Pipedrive를 사용하여 리드와 거래를 모니터링하세요

사용 편의성을 위한 워크플로우 및 금융 자동화

기록, 청구서, 인사이트의 클라우드 기반 허브를 구축하여 팀을 위해 소중한 시간을 절약하세요.

Pipedrive는 반복적인 관리 업무를 처리하고 AI 및 앱 통합 기능을 사용하여 재정 관리를 간소화합니다. 스프레드시트 때문에 고민하는 시간을 줄이고 중요한 영업 활동에 집중하세요.

Pipedrive가 운영을 최적화해드립니다

어디서나 소기업 운영

소기업을 위한 최고의 CRM 소프트웨어를 사용하면 항상 사무실 책상에 앉아있을 필요가 없습니다.

Pipedrive는 즐겨 사용하는 모바일 앱과 동기화하며 원격 작업을 지원합니다. Gmail을 통해 고객과 소통하고, 캘린더 일정을 확인하고, 모바일 장치에서 바로 우선순위가 높은 작업을 위한 알림을 설정할 수 있습니다.

Pipedrive를 사용하여 어디서나 근무할 수 있습니다

소기업용 CRM의 작동 방식은 무엇인가요?

소기업에 적합한 CRM 플랫폼을 사용하면 고객 참여를 유도하고, 파이프라인 사용자 정의를 활용하며, 바쁜 업무를 자동화할 수 있습니다.

  • 검증된 리드 육성 및 브랜드 충성도를 구축합니다
  • 여러 채널의 데이터를 포착하여 전자 상거래 플랫폼에 제공합니다
  • 마케팅 및 SNS 활동의 효과를 모니터링합니다
  • 사용자 지정 필드로 구매자 프로필을 가져옵니다
  • 결제 워크플로우를 회계 소프트웨어와 통합합니다
  • 귀중한 회사 데이터를 클라우드에 안전하게 저장합니다
  • 즐거움을 선사하기 위해 고안된 개별 메시지를 전송합니다
  • 상세한 분석 및 인사이트를 사용한 보고서를 생성합니다
  • 보고서 데이터에 따라 중요한 결정을 내릴 수 있습니다
  • 모든 커뮤니케이션 및 리드 관리를 위해 시각적인 파이프라인을 구축합니다

소기업 CRM 소프트웨어를 시작하는 방법

  • 1. 사용자 지정 필드를 사용하여 고객 데이터를 가져옵니다

    소기업은 다양한 접점에서 다량의 리드 정보를 생성합니다. 중앙 집중된 허브 없이는 중요한 고객 정보를 검색에 어려움을 겪을 수 있습니다.

    Pipedrive를 시작할 때 CRM기능을 현재 프로세스에 맞게 설계하세요. 기존 데이터를 가져오고 사용자 지정 필드를 사용하여 고유의 분류를 생성할 수 있습니다. 구매자 행동 및 구매 내역을 분석하여 고객을 그룹화하고 확장 전략을 구축하세요.

  • 2. SME CRM 솔루션에 커뮤니케이션을 기록합니다

    수동 데이처 입력 및 커뮤니케이션 추적은 비즈니스 성장 속도를 늦출 수 있습니다.

    온라인과 직접 대면 방식 모두에서 고객의 모든 접점을 비즈니스와 연결하세요. 라이브 채팅 기록, 챗봇 문의, 이메일 및 웹 양식을 CRM과 통합하면 커뮤니케이션에 대한 전체 개요를 확인할 수 있습니다.

  • 3. 대시보드를 사용하여 중요한 부분을 분리합니다

    소기업을 위한 최고의 CRM 시스템이라면 회사에 맞게 사용자 지정할 수 있어야 합니다. 인사이트 및 보고 기능을 사용하여 비즈니스 내 다양한 운영을 위해 사용자 지정 대시보드를 생성할 수 있습니다.

    1회성 구매를 충성 고객과 분리하거나, 계절성 판촉 활동을 일반 영업과 구분하려는 경우 Pipedrive는 가장 관심 있는 지표별로 세분화된 보고를 제공합니다.

  • 4. 반복 구매를 장려합니다

    고객과 오래 지속되고 수익성 있는 관계를 구축하려면, 해당 고객을 겨냥한 적절한 기회를 제공해야 합니다.

    Pipedrive의 소기업용 CRM은 워크플로우 자동화를 사용하여 판매 후 커뮤니케이션의 번거로움을 제거합니다. 유사한 상품을 자동으로 이어서 추천하고 지난 구매를 바탕으로 제안합니다.

소기업용 CRM 사용의 어려움과 장점

소기업 CRM의 일반적인 장애물:

  • 구식 레거시 시스템 내에서 나아가지 못함
  • 전환에 드는 시간 소비에 대한 우려
  • 팀 내 채택에 대한 우려
  • 적절한 가격을 선택하는 데 어려움을 겪음

CRM이 소기업을 지원하는 방법:

  • 매일 검증된 활동에 노력을 집중합니다
  • 모든 의사소통을 맞춤형으로 조정하고 관계를 육성합니다
  • 회사 고유의 데이터로 모든 비즈니스 결정을 뒷받침합니다
  • 영업 기회를 가장 중요한 위치로 가져옵니다

오래된 레거시 시스템에서 현대적인 CRM으로 이동하는 일은 자칫 큰 도약처럼 느껴질 수 있습니다. Pipedrive의 직관적인 사용자 인터페이스는 비즈니스 프로세스에 원활하게 통합되도록 고안되었습니다. 팀이 수동 관리 작업에서 벗어나면 기본 수익을 높이기 위한 시간을 더 많이 확보하게 됩니다.

최고의 소기업 CRM 소프트웨어는 비용을 능가하는 솔루션을 제공합니다. 최고의 소기업 CRM은 사용자당 가격 책정 및 연간 구독 가격 할인 등 조직 규모에 따른 가격 옵션을 제공합니다.

더 많은 시간과 더 나은 후속 조치 프로세스를 통해 창출된 추가 수익과 사용자당 비용을 비교하여 CRM이 비즈니스에 정확히 얼마나 도움이 될 수 있을지 알아보세요.

새로운 소기업용 CRM을 도입하는 방법

저항이 최소화되도록 하려면 CRM 도입 시 팀을 참여시켜야 합니다. 소기업 또는 스타트업용 CRM으로의 전환이 원활하게 이루어지도록 노력할 수 있는 3가지 방법은 다음과 같습니다.

CRM 사용의 이점 전달

팀의 일상 업무에 영향을 주는 CRM의 직접적인 이점을 설명하면 긍정적인 반응을 보일 가능성이 높아집니다.

예를 들어, CRM이 영업 할당량과 직무 만족도에 줄 수 있는 영향에 중점을 둔 메시지를 전달하면 좋습니다.

팀이 CRM 선택에 참여

선택지를 좁힌 후, 팀에 의견을 요청합니다. 무료 평가판을 활용하고 시스템 사용 방법에 대한 피드백을 모읍니다.

의사 결정 과정에 팀의 의견을 포함시켜 도입에 참여하도록 유도하세요.

개선 사항 계획

팀에 CRM이 기존 프로세스와 도구를 대체하는 방법의 예시를 제시합니다.

예를 들어 Pipedrive와 같은 CRM은 자동으로 리드 정보를 가져오므로 따로 정보를 찾을 필요가 없다는 점 등을 설명하면 좋습니다.

통합 기능을 사용하여 소기업을 더욱 효율적으로 운영하세요

의사소통 및 데이터 관리 도구를 사용하여 내부 운영을 간소화해보세요. 강력한 자동화를 통해 워크플로우를 강화할 수 있습니다.

다음은 소기업 영업 추적 등을 위한 몇 가지 필수 통합 기능입니다.

Outfunnel

마케팅과 영업을 연계하고, 더 스마트하게 판매해보세요. 웹사이트 방문, 이메일 및 양식을 CRM 시스템에 기록하고 일반 방문자를 충성 고객으로 전환할 수 있습니다.

Pipedrive와 Outfunnel을 사용하여 모든 기회를 놓치지 마세요.

Zapier

소기업을 위한 도구를 전환하는 데 드는 시간을 줄일 수 있습니다. Pipedrive는 Zapier와 통합하여 하나의 중앙 허브를 통해 3,000개 이상의 다른 앱 및 플랫폼에 연결할 수 있습니다.

Zapier와 Pipedrive를 함께 사용하여 워크플로우를 자동화하세요.

CallMate

Pipedrive 내에서 통화를 녹음하고, 보이스 메일을 설정하고, 통화 대기열을 구성해보세요. CallMate는 소기업에 합리적인 가격으로 가상 전화 시스템을 제공합니다.

CallMate를 사용하여 커뮤니케이션을 간소화하세요.

Dryrun

회계 부서를 지원하고 다음 번 행동을 계획해보세요. 중요한 금융 데이터를 CRM으로 가져오고 현금 흐름, 예산 책정 및 판매를 예측할 수 있습니다.

Pipedrive와 Dryrun의 자금 관리에 대해 알아보세요.

Maileon

뉴스레터 캠페인을 디자인하고, 이메일 일정을 예약하고, 강력한 랜딩 페이지 편집기를 배포해보세요. Maileon은 수동 관리와 관련된 오류를 제거하고 귀중한 시간을 절약해줍니다.

Maileon으로 소기업을 한 단계 발전시켜보세요.

Xero

새로운 거래에 대한 청구서를 작성하고, 수동 데이터 입력을 생략합니다. Xero는 회계 활동을 강화하고 현금 흐름을 완전히 투명하게 보여줍니다.

Xero와 Pipedrive를 함께 사용하여 청구서와 지불을 추적해보세요.

관리에 필요한 시간을 줄이고, 가치 있는 고객 관계를 구축합니다