CRM-lahendused väikeettevõtetele

Halda müügivihjeid nii, nagu su äri kasvab, algata tehing just õigel ajal, ja soodusta pikaajalisi kliendisuhteid. Pipedrive'i väikeettevõtte-CRM annab sulle juurde väärtuslikku aega, automatiseerides tüütuid tööülesandeid ning koondades eri kanalitest pärit andmed ühte kohta.

Mis on väikeettevõtte-CRM?

Kliendihaldustarkvara (CRM) väikeettevõtetele muudab sinu töövood ja kontaktide halduse selgeks ja lihtsaks. Tänu automatiseeritud protsessidele saad kulutada rohkem aega kõige tähtsamale – personaalsele kliendisuhtlusele ja tehingute sulgemisele.

Sünkrooni mitmes seadmes

Väikeettevõtete omanikud on tohutult hõivatud. Parim CRM annab sulle ligipääsu olulisimatele andmetele ja kliendipäringutele mistahes seadmest.

Hoia rahavool silm peal

Väikeettevõte tugineb prognoositavale rahavoole. Integreeri oma CRM raamatupidamistarkvaraga, et automatiseerida arveldamine ja maksete meeldetuletuste saatmine, ning teha täpsemaid käibeprognoose.

Kogu väärtuslikku mainekapitali

Hangi klientidelt tagasisidet. Jaga kiitvaid hinnanguid oma sotsiaalmeediakanalites ning tee rahulolevatest klientidest soovituste jagajad.

Optimeeri turundust segmenteerimise abil

Väikeettevõtte-CRM segmenteerib sinu sihtrühma, nii et jõuad iga kliendini just õige sõnumiga. Loo personaalseid lojaalsust tugevdavaid meiliturunduskampaaniaid.

Täiusta projektijuhtimist

Käsitsi andmete sisestamise asemel kasuta tõhusaid automatiseeringuid. Hoia müügitiimid jooksvalt kursis, kavanda järeltoiminguid ja jälgi müügivihjetega tegelemist – kõike seda saad teha väikeettevõtte-CRMiga.

Kasuta andmete ülevaateid targasti

Kohanda oma töölauad erinevate müügimõõdikute jaoks. Vaata üle üksikute toodete tulemused ning kohanda müügiprotsesse vastavalt.

Miks on CRM väikeettevõtjaile vajalik?

Kliendid on väikeettevõtte elujõud. Kui uute tehingute ja kliendisuhete arv kasvab, siis muutub nende kõigi jälgimine ja igale kliendile erakordse kogemuse pakkumine järjest keerulisemaks.

Õige CRM aitab väikeettevõttel luua tsentraliseeritud andmekeskuse, optimeerida töövoogusid ja muuta automatiseerimise kaudu ka turunduspüüdlused tulemusrikkamaks.

Muuda müügitoru haldamine lihtsaks ja selgeks

Potentsiaalsed huvilised suhtlevad sinu ettevõttega erinevate kanalite kaudu. Sa võid kergesti mattuda mitmest suunast tulvavate päringute, kohtumissoovide ja küsimuste alla.

Pipedrive'i väikeettevõtte-CRM talletab ja uuendab potentsiaalsete klientide andmeid visualiseeritud müügitorus. Jälgi asjade arengut reaalajas ja hoia huvilistega sidet kogu müügiteekonna ajal.

Jälgi tehinguid ja müügivihjeid Pipedrive'i abiga

Automatiseeri töövood ja finantside haldamine

Säästa tiimi aega, luues pilvepõhine keskus müügiandmete, arvete ja ülevaadete jaoks.

Pipedrive kannab hoolt korduvate toimingute eest ja teeb finantside haldamise sujuvaks AI ja rakenduste integratsioonide abil. Kuluta vähem aega arvutustabelitega piineldes ning keskendu tähtsatele müügitegevustele.

Lase Pipedrive'il oma toiminguid optimeerida

Juhi oma väikeettevõtet kõikjalt

Parim väikeettevõtte-CRM ei peaks eeldama, et oled kogu aeg oma töölaua taga.

Pipedrive ühildub populaarsemate mobiilirakendustega ja võimaldab sul teha kaugtööd. Suhtle klientidega Gmaili kaudu, jälgi oma kalendrit, ning lisa tähtsaimate ülesannete meeldetuletusi otse oma mobiilist.

Pipedrive'iga saad tööd teha kõikjal, kus iganes sa ka ei viibiks

Kuidas väikeettevõtte-CRM toimib?

Õige CRMi abil hoiad sidet klientidega, automatiseerid rutiinseid ülesandeid ja kohaldad müügitorud endale sobivaks.

  • Hoia sidet väärtuslike potentsiaalsete klientidega ning tugevda lojaalsust oma brändile
  • Hangi andmeid erinevatest kanalitest oma e-kaubanduse platvormi jaoks
  • Jälgi oma turundustegevuse ja sotsiaalmeediakajastuste tulemuslikkust
  • Impordi ostjate profiile spetsiaalsete väljadega
  • Integreeri maksetega seotud toimingud raamatupidamistarkvaraga
  • Talleta väärtuslikud äriandmed turvaliselt pilves
  • Saada personaalseid sõnumeid, mis saajaid köidavad
  • Koosta aruandeid üksikasjalise analüütika ja ülevaadetega
  • Tee olulisi otsuseid aruannetele tuginedes
  • Loo visualiseeritud müügitorud kõikide suhtluste ja müügivihjete haldamiseks

Kuidas väikeettevõtte-CRM tööle seada

  • 1. Kasuta kliendiandmete importimiseks kohandatavaid välju

    Sinu väikeettevõte hangib potentsiaalsete huviliste kohta erinevatest allikatest suurel hulgal teavet. Ilma tsentraalse keskuseta võib sul olla üsna raske olulist teavet üles leida.

    Pipedrive'i tööle seades tee kindlaks, missugused CRMi funktsioonid sinu praeguse protsessiga haakuvad. Saad olemasolevaid andmeid importida ja unikaalsel moel segmenteerida, kasutades kohandatavaid välju. Analüüsi ostjate käitumist ja ostude ajalugu, et kliente selle alusel rühmitada ning tõhusamaid turundusstrateegiaid luua.

  • 2. Vii oma suhtlus väikeettevõtte-CRMi

    Andmete käsitsi sisestamine ja suhtluse jälgimine võib äri kasvatamist kõvasti aeglustada.

    Talleta kogu kliendisuhtlus (nii näost näkku kui ka veebis), mis sinu ettevõttega on toimunud. Integreeri otsevestluste ajalugu, vestlusrobotile tehtud päringud, meilid ja veebivormid oma CRMiga – nii on sul kogu suhtlusest täielik ülevaade.

  • 3. Too olulised üksused esile töölaudade abil

    Parimad väikeettevõtte-CRMid on sinu ettevõtte järgi kohandatavad. Meie ülevaadete ja aruannete funktsiooni abil saad luua spetsiaalseid töölaudu oma ettevõtte erinevate toimingute jaoks.

    Tahad sa siis lahku lüüa ühekordsed ostud ja püsiklientide korduvad tellimused või hoida hooajalised sooduskampaaniad eraldi tavamüügist, Pipedrive võimaldab detailseid aruandeid kõigi mõõdikute kohta, mis on sulle olulised.

  • 4. Hoogusta regulaarsete tellimuste tegemist

    Et luua klientidega kauakestvaid ja tulemuslikke suhteid, tee neile asjakohaseid pakkumisi.

    Pipedrive'i väikeettevõtte-CRM kasutab töövoo automatiseerimist, kõrvaldades müügijärgsest suhtlusest tarbetu müra. Tee soovitusi varasemate ostude põhjal ja paku automaatselt sarnaseid tooteid.

Väikeettevõtte-CRM – väljakutsed ja kasu

Levinumad takistused väikeettevõtte-CRMi kasutuselevõtuks

  • Harjumuspärastest süsteemidest kinni hoidmine, kuigi need on aegunud
  • Mure üleminekuga kaasneva aja- ja rahakulu pärast
  • Mure tiimi valmisoleku pärast uus tarkvara kasutusele võtta
  • Sobiva hinnaga lahendust on raske leida

Kuidas CRM saab väikeettevõtte tegevust hoogustada

  • See aitab sul iga päev keskenduda kõige tähtsamatele tegevustele
  • See muudab iga suhtluse personaalseks ning soodustab tugevaid suhteid
  • See toetab kõiki ärilisi otsuseid sinu ettevõtte spetsiifiliste andmetega
  • See toob tähelepanu keskmesse müügivõimalused

Üleminek vanadelt harjumuspärastelt süsteemidelt moodsale CRMile võib tunduda suure hüppena, ent Pipedrive'i lihtne ja loogiline kasutajaliides on loodud nii, et see sulandub sujuvalt sinu äriprotsessidesse. Kui su tiim on end vabastanud käsitsi tehtavatest haldustöödest, jääb rohkem aega, et tegeleda peamisega – äri kasvatamisega.

Parim väikeettevõtte-CRM pakub lahendusi, mis kaaluvad üles tehtavad kulutused, pakkudes hinnapakette lähtuvalt organisatsiooni suurusest, näiteks vastavalt kasutajate arvule, samuti soodustusi aastatellimuste puhul.

Vaata järele, kuidas CRM sinu ettevõtet aidata saab, kaaludes kulutusi kasutaja kohta võrreldes lisakäibega, mida sa saad luua, panustades müüki rohkem aega ning korraldades järeltoiminguid tõhusamalt.

Kuidas väikeettevõtte-CRMi tööle seada

Selleks et vastumeelsust ära hoida, kaasa oma tiim CRMi töölerakendamise protsessi. Siin on kolm asja, mida saad teha, et väikeettevõtte või idufirma CRMile üleminek läheks sujuvalt.

Selgita CRMist saadavat kasu

Kui kirjeldad oma tiimile, kuidas CRM nende igapäevast tööd hõlbustab, on positiivne vastuvõtt märksa tõenäolisem.

Näiteks võid keskenduda sellele, kuidas CRM aitab hõlpsamini igapäevaseid müügipakkumisi teha ja tööst rohkem rõõmu tunda.

Kaasa oma tiim CRMi valimisse

Kui laiast valikust on vaid mõned sõelale jätnud, lase tiimil sõna sekka öelda. Kasuta ära tasuta prooviaja võimalust ja kogu tiimilt arvamusi.

Arvesta tiimiliikmete ettepanekuid otsustusprotsessis, sest nii on lihtsam neid ka CRMi töölerakendamisse kaasata.

Too välja see, mis paremaks muutub

Näita oma tiimile, kuidas CRM nende praeguseid protsesse ja tööriistu asendab.

Näiteks tutvusta neile, kuidas selline CRM nagu Pipedrive automaatselt müügivihjete andmeid impordib, nii et tiimiliikmed ei pea neid ise otsima.

Muuda integratsioonide abil oma väikeettevõtte tegevus märksa tõhusamaks

Lihtsusta ettevõttesiseseid toiminguid suhtlus- ja andmehaldustööriistadega. Võimsad automatiseeringud annavad sinu töövoogudele õige hoo sisse.

Siin on mõned olulisemad integratsioonid väikeettevõtte jaoks nii müügi jälgimiseks kui ka muudeks tegevusteks.

Outfunnel

Vii turundus ja müük omavahel kooskõlla – nii müüd targemalt. Talleta veebilehe külastused, kirjad ja veebivormid oma CRMi ning tee juhuslikest sirvijatest lojaalsed kliendid.

Pipedrive'i ja Outfunneliga ei maga sa maha ühtegi võimalust.

Zapier

Vähenda erinevate tööriistade vahel ümberlülitumisele kuluvat aega. Pipedrive'il on integratsioon Zapieriga, mis seob enam kui 3000 rakenduse ja platvormi ühte keskusse.

Automatiseeri oma töövood Zapieri ja Pipedrive'i abil.

CallMate

Salvesta kõnesid, loo häälsõnumeid ja koosta kõnede järjekordi otse Pipedrive'is. CallMate pakub väikeettevõtetele virtuaalset kõnekeskust taskukohase hinnaga.

CallMate teeb suhtlemise lihtsamaks.

Dryrun

Toeta oma raamatupidamistiimi ja planeeri järgimisi samme. Impordi olulised finantsandmed oma CRMi ning prognoosi rahavoogu ja müüki, koosta eelarveid.

Vaata, kuidas Pipedrive'i ja Dryruni abil oma finantse hallata.

Maileon

Loo uudiskirjade kampaaniaid, planeeri kirjade saatmist ja kasuta tõhusat toimetamistööriista. Maileon hoiab ära kõik käsitsitööga kaasnevad vead ja säästab seeläbi väärtuslikku aega.

Vii oma väikeettevõte Maileoni abil uuele tasemele.

Xero

Koosta uute tehingute arved ja elimineeri andmete käsitsi sisestamine. Xero teeb arveldamise tõeliselt tõhusaks ja rahavoo läbipaistvaks.

Jälgi arveid ja makseid Xero ja Pipedrive'i abil.

Kuluta vähem aega haldustoimingutele ja keskendu väärtuslike kliendisuhete loomisele