CRM řešení pro malé podniky

Spravujte leady podle toho, jak vaše firma roste, přistupujte k dealům ve správný čas a pečujte o dlouhodobé vztahy. CRM systém pro malé podniky Pipedrive vám vrátí cenný čas centralizací vícekanálových dat a automatizací zdlouhavých procesů.

Co je CRM pro malé podniky?

Řízení vztahů se zákazníky pro malé podniky (CRM pro malé podniky) zefektivňuje procesy a správu kontaktů. Díky automatizovaným procesům můžete věnovat více času tomu, co je nejdůležitější, například osobní podpoře zákazníků a uzavírání dealů.

Synchronizujte mezi více zařízeními

Majitelé malých podniků jsou často nesmírně zaneprázdněni. Nejlepší CRM software vám umožní přístup k důležitým datům a dotazům zákazníků na jakémkoli zařízení.

Sledujte své peněžní toky

Vaše malá firma je závislá na předvídatelném peněžním toku. Integrujte svůj CRM systém s účetním softwarem, abyste mohli automatizovat faktury, plánovat upomínky plateb a přesně předpovídat příjmy.

Shromažďujte cenné recenze

Získávejte od svých klientů zpětnou vazbu a posilujte svoji pověst. Zobrazte působivé reference na svých kanálech sociálních médií a umožněte svým spokojeným zákazníkům váš podnik doporučit.

Optimalizujte marketing pomocí segmentace

CRM systém pro malé podniky segmentuje vaše publikum, takže můžete každého zákazníka oslovit vhodným sdělením. Vytvářejte personalizované e-mailové marketingové kampaně, které posilují zákaznickou věrnost.

Zlepšete své řízení projektů

Nechte ruční zadávání dat na výkonných automatizačních procesech. Informujte prodejní týmy, plánujte navazující aktivity a dohlížejte na správu leadů v online CRM systému pro malé podniky.

Využijte datové reporty

Přizpůsobte si přehledy pro různé prodejní metriky. Sledujte výkonnost jednotlivých produktů a podle toho upravujte skladové a prodejní procesy.

Proč je CRM pro malé podniky důležité?

Vaši zákazníci jsou životodárnou silou vašeho malého podniku. S tím, jak uzavíráte více dealů a budujete vztahy, je stále těžší si udržet přehled o zákaznících a poskytovat jim skvělé služby.

Správné CRM řešení pro malé podniky vytvoří centralizované datové centrum, zlepší funkčnost vašich procesů a zefektivní vaši informační činnost pomocí marketingové automatizace.

Zefektivněte správu své nástěnky

Leady interagují s vaší firmou prostřednictvím více kanálů. Můžete být rychle zahlceni dotazy, žádostmi o schůzku a doporučeními přicházejícími ze všech stran.

CRM systém pro malé firmy Pipedrive ukládá a aktualizuje informace o leadech ve vizuální nástěnce. Sledujte pokrok v reálném čase a zapojte potenciální klienty, kteří procházejí vaší prodejní cestou.

Sledujte leady a dealy pomocí Pipedrive

Automatizujte procesy a finance pro snadné použití

Ušetřete svému týmu drahocenný čas vytvořením cloudového centra se záznamy, fakturami a reporty.

Pipedrive se dokáže postarat o opakovanou administrativní práci a zefektivňuje vaše finance pomocí integrace s umělou inteligencí a aplikacemi. Věnujte méně času trápení nad tabulkami a soustřeďte se na důležité prodejní aktivity.

Nechte Pipedrive optimalizovat vaši činnost

Provozujte svůj malý podnik odkudkoli

Nejlepší CRM software pro malé podniky by neměl vyžadovat, abyste byli neustále u svého stolu.

Pipedrive se synchronizuje s vašimi oblíbenými mobilními aplikacemi a umožňuje vám pracovat na dálku. Komunikujte s klienty prostřednictvím Gmailu, zobrazujte si rozvrh kalendáře a nastavte si připomenutí prioritních úkolů přímo ze svého mobilního zařízení.

Vezměte si svou práci všude s sebou s Pipedrive

Jak funguje CRM systém pro malé podniky?

Se správnou CRM platformou pro malé podniky můžete udržet zájem zákazníků, využít přizpůsobení nástěnky a automatizovat rutinní práci.

  • Pečujte o kvalifikované leady a budujte loajalitu ke značce
  • Zachycujte a přenášejte data z více kanálů do své e-commerce platformy
  • Sledujte účinnost svých marketingových aktivit a aktivit na sociálních médiích
  • Importujte profily kupujících s vlastními poli
  • Integrujte své platební procesy s účetním softwarem
  • Bezpečně ukládejte cenná firemní data v cloudu
  • Posílejte personalizované zprávy navržené tak, aby potěšily
  • Vytvářejte výkazy s podrobnou analytikou a reporty
  • Přijímejte zásadní rozhodnutí na základě dat z výkazů
  • Vytvářejte vizuální nástěnky pro veškerou komunikaci a správu leadů

Jak nastavit CRM software pro malé podniky

  • 1. Používejte vlastní pole pro import dat o zákaznících

    Váš malý podnik bude generovat velké množství informací o leadech v různých kontaktních bodech. Bez jednotné platformy můžete mít potíže s vyhledáváním důležitých informací o zákaznících.

    Při nastavování aplikace Pipedrive si můžete rozmyslet využití funkcí CRM podle svých stávajících procesů. Můžete importovat svá stávající data a vytvářet jedinečné segmenty pomocí vlastních polí. Analyzujte chování kupujících a historii nákupů, abyste mohli seskupit své zákazníky a vytvořit informační strategii.

  • 2. Zaznamenávejte komunikaci ve svém CRM řešení pro malé a střední podniky

    Ruční zadávání dat a sledování komunikace může zpomalit růst vašeho podnikání.

    Propojte každý kontaktní bod zákazníků s vaší firmou, a to jak online, tak osobně. Integrujte historii Live Chatu, dotazy Chatbota, e-maily a Formuláře se svým CRM systémem a získejte tak dobrý přehled o své komunikaci.

  • 3. Vyčleňujte důležitá oddělení pomocí přehledů

    Nejlepší CRM systémy pro malé podniky jsou přizpůsobitelné vaší společnosti. Díky funkcím reportů a výkazů můžete pro různé činnosti vaší firmy vytvářet zvláštní přehledy.

    Ať už chcete vyčlenit jednorázové nákupy věrných zákazníků nebo oddělit sezónní akce od pravidelných prodejů, Pipedrive umožňuje podrobné vykazování metrik, na kterých vám záleží nejvíce.

  • 4. Vybízejte k opakovaným nákupům

    Chcete-li s klienty budovat dlouhodobé a výhodné vztahy, zaměřte na ně relevantní nabídky.

    CRM systém pro malé firmy Pipedrive využívá automatizaci procesů, která odstraňuje potíže spojené s poprodejní komunikací. Automaticky navažte s nabídkou podobných produktů a předkládejte návrhy na základě předchozích nákupů.

Výzvy a výhody používání CRM systému pro malé podniky

Běžné problémy CRM systémů pro malé podniky:

  • Používání zastaralých systémů
  • Obavy z časových nákladů na provedení změn
  • Obavy z přijetí ze strany týmu
  • Potíže s nalezením vhodné cenotvorné alternativy

Jak může CRM systém podpořit vaši malou firmu:

  • Každý den vám umožňuje soustředit úsilí na kvalifikovanou činnost
  • Personalizuje každou interakci a pomáhá s péčí o vztahy
  • Každé obchodní rozhodnutí je podloženo daty, která jsou jedinečná pro vaši společnost
  • Odhaluje prodejní příležitosti

Může se zdát, že přechod ze starých systémů na moderní CRM je velký skok. Intuitivní uživatelské rozhraní systému Pipedrive bylo navrženo tak, aby hladce integrovalo vaše obchodní procesy. Jakmile se váš tým zbaví ručních administrativních úkolů, bude mít více času na zlepšování vašich hospodářských výsledků.

Nejlepší CRM software pro malé podniky poskytuje řešení, které převáží náklady. Nejlepší CRM systémy pro malé podniky nabízejí možnosti cenotvorby v závislosti na velikosti organizace, například ceny za jednoho uživatele a snížené roční předplatné.

Porovnáním nákladů na uživatele s příjmy, které získáte navíc díky úspoře času a lepším navazujícím procesům, můžete přesně zjistit, jak moc může CRM pomoci vaší firmě.

Jak si osvojit nový CRM systém pro malé podniky

Chcete-li jít cestou nejmenšího odporu, zapojte do zavádění CRM systému svůj tým. Zde jsou tři věci, které můžete udělat, aby přechod na CRM systém pro malé podniky nebo startupy proběhl hladce.

Informujte o výhodách používání CRM

Vysvětlení přímých přínosů CRM systému pro každodenní činnost vašeho týmu zvyšuje šanci na pozitivní reakci.

Zaměřte se například na to, jaký vliv může CRM mít na jejich prodejní kvóty a spokojenost v práci.

Zapojte svůj tým do výběru CRM systému

Jakmile zúžíte výběr možností, požádejte svůj tým o vyjádření. Využijte bezplatné zkušební verze a shromážděte zpětnou vazbu o tom, jak by systém používali.

Zapojte do rozhodovacího procesu i názory svých lidí, aby pak měli zájem zapojit se i do jeho zavádění.

Vysvětlete výhody

Ukažte svému týmu příklady toho, jak CRM nahrazuje stávající procesy a nástroje.

Ukažte jim například, jak CRM systém, jako je Pipedrive, automaticky importuje informace o leadech, aby je nemuseli hledat sami.

Zefektivněte svůj malý podnik pomocí integrací

Zjednodušte si interní operace pomocí nástrojů pro komunikaci a správu dat. Zefektivněte své procesy pomocí výkonné automatizace.

Zde jsou některé zásadní integrace pro sledování prodeje malých podniků a další.

Outfunnel

Sjednoťte marketing a prodej a prodávejte chytřeji. Zaznamenávejte návštěvy webových stránek, e-maily a formuláře ve svém CRM systému a přeměňte náhodné návštěvníky na věrné zákazníky.

S Pipedrive a Outfunnelem nikdy nepropásnete žádnou příležitost.

Zapier

Zkraťte čas strávený přepínáním mezi nástroji svého malého podniku. Pipedrive se integruje se službou Zapier a propojí vás s více než 3 000 dalšími aplikacemi a platformami z jediné centrální platformy.

Automatizujte své procesy pomocí služeb Zapier a Pipedrive.

CallMate

Nahrávejte hovory, nastavujte hlasovou poštu a implementujte fronty hovorů v systému Pipedrive. CallMate poskytuje malým firmám virtuální telefonní systém za přijatelnou cenu.

Zjednodušte svou komunikaci pomocí služby CallMate.

Dryrun

Pomožte svému účetnímu oddělení a naplánujte si další kroky. Importujte do svého CRM systému cenné finanční údaje, předpovídejte peněžní toky a prodeje a sestavte si rozpočet.

Zjistěte, jak Pipedrive a Dryrun spravují vaše peníze.

Maileon

Navrhujte kampaně pro zpravodaje, plánujte e-maily a využívejte výkonné editory vstupních stránek. Maileon odstraňuje chyby spojené s ruční administrativní prací a šetří drahocenný čas.

Posuňte svou malou firmu na vyšší úroveň s aplikací Maileon.

Xero

Vytvářejte faktury pro nové dealy a zbavte se ručního zadávání dat. Xero zefektivňuje vaši účetní práci a poskytuje vám kompletní přehled o vašich peněžních tocích.

Sledujte faktury a platby s pomocí Xero a Pipedrive.

Neztrácejte tolik času administrativní prací a budujte cenné vztahy se zákazníky