CRM untuk bisnis kecil

Tingkatkan penjualan Anda dengan CRM untuk bisnis kecil

Kelola prospek seiring dengan perkembangan perusahaan Anda, tangani transaksi pada waktu yang tepat, dan pelihara hubungan jangka panjang.

CRM Pipedrive untuk bisnis kecil mengembalikan waktu berharga Anda dengan memusatkan data dari banyak saluran dan mengotomatiskan proses yang membosankan.

Akses penuh. Tidak memerlukan kartu kredit.

Mengapa Pipedrive merupakan perangkat lunak CRM terbaik untuk bisnis kecil

Perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) memungkinkan bisnis kecil berfokus pada hubungan internal dan eksternal terpenting mereka, termasuk calon pelanggan, prospek, pelanggan yang ada, dan mitra.

Berikut alasannya solusi CRM Pipedrive merupakan cara terbaik untuk meningkatkan penjualan dan mengembangkan bisnis kecil Anda.

Memvisualisasikan pipeline Anda

Dapatkan visibilitas total terhadap penjualan dan lacak transaksi seiring dengan perkembangannya

  • Kelola pipeline Anda dengan antarmuka seret-dan-lepaskan yang sederhana
  • Lihat semua prioritas penjualan Anda dan ukur momentum dalam sekejap
  • Analisis statistik pipeline penjualan Anda dengan dasbor penjualan dan ketahui area mana yang perlu ditingkatkan

Mengotomatiskan tugas berulang

Habiskan lebih sedikit waktu pada tugas administrasi dan luangkan lebih banyak waktu untuk menjual dengan automasi alur kerja

  • Dapatkan tips kinerja dan integrasi yang direkomendasikan dengan fitur asisten penjualan Pipedrive
  • Otomatiskan tugas yang memakan waktu, mulai dari membuat transaksi baru sampai mengirimkan email yang dipersonalisasi
  • Secara otomatis mengungkap informasi pelanggan yang berharga dengan data kontak cerdas

Melacak percakapan penjualan

Pelihara prospek dan pelanggan dengan fitur olahpesan yang andal

  • Lihat riwayat visual dari semua panggilan, email, dan aktivitas Anda dengan kontak mana saja
  • Dapatkan notifikasi setiap kali prospek membuka email atau mengklik tautan Anda
  • Bagikan ketersediaan dan jadwalkan panggilan pada waktu yang sesuai dengan Anda dan prospek Anda

Apa itu CRM bisnis kecil?

Manajemen hubungan pelanggan untuk bisnis kecil membantu menyederhanakan alur kerja dan manajemen kontak Anda. Gunakan proses otomatis untuk menghabiskan lebih banyak waktu pada hal-hal yang paling penting, misalnya dukungan pelanggan secara personal dan penutupan transaksi.

Menyelaraskan lintas multi-perangkat

Pemilik bisnis kecil benar-benar sangat sibuk. Perangkat lunak CRM terbaik memberi Anda akses ke data penting dan pertanyaan pelanggan di perangkat apa saja.

Memonitor arus kas

Bisnis kecil Anda bergantung pada arus kas yang dapat diprediksi. Integrasikan CRM Anda dengan perangkat lunak akuntansi untuk mengotomatiskan faktur, menjadwalkan pengingat pembayaran, dan mengestimasi pendapatan dengan akurat.

Mengumpulkan bukti sosial yang berharga

Dapatkan umpan balik dari klien Anda untuk membangun otoritas. Tampilkan testimoni yang menonjol di saluran media sosial Anda dan konversikan pelanggan yang puas menjadi pemberi rekomendasi.

Mengoptimalkan pemasaran dengan segmentasi

CRM untuk bisnis kecil mengelompokkan audiens agar Anda dapat menjangkau setiap pelanggan dengan pesan yang tepat. Buat kampanye pemasaran email yang dipersonalisasi untuk membangun loyalitas.

Meningkatkan manajemen proyek Anda

Delegasikan entri data manual Anda kepada proses automasi yang andal. Arahkan tim penjualan, jadwalkan tindak lanjut, dan monitor manajemen prospek di CRM online Anda untuk bisnis kecil.

Memanfaatkan wawasan data

Sesuaikan dasbor Anda untuk berbagai metrik penjualan. Monitor kinerja setiap produk dan sesuaikan inventaris serta proses penjualan.

Mengapa CRM penting untuk bisnis kecil?

Pelanggan adalah sumber kehidupan bisnis kecil Anda. Makin banyak transaksi yang ditutup dan hubungan yang dijalin, makin sulit bagi Anda untuk memonitor pelanggan dan memberikan pengalaman yang luar biasa.

Solusi CRM untuk bisnis kecil yang tepat akan menciptakan hub data terpusat, meningkatkan fungsionalitas alur kerja, dan memperkuat upaya penjangkauan Anda melalui automasi pemasaran.

Sederhanakan manajemen pipeline Anda

Prospek berinteraksi dengan bisnis Anda melalui berbagai saluran. Anda dapat dengan cepat menjadi kewalahan dengan pertanyaan, permintaan pertemuan, dan referensi yang berdatangan dari segala arah.

CRM Pipedrive untuk perusahaan kecil menyimpan dan memperbarui informasi di pipeline visual. Lacak kemajuan secara waktu nyata dan berinteraksi dengan prospek saat mereka bernavigasi di sepanjang corong penjualan Anda.

Monitor prospek dan transaksi dengan Pipedrive

Otomatiskan alur kerja dan keuangan agar mudah digunakan

Hemat waktu berharga tim Anda dengan membangun hub catatan, faktur, dan wawasan berbasis awan.

Pipedrive menangani pekerjaan administrasi yang berulang dan menyederhanakan keuangan Anda dengan kecerdasan buatan dan integrasi aplikasi. Habiskan lebih sedikit waktu mengolah spreadsheet dan fokus pada aktivitas penjualan yang penting.

Biarkan Pipedrive mengoptimalkan operasi Anda

Jalankan bisnis kecil Anda dari mana saja

Perangkat lunak CRM terbaik untuk bisnis kecil tidak seharusnya memaksa Anda berada di meja kerja sepanjang waktu.

Pipedrive menyelaraskan diri dengan aplikasi seluler favorit Anda dan mendukung Anda untuk bekerja secara jarak jauh. Berinteraksilah dengan klien melalui Gmail dan Outlook, lihat jadwal kalender, dan dapatkan notifikasi ketika tugas-tugas berprioritas tinggi jatuh tempo, langsung dari perangkat seluler Anda.

Bawa pekerjaan Anda ke mana saja dengan Pipedrive

Bagaimana cara kerja CRM untuk bisnis kecil?

Dengan platform CRM yang tepat untuk bisnis kecil, Anda dapat menjaga agar pelanggan tetap terlibat, memanfaatkan penyesuaian pipeline, dan mengotomatiskan pekerjaan tidak produktif dan memakan waktu.

  • Pelihara hubungan dengan prospek yang lulus kualifikasi dan bangun loyalitas merek
  • Tangkap dan masukkan data dari berbagai saluran ke platform e-commerce Anda
  • Monitor efektivitas upaya pemasaran dan sosial media Anda
  • Impor profil pembeli dengan bidang kustom
  • Integrasikan alur kerja pembayaran Anda dengan perangkat lunak akuntansi
  • Simpan data berharga perusahaan dengan aman di awan
  • Kirimkan pesan yang dipersonalisasi yang dirancang untuk menyenangkan hati
  • Buat laporan dengan analitik dan wawasan terperinci
  • Ambil keputusan penting berdasarkan data laporan
  • Buat pipeline visual untuk semua manajemen komunikasi dan prospek Anda

Hal yang perlu dicari dalam sistem CRM untuk bisnis kecil

Saat menilai peranti CRM yang potensial untuk bisnis kecil Anda, tanyakan empat pertanyaan kunci berikut.

  • 1. Apakah CRM tersebut mudah digunakan?

    Jika CRM terlalu rumit, sistem tersebut tidak akan digunakan. CRM yang tepat akan memudahkan pengoptimalan proses penjualan Anda, mulai dari pengaturan awal dan mengimpor data sampai mencatat aktivitas penjualan dan menganalisis hasil.

    CRM yang ramah pengguna berarti Anda dapat menghabiskan lebih sedikit waktu untuk melatih tenaga penjual dan meluangkan lebih banyak waktu pada aktivitas penjualan berdampak besar.

    Lihat bagaimana kemudahan penggunaan Pipedrive menjadikannya sebagai alternatif yang ideal untuk Salesforce.

  • 2. Apakah CRM tersebut dapat disesuaikan dengan bisnis Anda?

    Jangan ubah cara kerja agar sesuai dengan CRM Anda. Sebaliknya, cari CRM fleksibel yang dapat disesuaikan dengan cara Anda berbisnis.

    Jaring informasi kustom, edit pipeline, dan perluas fungsionalitas lebih jauh dengan API Pipedrive.

    Pelajari selengkapnya tentang bagaimana cara opsi penyesuaian canggih Pipedrive menjadikannya sebagai alternatif yang bagus untuk Monday.

  • 3. Berapa biaya CRM tersebut?

    Beberapa penyedia menawarkan paket CRM gratis tetapi menyimpan fitur penting pada paket-paket berbayar. Penyedia lain menetapkan biaya tinggi dengan menyertakan fitur yang tidak Anda butuhkan.

    Cari penentuan harga yang transparan, yang Anda hanya membayar untuk pengguna dan add-on yang Anda perlukan.

    Cari tahu bagaimana cara penentuan harga Pipedrive yang hemat menjadikannya alternatif CRM untuk HubSpot.

  • 4. Seperti apa dukungan pelanggannya?

    Bahkan jika Anda tidak akan pernah perlu menggunakannya, ada baiknya mengetahui bahwa Anda memiliki akses ke dukungan pelanggan yang andal setiap saat.

    Beberapa penyedia CRM mengenakan biaya tambahan untuk dukungan atau hanya menawarkan dukungan pada hari kerja. Dengan Pipedrive, dukungan 24/7 berarti bahwa di banyak area, akses ke helpdesk kami berlaku pada hari, jam, dan paket apa saja dengan waktu tanggap rata-rata hanya 2 menit.

    Temukan alasan dukungan pelanggan menjadikan Pipedrive sebagai alternatif CRM yang bagus untuk Zoho.

Cara mengatur perangkat lunak CRM untuk bisnis kecil Anda

  • 1. Gunakan bidang kustom untuk mengimpor data pelanggan

    Bisnis kecil Anda akan menghasilkan informasi prospek berjumlah besar di berbagai titik sentuh. Tanpa hub terpusat, Anda dapat mengalami kesulitan dalam mencari informasi pelanggan yang penting.

    Petakan fungsionalitas CRM terhadap proses Anda sekarang saat Anda mengatur Pipedrive. Anda dapat mengimpor data yang ada dan membuat segmen unik dengan menggunakan bidang kustom. Analisis perilaku pembeli dan riwayat pembelian untuk mengelompokkan pelanggan dan menyusun strategi penjangkauan Anda.

  • 2. Catat komunikasi Anda di solusi CRM untuk UKM

    Entri data dan pelacakan komunikasi secara manual dapat memperlambat perkembangan bisnis Anda.

    Hubungkan setiap titik kontak pelanggan dengan bisnis Anda, baik secara online maupun tatap muka. Integrasikan riwayat Obrolan Langsung, pertanyaan Chatbot, email, dan Formulir Web dengan CRM Anda untuk mendapatkan gambaran menyeluruh atas komunikasi Anda.

  • 3. Pisahkan departemen penting dengan dasbor

    CRM terbaik untuk bisnis kecil adalah yang dapat disesuaikan untuk perusahaan Anda. Dengan fitur wawasan dan pelaporan kami, Anda dapat membuat dasbor kustom untuk berbagai operasi di bisnis Anda.

    Pipedrive memungkinkan laporan terperinci untuk metrik yang paling penting bagi Anda, baik berupa pemisahan laporan pembelian satu kali dari laporan pembelian pelanggan setia, maupun pemisahan laporan penjualan promosi musiman dari laporan penjualan reguler.

  • 4. Dorong pembelian berulang

    Untuk membangun hubungan jangka panjang dan menguntungkan dengan klien, bidik klien dengan penawaran yang relevan.

    CRM Pipedrive untuk perusahaan kecil menggunakan automasi alur kerja untuk menghilangkan kerepotan dari komunikasi pascapenjualan. Tindak lanjuti secara otomatis dengan produk serupa dan berikan saran berdasarkan pembelian sebelumnya.

Tantangan dan manfaat menggunakan CRM untuk bisnis kecil

Hambatan umum pada CRM untuk bisnis kecil:

  • Terhambat di sistem warisan yang sudah usang
  • Khawatir tentang peralihan yang memakan waktu dan biaya
  • Khawatir tentang pengadopsian oleh tim
  • Sulit menemukan opsi harga yang cocok

Bagaimana CRM dapat meningkatkan bisnis kecil Anda:

  • Memfokuskan upaya Anda pada aktivitas berkualitas setiap hari
  • Mempersonalisasi setiap interaksi dan memelihara hubungan
  • Mendukung setiap keputusan bisnis dengan data yang khusus untuk perusahaan Anda
  • Membuat peluang penjualan mudah dikenali

Menemukan penyedia CRM yang tepat

Rasanya mungkin seperti lompatan besar dari sistem warisan lama Anda ke CRM modern. Antarmuka pengguna Pipedrive yang intuitif didesain untuk menyatu dengan proses bisnis Anda tanpa hambatan. Setelah tenaga penjual Anda tidak perlu mengkhawatirkan pekerjaan admin manual, mereka akan memiliki lebih banyak waktu untuk meningkatkan keuntungan Anda.

Perangkat lunak CRM terbaik untuk bisnis kecil ini akan memberikan solusi melebihi biaya yang dikeluarkan. CRM untuk bisnis kecil teratas ini menawarkan opsi harga berdasarkan ukuran organisasi Anda, misalnya biaya per pengguna dan biaya berlangganan tahunan yang lebih rendah.

Temukan seberapa banyak tepatnya CRM dapat membantu bisnis Anda dengan membandingkan biaya per pengguna terhadap pendapatan tambahan yang akan Anda dapatkan dengan tersedianya lebih banyak waktu dan proses tindak lanjut yang lebih baik.

Bagaimana cara CRM Pipedrive membantu Accentuate meningkatkan pendapatan tahunan sebesar 10x

Awalnya, Accentuate menggunakan spreadsheet untuk mengelola data prospek baru dan pelanggan, tetapi ini mengakibatkan adanya peluang yang terlewatkan.

Beralih ke Pipedrive cepat dan mudah dilakukan, dan memberikan mereka sistem CRM yang dapat ditingkatkan sesuai dengan kebutuhan bisnis. Dalam empat tahun setelah mengadopsi Pipedrive, Accentuate telah mengembangkan tim mereka secara signifikan dan meningkatkan pendapatan sebesar 1000%.

"Anda harus bisa meningkatkan dan mengelola basis klien secara efektif jika Anda ingin berkompetisi secara serius di arena bisnis modern. Dan jika Anda ingin meningkatkan dan mengelola basis klien secara efektif, Anda memerlukan sebuah CRM, seperti Pipedrive, sesederhana itu."

Baca studi kasusnya

Cara mengadopsi CRM untuk bisnis kecil Anda yang baru

Agar dapat diterima dengan mudah, libatkan tim Anda dalam pengadopsian CRM. Ada tiga hal yang dapat Anda lakukan untuk memastikan transisi Anda ke CRM untuk bisnis kecil atau perusahaan rintisan (startup) berjalan dengan lancar.

Komunikasikan manfaat menggunakan CRM

Dengan menjelaskan manfaat langsung yang diberikan oleh CRM pada operasi sehari-hari kepada tim Anda, akan meningkatkan peluang atas reaksi positif.

Misalnya, fokuskan pesan pada dampak CRM terhadap target penjualan dan kepuasan kerja tim Anda.

Libatkan tim Anda dalam seleksi CRM

Setelah Anda mempersempit opsi, minta masukan tim Anda. Manfaatkan percobaan gratis dan kumpulkan umpan balik tentang cara mereka akan menggunakan sistem tersebut.

Sertakan pendapat tim Anda dalam proses pengambilan keputusan agar mereka merasa mengambil bagian dalam pengadopsiannya.

Petakan perkembangan

Tunjukkan kepada tim Anda contoh cara CRM dapat menggantikan proses dan peranti mereka yang ada.

Misalnya, tunjukkan cara CRM seperti Pipedrive secara otomatis mengimpor informasi prospek sehingga mereka tidak perlu mencari-cari.

Jadikan bisnis kecil Anda lebih efisien dengan integrasi

Sederhanakan operasi internal Anda dengan peranti manajemen komunikasi dan data. Perkuat alur kerja Anda dengan automasi yang andal.

Berikut beberapa integrasi pihak ketiga yang penting untuk pelacakan penjualan bisnis kecil dan banyak lagi.

Outfunnel

Selaraskan pemasaran dan penjualan, dan lakukan penjualan dengan lebih cerdas. Catat kunjungan situs web, email, dan formulir di sistem CRM Anda dan konversikan pengunjung kasual menjadi pelanggan loyal.

Tidak ada lagi peluang yang terlewat dengan Pipedrive dan Outfunnel.

Zapier

Kurangi waktu yang dihabiskan untuk beralih di antara peranti bisnis Anda. Pipedrive terintegrasi dengan Zapier, menghubungkan Anda ke lebih dari 3.000 aplikasi dan platform lainnya di satu hub terpusat.

Otomatiskan alur kerja Anda dengan Zapier dan Pipedrive.

CallMate

Rekam panggilan, atur pesan suara, dan terapkan fitur antri panggilan di Pipedrive. CallMate menyediakan sistem telepon virtual untuk bisnis kecil dengan harga yang terjangkau.

Sederhanakan komunikasi Anda dengan CallMate.

Dryrun

Dukung departemen akuntansi dan rencanakan langkah Anda selanjutnya. Impor data keuangan berharga ke CRM Anda dan prakirakan arus kas, anggaran, dan penjualan.

Temukan bagaimana Pipedrive dan Dryrun mengelola uang Anda.

Maileon

Desain kampanye buletin, jadwalkan email, dan gunakan editor landing page yang andal. Maileon menghilangkan kesalahan yang terkait dengan administrasi manual dan menghemat waktu yang berharga.

Tingkatkan bisnis kecil Anda ke level berikutnya dengan Maileon.

Zoom Meetings

Jadwalkan, mulai, dan kelola panggilan Zoom langsung dari Pipedrive. Akses informasi kontak dan transaksi terbaru saat Anda melakukan panggilan.

Tingkatkan panggilan video Anda dengan Zoom Meetings dan Pipedrive.

Tanya jawab umum tentang CRM untuk bisnis kecil

  • Apa yang dapat saya capai dengan CRM untuk bisnis kecil?

    CRM untuk bisnis kecil membantu Anda mengelola setiap aspek dari hubungan pelanggan, sehingga memungkinkan Anda mengoptimalkan proses penjualan untuk lebih mencerminkan kebutuhan pelanggan Anda.

    Fitur CRM umum meliputi manajemen kontak, pelacakan transaksi, dan estimasi penjualan.

  • Apakah saya membutuhkan peranti CRM untuk bisnis kecil saya?

    Setiap bisnis, apa pun ukurannya, perlu mengelola hubungan pelanggan.

    Beberapa bisnis kecil mungkin awalnya mencoba menggunakan catatan, email, dan spreadsheet, tetapi ini dapat mengakibatkan adanya detail yang terlewat dan hilangnya peluang.

    Dengan solusi CRM khusus untuk bisnis kecil, Anda dapat merasa yakin bahwa Anda memiliki semua informasi yang Anda butuhkan untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik yang bisa Anda berikan.

  • Jenis CRM apa yang tersedia?

    CRM dapat dibagi dalam tiga kategori: operasional, kolaboratif, dan analitis.

    Sistem operasional didesain untuk mengoptimalkan proses. CRM kolaboratif membantu menyelaraskan tim penjualan, pemasaran, dan dukungan. CRM Analitis dirancang untuk mengumpulkan dan menganalisis data.

    Untuk bisnis kecil, CRM dengan fitur operasional yang kuat–seperti Pipedrive–adalah pilihan yang ideal.

Habiskan lebih sedikit waktu untuk tugas admin dan bina hubungan pelanggan yang berharga