Küçük işletmeler için CRM çözümleri

Şirketiniz büyüdükçe müşteri adaylarını yönetin, anlaşmalara doğru zamanda girişin ve uzun vadeli ilişkiler geliştirin. Pipedrive’ın küçük işletmelere yönelik CRM'si farklı kanallardan gelen verileri merkezi hale getirerek ve sıkıcı işleri otomatikleştirerek size değerli zamanlar kazandırır.

Küçük işletmelere yönelik CRM nedir?

Küçük işletmeler için müşteri ilişkileri yönetimi (küçük işletmeler için CRM) iş akışlarınızı ve kişi yönetimini kolaylaştırır. Otomatik süreçlerle, kişisel müşteri desteği ve anlaşma kapatma gibi sizin için en önemli şeylere daha fazla zaman harcayabilirsiniz.

Farklı cihazlarda senkronize edin

Küçük işletme sahipleri çok yoğundur. İdeal CRM yazılımı, tüm cihazlarda kritik verilere ve müşteri taleplerine erişim sunabilmelidir.

Nakit akışını takip edin

Küçük işletmeniz için öngörülebilir nakit akışı çok önemlidir. CRM'nizi muhasebe yazılımı ile entegre ederek faturaları otomatikleştirin, ödeme hatırlatmalarını planlayın ve geliri doğru bir şekilde tahmin edin.

Sosyal medyadan değerli geri bildirimler alın

Etki sahibi olabilmek için müşterilerinizden geri bildirim toplayın. Sosyal medya hesaplarınızda göz kamaştırıcı müşteri yorumlarını gösterin ve memnun müşterilerin sizi referans göstermesini sağlayın.

Pazarlama işini bölümlere ayırarak optimize edin

Küçük işletmelere yönelik CRM, hedef kitlenizi bölümlere ayırır, böylece her bir müşteriye doğru mesajla ulaşırsınız. Kişiye özel, sadakat inşa eden e-posta pazarlama kampanyaları oluşturun.

Proje yönetimini geliştirin

Manuel veri girişi yerine güçlü otomasyon süreçlerinden faydalanın. Küçük işletmelere yönelik online CRM ile satış ekiplerine bilgi verin, takip işlemlerini planlayın ve müşteri adayı yönetimini gözlemleyin.

Veri analizleri derleyin

Farklı satış metrikleri için panonuzu kişiselleştirin. Her bir ürünün performansını gözlemleyin ve buna göre envanteri ve satış sürecini ayarlayın.

CRM neden küçük işletmeler için önemlidir?

Müşterileriniz, küçük işletmeniz için hayati öneme sahiptir. Daha fazla anlaşma kapattıkça ve yeni ilişkiler kurdukça, müşterileri takip etmek ve mükemmel bir deneyim sunmak gittikçe zor hale gelir.

Küçük işletmelere yönelik CRM çözümü, pazarlama otomasyonu sayesinde merkezi bir veri ağı inşa eder, iş akışlarınızın işlevselliğini geliştirir ve müşteriye ulaşma çabalarınızı güçlendirir.

Satış süreci yönetiminizi kolaylaştırın

Müşteri adayları işletmenizle farklı kanalları kullanarak etkileşime geçer. Farklı yerlerden gelen sorular, toplantı istekleri ve tavsiyeler nedeniyle kolayca bunalabilirsiniz.

Pipedrive’ın küçük şirketlere yönelik CRM uygulaması müşteri adaylarına ait bilgileri görsel bir satış sürecinde saklayıp günceller. İlerlemeyi gerçek zamanlı olarak izleyin ve potansiyel müşteriler satış yolculuğunda ilerledikçe onlarla iletişim halinde kalın.

Müşteri adaylarını ve anlaşmaları Pipedrive ile izleyin

Kullanım kolaylığı için iş akışlarını ve finansal işleri otomatikleştirin

Bulutta kayıtları, faturaları ve içgörüleri saklayarak ekibinize değerli zamanlar kazandırın.

Pipedrive, tekrar eden işleri üstlenir ve finansal görevleri yapay zeka ve uygulama entegrasyonları ile kolaylaştırır. Elektronik tablolarda işkence çekmeyi bırakarak önemli satış görevlerine odaklanın.

Pipedrive'ın operasyonlarınızı optimize etmesini sağlayın

Küçük işletmenizi istediğiniz yerden işletin

Küçük işletmeniz için en uygun CRM yazılımı için her zaman masa başında olmak zorunda değilsiniz.

Pipedrive, en sık kullandığınız mobil uygulamalarla senkronize olur ve uzaktan çalışmanızı kolaylaştırır. Mobil cihazınızdan Gmail'i kullanarak müşterilerle iletişime geçin, takvim programınızı görüntüleyin ve yüksek önceliğe sahip görevler için hatırlatmalar oluşturun.

Pipedrive ile işinizi istediğiniz yere taşıyın

Küçük işletmelere yönelik CRM nasıl çalışır?

Küçük işletmelere yönelik doğru CRM platformunu kullandığınızda, müşterilerle bağlantınızı devam ettirebilir, satış sürecini kişiselleştirebilir ve yoğun işleri otomatikleştirebilirsiniz.

  • Uygun müşteri adaylarını artırın ve marka sadakati oluşturun
  • Farklı kanallardan gelen verileri e-ticaret platformunuza getirip besleyin
  • Pazarlama ve sosyal medya çabalarınızın verimliliğini takip edin
  • Özel alanlarla alıcı profilleri oluşturun
  • Muhasebe yazılımı ile ödeme iş akışlarınızı entegre edin
  • Bulutta değerli şirket verilerini güvenle saklayın
  • Müşteriyi cezbedecek özel mesajlar gönderin
  • Ayrıntılı analizlerin ve içgörülerin olduğu raporlar oluşturun
  • Rapor verilerine göre kritik kararlar verin
  • Tüm yazışmalarınız ve müşteri adayı yönetimi için görsel satış süreçleri oluşturun

Küçük işletmelere yönelik CRM yazılımı nasıl ayarlanır?

  • 1. Müşteri verilerini içe aktarmak için özel alanları kullanın

    Küçük işletmenize farklı yerlerden çok miktarda müşteri adayı bilgisi gelir. Bir merkez olmaksızın, kritik müşteri bilgilerinin aranmasında zorluklar yaşayabilirsiniz.

    Pipedrive'ı ayarlarken CRM işlevlerini mevcut süreçlerinize göre planlayın. Özel alanları kullanarak mevcut verilerinizi içe aktarın ve özel segmentler oluşturun. Müşterilerinizi gruplandırmak ve müşteriye ulaşma stratejinizi düzenlemek için alıcı davranışını ve satın alma geçmişini analiz edin.

  • 2. Görüşmelerinizi SME CRM çözümünüze kaydedin

    Manuel veri girişi ve yazışmaların takip edilmesi, şirketinizin büyümesini yavaşlatabilir.

    Müşterilerinizin hem online hem yüz yüze şirketinizle iletişim kurduğu noktaları bağlayın. Canlı Sohbet geçmişini, Sohbet Robotu sorularını, e-postaları ve Web Formlarını CRM'niz ile entegre edin ve böylece görüşmeleriniz hakkında bilgi sahibi olun.

  • 3. Panolar ile önemli departmanları ayrıştırın

    Küçük işletmeler için en iyi CRM sistemi, şirketiniz için özelleştirebildiğiniz sistemdir. İçgörüler ve raporlama özelliği için işletmenizde farklı operasyonlara yönelik özel panolar oluşturabilirsiniz.

    İster tek seferlik satın almaları sadık müşterilerden ayırın ister dönemsel promosyonları normal satışlardan ayırın, Pipedrive size en çok önem verdiğiniz metrikler için bağımsız rapor olanakları sunar.

  • 4. Tekrarlanan satın almaları teşvik edin

    Müşterilerle uzun vadeli ve kârlı ilişkiler kurabilmek için onlara uygun teklifler sunun.

    Pipedrive’ın küçük işletmelere yönelik CRM'i, iş akışı otomasyonunu kullanarak satış sonrası iletişimde yaşanabilecek sıkıntıları ortadan kaldırır. Benzer ürünlerle müşteriyi otomatik olarak takip edin ve geçmiş satın almalara göre önerilerde bulunun.

Küçük işletmeler için CRM kullanmanın zorlukları ve faydaları

Küçük işletmelere yönelik CRM'de sık görülen zorluklar:

  • Güncelliğini yitirmiş eski sistemlere takılıp kalma
  • Değişimin alacağı zamandan endişe duyma
  • Ekibin benimsemesinden kaygılanma
  • Uygun bir fiyatlandırma seçeneği bulmakta zorlanma

CRM, küçük işletmenizi aşağıdaki şekilde güçlendirebilir:

  • Her gün, uygun etkinliklere odaklanmanızı sağlar
  • Her etkileşimi kişiselleştirir ve ilişkileri güçlendirir
  • Şirketinize özel verilerle şirketiniz için aldığınız her kararı destekler
  • Satış fırsatlarını görünür hale getirir

Eski sisteminizi modern bir CRM ile değiştirmek büyük bir adım olabilir. Pipedrive’ın sezgisel kullanıcı arayüzü, şirket süreçlerinize rahatça uyacak şekilde tasarlanmıştır. Ekibiniz manuel idari işlerle uğraşmak zorunda kalmayınca, kârınızı artırmak için daha fazla zamanları olur.

Küçük işletmelere yönelik ideal CRM yazılımı maliyetinden çok daha fazla getiri sunar. Küçük işletmelere yönelik ideal CRM, kuruluşunuzun büyüklüğüne göre farklı fiyat seçenekleri sunar (ör. kullanıcı başına abonelik ve daha düşük yıllık ücret).

Kullanıcı başına maliyete göre daha fazla zaman ayırarak ve daha iyi takip ederek elde edeceğiniz ekstra geliri görerek CRM'nin işletmenize ne kadar yardımcı olabileceğini öğrenin.

Yeni kullanmaya başladığınız ve küçük işletmelere yönelik hazırlanan CRM'yi nasıl benimsersiniz?

En az dirençle karşılaştığınız bir yol belirlemek için ekibinizin CRM'yi benimsemesini sağlayın. Küçük işletmenizin veya startup'ınızın CRM'ye geçişini hızlandırmak için yapabileceğiniz üç şey aşağıda yer almakta.

CRM kullanmanın faydalarını anlatın

CRM kullanmanın doğrudan faydalarını açıkladığınızda, ekibinizin günlük operasyonlarında olumlu bir karşılık bulma olasılığı yüksek olur.

Örneğin, CRM'nin satış kotası ve iş memnuniyeti üzerindeki etkisine odaklanabilirsiniz.

CRM seçimine ekibinizi dahil edin

Seçenekleri daralttığınızda, ekibinizin geri bildirim vermesini isteyin. Ücretsiz denemelerden faydalanın ve sistemi nasıl kullandıkları ile ilgili geri bildirim toplayın.

Karar verme sürecinde ekibinizin görüşlerini de dikkate alarak benimsemeyi hızlandırın.

Gelişmeleri planlayın

Ekibinize, CRM'nin nasıl mevcut süreç ve araçların yerini alacağını gösterin.

Örneğin, Pipedrive gibi bir CRM'nin müşteri adayı bilgilerini nasıl otomatik olarak içe aktardığını gösterin, böylece bu özellikleri aramak zorunda kalmazlar.

Entegrasyonlar ile küçük işletmenizi daha verimli hale getirin

Kurum içi operasyonlarınızı iletişim ve veri yönetim araçları ile basitleştirin. Güçlü otomasyon ile iş akışınızı güçlendirin.

Küçük işletmelerde satışın izlenmesi ve daha fazlası için bazı temel entegrasyonları aşağıda bulabilirsiniz.

Outfunnel

Pazarlama ile satışı uyumlu hale getirin ve daha akıllıca satış yapın. Web sitesi ziyaretlerini, e-postaları ve formları CRM sisteminize kaydedin ve öylesine bakmaya gelenleri sadık müşterilere dönüştürün.

Pipedrive ve Outfunnel ile hiçbir fırsatı kaçırmayın.

Zapier

Küçük işletmenizin araçları arasında geçiş yaparken harcadığınız zamanı azaltın. Pipedrive ile Zapier entegrasyonu sayesinde merkezi bir yerde 3.000'den fazla uygulama ve platforma bağlanabilirsiniz.

Zapier ve Pipedrive ile iş akışlarınızı otomatikleştirin.

CallMate

Pipedrive içinden aramaları kaydedin, sesli mesajlar ayarlayın ve arama kuyrukları oluşturun. CallMate, küçük işletmelere uygun maliyetle sanal bir telefon sistemi sunar.

CallMate ile iletişiminizi basitleştirin.

Dryrun

Muhasebe departmanınızı destekleyin ve bir sonraki adımınızı planlayın. CRM'nize değerli finansal veriler aktarın ve nakit akışını, bütçe oluşturmayı ve satışları tahmin edin.

Pipedrive ve Dryrun'ın paranızı nasıl yönettiğini keşfedin.

Maileon

Haber bülteni kampanyaları tasarlayın, e-postaları planlayın ve güçlü özelliklere sahip giriş sayfası düzenleyicileri uygulayın. Maileon sayesinde manuel işten kaynaklanan hatalar ortadan kaldırılır ve size ihtiyacınız olan değerli zamanı kazandırır.

Maileon ile küçük işletmenizi bir sonraki seviyeye taşıyın.

Xero

Yeni anlaşmalar için faturalar oluşturun ve manuel veri girişini ortadan kaldırın. Xero, muhasebe işlerinizde size destek sunar ve nakit akışınızda tam bir şeffaflık sağlar.

Xero ve Pipedrive ile faturaları ve ödemeleri izleyin.

İdari işlere daha az zaman ayırın ve değerli müşteri ilişkileri kurun