CRM para pequeñas empresas
Aumenta tus ventas con un CRM para pequeñas empresas
Administra prospectos a medida que crece tu negocio, lánzate a hacer tratos en el momento adecuado y cultiva tus relaciones a largo plazo.
El CRM de Pipedrive para pequeñas empresas te devuelve un tiempo valioso al centralizar datos multicanal y automatizar procesos tediosos.
Acceso total. No se requiere tarjeta de crédito.
Por qué Pipedrive es el mejor software de CRM para pequeñas empresas
El software de administración de relaciones con los clientes (CRM) permite que las pequeñas empresas se enfoquen en sus relaciones internas y externas más importantes, incluidos prospectos, clientes potenciales, clientes existentes y socios.
Esta es la razón por la que la solución de CRM de Pipedrive es la mejor manera de aumentar tus ventas y hacer crecer tu pequeña empresa.
Visualiza tu embudo
Obtén visibilidad total en tus ventas y rastrea tus tratos a medida que avanzan
- Organiza tu embudo con una interfaz simple de arrastrar y soltar
- Ve todas tus prioridades de ventas y evalúa su ímpetu de un solo vistazo
- Analiza las estadísticas de tu embudo de ventas con tableros de ventas y consulta las que áreas necesitan mejoras
Automatiza tareas repetitivas
Dedícale menos tiempo al trabajo administrativo y más tiempo a las ventas con la automatización del flujo de trabajo
- Obtén consejos de rendimiento e integraciones recomendadas con la función del Asistente de ventas de Pipedrive
- Automatiza las tareas que consumen mucho tiempo, desde la creación de nuevos tratos hasta el envío de correos electrónicos personalizados
- Descubre automáticamente información valiosa del cliente con datos de contacto inteligentes
Rastrea las conversaciones de ventas
Cultiva prospectos y clientes con sólidas funciones de mensajería
- Ve un historial visual de todas tus llamadas, correos electrónicos y actividades con cualquiera de tus contactos
- Recibe una notificación cada vez que un cliente potencial abre tu correo electrónico o hace clic en un enlace
- Comparte tu disponibilidad y programa las llamadas en un horario conveniente para ti y tu cliente potencial
¿Qué es un CRM para pequeñas empresas?
La administración de relaciones con los clientes para pequeñas empresas ayuda a optimizar los flujos de trabajo y la administración de contactos. Utiliza procesos automatizados para dedicarle más tiempo a lo que más importa, como la atención personalizada al cliente y el cierre de tratos.
Sincroniza en múltiples dispositivos
Los propietarios de pequeñas empresas están increíblemente ocupados. El mejor software de CRM te brinda acceso a datos críticos y consultas de clientes en todos los dispositivos.
Controla el flujo de caja
Tu pequeña empresa depende de un flujo de caja predecible. Integra tu CRM con el software de contabilidad para automatizar facturas, programar recordatorios de pago y pronosticar ingresos con precisión.
Recopila pruebas de redes sociales valiosas
Genera comentarios de tus clientes para crear autoridad. Muestra testimonios brillantes en tus canales de redes sociales y convierte a los clientes satisfechos en generadores de referencias.
Optimiza el marketing a través de la segmentación
El CRM para pequeñas empresas egmenta a tu público para que puedas llegar a cada cliente con el mensaje correcto. Crea campañas de marketing por correo electrónico personalizadas y que impulsen la lealtad.
Eleva tu administración de proyectos
Delega la entrada manual de datos a potentes procesos de automatización. Informa a los equipos de ventas, programa seguimientos y supervisa la administración de prospectos en tu CRM en línea para pequeñas empresas.
Aprovecha los avances de datos
Personaliza tus tableros por diferentes indicadores de ventas. Supervisa el rendimiento de productos individuales y ajusta adecuadamente el inventario y los procesos de ventas.
¿Por qué es importante un CRM para pequeñas empresas?
Tus clientes son el alma de tu pequeña empresa. A medida que cierras más tratos y construyes relaciones, se vuelve cada vez más difícil atender bien a los clientes y darles una experiencia estelar.
La solución de CRM adecuada para pequeñas empresas crea un centro de datos centralizado, mejora la funcionalidad de tus flujos de trabajo y potencia tus esfuerzos de divulgación con la automatización del marketing.
Agiliza la gestión de tu embudo
Los prospectos interactúan con tu negocio a través de múltiples canales. Es fácil abrumarse por las numerosas consultas, solicitudes de reuniones y recomendaciones provenientes de todas partes.
El CRM de Pipedrive para pequeñas empresas almacena y actualiza la información de los prospectos en un embudo visual. Rastrea el progreso en tiempo real y mantiene el interés de los prospectos a medida que recorren tu embudo de ventas.
Supervisa los prospectos y los tratos con Pipedrive
Automatiza los flujos de trabajo y las finanzas para facilitar su uso
Ahorra tiempo valioso de tu equipo creando un centro de registros, facturas e información basado en la nube.
Pipedrive se ocupa de la administración repetitiva y agiliza tus finanzas con inteligencia artificial e integraciones de aplicaciones. Pasa menos tiempo peleándote con las hojas de cálculo y concéntrate en las actividades de ventas que realmente importan.
Deja que Pipedrive optimice tus operaciones
Dirige tu pequeña empresa desde cualquier lugar
El mejor software de CRM para pequeñas empresas no debería requerir que estés en tu escritorio todo el tiempo.
Pipedrive se sincroniza con tus aplicaciones móviles favoritas y te permite trabajar de forma remota. Interactúa con clientes a través de Gmail y Outlook, revisa tu agenda y recibe notificaciones cuando vencen tareas de alta prioridad, directamente desde tu dispositivo móvil.
Lleva tu trabajo a cualquier lugar con Pipedrive
¿Cómo funciona un CRM para pequeñas empresas?
Con la plataforma de CRM adecuada para pequeñas empresas, puedes mantener a los clientes comprometidos, aprovechar la personalización del embudo y automatizar el trabajo tedioso.
- Enriquece la relación con los prospectos calificados y establece una fidelidad de marca
- Captura y alimenta datos multicanal en tu plataforma de comercio electrónico
- Supervisa la eficacia de tus actividades de marketing y redes sociales
- Importa perfiles de compradores con campos personalizados
- Integra tus flujos de trabajo de pago con software de contabilidad
- Almacena datos valiosos de la empresa de forma segura en la nube
- Envía mensajes personalizados diseñados para deleitar
- Crea informes con análisis e información detallados
- Toma decisiones importantes basadas en datos de informes
- Crea embudos visuales para todas tus comunicaciones y para la gestión de prospectos
Qué buscar en un sistema de CRM para pequeñas empresas
Al evaluar las posibles herramientas de CRM para tu pequeña empresa, plantéate estas cuatro preguntas clave.
- 1. ¿Es fácil de usar?
Si un CRM es demasiado complicado, no se utilizará. El CRM correcto hará que la optimización de tu proceso de ventas sea muy fácil, desde la configuración inicial y la importación de datos hasta el registro de actividades de ventas y el análisis de resultados.
Un CRM fácil de usar significa que puedes dedicar menos tiempo a capacitar a los representantes de ventas y más tiempo a actividades de ventas de alto impacto.
Observa cómo la facilidad de uso de Pipedrive lo convierte en una alternativa a Salesforce ideal.
- 2. ¿Es personalizable para tu negocio?
No cambies tu manera de trabajar para adaptarte a tu CRM. En su lugar, busca un CRM flexible que se pueda adaptar a tu manera específica de hacer negocios.
Captura información personalizada, edita tu embudo y amplía aún más la funcionalidad con la API de Pipedrive.
Obtén más información sobre cómo las opciones avanzadas de personalización de Pipedrive lo convierten en una buena alternativa a Monday.
- 3. ¿Cuánto cuesta?
Algunos proveedores ofrecen planes de CRM gratuitos, pero conservan funciones críticas detrás de los planes de paga. Otros justifican los altos costos al incluir funciones que nunca necesitarás.
Busca precios transparentes, en los que únicammente pagues por los usuarios y los complementos que necesites.
Descubre cómo los precios rentables de Pipedrive lo convierten en una popular alternativa al CRM de HubSpot.
- 4. ¿Cómo es su servicio de atención al cliente?
Incluso si nunca necesitas usarlo, es bueno saber que tienes acceso a un servicio de atención al cliente confiable las 24 horas.
Algunos proveedores de CRM cobran extra por el soporte o solo lo ofrecen durante la semana. Con Pipedrive, el soporte 24/7 significa exactamente eso en muchas regiones: acceso a nuestro servicio de ayuda cualquier día, en cualquier momento y en cualquier plan, con un tiempo de respuesta promedio de solo dos minutos.
Descubre por qué la atención al cliente de Pipedrive es una excelente alternativa al CRM de Zoho.
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Cómo configurar tu software de CRM para pequeñas empresas
- 1. Utiliza campos personalizados para importar datos de clientes
Tu pequeña empresa generará una gran cantidad de información de prospectos en varios puntos de contacto. Sin un punto centralizado, se te puede dificultar la búsqueda de información crucial del cliente.
Asigna las funciones del CRM a tus procesos actuales cuando configures Pipedrive. Puedes importar tus datos actuales y crear segmentos únicos mediante campos personalizados. Analiza el comportamiento del comprador y el historial de compras para agrupar a tus clientes y construir tu estrategia de difusión.
- 2. Registra tus comunicaciones en tu solución de CRM para pequeñas y medianas empresas
El ingreso manual de datos y el rastreo de las comunicaciones pueden desacelerar el crecimiento de tu negocio.
Conecta todos los puntos de contacto que los clientes tienen con tu negocio, tanto en línea como en persona. Integra el historial del Chat en vivo, las consultas del Chatbot, los correos electrónicos y los Formularios web con tu CRM para obtener una visión integral de tus comunicaciones.
- 3. Aísla los departamentos importantes con tableros
Los mejores sistemas de CRM para pequeñas empresas pueden personalizarse para tu empresa. Con nuestras funciones de avances e informes, puedes crear tableros personalizados para diferentes operaciones en tu negocio.
Tanto si prefieres separar las compras únicas de las compras de clientes leales, o mantener las promociones de temporada separadas de las ventas habituales, Pipedrive te permite la generación de informes granulares para los indicadores que más te interesan.
- 4. Fomenta las compras recurrentes
Para crear relaciones duraderas y rentables con los clientes, dirígete a ellos con ofertas relevantes.
El CRM de Pipedrive para pequeñas empresas utiliza la automatización del flujo de trabajo para eliminar las molestias de las comunicaciones posventa. Automatiza el seguimiento con productos similares y da sugerencias basadas en las compras anteriores.
Los desafíos y beneficios de usar un CRM para pequeñas empresas
Los obstáculos comunes de un CRM para pequeñas empresas:
- Quedarse atrapado en sistemas anteriores obsoletos
- Preocuparse por el costo y el tiempo que requiere cambiar de solución
- Inquietudes sobre cómo lo adoptará el equipo
- Dificultades para encontrar una opción de precio adecuada
Cómo un CRM puede potenciar tu pequeña empresa:
- Enfoca tus esfuerzos en actividades calificadas cada día
- Personaliza cada interacción y fomenta las relaciones
- Respalda cada decisión comercial con datos exclusivos de tu empresa
- Trae oportunidades de ventas al frente y al centro
Encontrar al proveedor de CRM adecuado
Puede parecer un gran salto de tus antiguos sistemas heredados a un CRM moderno. La interfaz de usuario intuitiva de Pipedrive fue diseñada para integrarse sin problemas en tus procesos comerciales. Una vez que tus vendedores no tengan que preocuparse por las tareas administrativas manuales, tendrán más tiempo para hacer crecer tus resultados.
El mejor software de CRM para pequeñas empresas ofrecerá soluciones que superen los costos. Los mejores CRM para pequeñas empresas ofrecen opciones de precios según el tamaño de tu organización, como precios por usuario y suscripciones anuales reducidas.
Descubre exactamente cuánto puede ayudar un CRM a tu negocio comparando el costo por usuario con los ingresos adicionales que generarás al tener más tiempo y un mejor proceso de seguimiento.
Cómo el CRM de Pipedrive ayudó a Accentuate a aumentar 10 veces sus ingresos anuales
Originalmente, Accentuate utilizaba hojas de cálculo para administrar sus nuevos prospectos y los datos de clientes, pero esto los llevó a perder oportunidades.
Cambiar a Pipedrive fue rápido y fácil, y les proporcionó un sistema de CRM que podría adaptarse a las necesidades del negocio y les brindó un sistema de CRM que podían ampliar según las necesidades del negocio. En los cuatro años desde que adoptaron Pipedrive, Accentuate hizo crecer significativamente su equipo y aumentó los ingresos en un 1000 %
“Necesitas ser capaz de ampliar y administrar tu base de clientes de forma efectiva si quieres ser serio al competir en una moderna área de negocios. Y si deseas ampliar y administrar eficazmente tu base de clientes necesitas un CRM, como Pipedrive, tan sencillo como eso".
Lee el caso de estudio
Cómo adoptar tu nuevo CRM para pequeñas empresas
Para crear un camino con menor resistencia, involucra a tu equipo en tu adopción de CRM. Aquí hay tres cosas que puedes hacer para garantizar que tu transición a un CRM para una pequeña empresa o empresa emergente se realice sin problemas.
Comunica las ventajas de utilizar un CRM
Explicar las ventajas directas que tendrá un CRM en las operaciones diarias de tu equipo, aumenta las posibilidades de una reacción positiva.
Por ejemplo, enfoca el mensaje en el efecto que puede tener un CRM en la cuota de ventas y la satisfacción laboral de tu equipo.
Involucra a tu equipo en la selección del CRM
Una vez que hayas reducido tus opciones, solicita la participación de tu equipo. Aprovecha el período de prueba gratis y recopila comentarios sobre cómo usarían el sistema.
Incluye las opiniones de tu equipo en el proceso de toma de decisiones para que participen en su adopción.
Mapea las mejoras
Muestra a tu equipo ejemplos de cómo un CRM puede reemplazar sus procesos y herramientas existentes.
Por ejemplo, muéstrales cómo un CRM como Pipedrive importa automáticamente la información de los prospectos para que no tengan que buscarla.
Haz que tus pequeños negocios sean más eficientes con las integraciones
Simplifica tus operaciones internas con herramientas de comunicación y administración de datos. Potencia tus flujos de trabajo con una potente automatización.
Estas son algunas integraciones básicas de terceros para rastrear las ventas de pequeñas empresas y mucho más.
Outfunnel
Alinea el marketing y las ventas, y vende de manera más inteligente. Registra las visitas al sitio web, los correos electrónicos y los formularios en tu sistema CRM y convierte a los observadores esporádicos en clientes leales.
Nunca pierdas una oportunidad con Pipedrive y Outfunnel.
Zapier
Reduce el tiempo que dedicas a cambiar entre tus herramientas para pequeñas empresas. Pipedrive se integra con Zapier y te permite conectarte a más de 3,000 aplicaciones y plataformas en un solo sitio.
Automatiza tus flujos de trabajo con Zapier y Pipedrive.
CallMate
Graba llamadas, configura correos de voz e implementa colas de llamadas dentro de Pipedrive. CallMate ofrece a las pequeñas empresas un sistema telefónico virtual a un precio accesible.
Simplifica tus comunicaciones con CallMate.
Dryrun
Ofrece respaldo a tu departamento de contabilidad y planifica tu próximo movimiento. Importa datos financieros valiosos a tu CRM y pronostica el flujo de efectivo, los presupuestos y las ventas.
Descubre cómo Pipedrive y Dryrun gestionan tu dinero.
Maileon
Diseña campañas de boletines, programa correos electrónicos e implementa potentes editores de páginas de inicio/atracción. Maileon elimina los errores asociados con la administración manual y ahorra tiempo valioso.
Eleva tu pequeña empresa al próximo nivel con Maileon.
Zoom Meetings
Programa, inicia y administra llamadas por Zoom directamente desde Pipedrive. Ten a la mano la información más reciente sobre contactos y tratos mientras estás en la llamada.
Mejora tus videollamadas con Zoom Meetings y Pipedrive.
Preguntas frecuentes del CRM para pequeñas empresas
- ¿Qué puedo lograr con un CRM para pequeñas empresas?
Un CRM para pequeñas empresas te ayuda a administrar todos los aspectos de las relaciones con tus clientes, lo que te permite optimizar tus procesos de ventas para reflejar mejor las necesidades de tus clientes.
Las funciones típicas de un CRM incluyen la administración de contactos, el rastreo de los tratos y el pronóstico de ventas.
- ¿Necesito una herramienta CRM para mi pequeña empresa?
Todas las empresas, cualquiera que sea su tamaño, necesitan administrar las relaciones con los clientes.
Mientras que algunas pequeñas empresas pueden intentar utilizar notas y hojas de cálculo, esto puede llevar a la pérdida de detalles y oportunidades.
Con una solución de CRM dedicada a tu pequeña empresa, puedes estar seguro de que tienes toda la información que necesitas para ofrecerle la mejor experiencia posible al cliente.
- ¿Qué tipos de CRM están disponibles?
Los CRM se pueden dividir en tres categorías: operativos, colaborativos y analíticos.
Los sistemas operativos están diseñados para optimizar los procesos. Los CRM colaborativos ayudan a alinear a tus equipos de ventas, marketing y atención al cliente. Los CRM analíticos están diseñados para recopilar y analizar datos.
Para las pequeñas empresas, un CRM con funciones operativas sólidas, como Pipedrive, es ideal.