CRM väikeettevõtetele
Suurenda oma müüki väikeettevõtetele mõeldud CRMiga
Halda ettevõtte kasvades müügivihjeid tõhusalt, tegele tehingutega õigeaegselt ja hoia pikaajalisi kliendisuhteid.
Pipedrive'i väikeettevõtete CRMiga säästad väärtuslikku aega, koondades eri kanalitest pärit andmed ühte kohta ja automatiseerides tüütuid tööülesandeid.
Täielik ligipääs. Krediitkaarti pole vaja.
Miks on Pipedrive parim CRM-tarkvara väikeettevõtetele
Kliendisuhete haldamise (CRM) tarkvara aitab väikeettevõtetel keskenduda olulisematele sise- ja välissuhetele, sh müügivihjetele, potentsiaalsetele klientidele, olemasolevatele klientidele ja partneritele.
Siin on põhjused, miks Pipedrive'i CRM on parim vahend müügi suurendamiseks ja väikeettevõtte kasvatamiseks.
Visualiseeri oma müügitoru
Saa täielik ülevaade oma müügitegevustest ja jälgi tehingute edenemist
- Organiseeri oma müügitoru lihtsa lohistamisredaktoriga
- Märka kiirel pilgul müügivõimalusi ja pane asjad liikuma
- Analüüsi müügitöölaudade abil oma müügitoru statistikat ja hinda, millised valdkonnad vajavad täiustamist
Automatiseeri korduvad ülesanded
- Pipedrive'i müügiassistendi funktsioon pakub kasutusnõuandeid ja soovitab kasulikke integratsioone
- Automatiseeri ajakulukad ülesanded, alates uute tehingute loomisest kuni isikupärastatud meilide saatmiseni
- Kogu nutikate kontaktandmetega automaatselt väärtuslikku klienditeavet
Jälgi müügivestlusi
Hoia sooje suhteid müügivihjete ja klientidega võimsate sõnumifunktsioonide abil
- Vaata kõikide oma kõnede, meilide ja tegevuste visuaalset ajalugu mistahes kontaktisiku kohta
- Saa teavitus, kui potentsiaalne klient avab sinu saadetud meili või klõpsab selles olnud lingile
- Jaga kohtumisteks vabasid aegu ja planeeri kõnesid sulle ja su potentsiaalsele kliendile sobivaks ajaks
Mis on väikeettevõtete CRM?
Kliendisuhete haldamise tarkvara väikeettevõtetele muudab sinu töövood ja kontaktisikute haldamise sujuvaks. Tänu automatiseeritud protsessidele saad kulutada rohkem aega kõige tähtsamale – personaalsele kliendisuhtlusele ja tehingute sulgemisele.
Sünkrooni mitme seadme vahel
Väikeettevõtete omanikud on tohutult hõivatud. Parim CRM annab sulle ligipääsu olulisimatele andmetele ja kliendipäringutele mistahes seadmest.
Jälgi rahavoogusid
Väikeettevõte tugineb prognoositavale rahavoole. Integreeri oma CRM raamatupidamistarkvaraga, et automatiseerida arveldamine ja maksete meeldetuletuste saatmine ning teha täpsemaid käibeprognoose.
Kogu väärtuslikku tagasisidet
Hangi klientidelt tagasisidet, et suurendada oma autoriteeti. Jaga positiivseid hinnanguid oma sotsiaalmeediakanalites ja muuda rahulolevad kliendid enda soovitajateks.
Optimeeri turundust segmenteerimisega
Väikeettevõtete CRM segmenteerib sinu sihtrühma, et jõuad iga kliendini just õige sõnumiga. Loo personaalseid lojaalsust tõstvaid meiliturunduskampaaniaid.
Täiusta projektijuhtimist
Käsitsi andmete sisestamise asemel kasuta tõhusaid automatiseeringuid. Hoia müügitiimid jooksvalt kursis, kavanda järeltoiminguid ja jälgi müügivihjete haldamist – väikeettevõtete CRMiga saad seda kõike teha.
Kasuta andmete ülevaateid
Kohanda oma töölauad erinevate müügimõõdikute järgi. Vaata üle üksikute toodete tulemused ja kohanda inventari- ja müügiprotsesse vastavalt.
Miks on CRM väikeettevõtjaile vajalik?
Kliendid on väikeettevõtte elujõud. Kui uute tehingute ja kliendisuhete arv kasvab, siis muutub nende kõigi jälgimine ja igale kliendile erakordse kogemuse pakkumine järjest keerulisemaks.
Õige CRM aitab väikeettevõtetel luua tsentraliseeritud andmekeskuse, optimeerida töövoogusid ja muuta automatiseerimiste kaudu ka turunduspüüdlused tulemuslikumaks.
Muuda müügitoru haldamine lihtsaks ja selgeks
Potentsiaalsed huvilised suhtlevad sinu ettevõttega erinevate kanalite kaudu. Sa võid kergesti mattuda mitmest suunast tulvavate päringute, kohtumissoovide ja küsimuste alla.
Pipedrive'i väikeettevõtete CRM talletab ja uuendab potentsiaalsete klientide andmeid visualiseeritud müügitorus. Jälgi asjade arengut reaalajas ja hoia huvilistega sidet kogu müügiprotsessi vältel.
Jälgi tehinguid ja müügivihjeid Pipedrive'i abiga
Automatiseeri töövood ja finantside haldamine
Säästa tiimi aega, luues pilvepõhine keskus müügiandmete, arvete ja ülevaadete jaoks.
Pipedrive kannab hoolt korduvate toimingute eest ja teeb finantside haldamise sujuvaks AI ja rakenduste integratsioonide abil. Kuluta vähem aega arvutustabelitega piineldes ning keskendu tähtsatele müügitegevustele.
Lase Pipedrive'il oma toiminguid optimeerida
Juhi oma väikeettevõtet kõikjalt
Parim väikeettevõtete CRMi kasutamine ei peaks eeldama, et oled kogu aeg oma töölaua taga.
Pipedrive ühildub populaarsemate mobiilirakendustega ja võimaldab sul teha kaugtööd. Suhtle klientidega Gmaili ja Outlooki kaudu, jälgi oma kalendrit ja saa teavitusi tähtsaimate ülesannete tähtaegade saabumisest otse oma mobiiliseadmest.
Pipedrive'iga saad tööd teha kõikjal, kus iganes sa ka ei viibiks
Kuidas väikeettevõtete CRM toimib?
Õige CRMi abil hoiad sidet klientidega, automatiseerid rutiinseid ülesandeid ja kohaldad müügitorud endale sobivaks.
- Hoia sidet väärtuslike potentsiaalsete klientidega ning tugevda lojaalsust oma brändile
- Hangi oma e-kaubanduse platvormi jaoks andmeid erinevatest kanalitest
- Jälgi oma turundustegevuse ja sotsiaalmeediakajastuste tulemuslikkust
- Impordi ostjate profiile spetsiaalsete väljadega
- Integreeri maksetega seotud toimingud raamatupidamistarkvaraga
- Talleta väärtuslikud äriandmed turvaliselt pilves
- Saada personaalseid sõnumeid, mis saajaid köidavad
- Koosta aruandeid üksikasjalise analüütika ja ülevaadetega
- Tee olulisi otsuseid aruannetele tuginedes
- Loo visualiseeritud müügitorud kõikide suhtluste ja müügivihjete haldamiseks
Mida väikeettevõtete CRMi valimisel tähele panna
Oma väikeettevõttele võimalike CRMide hindamisel esita need neli põhiküsimust.
- 1. Kas seda on lihtne kasutada?
Kui CRM on liiga keeruline, siis seda ei kasutata. Õige CRM muudab sinu müügiprotsessi optimeerimise imelihtsaks – alates esmasest seadmisest ja andmete importimisest kuni müügitegevuse logimise ja tulemuste analüüsimiseni.
Kasutajasõbraliku CRMiga saad kulutada vähem aega müügiesindajate koolitamisele ja rohkem aega olulistele müügitegevustele.
Vaata, kuidas Pipedrive'i kasutusmugavus muudab selle ideaalseks Salesforce'i alternatiiviks.
- 2. Kas see on su ettevõtte vajadustele kohandatav?
Ära muuda oma tööviisi selleks, et see sobiks su CRMiga. Selle asemel otsi paindlikku CRMi, mida saab kohandada sinu äritegevusele.
Hangi kohandatud teavet, muuda oma müügitoru ja laienda funktsioone veelgi Pipedrive'i APIga.
Vaata, kuidas Pipedrive'i täpsemad kohandamisvalikud muudavad selle heaks Monday alternatiiviks.
- 3. Kui palju see maksab?
Mõned pakkujad pakuvad tasuta CRMi pakette, kuid hoiavad olulisi funktsioone tasuliste pakettide taga. Teised õigustavad suuri kulusid, lisades funktsioone, mida sul pole kunagi vaja.
Otsi läbipaistvat hinnakujundust, kus maksad ainult vajalike töökohtade ja lisandmoodulite eest.
Siit saad teada, kuidas Pipedrive'i kulutõhus hinnakujundus muudab selle populaarseks HubSpoti CRMi alternatiiviks.
- 4. Milline on nende klienditugi?
Isegi, kui sa seda ei kasuta, on siiski hea teada, et sul on mistahes ajal ligipääs usaldusväärsele klienditoele.
Mõned CRMi pakkujad küsivad toe eest lisatasu või pakuvad seda ainult nädala sees. Pipedrive'i puhul tähendab ööpäevaringne tugi paljudes piirkondades ligipääsu meie kasutajatoele igal ajal ja iga paketiga – keskmine reageerimisaeg on vaid kaks minutit.
Saa teada, miks Pipedrive'i klienditoe tõttu on see suurepärane alternatiiv Zoho CRMile.
Kuidas väikeettevõtete CRM tööle seada
- 1. Kasuta kliendiandmete importimiseks kohandatavaid välju
Sinu väikeettevõte hangib müügivihjete kohta erinevatest allikatest suurel hulgal teavet. Ilma tsentraalse keskuseta võib sul olla üsna raske olulist infot üles leida.
Pipedrive'i tööle seades tee kindlaks, missugused CRMi funktsioonid sinu praeguse protsessiga haakuvad. Saad olemasolevaid andmeid importida ja unikaalsel moel segmenteerida, kasutades kohandatavaid välju. Analüüsi ostjate käitumist ja ostude ajalugu, et kliente selle alusel rühmitada ning tõhusamaid turundusstrateegiaid luua.
- 2. Vii oma suhtlus väikeettevõtete CRMi
Käsitsi andmete sisestamine ja suhtluse jälgimine võib äri kasvatamist kõvasti aeglustada.
Hoia kõik oma ettevõtte kliendisuhtluse (nii näost näkku kui ka veebis) andmed ühes kohas. Integreeri otsevestluste ajalugu, vestlusrobotile tehtud päringud, meilid ja veebivormid oma CRMiga – nii on sul kogu suhtlusest täielik ülevaade.
- 3. Hoia olulisemad valdkonnad eraldi töölaudadel
Parimad väikeettevõtete CRMid on sinu ettevõtte järgi kohandatavad. Meie ülevaadete ja aruannete funktsioonidega saad luua kohandatud töölaudu oma ettevõtte erinevate toimingute jaoks.
Tahad sa siis lahku lüüa ühekordsed ostud ja püsiklientide korduvad tellimused või hoida hooajalised sooduskampaaniad tavamüügist eraldi, Pipedrive pakub detailseid aruandeid kõigi sulle oluliste mõõdikute kohta.
- 4. Hoogusta korduvate tellimuste tegemist
Et luua klientidega kauakestvaid ja tulemuslikke suhteid, tee neile asjakohaseid pakkumisi.
Pipedrive'i väikeettevõtete CRM kasutab töövoo automatiseerimisi, et kõrvaldada müügijärgsest suhtlusest tarbetu müra. Tee soovitusi varasemate ostude põhjal ja paku automaatselt sarnaseid tooteid.
Väikeettevõtete CRM – väljakutsed ja kasu
Levinumad takistused väikeettevõtete CRMi kasutuselevõtul
- Harjumuspärastest süsteemidest kinni hoidmine, kuigi need on aegunud
- Mure üleminekuga kaasneva aja- ja rahakulu pärast
- Mure tiimi valmisoleku pärast uus tarkvara kasutusele võtta
- Sobiva hinnaga lahendust on raske leida
Kuidas CRM saab väikeettevõtte tegevust hoogustada
- See aitab sul iga päev keskenduda kõige tähtsamatele tegevustele
- See muudab iga suhtluse personaalseks ning soodustab tugevaid suhteid
- See toetab kõiki ärilisi otsuseid sinu ettevõtte spetsiifiliste andmetega
- See toob müügivõimalused tähelepanu keskmesse
Õige CRMi pakkuja leidmine
Üleminek vanadelt harjumuspärastelt süsteemidelt moodsale CRMile võib tunduda suure hüppena, ent Pipedrive'i lihtne ja loogiline kasutajaliides on loodud nii, et see sulandub sujuvalt sinu äriprotsessidesse. Kui su müügipersonal ei pea enam käsitsi tehtavate haldustööde pärast muretsema, jääb neil rohkem aega kasumi kasvatamiseks.
Parim väikeettevõtete CRM pakub lahendusi, mis kaaluvad üles tehtavad kulutused, pakkudes hinnapakette lähtuvalt organisatsiooni suurusest, näiteks vastavalt kasutajate arvule, samuti soodustusi aastatellimuste puhul.
Vaata täpsemalt, kuidas saab CRM sinu ettevõtet aidata, kui võrdled kulutusi kasutaja kohta lisakäibega, mille saad rohkema vaba aja ja tõhusamate järeltoimingutega teenida.
Kuidas aitas Pipedrive'i CRM kümnekordistada Accentuate'i aastatulu
Algselt kasutas Accentuate arvutustabeleid uute müügivihjete ja kliendiandmete haldamiseks, kuid seeläbi jäid paljud müügivõimalused kasutamata.
Pipedrive'ile üleminek oli kiire ja lihtne ning andis neile CRM-süsteemi, mis sobis ettevõtte vajadustega. Nelja aasta jooksul pärast Pipedrive'i kasutuselevõttu on Accentuate oma tiimi märkimisväärselt kasvatanud ja tulusid 1000% võrra suurendanud.
„Sa pead suutma oma kliendibaasi tõhusalt laiendada ja hallata, kui soovid kaasaegsel äriareenil tõsiselt konkureerida. Ja kui soovid oma kliendibaasi tõhusalt laiendada ja hallata, vajad CRMi nagu Pipedrive – nii lihtne see ongi.“
Loe kasutuslugu
Kuidas väikeettevõtete CRMi tööle seada
Et vastumeelsust ära hoida, kaasa oma tiim CRMi töölerakendamise protsessi. Siin on kolm asja, mida saad teha, et väikeettevõtte või idufirma CRMile üleminek läheks sujuvalt.
Selgita CRMist saadavat kasu
Kui kirjeldad oma tiimile, kuidas CRM nende igapäevast tööd hõlbustab, on positiivne vastuvõtt märksa tõenäolisem.
Näiteks võid keskenduda sellele, kuidas CRM aitab su tiimil hõlpsamini igapäevaseid müügipakkumisi teha ja tööst rohkem rõõmu tunda.
Kaasa oma tiim CRMi valimisse
Kui oled oma valikuid kitsendanud, lase tiimil sõna sekka öelda. Kasuta ära tasuta prooviaja võimalust ja kogu tiimilt arvamusi sellest, kuidas nemad süsteemi kasutaks.
Arvesta otsustamisel tiimiliikmete ettepanekuid, sest nii on lihtsam neid ka CRMi töölerakendamisse kaasata.
Too välja see, mis paremaks muutub
Näita oma tiimile, kuidas CRM nende praeguseid protsesse ja tööriistu asendab.
Näiteks tutvusta neile, kuidas selline CRM nagu Pipedrive automaatselt müügivihjete andmeid impordib, et tiimiliikmed ei peaks neid ise otsima.
Muuda integratsioonide abil oma väikeettevõtte tegevus märksa tõhusamaks
Lihtsusta ettevõttesiseseid toiminguid suhtlus- ja andmehaldustööriistadega. Võimsad automatiseeringud annavad sinu töövoogudele õige hoo sisse.
Siin on mõned väikeettevõtte jaoks olulisemad integratsioonid nii müügi jälgimiseks kui ka muudeks tegevusteks.
Outfunnel
Vii turundus ja müük omavahel kooskõlla – nii müüd targemalt. Talleta veebilehe külastused, kirjad ja veebivormid oma CRMi ning tee juhuslikest sirvijatest lojaalsed kliendid.
Pipedrive'i ja Outfunneliga ei maga sa maha ühtegi võimalust.
Zapier
Vähenda erinevate tööriistade vahel pendeldamisele kuluvat aega. Integreerides Pipedrive'i Zapieriga seod üle 3000 rakenduse ja platvormi ühte.
Automatiseeri oma töövood Zapieri ja Pipedrive'i abil.
CallMate
Salvesta kõnesid, loo häälsõnumeid ja koosta kõnede järjekordi otse Pipedrive'is. CallMate pakub väikeettevõtetele virtuaalset kõnekeskust taskukohase hinnaga.
CallMate teeb suhtlemise lihtsamaks.
Dryrun
Toeta oma raamatupidamistiimi ja planeeri järgimisi samme. Impordi olulised finantsandmed oma CRMi ning prognoosi rahavoogu ja müüki, koosta eelarveid.
Vaata, kuidas Pipedrive'i ja Dryruni abil oma finantse hallata.
Maileon
Loo uudiskirjade kampaaniaid, planeeri kirjade saatmist ja kasuta tõhusat toimetamistööriista. Maileon hoiab ära kõik käsitsitööga kaasnevad vead ja säästab seeläbi väärtuslikku aega.
Vii oma väikeettevõte Maileoni abil uuele tasemele.
Zoom Meetings
Planeeri, alusta ja halda Zoomi kõnesid otse Pipedrive'ist. Hoia kõne ajal käepärast värskeimat teavet kontaktisiku ja tehingu kohta.
Muuda oma videokõned sujuvamaks koos Zoom Meetings ja Pipedrive'iga.
Väikeettevõtete CRMi KKK
- Mida saan ma väikeettevõtete CRMiga saavutada?
Väikeettevõtete CRM aitab hallata kõiki kliendisuhete aspekte, võimaldades sul kohandada oma müügiprotsesse, et need vastaks paremini klientide vajadustele.
Tüüpiliste CRM-funktsioonide seas on kontaktisikute haldamine, tehingute jälgimine ja müügi prognoosimine.
- Kas minu väikeettevõttel on CRMi vaja?
Mistahes suuruses ettevõtted peavad oma kliendisuhteid haldama.
Kuigi mõned väikeettevõtted võivad esialgu proovida kasutada märkmeid, meile ja arvutustabeleid, võivad seetõttu jääda olulised üksikasjad või müügivõimalused märkamata.
Oma väikeettevõtte jaoks spetsiaalse CRM-lahendusega võid olla kindel, et sul on kogu vajaminev teave parima kliendikogemuse pakkumiseks.
- Missugused CRMid on olemas?
CRMid saab jagada kolme kategooriasse: operatiivsed, koostööpõhised ja analüütilised.
Operatiivsed süsteemid on loodud protsesside optimeerimiseks. Koostööpõhised CRMid aitavad sul ühtlustada müügi-, turundus- ja tugimeeskondi. Analüütilised CRMid on loodud andmete kogumiseks ja analüüsimiseks.
Väikeettevõtete jaoks on ideaalne tugevate tööfunktsioonidega CRM (nt Pipedrive).