CRM for småbedrifter
Skaler opp salget med CRM for småbedrifter
Administrer potensielle kunder etter hvert som bedriften vokser, hopp på salgsavtaler til rett tid og skap langsiktige relasjoner.
Pipedrives CRM for småbedrifter gir deg tilbake verdifull tid ved å sentralisere multikanalsdata og automatisere langtekkelige prosesser.
Full tilgang. Ingen kredittkort kreves.
Grunnen til at Pipedrive er den beste CRM-programvaren for småbedrifter
Customer Relations Management (CRM) programvare lar småbedrifter fokusere på de viktigste interne og eksterne relasjonene, inkludert potensielle kunder, eksisterende kunder og partnere.
Her er grunnen til at Pipedrives CRM-løsning er den beste måten å øke salget på og utvide den lille bedriften din.
Visualiser pipelinen
Få totalt innsyn i salgene dine og spor salgsavtaler etter hvert som de utvikler seg
- Organiser pipelinen din med et enkelt dra-og-slipp-grensesnitt
- Se alle salgsprioriteringene dine og mål fremdrift øyeblikkelig
- Analyser salgspipelinestatistikken med salgsdashbord og se hvilke områder som trenger forbedring
Automatiser rutineoppgaver
Bruk mindre tid på administrativt arbeid og mer tid på salg med arbeidsflytautomatisering
- Få resultattips og anbefalte integrasjoner med Pipedrives salgsassistentfunksjon
- Automatiser tidkrevende oppgaver, fra å opprette nye salgsavtaler til å sende personlig tilpassede e-poster
- Avdekk verdifull kundeinformasjon automatisk med smarte kontaktdata
Spor salgssamtaler
Plei potensielle og eksisterende kunder med robuste meldingsfunksjoner
- Se en visuell historikk over alle samtaler, e-poster og aktiviteter med enhver kontakt
- Få beskjed når en potensiell kunde åpner e-posten din eller klikker på en lenke
- Del tilgjengelighet og planlegg samtaler til et tidspunkt som passer for både deg og den potensielle kunden
Hva er et CRM for småbedrifter?
Kunderelasjonsadministrasjon for småbedrifter effektiviserer arbeidsflytene og kontaktadministrasjonen. Med automatiserte prosesser kan du bruke mer tid på det som betyr mest, som personlig kundestøtte og salgsavtaleinngåelse.
Synkroniser mellom flere enheter
Eiere av småbedrifter er utrolig travle. Den beste CRM-programvaren gir deg tilgang til viktige data og kundehenvendelser på alle enheter.
Hold oversikt over kontantstrømmen
Den lille bedriften din er avhengig av forutsigbar kontantstrøm. Integrer CRM-et med regnskapsprogramvare for å automatisere fakturaer, planlegge betalingspåminnelser og nøyaktig forutsi inntekter.
Samle inn verdifull dokumentasjon i sosiale medier
Generer tilbakemeldinger fra kundene dine for å bygge autoritet. Vis frem strålende omtaler på sosiale mediekanaler og konvertere fornøyde kunder til henvisningsgeneratorer.
Optimaliser markedsføringen med segmentering
CRM for småbedrifter segmenterer målgruppen din slik at du kan nå alle kunder med det riktige budskapet. Opprett personlig tilpassede, lojalitetsbyggende e-postmarkedsføringskampanjer.
Optimaliser prosjektledelsen
Deleger manuell datainntasting til kraftige automatiseringsprosesser. Orienter salgsteam, planlegg oppfølginger og overvåk administrering av potensielle kunder i online-CRM-et for småbedrifter.
Bruk datainnsikt
Tilpass dashbordene dine for ulike salgsberegninger. Overvåk resultatene til individuelle produkter og juster lagerbeholdning og salgsprosesser deretter.
Hvorfor er et CRM viktig for småbedrifter?
Kundene er livsnerven i den lille bedriften din. Etter hvert som du inngår flere salgsavtaler og bygger relasjoner, blir det stadig vanskeligere å holde oversikt over kunder og gi en fantastisk opplevelse.
Den riktige CRM-løsningen for småbedrifter vil skape et sentralisert datasenter, forbedre funksjonaliteten til arbeidsflytene dine og forbedre den oppsøkende innsatsen med markedsføringsautomatisering.
Effektiviser pipeline-administrasjonen
Potensielle kunder samhandler med bedriften din via flere kanaler. Du kan raskt bli overveldet av spørsmål, møteforespørsler og henvisninger som kommer fra alle retninger.
Pipedrives CRM for småbedrifter lagrer og oppdaterer informasjon om potensielle kunder i en visuell pipeline. Spor fremgang i sanntid og engasjer potensielle kunder mens de navigerer seg gjennom salgstrakten.
Overvåk potensielle kunder og salgsavtaler med Pipedrive
Automatiser arbeidsflyter og økonomi for brukervennlighet
Spar verdifull tid for teamet ditt ved å bygge et skybasert senter med poster, fakturaer og innsikt.
Pipedrive håndterer repeterende administrasjon og effektiviserer økonomien din med kunstig intelligens og app-integrasjoner. Bruk mindre tid på å plages med regneark og fokuser på viktige salgsaktiviteter.
La Pipedrive optimalisere driften
Styr småbedriften din fra hvor som helst
Den beste CRM-programvaren for småbedrifter bør ikke kreve at du til enhver tid befinner deg ved skrivebordet.
Pipedrive synkroniseres med favorittmobilappene dine og gir deg mulighet til å jobbe fra hvor som helst. Hold kontakten med kunder gjennom Gmail og Outlook, se kalenderoversikten din og få varsler når høyprioriterte oppgaver skal utføres, rett fra mobilenheten.
Ta med deg jobben hvor som helst med Pipedrive
Hvordan fungerer et CRM for småbedrifter?
Med den riktige CRM-plattformen for småbedrifter kan du holde kundene engasjert, utnytte pipelinetilpasning og automatisere rutinearbeid.
- Ta vare på kvalifiserte potensielle kunder og etabler merkelojalitet
- Fang opp og mat inn multikanalsdata til e-handelsplattformen din
- Overvåk effektiviteten av markedsføringen og innsatsen på sosiale medier
- Importer kjøperprofiler med tilpassede felt
- Integrer betalingsarbeidsflytene dine med regnskapsprogramvare
- Lagre verdifull bedriftsdata trygt i skyen
- Send personlig tilpassede meldinger utformet for å glede
- Opprett rapporter med detaljerte analyser og innsikt
- Ta avgjørende beslutninger basert på rapportdata
- Bygg visuelle pipeliner for all kommunikasjon og administrering av potensielle kunder
Hva du bør se etter i et CRM-system for småbedrifter
Still disse fire nøkkelspørsmålene når du vurderer potensielle CRM-verktøy for småbedriften din.
- 1. Er det brukervennlig?
Hvis CRM-et er for komplisert, blir det ikke brukt. Riktig CRM vil gjøre optimalisering av salgsprosessen til en lek, fra første konfigurasjon og import av data til logging av salgsaktiviteter og analyse av resultatene.
Et brukervennlig CRM betyr at du kan bruke mindre tid på å trene opp selgerne og mer tid på effektfulle salgsaktiviteter.
Se hvordan Pipedrives brukervennlighet gjør det til et ideelt Salesforce-alternativ.
- 2. Kan det tilpasses bedriften din?
Ikke endre måten du jobber på for å tilpasse deg CRM-et. Se i stedet etter et fleksibelt CRM som kan skreddersys til den spesifikke måten du gjør forretninger på.
Fang opp tilpasset informasjon, rediger pipelinen og utvid funksjonaliteten ytterligere med Pipedrives API.
Finn ut mer om hvordan Pipedrives avanserte tilpasningsalternativer gjør det til et godt Monday-alternativ.
- 3. Hvor mye koster det?
Noen leverandører tilbyr gratis CRM-abonnement, men beholder viktige funksjoner bak betalingsmurer. Andre rettferdiggjør høye kostnader ved å inkludere funksjoner du aldri trenger.
Se etter transparente priser, der du kun betaler for brukerne og tilleggene du trenger.
Finn ut hvordan Pipedrives kostnadseffektive priser gjør det til et populært HubSpot CRM-alternativ.
- 4. Hvordan er kundestøtten?
Selv om du aldri trenger å bruke den, er det godt å vite at du har tilgang til pålitelig kundestøtte døgnet rundt.
Noen CRM-leverandører tar ekstra betalt for kundestøtte eller tilbyr det kun på hverdager. Med Pipedrive betyr døgnbemannet kundestøtte akkurat det i mange regioner: tilgang til kundestøtten vår når som helst og på et hvilket som helst abonnement, med en gjennomsnittlig responstid på kun to minutter.
Oppdag hvorfor Pipedrives kundestøtte er et flott Zoho CRM-alternativ.
Hvis du trykker på spill av på videoen ovenfor, vil det settes inn en tredjeparts informasjonskapsel. Les våre retningslinjer for informasjonskapsler for mer informasjon.
Slik konfigurerer du CRM-programvaren for småbedrifter
- 1. Bruk tilpassede felt for å importere kundedata
Den lille bedriften din vil generere store mengder informasjon om potensielle kunder ved forskjellige kontaktpunkter. Uten en sentralisert samlingspunkt kan du få problemer med å søke etter viktig kundeinformasjon.
Kartlegg CRM-funksjonalitet til de nåværende prosessene dine når du konfigurerer Pipedrive. Du kan importere eksisterende data og opprette unike segmenter ved å bruke tilpassede felt. Analyser kjøpsatferd og kjøpshistorikk for å gruppere kundene dine og bygge opp den oppsøkende strategien.
- 2. Loggfør kommunikasjonen i SME CRM-løsningen din
Manuell dataregistrering og kommunikasjonssporing kan bremse veksten i bedriften.
Tilknytt alle kontaktpunkter kundene har til bedriften din, både online og personlig. Integrer live chat-historikk, chatbot-forespørsler, e-poster og nettskjemaer med CRM-et ditt for å få hele oversikten over kommunikasjonen din.
- 3. Isoler viktige avdelinger med dashbord
Det beste CRM-et for småbedrifter er et som kan tilpasses bedriften din. Med innsikt- og rapporteringsfunksjonene våre kan du opprette tilpassede dashbord for ulike oppgaver i bedriften.
Enten du ønsker å skille engangskjøp fra lojale kunder eller holde sesongbaserte kampanjer unna vanlige salg, gir Pipedrive deg muligheten til detaljert rapportering for beregningene som er viktigst for deg.
- 4. Oppmuntre til gjentakende kjøp
For å bygge langvarige, lønnsomme relasjoner med kunder, er det viktig å sende dem relevante tilbud.
Pipedrives CRM for småbedrifter bruker arbeidsflytautomatisering for å fjerne bryderiet med ettersalgskommunikasjon. Følg automatisk opp med lignende produkter og kom med forslag basert på tidligere kjøp.
Utfordringene og fordelene ved å bruke et CRM for småbedrifter
Vanlige hindringer for CRM for småbedrifter:
- Å bli sittende fast i utdaterte eldre systemer
- Bekymring for tidskostnadene ved å bytte
- Bekymringer om teamet tar det i bruk
- Å slite med å finne et passende prisalternativ
Slik kan et CRM styrke småbedriften din:
- Det fokuserer innsatsen din daglig på kvalifiserte aktiviteter
- Det tilpasser enhver interaksjon og pleier relasjoner
- Det sikkerhetskopierer alle bedriftsbeslutninger med data som er unike for bedriften din
- Det fremmer og setter salgsmuligheter i sentrum
Finne den riktige CRM-leverandøren
Det kan føles som et stort hopp fra de gamle, tungvinte systemene til et moderne CRM. Pipedrives intuitive brukergrensesnitt ble utformet for å gli sømløst inn i bedriftsprosessene dine. Når selgerne ikke trenger å bekymre seg for manuelle administrasjonsoppgaver, vil de ha mer tid til å øke bunnlinjen.
Den beste CRM-programvaren for småbedrifter vil levere løsninger som oppveier kostnadene. De beste CRM-ene for småbedrifter tilbyr prisalternativer basert på størrelsen på organisasjonen, som pris per bruker og reduserte årlige abonnementer.
Finn ut nøyaktig hvor mye et CRM kan hjelpe bedriften din ved å veie kostnaden per bruker opp mot den ekstra inntekten du vil generere med mer tid og en bedre oppfølgingsprosess.
Slik hjalp Pipedrive CRM-et Accentuate med å tidoble årsinntekten
Opprinnelig brukte Accentuate regneark til å håndtere nye potensielle kunder og kundedata, men dette førte til at de gikk glipp av muligheter.
Å bytte til Pipedrive var raskt og enkelt, og ga dem et CRM-system som kunne skaleres med bedriftens behov. I løpet av de fire årene siden de tok i bruk Pipedrive, har Accentuate økt teamet betydelig og økt inntektene med 1000 %.
«Du må kunne skalere og administrere kundebasen din effektivt hvis du vil være i stand til å konkurrere på en moderne bedriftsarena. Hvis du vil skalere og administrere kundebasen din effektivt, trenger du et CRM, som Pipedrive, så enkelt er det.»
Les casestudien
Slik tar du i bruk det nye CRM-et for småbedrifter
For å skape en vei med minst mulig motstand, bør du involvere teamet ditt i valget av CRM. Her er tre ting du kan gjøre for å sikre at overgangen for en liten bedrift eller oppstartsbedrift til CRM går smertefritt.
Kommuniser fordelene ved å bruke et CRM
Å forklare de direkte fordelene et CRM vil ha på teamets daglige drift øker sjansene for en positiv reaksjon.
Fokuser for eksempel budskapet på effekten et CRM kan ha på teamets salgskvote og jobbtilfredshet.
Involver teamet ditt i valget av CRM
Når du har begrenset alternativene, kan du be teamet ditt om innspill. Dra nytte av den gratis prøveperioden og få tilbakemeldinger om hvordan de vil bruke systemet.
Inkluder teamets meninger i beslutningsprosessen for å få dem til å ta del i implementeringen.
Kartlegg forbedringene
Vis teamet eksempler på hvordan et CRM erstatter de eksisterende prosessene og verktøyene.
Vis dem for eksempel hvordan et CRM som Pipedrive automatisk importerer informasjon om potensielle kunder, slik at de ikke trenger å lete etter den.
Gjør småbedriften mer effektiv med integrasjoner
Forenkle den interne driften med kommunikasjons- og datahåndteringsverktøy. Gi arbeidsflyten en kraftig oppsving med automatisering.
Her er noen viktige tredjepartsintegrasjoner for salgssporing og annet for småbedrifter.
Outfunnel
Tilpass markedsføring og salg, og selg smartere. Registrer nettstedbesøk, e-poster og skjemaer i CRM-systemet ditt og konverter tilfeldige nettbesøkende til lojale kunder.
Gå aldri glipp av en mulighet med Pipedrive og Outfunnel.
Zapier
Reduser tiden du bruker på å bytte mellom småbedriftsverktøyene dine. Pipedrive integreres med Zapier, og kobler deg til over 3000 andre apper og plattformer i ett sentralt knutepunkt.
Automatiser arbeidsflytene dine med Zapier og Pipedrive.
CallMate
Ta opp samtaler, konfigurer taleposter og implementer samtalekøer i Pipedrive. CallMate gir småbedrifter et virtuelt telefonsystem til rimelige priser.
Forenkle kommunikasjonen med CallMate.
Dryrun
Støtt regnskapsavdelingen og planlegg det neste trekket. Importer verdifulle økonomiske data til CRM-et og forutsi kontantstrøm, budsjettering og salg.
Oppdag hvordan Pipedrive og Dryrun forvalter pengene dine.
Maileon
Utform nyhetsbrevkampanjer, planlegg e-poster og utvikle kraftige landingssideredigerere. Maileon fjerner feilene knyttet til manuell administrasjon og sparer deg for verdifull tid.
Ta småbedriften din til neste nivå med Maileon.
Zoom Meetings
Planlegg, start og administrer Zoom-samtaler direkte fra Pipedrive. Ha den nyeste kontakt- og salgsavtaleinformasjonen tilgjengelig mens du er i samtalen.
Ta videosamtalene dine til neste nivå med Zoom Meetings og Pipedrive.
Ofte stilte spørsmål om CRM for småbedrifter
- Hva kan jeg oppnå med et CRM for småbedrifter?
Et CRM for småbedrifter hjelper deg med å håndtere alle aspekter av kundeforholdene dine, slik at du kan optimalisere salgsprosessene dine for bedre å reflektere kundens behov.
Typiske CRM-funksjoner inkluderer kontaktadministrasjon, salgsavtalesporing og salgsprognoser.
- Trenger jeg et CRM-verktøy til den lille bedriften min?
Alle bedrifter, uansett størrelse, trenger å administrere kundeforhold.
Selv om noen småbedrifter i utgangspunktet kan prøve å bruke notater, e-poster og regneark, kan dette føre til tapte detaljer og tapte muligheter.
Med en dedikert CRM-løsning for småbedriften din kan du være trygg på at du har all informasjonen du trenger for å levere en best mulig kundeopplevelse.
- Hvilke typer CRM finnes det?
CRM-er kan deles inn i tre kategorier: driftende, samarbeidende og analytiske.
Driftssystemer er utformet for å optimalisere prosesser. Samarbeidende CRM-er bidrar til å samkjøre salgs-, markedsførings- og kundestøtteteamene dine. Analytiske CRM-er er laget for å samle inn og analysere data.
For småbedrifter er et CRM med kraftige driftsfunksjoner – som Pipedrive – ideelt.