Řešení CRM pro malé podniky

Zvyšujte tržby pomocí CRM systému pro malé podniky

Spravujte leady podle toho, jak vaše firma roste, přistupujte k dealům ve správný čas a pečujte o dlouhodobé vztahy.

CRM systém pro malé podniky Pipedrive vám vrátí cenný čas centralizací vícekanálových dat a automatizací zdlouhavých procesů.

Plný přístup. Není vyžadována kreditní karta.

Proč je Pipedrive nejlepší CRM software pro malé podniky

Software pro řízení vztahů se zákazníky (Customer Relationship Management, CRM) umožňuje malým podnikům zaměřit se na ty nejdůležitější interní a externí vztahy, včetně vztahů s leady, potenciálními klienty, stávajícími zákazníky i partnery.

Zde se dozvíte, proč je řešení CRM Pipedrive tím nejlepším způsobem, jak zvýšit prodej a rozvíjet svůj malý podnik.

Vizualizujte si svou nástěnku

Získejte úplný přehled o prodeji a sledujte průběh dealů

  • Zorganizujte si nástěnku pomocí jednoduchého přetahovacího rozhraní
  • Získejte přehled o všech svých prodejních prioritních úkolech a snadno měřte dynamiku prodeje
  • Analyzujte statistiky své prodejní nástěnky pomocí obchodních přehledů a zjistěte, na kterých oblastech je třeba zapracovat

Automatizujte opakující se úkoly

Věnujte méně času plnění administrativních úkolů a více času prodeji díky automatizaci procesů

  • Dostávejte tipy na zvýšení výkonu a získejte doporučené integrace pomocí funkce osobního asistenta systému Pipedrive
  • Automatizujte časově náročné úkoly od vytváření nových dealů až po zasílání personalizovaných e-mailů
  • Cenné informace o zákaznících zjišťujte automaticky pomocí modulu Smart Contact Data

Sledujte obchodní konverzace

Pečujte o leady a zákazníky pomocí výkonných funkcí pro zasílání zpráv

  • Získejte vizuální zobrazení historie všech hovorů, e-mailů a aktivit s libovolným kontaktem
  • Nechte se upozornit, když potenciální klient otevře váš e-mail nebo klikne na odkaz
  • Sdílejte dostupnost a plánujte hovory na dobu, která bude vyhovovat vám i vašemu potenciálnímu klientovi

Co je CRM systém pro malé podniky?

Řízení vztahů se zákazníky pro malé podniky zefektivňuje procesy a správu kontaktů. Díky automatizovaným procesům můžete věnovat více času tomu, co je nejdůležitější, například osobní podpoře zákazníků a uzavírání dealů.

Synchronizujte mezi více zařízeními

Majitelé malých podniků jsou často nesmírně zaneprázdněni. Nejlepší CRM software vám umožní přístup k důležitým datům a dotazům zákazníků na jakémkoli zařízení.

Sledujte své peněžní toky

Vaše malá firma je závislá na předvídatelnosti peněžních toků. Integrujte svůj CRM systém s účetním softwarem, abyste mohli automatizovat faktury, plánovat upomínky plateb a přesně předpovídat příjmy.

Shromažďujte cenné recenze

Získávejte od svých klientů zpětnou vazbu a budujte si pověst. Zobrazte působivé reference na svých kanálech sociálních médií a umožněte svým spokojeným zákazníkům váš podnik doporučit.

Optimalizujte marketing pomocí segmentace

CRM systém pro malé podniky segmentuje vaše publikum, takže můžete každého zákazníka oslovit vhodným sdělením. Vytvářejte personalizované e-mailové marketingové kampaně, které posilují zákaznickou věrnost.

Zlepšete řízení projektů

Nechte ruční zadávání dat na výkonných automatizačních procesech. Informujte prodejní týmy, plánujte navazující aktivity a dohlížejte na správu leadů v online CRM systému pro malé podniky.

Využijte datové reporty

Přizpůsobte si přehledy o různých prodejních metrikách. Sledujte výkonnost jednotlivých produktů a podle toho upravujte skladové a prodejní procesy.

Proč je CRM pro malé podniky důležité?

Vaši zákazníci jsou životodárnou silou vašeho malého podniku. S tím, jak uzavíráte více dealů a budujete vztahy, je stále těžší si udržet přehled o zákaznících a poskytovat jim skvělé služby.

Správné řešení CRM pro malé podniky vytvoří centralizované datové centrum, zlepší funkčnost vašich procesů a zefektivní vaši informační činnost pomocí marketingové automatizace.

Zefektivněte správu své nástěnky

Leady interagují s vaší firmou prostřednictvím více kanálů. Můžete být rychle zahlceni dotazy, žádostmi o schůzku a doporučeními přicházejícími ze všech stran.

CRM systém pro malé firmy Pipedrive ukládá a aktualizuje informace o leadech ve vizuální nástěnce. Sledujte pokrok v reálném čase a zapojte potenciální klienty, kteří procházejí vaším prodejním trychtýřem.

Sledujte leady a dealy pomocí Pipedrive

Automatizujte procesy a finance pro snadné použití

Ušetřete svému týmu drahocenný čas vytvořením cloudového centra se záznamy, fakturami a reporty.

Pipedrive se dokáže postarat o opakovanou administrativní práci a zefektivňuje vaše finance pomocí integrace s umělou inteligencí a aplikacemi. Věnujte méně času trápení nad tabulkami a soustřeďte se na důležité prodejní aktivity.

Nechte Pipedrive optimalizovat vaši činnost

Podnikejte odkudkoli

Nejlepší CRM software pro malé podniky by neměl vyžadovat, abyste neustále seděli za stolem.

Pipedrive se synchronizuje s vašimi oblíbenými mobilními aplikacemi a umožňuje vám pracovat na dálku. Komunikujte s klienty prostřednictvím Gmailu a Outlooku, zobrazujte si rozvrh kalendáře a dostávejte upozornění na termíny plnění úkolů s vysokou prioritou přímo ze svého mobilního zařízení.

Vezměte si svou práci všude s sebou s Pipedrive

Jak funguje CRM systém pro malé podniky?

Se správnou CRM platformou pro malé podniky můžete udržet zájem zákazníků, využít přizpůsobení nástěnky a automatizovat rutinní práci.

  • Pečujte o kvalifikované leady a budujte loajalitu ke značce
  • Zachycujte a přenášejte data z více kanálů do své e-commerce platformy
  • Sledujte účinnost svých marketingových aktivit a aktivit na sociálních médiích
  • Importujte profily kupujících s vlastními poli
  • Integrujte své platební procesy s účetním softwarem
  • Bezpečně ukládejte cenná firemní data v cloudu
  • Posílejte personalizované zprávy navržené tak, aby potěšily
  • Vytvářejte výkazy s podrobnou analytikou a reporty
  • Přijímejte zásadní rozhodnutí na základě dat z výkazů
  • Vytvářejte vizuální nástěnky pro veškerou komunikaci a správu leadů

Co od CRM systému pro malé podniky očekávat

Při zvažování potenciálních CRM nástrojů pro svou malou firmu si položte tyto čtyři klíčové otázky.

  • 1. Je jeho používání snadné?

    Pokud je CRM nástroj příliš složitý, nebudou ho lidé používat. Vhodný CRM systém vám usnadní optimalizaci prodejního procesu od počátečního nastavení a importu dat až po zaznamenávání prodejních aktivit a analýzu výsledků.

    Uživatelsky přívětivý CRM systém znamená, že můžete věnovat méně času zaučování obchodních zástupců a více času prodejním aktivitám s velkým dopadem.

    Podívejte se, jak je Pipedrive díky jednoduchosti používání ideální alternativou Salesforce.

  • 2. Lze jej přizpůsobit vašemu podnikání?

    Nepodřizujte svou práci CRM systému. Místo toho hledejte flexibilní CRM nástroj, který lze přizpůsobit na míru vašemu podnikání.

    Zachycujte vlastní informace, upravujte nástěnku a dále rozšiřujte funkce pomocí rozhraní API systému Pipedrive.

    Další informace o tom, proč je systém Pipedrive díky pokročilým možnostem přizpůsobení dobrou alternativou Monday.

  • 3. Kolik to stojí?

    Někteří poskytovatelé nabízejí bezplatné tarify CRM, ale nejdůležitější funkce zpřístupňují až v rámci placených tarifů. Jiní zdůvodňují vysoké náklady funkcemi, které nikdy nebudete potřebovat.

    Vyhledávejte transparentní ceny a plaťte pouze za uživatele a doplňky, které potřebujete.

    Zjistěte, proč je Pipedrive díky výhodným cenám oblíbenou alternativou CRM systému HubSpot.

  • 4. Jakou nabízí poskytovatel klientskou podporu?

    I když ji nikdy nebudete potřebovat, je dobré mít jistotu nepřetržitého přístupu ke spolehlivé klientské podpoře.

    Někteří poskytovatelé řešení CRM si za podporu účtují příplatky nebo ji nabízejí pouze během týdne. V případě Pipedrive znamená nepřetržitá podpora v mnoha regionech přístup k našemu helpdesku kdykoli a v rámci jakéhokoli tarifu, s průměrnou dobou odezvy pouhé dvě minuty.

    Zjistěte, proč je Pipedrive díky své klientské podpoře skvělou alternativou CRM systému Zoho.

Jak nastavit CRM software pro malé podniky

  • 1. Importujte data o zákaznících s pomocí vlastních polí

    Váš malý podnik bude generovat velké množství informací o leadech v různých kontaktních bodech. Bez jednotné platformy můžete mít potíže s vyhledáváním důležitých informací o zákaznících.

    Při nastavování aplikace Pipedrive si můžete rozmyslet využití funkcí CRM podle svých stávajících procesů. Můžete importovat svá stávající data a vytvářet jedinečné segmenty pomocí vlastních polí. Analyzujte chování kupujících a historii nákupů, abyste mohli zákazníky seskupit a vytvořit pro ně komunikační strategii.

  • 2. Zaznamenávejte komunikaci ve svém CRM řešení pro malé a střední podniky

    Ruční zadávání dat a sledování komunikace může zpomalit růst vašeho podnikání.

    Propojte každý kontaktní bod zákazníků s vaší firmou, a to jak online, tak osobně. Integrujte historii Live Chatu, dotazy Chatbota, e-maily a Formuláře se svým CRM systémem a získejte dobrý přehled o své komunikaci.

  • 3. Vyčleňujte důležitá oddělení pomocí přehledů

    Nejlepší CRM systém pro malé podniky by měl být přizpůsobitelný vaší společnosti. Díky funkcím reportů a výkazů můžete pro různé činnosti vaší firmy vytvářet zvláštní přehledy.

    Ať už chcete vyčlenit jednorázové nákupy věrných zákazníků, nebo oddělit sezónní akce od pravidelných prodejů, Pipedrive umožňuje podrobné vykazování metrik, na kterých vám záleží nejvíce.

  • 4. Vybízejte k opakovaným nákupům

    Chcete-li s klienty budovat dlouhodobé a výhodné vztahy, cílete na ně s relevantní nabídkou.

    CRM systém pro malé firmy Pipedrive využívá automatizaci procesů, která odstraňuje potíže spojené s poprodejní komunikací. Automaticky navažte s nabídkou podobných produktů a předkládejte návrhy na základě předchozích nákupů.

Výzvy a výhody používání CRM systému pro malé podniky

Běžné problémy CRM systémů pro malé podniky:

  • Používání zastaralých systémů
  • Obavy z časových nákladů na provedení změn
  • Obavy z přijetí ze strany týmu
  • Potíže s nalezením vhodné cenotvorné alternativy

Jak může CRM systém podpořit vaši malou firmu:

  • Každý den vám umožňuje soustředit úsilí na kvalifikovanou činnost
  • Personalizuje každou interakci a pomáhá s péčí o vztahy
  • Každé obchodní rozhodnutí je podloženo daty, která jsou jedinečná pro vaši společnost
  • Odhaluje prodejní příležitosti

Hledání správného poskytovatele řešení CRM

Může se zdát, že přechod ze starých systémů na moderní CRM je velký skok. Intuitivní uživatelské rozhraní systému Pipedrive bylo navrženo tak, aby hladce integrovalo vaše obchodní procesy. Jakmile se vaši prodejci zbaví ručních administrativních úkolů, budou mít více času na zlepšování vašich hospodářských výsledků.

Nejlepší CRM software pro malé podniky poskytuje řešení, které převáží náklady. Nejlepší CRM systémy pro malé podniky nabízejí možnosti cenotvorby v závislosti na velikosti organizace, například ceny za jednoho uživatele a snížené roční předplatné.

Porovnáním nákladů na uživatele s příjmy, které získáte navíc díky úspoře času a lepším navazujícím procesům, můžete přesně zjistit, jak moc může CRM pomoci vaší firmě.

Jak CRM systém Pipedrive pomohl společnosti Accentuate desetinásobně zvýšit roční příjmy

Společnost Accentuate původně používala ke správě nových leadů a dat o zákaznících tabulky a kvůli tomu jí utíkaly příležitosti.

Přechod na Pipedrive byl rychlý a snadný a poskytl jim CRM systém, který mohli dle potřeb firmy rozšiřovat. Za čtyři roky od zavedení Pipedrive společnost Accentuate výrazně rozšířila svůj tým a navýšila příjmy o 1000 %.

„Pokud chcete v moderním konkurenčním podnikatelském prostředí uspět, musíte být schopni škálovat a efektivně spravovat svou klientskou základnu. A pokud chcete škálovat a efektivně spravovat svou klientskou základnu, potřebujete zkrátka CRM systém jako Pipedrive.“

Přečíst případovou studii

Jak si osvojit nový CRM systém pro malé podniky

Chcete-li jít cestou nejmenšího odporu, zapojte do zavádění CRM systému svůj tým. Zde jsou tři věci, které můžete udělat, aby přechod na CRM systém pro malé podniky či CRM systém pro startupy proběhl hladce.

Informujte o výhodách používání CRM

Vysvětlení přímých přínosů CRM systému pro každodenní činnost vašeho týmu zvyšuje šanci na pozitivní reakci.

Zaměřte se například na to, jaký vliv může CRM mít na prodejní kvóty týmu a spokojenost v práci.

Zapojte svůj tým do výběru CRM systému

Jakmile zúžíte výběr možností, požádejte svůj tým o vyjádření. Využijte bezplatné zkušební verze a shromážděte zpětnou vazbu o tom, jak by systém používali.

Zapojte do rozhodovacího procesu i názory svých lidí, aby pak měli zájem zapojit se i do jeho zavádění.

Vysvětlete výhody

Ukažte svému týmu příklady toho, jak CRM může nahradit stávající procesy a nástroje.

Ukažte jim například, jak CRM systém, jako je Pipedrive, automaticky importuje informace o leadech, aby je nemuseli hledat sami.

Zefektivněte svůj malý podnik pomocí integrací

Zjednodušte si interní operace pomocí nástrojů pro komunikaci a správu dat. Zefektivněte procesy pomocí výkonné automatizace.

Zde jsou některé zásadní integrace třetích stran pro sledování prodeje malých podniků a další.

Outfunnel

Sjednoťte marketing a prodej a prodávejte chytřeji. Zaznamenávejte návštěvy webových stránek, e-maily a formuláře ve svém CRM systému a přeměňte náhodné návštěvníky na věrné zákazníky.

S Pipedrive a Outfunnelem nikdy nepropásnete žádnou příležitost.

Zapier

Zkraťte čas strávený přepínáním mezi nástroji svého malého podniku. Pipedrive se integruje se službou Zapier a propojí vás s více než 3 000 dalšími aplikacemi a platformami z jediné centrální platformy.

Automatizujte procesy pomocí služeb Zapier a Pipedrive.

CallMate

Nahrávejte hovory, nastavujte hlasovou poštu a implementujte fronty hovorů v systému Pipedrive. CallMate poskytuje malým firmám virtuální telefonní systém za přijatelnou cenu.

Zjednodušte svou komunikaci pomocí služby CallMate.

Dryrun

Pomožte svému účetnímu oddělení a naplánujte si další kroky. Importujte do svého CRM systému cenné finanční údaje, předpovídejte peněžní toky a prodeje a sestavte si rozpočet.

Zjistěte, jak Pipedrive a Dryrun spravují vaše peníze.

Maileon

Navrhujte kampaně pro zpravodaje, plánujte e-maily a využívejte výkonné editory vstupních stránek. Maileon odstraňuje chyby spojené s ruční administrativní prací a šetří drahocenný čas.

Posuňte svou malou firmu na vyšší úroveň s aplikací Maileon.

Zoom Meetings

Plánujte, spouštějte a spravujte hovory Zoom přímo ze systému Pipedrive. Mějte během hovoru po ruce nejnovější informace o kontaktu a dealu.

Zvyšte úroveň svých videohovorů pomocí Zoom Meetings a systému Pipedrive.

Nejčastější dotazy ohledně řešení CRM pro malé podniky

  • Čeho můžu s CRM systémem pro malé podniky dosáhnout?

    CRM systém pro malé podniky pomáhá komplexně řídit vztahy se zákazníky a umožní vám optimalizovat prodejní procesy tak, aby lépe odrážely jejich potřeby.

    Mezi typické funkce CRM systému patří správa kontaktů, sledování dealů a prognózování prodeje.

  • Potřebuji pro svůj malý podnik CRM nástroj?

    Každá firma bez ohledu na svou velikost potřebuje řídit vztahy se zákazníky.

    Některé malé podniky mohou za tím účelem používat poznámky, e-maily a tabulky, to však může vést k opomíjení detailů a ztrátě příležitostí.

    Se specializovaným řešením CRM pro váš malý podnik si můžete být jisti, že máte všechny informace, které potřebujete k tomu, abyste mohli zákazníkům poskytovat co nejlepší služby.

  • Jaké druhy CRM jsou k dispozici?

    CRM lze rozdělit do tří kategorií: operativní, „collaborative“ a analytické.

    Operativní systémy jsou navrženy tak, aby optimalizovaly procesy. Collaborative CRM systémy pomáhají sladit prodejní a marketingové týmy a týmy podpory. Analytické CRM systémy jsou určeny ke shromažďování a analýze dat.

    Pro malé podniky je ideální CRM systém se silnými operativními funkcemi, jako je systém Pipedrive.

Neztrácejte tolik času administrativní prací a budujte cenné vztahy se zákazníky