Solusi CRM untuk bisnis kecil

Kelola prospek seiring dengan perkembangan perusahaan Anda, tangani transaksi pada waktu yang tepat, dan pelihara hubungan jangka panjang. CRM Pipedrive untuk bisnis kecil mengembalikan waktu Anda yang berharga dengan memusatkan data dari banyak saluran dan mengotomatiskan proses yang membosankan.

Apa itu CRM untuk bisnis kecil?

Manajemen hubungan pelanggan untuk bisnis kecil (CRM untuk bisnis kecil) menyederhanakan alur kerja dan manajemen kontak Anda. Dengan proses yang diotomatiskan, Anda dapat menghabiskan lebih banyak waktu pada hal-hal yang paling penting, misalnya dukungan pelanggan secara personal dan penutupan transaksi.

Selaraskan antara berbagai perangkat

Pemilik bisnis kecil benar-benar sangat sibuk. Perangkat lunak CRM terbaik memberi Anda akses ke data penting dan pertanyaan pelanggan di perangkat apa saja.

Monitor arus kas

Bisnis kecil Anda bergantung pada arus kas yang dapat diprediksi. Integrasikan CRM Anda dengan perangkat lunak akuntansi untuk mengotomatiskan faktur, menjadwalkan pengingat pembayaran, dan memperkirakan pendapatan dengan akurat.

Kumpulkan bukti sosial yang berharga

Dapatkan saran dari klien Anda untuk membangun otoritas. Tampilkan testimoni yang menonjol di saluran media sosial Anda dan konversikan pelanggan yang puas menjadi pemberi rekomendasi.

Optimalkan pemasaran dengan segmentasi

CRM untuk bisnis kecil mengelompokkan audiens agar Anda dapat menjangkau setiap pelanggan dengan pesan yang tepat. Buat kampanye pemasaran email yang dipersonalisasi untuk membangun loyalitas.

Tingkatkan manajemen proyek Anda

Delegasikan entri data manual Anda kepada proses automasi yang andal. Arahkan tim penjualan, jadwalkan tindak lanjut, dan monitor manajemen prospek di CRM online Anda untuk bisnis kecil.

Manfaatkan wawasan data

Sesuaikan dasbor Anda untuk berbagai metrik penjualan. Monitor kinerja setiap produk dan sesuaikan inventaris serta proses penjualan.

Mengapa CRM penting untuk bisnis kecil?

Pelanggan adalah sumber kehidupan bisnis kecil Anda. Makin banyak transaksi yang ditutup dan hubungan yang dijalin, makin sulit bagi Anda untuk memonitor pelanggan dan memberikan pengalaman yang luar biasa.

Solusi CRM untuk bisnis kecil yang tepat akan menciptakan hub data terpusat, meningkatkan fungsionalitas alur kerja, dan memperkuat upaya penjangkauan Anda melalui automasi pemasaran.

Sederhanakan manajemen pipeline Anda

Prospek berinteraksi dengan bisnis Anda melalui berbagai saluran. Anda dapat dengan cepat menjadi kewalahan dengan pertanyaan, permintaan pertemuan, dan referensi yang berdatangan dari segala arah.

CRM Pipedrive untuk perusahaan kecil menyimpan dan memperbarui informasi di pipeline visual. Lacak kemajuan secara waktu nyata dan berinteraksi dengan prospek saat mereka bernavigasi di sepanjang perjalanan penjualan Anda.

Monitor prospek dan transaksi dengan Pipedrive

Otomatiskan alur kerja dan keuangan agar mudah digunakan

Hemat waktu berharga tim Anda dengan membangun hub catatan, faktur, dan wawasan berbasis awan.

Pipedrive menangani pekerjaan administrasi yang berulang dan menyederhanakan keuangan Anda dengan kecerdasan buatan dan integrasi aplikasi. Habiskan lebih sedikit waktu mengolah spreadsheet dan fokus pada aktivitas penjualan yang penting.

Biarkan Pipedrive mengoptimalkan operasi Anda

Jalankan bisnis kecil Anda dari mana saja

Perangkat lunak CRM terbaik untuk bisnis kecil tidak seharusnya memaksa Anda berada di meja kerja sepanjang waktu.

Pipedrive menyelaraskan diri dengan aplikasi seluler favorit Anda dan mendukung Anda untuk bekerja secara jarak jauh. Berinteraksilah dengan klien melalui Gmail, melihat jadwal kalender, dan mengatur pengingat untuk tugas-tugas berprioritas tinggi langsung dari perangkat seluler Anda.

Bawa pekerjaan Anda ke mana saja dengan Pipedrive

Bagaimana cara kerja CRM untuk bisnis kecil?

Dengan platform CRM yang tepat untuk bisnis kecil, Anda dapat menjaga agar pelanggan tetap terlibat, memanfaatkan penyesuaian pipeline, dan mengotomatiskan pekerjaan tidak produktif dan memakan waktu.

  • Pelihara hubungan dengan prospek yang lulus kualifikasi dan bangun loyalitas merek
  • Tangkap dan masukkan data dari berbagai saluran ke platform ecommerce Anda
  • Monitor efektivitas upaya pemasaran dan sosial media Anda
  • Impor profil pembeli dengan bidang kustom
  • Integrasikan alur kerja pembayaran Anda dengan perangkat lunak akuntansi
  • Simpan data berharga perusahaan dengan aman di awan
  • Kirimkan pesan yang dipersonalisasi yang dirancang untuk menyenangkan hati
  • Buat laporan dengan analitik dan wawasan terperinci
  • Ambil keputusan penting berdasarkan data laporan
  • Buat pipeline visual untuk semua manajemen komunikasi dan prospek Anda

Cara mengatur perangkat lunak CRM untuk bisnis kecil Anda

  • 1. Gunakan bidang kustom untuk mengimpor data pelanggan

    Bisnis kecil Anda akan menghasilkan informasi prospek berjumlah besar di berbagai titik sentuh. Tanpa hub terpusat, Anda dapat mengalami kesulitan dalam mencari informasi pelanggan yang penting.

    Petakan fungsionalitas CRM terhadap proses Anda sekarang saat mengatur Pipedrive. Anda dapat mengimpor data yang ada dan membuat segmen unik dengan menggunakan bidang kustom. Analisis perilaku pembeli dan riwayat pembelian untuk mengelompokkan pelanggan dan menyusun strategi penjangkauan Anda.

  • 2. Catat komunikasi Anda di solusi CRM untuk UKM

    Entri data dan pelacakan komunikasi secara manual dapat memperlambat perkembangan bisnis Anda.

    Hubungkan setiap titik kontak pelanggan dengan bisnis Anda, baik secara online maupun tatap muka. Integrasikan riwayat Obrolan Langsung, pertanyaan Chatbot, email, dan Formulir Web dengan CRM Anda untuk mendapatkan gambaran menyeluruh atas komunikasi Anda.

  • 3. Pisahkan departemen penting dengan dasbor

    Sistem CRM terbaik untuk bisnis kecil dapat disesuaikan untuk perusahaan Anda. Dengan fitur wawasan dan laporan kami, Anda dapat membuat dasbor kustom untuk berbagai operasi di bisnis Anda.

    Pipedrive memungkinkan laporan terperinci untuk metrik yang paling penting bagi Anda, baik berupa laporan pembelian satu kali yang terpisah dari pembelian pelanggan setia ataupun laporan penjualan promosi musiman yang terpisah dari penjualan reguler.

  • 4. Mendorong pembelian berulang

    Untuk membangun hubungan jangka panjang dan menguntungkan dengan klien, bidik klien dengan penawaran yang relevan.

    CRM Pipedrive untuk perusahaan kecil menggunakan automasi alur kerja untuk menghilangkan kerepotan dari komunikasi pascapenjualan. Tindak lanjuti secara otomatis dengan produk serupa dan berikan saran berdasarkan pembelian sebelumnya.

Tantangan dan manfaat menggunakan CRM untuk bisnis kecil

Hambatan umum pada CRM untuk bisnis kecil:

  • Terhambat di sistem warisan yang sudah usang
  • Khawatir tentang peralihan yang memakan waktu dan biaya
  • Khawatir tentang pengadopsian oleh tim
  • Sulit menemukan opsi harga yang cocok

Bagaimana CRM dapat meningkatkan bisnis kecil Anda:

  • Memfokuskan upaya Anda pada aktivitas berkualitas setiap hari
  • Mempersonalisasi setiap interaksi dan memelihara hubungan
  • Mendukung setiap keputusan bisnis dengan data yang khusus untuk perusahaan Anda
  • Membuat peluang penjualan mudah dikenali

Rasanya mungkin seperti lompatan besar dari sistem warisan lama Anda ke CRM modern. Antarmuka pengguna Pipedrive yang intuitif didesain untuk menyatu dengan proses bisnis Anda tanpa hambatan. Setelah tim Anda bebas dari pekerjaan admin manual, mereka akan memiliki lebih banyak waktu untuk meningkatkan keuntungan Anda.

Perangkat lunak CRM untuk bisnis kecil yang terbaik ini akan memberikan solusi melebihi biaya yang dikeluarkan. CRM untuk bisnis kecil teratas ini menawarkan opsi harga berdasarkan ukuran organisasi Anda, misalnya biaya per pengguna dan biaya berlangganan tahunan yang lebih rendah.

Temukan seberapa banyak tepatnya CRM dapat membantu bisnis Anda dengan membandingkan biaya per pengguna vs pendapatan tambahan yang akan Anda dapatkan dengan tersedianya lebih banyak waktu dan proses tindak lanjut yang lebih baik.

Cara mengadopsi CRM untuk bisnis kecil Anda yang baru

Agar dapat diterima dengan mudah, libatkan tim Anda dalam pengadopsian CRM. Ada tiga hal yang dapat Anda lakukan untuk memastikan transisi Anda ke CRM untuk bisnis kecil atau perusahaan rintisan (startup) berjalan dengan lancar.

Komunikasikan manfaat menggunakan CRM

Menjelaskan manfaat langsung yang diberikan oleh CRM pada operasi sehari-hari tim Anda meningkatkan peluang akan reaksi positif.

Misalnya, memfokuskan pesan pada dampak CRM terhadap target penjualan dan kepuasan kerja mereka.

Libatkan tim Anda dalam seleksi CRM

Setelah Anda mengurangi hingga beberapa opsi saja, minta masukan tim Anda. Manfaatkan percobaan gratis dan kumpulkan umpan balik tentang cara mereka akan menggunakan sistem tersebut.

Sertakan pendapat tim Anda dalam proses pengambilan keputusan agar mereka merasa memiliki bagian dalam pengadopsiannya.

Petakan perkembangan

Tunjukkan kepada tim Anda contoh tentang bagaimana CRM menggantikan proses dan peranti mereka yang ada.

Misalnya, tunjukkan bagaimana CRM seperti Pipedrive secara otomatis mengimpor informasi prospek sehingga mereka tidak perlu mencari-cari.

Jadikan bisnis kecil Anda lebih efisien dengan integrasi

Sederhanakan operasi internal Anda dengan peranti manajemen komunikasi dan data. Perkuat alur kerja Anda dengan automasi yang andal.

Berikut beberapa integrasi penting untuk pelacakan penjualan bisnis kecil dan banyak lagi.

Outfunnel

Selaraskan pemasaran dan penjualan, dan lakukan penjualan dengan lebih cerdas. Catat kunjungan situs web, email, dan formulir di sistem CRM Anda dan konversikan pengunjung kasual menjadi pelanggan loyal.

Tidak ada lagi peluang yang terlewatkan dengan Pipedrive dan Outfunnel.

Zapier

Kurangi waktu yang dihabiskan untuk beralih di antara peranti bisnis Anda. Pipedrive terintegrasi dengan Zapier, menghubungkan Anda ke lebih dari 3.000 aplikasi dan platform lainnya di satu hub terpusat.

Otomatiskan alur kerja Anda dengan Zapier dan Pipedrive.

CallMate

Rekam panggilan, atur pesan suara, dan terapkan fitur antri panggilan di Pipedrive. CallMate menyediakan sistem telepon virtual untuk bisnis kecil dengan harga yang terjangkau.

Sederhanakan komunikasi Anda dengan CallMate.

Dryrun

Dukung departemen akuntansi dan rencanakan langkah Anda selanjutnya. Impor data keuangan berharga ke CRM Anda dan prakirakan arus kas, anggaran, dan penjualan.

Temukan bagaimana cara Pipedrive dan Dryrun mengelola uang Anda.

Maileon

Desain kampanye buletin, jadwalkan email, dan gunakan editor landing page yang andal. Maileon menghilangkan kesalahan yang terkait dengan administrasi manual dan menghemat waktu yang berharga.

Tingkatkan bisnis kecil Anda ke level berikutnya dengan Maileon.

Xero

Buat faktur untuk transaksi baru dan hilangkan entri data secara manual. Xero meningkatkan upaya akuntansi Anda dan menawarkan transparansi menyeluruh terhadap arus kas Anda.

Lacak faktur dan pembayaran dengan Xero dan Pipedrive.

Habiskan lebih sedikit waktu untuk tugas admin dan bina hubungan pelanggan yang berharga