小型企業用客戶關係管理解決方案

隨著事業的成長,重心應放在管理潛在客戶,並在對的時間點把握交易,以及努力培養長遠的關係。Pipedrive的小型企業用客戶關係管理工具,能將多頻道的資料集中管理、把冗長乏味的過程自動化,為您找回寶貴的時間。

小型企業客戶關係管理工具是什麼?

小型企業客戶關係管理工具(CRM),能用於簡化工作流程與聯絡人管理。有了自動化過程,就能將更多時間花在真正重要的事務上,例如個人化客戶支援及完成交易。

多重裝置都能同步

小型事業主都極為忙碌,因此一個好的客戶關係管理軟體,要能讓你在任何裝置上都能存取重要資料及與客戶洽詢。

管理金流

小型事業仰賴可預測的金流。將你的客戶關係管理工具與會計軟體整合,自動化處理發票、安排付款提醒並正確預測收入。

蒐集貴重的社會認同

產生客戶回饋以建立權力,並在社群媒體頻道上展示輝煌的客戶見證,讓滿意的顧客自動幫你宣傳。

利用區隔優化行銷

小型企業客戶關係管理工具能區隔你的目標客戶,讓你能將對的訊息傳達給每一位客戶。建立個人化、提高忠誠度的電子郵件行銷宣傳。

提升專案管理

把手動資料輸入交給強大的自動化過程代勞。透過小型事業用線上客戶關係管理工具,對銷售團隊下指示、安排後續追蹤並監督潛在客戶管理。

掌握資料洞察分析

針對不同的銷售指標客製化儀表板,監督個別產品的表現並視情況調整庫存和銷售過程。

為什麼客戶關係管理工具對小型事業這麼重要?

客戶就是你的小型事業命脈。在你完成更多交易並建立關係的同時,追蹤客戶並提供優良體驗的工作也變得越來越困難。

對的小型事業用客戶關係管理解決方案,能幫你建立集中管理的資料中心、強化工作流程的功能,並用行銷自動化為你的外展努力提供一劑強心針。

簡化銷售流程管理

潛在客戶會透過多種管道與你的事業互動。你可能很快就會對來自四面八方的洽詢、會議要求與轉介感到棘手。

Pipedrive的小型事業用客戶關係管理工具,能在視覺化銷售流程中存放及更新潛在客戶資訊。不只能即時追蹤進度,而且還能在有望客戶探索銷售過程時與之互動。

用Pipedrive監控潛在客戶及交易

自動化工作流程及財務,使用方便

建立紀錄、發票及洞察分析的雲端中心,為團隊節省寶貴時間。

Pipedrive能藉由AI及整合處理重複性的行政作業並簡化財務。省下為試算表傷透腦筋的時間,專注在重要的銷售活動上。

讓Pipedrive優化你的營運

隨處都可經營你的小型事業

最佳的小型事業用客戶關係管理工具不應該讓你整天坐在辦公桌前。

Pipedrive能和你最喜愛的行動裝置App同步,讓你能遠距工作。從你的行動裝置就能透過Gmail和客戶互動、查看日曆排程並針對高度優先的工作設定提醒。

使用Pipedrive,隨處都能工作

小型事業用客戶關係管理工具是如何運作?

有了對的小型事業用客戶關係管理平台,就能持續吸引客戶、掌握銷售流程客製化,並將重複性的工作自動化。

  • 培養合格潛在客戶並建立品牌忠誠度
  • 擷取多頻道的資料並將其加入你的電子商務平台
  • 監控行銷及社群媒體努力的效度
  • 用客製化欄位匯入買家個人檔案
  • 將付款工作流程和會計軟體整合
  • 將貴重的公司資料安全儲存在雲端
  • 寄送設計來讓人留下好印象的個人化訊息
  • 用詳盡的分析資料及洞察分析建立報告
  • 根據報告資料做重大決策
  • 為所有通訊及潛在客戶管理建立視覺化銷售流程

如何設定你的小型事業客戶關係管理軟體

  • 1. 使用客製化欄位匯入客戶資料

    你的小型事業會在各種接觸點產生大量潛在客戶資訊。如果沒有集中管理的中心,你可能會在搜尋重要客戶資訊時踢到鐵板。

    設定Pipedrive時,可按目前的流程來規劃你的客戶關係管理功能。你可以用客製化欄位匯入現有資料並建立獨特的區隔。分析買家行為與購買歷程,將客戶進行分類並建立外展策略。

  • 2. 將通訊記錄在你的小型企業客戶關係管理解決方案中

    手動輸入資料及追蹤通訊會拖累你的事業成長。

    連結客戶和你事業之間的每一個接觸點,不論是線上或面對面。將線上聊天歷程、聊天機器人洽詢、電子郵件及網站表格整合到你的客戶關係管理工具,以便取得通訊的完整綜觀。

  • 3. 利用儀表板區分重要部門

    最佳的小型企業用客戶關係管理系統,可以依照你的公司進行客製化。Pipedrive的洞察分析及報告功能,能讓你為事業中的不同營運建立客製化儀表板。

    不論你要區分一次性購買與忠實客戶,或將季節性促銷與一般銷售區隔,Pipedrive都能讓你針對你最重視的指標使用細微報告

  • 4. 激勵重複購買

    想和客戶建立長遠的獲利關係,就要用對他們有意義的提案瞄準他們。

    Pipedrive的小型企業用客戶關係管理工具,能利用流程自動化讓售後通訊不再繁瑣,用相似產品自動進行後續追蹤並根據過去的購買提出建議。

使用小型企業用客戶關係管理工具的挑戰及好處

小型企業用客戶關係管理工具的常見障礙:

  • 受困於過時的老舊系統
  • 擔憂切換工具的時間成本
  • 擔憂團隊內部採用新工具的意願
  • 難以找到適合的價格選項

客戶關係管理工具如何提升你的小型事業:

  • 讓你每一天都將努力集中在適當的活動上
  • 將每一次互動個人化並培養關係
  • 用針對公司狀況的資料來支持每一個事業決策
  • 它將銷售機會放在最重要的位置

從舊系統換成現代化的客戶關係管理工具,感覺可能是一大躍進。Pipedrive符合直覺的使用者介面,就是設計用來無縫貼合你的事業過程。團隊一旦從人工行政作業解放之後,就會有更多時間可以提升你的利潤。

最佳的小型企業用客戶關係管理軟體,將會提供你物超所值的解決方案,而頂尖的小型企業用客戶關係管理工具,則會依據你的組織規模提供價格選項,例如:依據每位使用者計費及打折的年度訂閱。

將每位使用者的成本,與在有更多時間及更好的後續追蹤過程下,所帶來的收入增加互相比對衡量,就能了解一款客戶關係管理工具能為你的事業帶來多少助益。

如何採用新的小型企業用客戶關係管理工具

為了順暢地過渡系統,就讓你的團隊一同參與客戶關係管理工具的採用過程吧!你可以做下列三件事情,確保能順利接軌到小型企業或新創公司用的客戶關係管理工具。

傳達使用客戶關係管理工具的好處

解釋客戶關係管理工具能為團隊每日運作帶來的直接好處,可以增加正向回應的機會。

例如將重點擺在客戶關係管理工具能對銷售配額和工作滿意度帶來的影響。

讓團隊參與客戶關係管理工具的選擇

縮小選擇範圍後,再詢問團隊意見。利用免費試用並蒐集團隊如何使用一個系統的回饋。

在決策過程中納入團隊意見,讓他們投入工具的採用。

具體說明改善的部分

向團隊展示客戶關係管理工具如何取代現有過程與工具的範例。

例如,向他們展示Pipedrive這樣的客戶關係管理工具如何自動匯入潛在客戶資訊,讓他們不必自己尋找。

利用整合讓你的小型事業更有效率

利用通訊及資料管理工具簡化內部營運。以強大的自動化功能為工作流程提供一劑強心針。

以下是提供小型事業銷售追蹤和更多功能的一些基本整合。

Outfunnel

結合行銷與銷售,讓銷售工作更聰明。將網站造訪、電子郵件及表格記錄至客戶關係管理系統,並將隨意看看的訪客轉換為忠實客戶。

把握每一次機會,就用Pipedrive及Outfunnel

Zapier

省下往返切換不同小型事業工具的時間。Pipedrive可和Zapier整合,在一個集中的中心連結超過3,000種其他App與平台。

自動化工作流程,就用Zapier與Pipedrive

CallMate

在Pipedrive中記錄通話、設定語音訊息並實行通話佇列。CallMate以划算的價格為小型事業提供虛擬電話系統。

簡化通訊,就用CallMate

Dryrun

支援你的會計部門並規劃下一步。將貴重的財務資料匯入客戶關係管理工具,並對現金流、預算以及銷售進行預測。

了解Pipedrive及Dryrun如何管理你的財務。

Maileon

設計電子報宣傳、安排電子郵件排程並部署強大的到達網頁編輯器。Maileon能消除人工行政作業的相關失誤並節省寶貴時間。

讓你的小型事業更上一層樓,就用Maileon

Xero

為新交易建立發票,消除人工資料輸入。Xero能為你的會計工作提供一劑強心針,並為現金流提供全面的透明度。

追蹤發票及付款,就用Xero及Pipedrive

減少行政工作時間,建立寶貴的客戶關係