Il CRM per le piccole imprese
Aumenta le tue vendite con un CRM per le piccole imprese
Gestisci i clienti potenziali via via che la tua impresa si sviluppa, cogli gli affari al momento opportuno e cura le relazioni a lungo termine.
Il CRM di Pipedrive per le piccole imprese ti restituisce tempo prezioso centralizzando i dati multicanale e automatizzando i processi ripetitivi.
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Perché Pipedrive è il miglior software CRM per le piccole imprese
Il software CRM (Customer Relationship Management) consente alle piccole imprese di concentrarsi sulle loro relazioni interne ed esterne più importanti, incluse quelle con clienti potenziali, contatti, clienti esistenti e partner.
Ecco perché la soluzione CRM di Pipedrive è il modo migliore per aumentare le vendite e far crescere la tua piccola impresa.
Visualizza la tua pipeline
Ottieni una visibilità totale sulle tue vendite e monitora gli affari a mano a mano che evolvono
- Organizza la tua pipeline con una interfaccia semplificata del tipo trascina-rilascia
- Visualizza tutte le tue priorità di vendita e valutane le dinamiche in un batter d'occhio
- Analizza le statistiche della tua pipeline di vendita attraverso i cruscotti di vendita e scopri quali aree è necessario migliorare
Automatizza le operazioni ripetitive
Dedica meno tempo al lavoro amministrativo e più tempo alla vendita con l'automazione del flusso di lavoro
- Ottieni suggerimenti sulle prestazioni e le integrazioni consigliate con la funzionalità Assistente alle vendite di Pipedrive
- Automatizza le attività che richiedono tempo, dalla creazione dei nuovi affari all'invio di email personalizzate
- Scopri in modo automatico informazioni preziose sui clienti con i dati di contatto intelligenti
Traccia le conversazioni di vendita
Coltiva i clienti potenziali e i clienti attraverso solide funzionalità di messaggistica
- Visualizza una cronologia grafica di tutte le tue chiamate, email e attività con qualsiasi contatto
- Ricevi una notifica ogni volta che un contatto apre la tua email o clicca su un link
- Condividi la disponibilità e programma le chiamate in un orario adatto a te e al tuo potenziale cliente
Che cos'è un CRM per piccole imprese?
La gestione dei rapporti con i clienti per le piccole imprese aiuta a semplificare i tuoi flussi di lavoro e la gestione dei contatti. Utilizza i processi automatizzati per dedicare più tempo a ciò che conta maggiormente, come l'assistenza clienti personalizzata e la conclusione degli affari.
Sincronizzazione tra più dispositivi
I titolari delle piccole imprese sono incredibilmente impegnati. Il software CRM migliore ti dà accesso ai dati cruciali e alle richieste dei clienti da qualsiasi dispositivo.
Tieni sotto controllo il flusso di cassa
La tua piccola impresa si basa su un flusso di cassa prevedibile. Integra il tuo CRM con il software di contabilità per automatizzare le fatture, programmare i solleciti di pagamento e prevedere accuratamente i ricavi.
Raccogli attestazioni social di qualità
Genera feedback dai tuoi clienti per consolidare la tua autorevolezza. Esponi testimonianze brillanti sui tuoi canali social e converti i clienti soddisfatti in generatori di referenze.
Ottimizza il marketing grazie alla segmentazione
Il CRM per piccole imprese segmenta il tuo pubblico in modo che tu possa raggiungere ogni cliente con il messaggio giusto. Crea campagne di marketing via email personalizzate e fidelizzanti.
Migliora la qualità di gestione dei tuoi progetti
Delega l'immissione manuale dei dati a potenti processi di automazione. Organizza meeting con i team di vendita, pianifica i follow-up e supervisiona la gestione dei clienti potenziali dal tuo CRM online per le piccole imprese.
Sfrutta le analisi di dettaglio dei dati
Adatta i tuoi cruscotti a metriche di vendita diversificate. Supervisiona le prestazioni dei singoli prodotti e adeguane in modo conseguente l'inventario e i processi di vendita.
Perché è importante un CRM per le piccole imprese?
I tuoi clienti rappresentano la linfa vitale della tua piccola impresa. Via via che concludi più affari e tessi nuove relazioni commerciali, diventa sempre più impegnativo monitorare i clienti e fornire loro un'esperienza eccezionale.
La soluzione CRM giusta per le piccole imprese creerà un hub di dati centralizzato, migliorerà la funzionalità dei tuoi flussi di lavoro e potenzierà i tuoi sforzi di sensibilizzazione grazie all'automazione del marketing.
Semplifica la gestione della tua pipeline
I clienti potenziali interagiscono con la tua azienda attraverso svariati canali. Puoi essere rapidamente travolto da domande, richieste di riunioni e segnalazioni provenienti da ogni parte.
Il CRM di Pipedrive per le piccole imprese memorizza e aggiorna le informazioni sui clienti potenziali in una pipeline visiva. Monitora i progressi in tempo reale e coinvolgi i clienti potenziali mentre navigano nel tuo imbuto di vendita.
Monitora i clienti potenziali e gli affari con Pipedrive
Automatizza i flussi di lavoro e le finanze per una maggiore praticità
Risparmia tempo prezioso per il tuo team creando un hub basato su cloud di documenti, fatture e analisi dettagliate.
Pipedrive gestisce le operazioni amministrative ripetitive e ottimizza le tue finanze con l'intelligenza artificiale e le integrazioni di applicazioni. Dedica meno tempo a tormentarti sui fogli di calcolo e concentrati sulle attività di vendita importanti.
Lascia che Pipedrive ottimizzi le tue operazioni
Gestisci la tua piccola impresa da qualsiasi luogo
Il software CRM ideale per le piccole imprese non dovrebbe richiedere che tu sia sempre in ufficio.
Pipedrive si sincronizza con le tue app mobili preferite e ti consente di lavorare a distanza. Interagisci con i clienti tramite Gmail e Outlook, visualizza la tua agenda e ricevi una notifica quando sono in scadenza le attività ad alta priorità, direttamente dal tuo dispositivo mobile.
Porta il tuo lavoro ovunque con Pipedrive
Come funziona un CRM per le piccole imprese?
Con la giusta piattaforma CRM per le piccole imprese, puoi coinvolgere i tuoi clienti, sfruttare la personalizzazione della pipeline e automatizzare il lavoro ripetitivo.
- Cura i clienti potenziali qualificati e fidelizza al marchio
- Acquisisci e invia dati multicanale alla tua piattaforma di e-commerce
- Tieni monitorata l'efficacia delle tue iniziative in ambito marketing e social media
- Importa i profili degli acquirenti con campi personalizzati
- Integra i tuoi flussi di lavoro dei pagamenti con il software di contabilità
- Archivia i dati aziendali importanti in modo sicuro nel cloud
- Invia messaggi personalizzati pensati per divertire
- Crea rapporti con analisi dettagliate e approfondimenti
- Prendi le decisioni cruciali basandoti sui dati dei rapporti
- Costruisci pipeline visive per tutte le tue comunicazioni e per la gestione dei clienti potenziali
Che cosa cercare in un sistema CRM per piccole imprese
Quando valuti potenziali strumenti CRM per la tua piccola impresa, poniti queste quattro domande chiave.
- 1. È facile da usare?
Se un CRM è troppo complicato, non verrà utilizzato. Il CRM giusto renderà l'ottimizzazione del tuo processo di vendita un gioco da ragazzi, dalla configurazione iniziale e l'importazione dei dati alla registrazione delle attività di vendita e l'analisi dei risultati.
Un CRM di facile utilizzo significa che puoi dedicare meno tempo alla formazione degli agenti di vendita e più tempo alle attività di vendita ad alto impatto.
Scopri come la semplicità d'uso di Pipedrive lo rende un'ottima alternativa a Salesforce.
- 2. Può essere personalizzato in base alla tua attività d'impresa?
Non cambiare il modo in cui lavori per adattarlo al tuo CRM. Cerca invece un CRM flessibile, in grado di adattarsi su misura al tuo modo specifico di fare affari.
Acquisisci informazioni personalizzate, modifica la tua pipeline ed espandi ulteriormente le funzionalità con l'API di Pipedrive.
Scopri di più su come le opzioni di personalizzazione avanzate di Pipedrive lo rendono una valida alternativa a Monday.
- 3. Quanto costa?
Alcuni fornitori offrono piani CRM gratuiti ma riservano le funzionalità più importanti ai piani a pagamento. Altri giustificano i loro costi elevati includendo funzionalità di cui non avrai mai bisogno.
Cerca prezzi trasparenti, dove paghi solo per gli utenti e per i componenti aggiuntivi di cui hai realmente bisogno.
Scopri come i prezzi convenienti di Pipedrive lo rendono un'apprezzata alternativa al CRM HubSpot.
- 4. Com'è l'assistenza clienti?
Anche se non avessi mai bisogno di usarla, è bello sapere di avere accesso ad un'assistenza clienti affidabile 24 ore su 24.
Alcuni fornitori di CRM addebitano costi aggiuntivi per questo servizio oppure lo offrono solo durante la settimana. Con Pipedrive, assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in molte regioni significa esattamente questo: accesso al nostro servizio clienti in qualsiasi giorno, in qualsiasi momento e con qualsiasi piano, con un tempo medio di risposta di soli due minuti.
Scopri perché l'assistenza clienti di Pipedrive lo rende un'ottima alternativa al CRM Zoho.
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Come configurare il tuo software CRM per le piccole imprese
- 1. Utilizza i campi personalizzati per importare i dati dei clienti
La tua piccola impresa genererà grandi quantità di informazioni sui clienti potenziali contestualmente ai diversi punti di contatto. Senza un hub centralizzato, potresti avere difficoltà nel cercare informazioni cruciali sui clienti.
Associa le funzionalità CRM ai tuoi processi correnti quando configuri Pipedrive. Puoi importare i tuoi dati esistenti e creare segmenti esclusivi utilizzando i campi personalizzati. Analizza il comportamento degli acquirenti e la cronologia degli acquisti per raggruppare i tuoi clienti e costruire la tua strategia di coinvolgimento.
- 2. Registra le tue comunicazioni nella tua soluzione CRM per PMI
L'inserimento manuale dei dati e il monitoraggio delle comunicazioni possono rallentare la crescita della tua azienda.
Connetti ogni punto di contatto che i clienti hanno con la tua impresa, sia online che di persona. Integra la cronologia della Chat dal vivo, le domande del Chatbot, le email e i Moduli Web con il tuo CRM per ottenere una visione d'insieme delle tue comunicazioni.
- 3. Individua i reparti importanti grazie ai cruscotti
Il CRM ideale per le piccole imprese è quello personalizzabile in base alla tua azienda. Con le nostre funzionalità Approfondimenti e Rapporti, puoi creare cruscotti personalizzati in base alle diverse aree operative della tua impresa.
Se preferisci separare gli acquisti una tantum da quelli dei clienti abituali o mantenere le promozioni stagionali separate dalle vendite regolari, Pipedrive ti offre la possibilità di rapporti granulari per le metriche a cui tieni di più.
- 4. Incoraggia gli acquisti ricorrenti
Per costruire relazioni durature e redditizie con i clienti, rivolgiti a loro con offerte pertinenti.
Il CRM di Pipedrive per le piccole imprese utilizza l'automazione del flusso di lavoro per risparmiarti il fastidio della comunicazione post-vendita. Effettua in automatico il follow-up con prodotti analoghi e fornisci suggerimenti in base agli acquisti precedenti.
Le difficoltà e i vantaggi nell'utilizzo di un CRM per le piccole imprese
Ostacoli comuni per un CRM per le piccole imprese:
- L'essere ancorati a sistemi preesistenti obsoleti
- Le preoccupazioni inerenti i tempi e i costi del passaggio
- Le preoccupazioni circa l'adozione da parte del team
- L'impegno per trovare un'opzione di prezzo adeguata
Come un CRM può dare impulso alla tua piccola impresa:
- Concentra i tuoi sforzi giorno per giorno su attività qualificate
- Personalizza ogni interazione e cura le relazioni
- Supporta ogni decisione aziendale con dati peculiari alla tua azienda
- Mette in primo piano le opportunità di vendita
Individuazione del giusto fornitore CRM
Potrebbe sembrare un grande salto passare dai tuoi vecchi sistemi preesistenti ad un CRM moderno. L'intuitiva interfaccia utente di Pipedrive è stata progettata per integrarsi perfettamente nei tuoi processi aziendali. Una volta che i venditori non dovranno preoccuparsi delle incombenze amministrative manuali, avranno più tempo per aumentare i tuoi profitti.
Il miglior software CRM per le piccole imprese fornirà soluzioni che ripagheranno più volte i costi investiti. I migliori CRM per piccole imprese offrono opzioni di prezzo basate sulle dimensioni dell'organizzazione, come la tariffazione ad utente e abbonamenti annuali ridotti.
Scopri quanto esattamente un CRM può aiutare la tua azienda comparando il costo per utente ai ricavi aggiuntivi che genererai grazie al risparmio di tempo e ad un processo di follow-up più efficace.
Come il CRM di Pipedrive ha aiutato Accentuate ad accrescere di 10 volte i ricavi annuali
In origine, Accentuate utilizzava fogli di calcolo per gestire i nuovi contatti e i dati dei clienti, ma in questo modo si finiva col perdere diverse opportunità.
Il passaggio a Pipedrive è stato rapido e semplice e ha fornito loro un sistema CRM in grado di adattarsi alle esigenze di un'azienda in crescita. Nei quattro anni trascorsi dall'adozione di Pipedrive, Accentuate ha notevolmente ampliato il proprio team e aumentato i ricavi del 1000%.
"Devi essere in grado di espanderti e gestire la tua base di clienti in modo efficace se vuoi competere seriamente in un moderno contesto commerciale. E se vuoi espanderti e gestire la tua base di clienti in modo efficace, hai bisogno di un CRM semplice come lo è Pipedrive."
Leggi il caso di studio
Come adottare il tuo nuovo CRM per le piccole imprese
Per spianarti la strada, coinvolgi il tuo team nella scelta del tuo CRM. Ecco tre cose che puoi fare per assicurarti che la transizione verso un CRM per startup o piccole imprese avvenga senza intoppi.
Comunica i motivi per cui conviene utilizzare un CRM
Spiegare i vantaggi diretti che un CRM produrrà per le operazioni quotidiane del tuo team aumenta le probabilità di una reazione positiva.
Ad esempio, puoi focalizzare il messaggio sull'effetto che un CRM può avere sulla quota di vendita e sulla soddisfazione professionale del tuo team.
Coinvolgi il tuo team nella scelta del CRM
Una volta che hai ristretto il campo delle tue opzioni, chiedi al tuo team un contributo. Approfitta della prova gratuita e raccogli feedback su come utilizzerebbero il sistema.
Includi le opinioni del tuo team nel processo decisionale in modo che si interessino alla sua adozione.
Poni in risalto i miglioramenti
Mostra al tuo team esempi di come un CRM possa sostituire i processi e gli strumenti attualmente utilizzati.
Ad esempio, mostra loro in che modo un CRM come Pipedrive importa in automatico i dati dei clienti potenziali così che loro non dovranno cercarli.
Rendi la tua piccola impresa più efficiente grazie alle integrazioni
Semplifica le tue operazioni aziendali con strumenti di comunicazione e gestione dei dati. Potenzia i tuoi flussi di lavoro con un'automazione avanzata.
Ecco alcune integrazioni essenziali di terze parti per le piccole imprese, utilizzabili per monitorare le vendite e per tante altre funzioni.
Outfunnel
Allinea marketing e vendite e vendi in modo più intelligente. Registra le visite al sito web, le email e i moduli sul tuo sistema CRM e converti gli internauti casuali in clienti abituali.
Non perdere mai un'occasione con Pipedrive e Outfunnel.
Zapier
Riduci il tempo speso per districarti tra i vari strumenti per piccole imprese di cui disponi. Pipedrive si integra con Zapier, collegandoti ad oltre 3.000 altre app e piattaforme in un unico hub centralizzato.
Automatizza i tuoi flussi di lavoro con Zapier e Pipedrive.
CallMate
Registra le chiamate, imposta i messaggi vocali e implementa le code di chiamata all'interno di Pipedrive. CallMate offre alle piccole imprese un sistema telefonico virtuale a prezzi convenienti.
Semplifica le tue comunicazioni grazie a CallMate.
Dryrun
Supporta il tuo reparto contabilità e pianifica la tua prossima mossa. Importa i dati finanziari di rilievo nel tuo CRM e prevedi i flussi di cassa, il bilancio e le vendite.
Scopri come Pipedrive e Dryrun gestiscono i tuoi soldi.
Maileon
Progetta campagne di newsletter, pianifica email e implementa potenti editor di pagine di destinazione. Maileon rimuove gli errori associati alla gestione manuale e consente di risparmiare tempo prezioso.
Fai fare un salto di qualità alla tua piccola impresa con Maileon.
Zoom Meetings
Programma, avvia e gestisci le chiamate Zoom direttamente da Pipedrive. Tieni a portata di mano le informazioni più recenti sui contatti e sugli affari mentre effettui una chiamata.
Accresci il livello di qualità delle tue videochiamate con Zoom Meetings e Pipedrive.
Domande frequenti sul CRM per le piccole imprese
- Che cosa posso ottenere con un CRM per piccole imprese?
Un CRM per piccole imprese ti aiuta a gestire ogni aspetto delle relazioni con i tuoi clienti, consentendoti di ottimizzare i tuoi processi di vendita per riflettere meglio le esigenze dei tuoi clienti.
Le funzionalità tipiche del CRM includono la gestione dei contatti, il monitoraggio degli affari e la previsione delle vendite.
- Ho bisogno di uno strumento CRM per la mia piccola impresa?
Ogni azienda, quale che sia la sua dimensione, ha bisogno di gestire le relazioni con i clienti.
Anche se alcune piccole imprese potrebbero inizialmente provare a utilizzare note, email e fogli di calcolo, questo metodo rischia di comportare una perdita di dettagli e di opportunità.
Con una soluzione CRM dedicata per la tua piccola impresa, puoi essere certo di avere tutte le informazioni necessarie per offrire la migliore esperienza possibile ai tuoi clienti.
- Quali tipi di CRM sono disponibili?
I CRM possono essere suddivisi in tre categorie: operativi, di collaborazione e analitici.
I sistemi operativi sono progettati per ottimizzare i processi. I CRM di collaborazione aiutano ad allineare i team di vendita, marketing e assistenza. I CRM analitici sono progettati per la raccolta e l'analisi dei dati.
Per le piccole imprese, un CRM con solide funzionalità operative, come Pipedrive, è la soluzione ideale.