Solutions CRM pour les petites entreprises

Gérez les prospects à mesure que votre entreprise se développe, sautez sur les affaires au bon moment et nouez des relations durables. Le CRM de Pipedrive pour les petites entreprises vous permet d'économiser un temps précieux en centralisant les données provenant de canaux multiples et en automatisant les processus répétitifs.

Qu'est-ce qu'un CRM pour petites entreprises ?

Un CRM pour les petites entreprises sert à optimiser la relation client en rationalisant les flux de travail et la gestion des contacts. Grâce à des processus automatisés, vous pouvez consacrez plus de temps à ce qui importe réellement, comme l'assistance personnalisée à la clientèle ou les nouvelles affaires à conclure.

Synchronisez vos données sur plusieurs appareils

Gérer une petite entreprise, c'est tout sauf une sinécure. Le meilleur CRM doit permettre un accès facile aux données critiques et aux questions de vos clients depuis n'importe quel appareil.

Gardez un œil sur votre flux de trésorerie

Votre petite entreprise doit pouvoir compter sur une trésorerie prévisible. Intégrez votre CRM avec un logiciel de comptabilité pour automatiser les factures, programmer des rappels de paiements et prévoir vos recettes avec précision.

Renforcez votre preuve sociale

Générez des retours de commentaires de la part de vos clients afin d'affermir votre réputation. Affichez vos témoignages élogieux sur les réseaux sociaux et transformez vos clients satisfaits en ambassadeurs de votre marque.

Optimisez votre marketing grâce à la segmentation

Un CRM pour petites entreprises segmente votre audience pour vous permettre d'adresser à chaque client le message qui lui correspond. Fidélisez votre clientèle en créant et en personnalisant vos campagnes par e-mail.

Améliorez votre gestion de projets

Confiez la saisie manuelle des données à de puissants processus d'automatisation. Informez vos équipes commerciales, programmez des actions de relance et contrôlez la gestion des prospects depuis votre CRM en ligne pour petites entreprises.

Interprétez et maximisez vos données

Personnalisez vos tableaux de bord en fonction de différents indicateurs de vente. Contrôlez la performance des produits un à un et ajustez en conséquence votre inventaire et vos processus de vente.

Pourquoi un CRM est-il important pour les petites entreprises ?

Vos clients sont le cœur de votre petite entreprise. Au fur et à mesure que vous fermez de nouvelles affaires et que vous établissez des relations, il devient de plus en plus difficile de suivre les clients et de leur offrir une expérience exceptionnelle.

La bonne solution CRM pour les petites entreprises créera un concentrateur de données centralisé, améliorer la fonctionnalité de vos flux de travail et surcharger vos efforts de sensibilisation par l’automatisation du marketing.

Rationalisez la gestion de votre pipeline

Les prospects interagissent avec votre entreprise à travers une multitude de canaux. Vous pouvez rapidement vous retrouver submergé par les questions, les demandes de rendez-vous et les referrals affluant de toutes parts.

Le CRM Pipedrive pour les petites entreprises stocke et maintient à jour les informations sur vos prospects dans un pipeline visuel. Suivez la progression en temps réel et soyez toujours en contact avec vos prospects tandis qu'ils avancent dans le processus de vente.

Gérez les prospects et les affaires avec Pipedrive

Automatisez les flux de travail et les finances en toute facilité

Économisez un temps précieux pour votre équipe en centralisant l'ensemble de vos documents, factures et rapports dans le cloud.

Pipedrive mise sur l'IA et les intégrations d'applis pour automatiser les tâches administratives répétitives et rationaliser vos finances. Passez moins de temps à vous arracher les cheveux sur une feuille de calcul et concentrez-vous sur les activités de vente importantes.

Comptez sur Pipedrive pour optimiser vos processus

Faites marcher votre petite entreprise depuis le lieu où vous vous trouvez

Le meilleur CRM pour les petites entreprises ne devrait pas vous contraindre à rester en permanence assis derrière votre bureau.

Pipedrive se synchronise avec vos applis mobiles préférées et vous permet de travailler à distance. Entrez en contact avec vos clients sur Gmail, affichez votre agenda et mettez en place des rappels pour les tâches prioritaires sur votre appareil mobile.

Emportez votre travail partout avec vous grâce à Pipedrive

Comment fonctionne un CRM pour petites entreprises ?

Le meilleur CRM pour petites entreprises est celui qui vous permet de garder constamment le contact avec vos clients, de personnaliser vos pipelines et d'automatiser les tâches routinières.

  • Fidélisez vos prospects qualifiés et transformez-les en ambassadeurs
  • Collectez et injectez des données de provenances multiples dans votre plateforme de e-commerce
  • Suivez l'efficacité de vos efforts de marketing et votre présence sur les réseaux sociaux
  • Importez des profils d'acheteurs grâce à des champs personnalisés
  • Intégrez vos workflows de paiement grâce à un logiciel de comptabilité
  • Stockez vos précieuses données commerciales en toute sécurité dans le cloud
  • Envoyez des messages personnalisés conçus pour enchanter vos destinataires
  • Créez des rapports avec des analyses et des éclairages détaillés
  • Prenez vos décisions importantes sur la base des données de vos rapports
  • Construisez des pipelines visuels pour gérer l'ensemble de vos communications et de vos prospects

Comment installer votre logiciel CRM pour petites entreprises

  • 1. Utilisez des champs personnalisés pour importer vos données clients

    Votre petite entreprise va générer une quantité incroyable de données sur vos prospects depuis différents points de contact. En l'absence d'un hub centralisé, il peut être difficile de mettre la main sur ces informations cruciales.

    Au moment d'installer Pipedrive, pensez à adaptez les fonctionnalités du CRM à vos processus actuels. Vous pouvez importer vos données existantes et créer des segments spécifiques en utilisant des champs personnalisés. Analysez le comportement de vos acheteurs et leur historique d'achats pour les segmenter et mettre au point votre stratégie de marketing de proximité.

  • 2. Tenez un journal de vos communications dans votre CRM pour PME

    La saisie manuelle des données et le suivi des communications peuvent ralentir la croissance de votre entreprise.

    Connectez chaque point de contact que vos clients ont avec votre entreprise, par internet ou face à face. Intégrez l'historique du Chat en direct, les questions posées au Chatbot, les e-mails et les Formulaires web avec votre CRM pour obtenir une vue d'ensemble de vos communications.

  • 3. Isolez les départements importants avec des tableaux de bord

    Les meilleurs CRM pour les petites entreprises doivent pouvoir être personnalisés selon vos besoins. Avec nos fonctionnalités d'éclairages et rapports, vous pouvez créer des tableaux de bord personnalisés pour les différentes activités de votre entreprise.

    Que vous aimiez séparer les achats isolés et les clients fidèles ou les promotions saisonnières des ventes régulières, Pipedrive vous permet de bâtir des rapports granulaires pour tous les indicateurs qui vous intéressent le plus.

  • 4. Encouragez les achats récurrents

    Afin d'établir des relations durables et profitables avec vos clients, ciblez-les avec des offres appropriées.

    Le CRM de Pipedrive pour les petites entreprises utilise l'automatisation des flux de travail pour éliminer le côté fastidieux des communications post-vente. Assurez automatiquement un suivi avec des propositions de produits similaires et faites des suggestions inspirées par les achats précédents.

Défis et avantages de l'utilisation d'un CRM pour les petites entreprises

Les obstacles courants avec un CRM pour les petites entreprises :

  • Se retrouver coincé dans des systèmes démodés hérités du passé
  • S'inquiéter du temps à consacrer à la transition
  • Avoir des doutes sur l'acceptation du nouvel outil par les équipes
  • Peiner à trouver un tarif convenable

Comment un CRM peut booster votre petite entreprise :

  • En concentrant chaque jour vos efforts sur les activités les plus pertinentes
  • En personnalisant chaque interaction et en entretenant les relations
  • En étayant chacune de vos décisions commerciales par des données spécifiques de votre entreprise
  • En mettant en avant les occasions de vente les plus prometteuses

Le passage de votre ancien système à un CRM moderne peut vous sembler intimidant. L'interface utilisateur intuitive de Pipedrive a été conçue pour s'intégrer sans peine dans vos processus de vente. Une fois votre équipe libérée des tâches administratives manuelles, elle aura plus de temps pour faire croître votre chiffre d'affaires.

Le meilleur CRM pour les petites entreprises doit vous fournir des solutions qui l'emportent sur son coût. Les meilleurs CRM pour les petites entreprises proposent des tarifications prenant en compte la taille de votre entreprise, avec par exemple un prix par poste et des réductions pour les abonnements annuels.

Découvrez précisément à quel point un CRM peut aider votre entreprise, en comparant le prix par utilisateur avec les recettes supplémentaires que vous générerez grâce aux gains de temps et à de meilleurs processus de relance et de suivi.

Comment adopter votre nouveau CRM pour petite entreprise

Pour prévenir les réticences, impliquez votre équipe dans le choix du CRM. Voici trois choses que vous pouvez faire pour vous assurer une transition en douceur vers un CRM pour petite entreprise ou pour start-up.

Communiquez sur les avantages de l'utilisation d'un CRM

Expliquer les bénéfices que votre équipe retirera d'un CRM dans son fonctionnement quotidien augmente les chances de réaction positive.

Par exemple, concentrez votre message sur l'effet qu'un CRM peut avoir sur leurs quotas de ventes et leur satisfaction dans le travail.

Impliquez votre équipe dans la sélection du CRM

Une fois que vous avez réduit vos options, sollicitez les contributions de votre équipe. Tirez parti de l'essai gratuit et collectez leurs commentaires sur la façon dont ils utiliseraient le système.

Incluez les opinions de vos équipiers dans le processus de décision afin de les impliquer dans son adoption.

Mettez en avant les améliorations

Par des exemples, montrez à votre équipe comment le CRM va remplacer leurs processus et leurs outils actuels.

Par exemple, montrez comment un CRM comme Pipedrive importe automatiquement les informations relatives aux prospects, de sorte qu'il n'est plus nécessaire de partir à leur recherche.

Faites fonctionner plus efficacement votre petite entreprise grâce à des intégrations

Simplifiez votre fonctionnement interne grâce à des outils de gestion des communications et des données. Rendez vos flux de travail plus efficaces grâce à une puissante automatisation.

Voici quelques intégrations essentielles, entre autres pour le suivi des ventes dans les petites entreprises.

Outfunnel

Alignez le marketing et les ventes, et vendez plus intelligemment. Enregistrez dans votre CRM les visites sur votre site internet, les e-mails et les formulaires, et convertissez les visiteurs occasionnels en clients fidèles.

Ne laissez jamais passer une occasion avec Pipedrive et Outfunnel.

Zapier

Réduisez le temps passé à basculer entre tous vos outils. Pipedrive s'intègre avec Zapier et vous connecte ainsi à plus de 3000 autres applis et plateformes depuis un hub central.

Automatisez vos flux de travail avec Zapier et Pipedrive.

CallMate

Enregistrez les appels, mettez en place des messages vocaux et organisez les files d'attente des appels dans Pipedrive. CallMate fournit aux petites entreprises une solution téléphonique virtuelle à un prix abordable.

Simplifiez vos communications avec CallMate.

Dryrun

Facilitez le travail de votre comptabilité et planifiez votre prochaine opération. Importez de précieuses données financières dans votre CRM et prévoyez vos flux de trésorerie, votre budget et vos ventes.

Découvrez comment Pipedrive et Dryrun gèrent votre argent.

Maileon

Concevez des campagnes d'infolettres, programmez des e-mails et utilisez de puissants éditeurs de pages d'accueil. Maileon vous évite les erreurs liées au traitement manuel des tâches administratives et vous fait gagner un temps précieux.

Faites passer votre petite entreprise au niveau supérieur grâce à Maileon.

Xero

Créez des factures pour vos nouvelles affaires et éliminez la saisie manuelle des données. Xero booste votre travail de comptabilité et vous assure la complète transparence de vos flux de trésorerie.

Assurez le suivi des factures et des paiements avec Xero et Pipedrive.

Passez moins de temps sur les tâches administratives et nouez de précieuses relations avec vos clients