CRM-Lösungen für KMUs

Verwalten Sie Leads, während Ihr Unternehmen wächst, stoßen Sie Deals zum richtigen Zeitpunkt an und pflegen Sie nachhaltige Geschäftsbeziehungen. Das CRM für KMUs von Pipedrive schenkt Ihnen durch die Zentralisierung von Multi-Channel-Daten und die Automatisierung aufwändiger Prozesse wertvolle Zeit.

Was ist ein CRM für KMUs?

Das Customer Relationship Management für kleinere Unternehmen (CRM für KMUs) strafft Ihre Arbeitsabläufe und Ihr Kontaktmanagement. Dank automatisierter Prozesse haben Sie mehr Zeit für Ihre wichtigsten Aufgaben wie persönliche Kundenbetreuung und den Abschluss von Deals.

Synchronisierung mehrerer Geräte

Kleinunternehmer haben unglaublich viel zu tun. Mit der besten CRM-Software haben Sie von jedem Gerät aus Zugriff auf wichtige Daten und Kundenanfragen.

Überwachung des Cashflows

Ihr Kleinunternehmen ist auf einen verlässlichen Cashflow angewiesen. Integrieren Sie Ihr CRM mit Ihrer Buchhaltungssoftware, um Rechnungen zu automatisieren, Zahlungserinnerungen zu terminieren und Umsätze genau zu prognostizieren.

Erfassung von Social Proof

Verschaffen Sie sich Feedback von Ihren Kunden, um Glaubwürdigkeit und Ansehen zu gewinnen. Präsentieren Sie die besten Erfahrungsberichte auf Ihren Social Media-Kanälen und nutzen Sie zufriedene Kunden als Quelle für Empfehlungen.

Optimiertes Marketing durch Segmentierung

Ein CRM für KMUs segmentiert Ihre Zielgruppe, damit Sie jedem Kunden die richtige Botschaft zukommen lassen können. Erstellen Sie personalisierte E-Mail-Marketingkampagnen und stärken Sie damit die Kundenbindung.

Verbesserung des Projektmanagements

Überlassen Sie die manuelle Dateneingabe den leistungsstarken Automatisierungsprozessen. Instruieren Sie Vertriebsteams, planen Sie Nachfassaktionen und überwachen Sie das Lead-Management in Ihrem Online-CRM für KMUs.

Nutzung von Dateneinblicken

Erstellen Sie individuelle Dashboards für verschiedene Vertriebsmetriken. Überwachen Sie die Performance einzelner Produkte und stimmen Sie die Bestands- und Vertriebsprozesse darauf ab.

Weshalb ist ein CRM für KMUs wichtig?

Ihre Kunden sind das wichtigste Kapital Ihres Unternehmens. Je mehr Deals Sie abschließen und Kundenbeziehungen aufbauen, desto schwieriger wird es, den Überblick über die Kunden zu behalten und ihnen ein herausragendes Erlebnis zu bieten.

Die richtige CRM-Lösung für Kleinunternehmen bietet eine zentrale Datendrehscheibe, verbessert die Funktionsweise Ihrer Arbeitsabläufe und unterstützt Ihre Outreach-Aktivitäten durch Marketingautomatisierung.

Optimieren Sie Ihr Pipeline-Management

Leads kommen über verschiedene Kanäle mit Ihrem Unternehmen in Kontakt. Anfragen, Terminanfragen und Empfehlungen, die aus allen Richtungen kommen, können einem schnell über den Kopf wachsen.

Pipedrives CRM für Kleinunternehmen speichert und aktualisiert Leadinformationen in einer visuellen Pipeline. Verfolgen Sie die Entwicklung in Echtzeit und sprechen Sie potenzielle Kunden an, während sie Ihre Sales Journey durchlaufen.

Leads und Deals mit Pipedrive beobachten

Automatisieren Sie Workflows und Finanzen für mehr Benutzerfreundlichkeit

Sparen Sie Ihrem Team mit einem cloudbasierten Hub für Datensätze, Rechnungen und Einblicke wertvolle Zeit.

Pipedrive nimmt Ihnen repetitive Administrationsaufgaben ab und rationalisiert Ihre Finanzprozesse mit KI und App-Integrationen. Verbringen Sie weniger Zeit mit Tabellen und widmen Sie sich den wichtigen Vertriebsaktivitäten.

Nutzen Sie Pipedrive zur Optimierung Ihrer Abläufe

Führen Sie Ihr Kleinunternehmen ortsunabhängig

Die beste CRM-Software für Kleinunternehmen sollte Sie nicht an Ihren Schreibtisch fesseln.

Pipedrive lässt sich mit Ihren bevorzugten mobilen Apps synchronisieren und gibt Ihnen die Möglichkeit, von überall aus zu arbeiten. Kommunizieren Sie mit Kunden über Google Mail, sehen Sie sich Ihren Kalender an und richten Sie Erinnerungen für wichtige Aufgaben direkt über Ihr Mobilgerät ein.

Arbeiten Sie dank Pipedrive, wo immer Sie möchten

Wie funktioniert ein CRM für Kleinunternehmen?

Mit der richtigen CRM-Plattform für Kleinunternehmen sogen Sie für Engagement unter Ihren Kunden, können Ihre Pipeline individuell gestalten und Aufgaben automatisieren.

  • Qualifizierte Leads pflegen und Markentreue aufbauen
  • Multi-Channel-Daten erfassen und in Ihre E-Commerce-Plattform übertragen
  • Die Wirksamkeit Ihrer Marketing- und Social Media-Maßnahmen überwachen
  • Käuferprofilen mit benutzerdefinierten Feldern importieren
  • Zahlungsabläufe mit Buchhaltungssoftware integrieren
  • Wertvollen Unternehmensdaten sicher in der Cloud speichern
  • Mit personalisierte Nachrichten Ihre Empfänger begeistern
  • Berichte mit ausführlichen Analysen und Einblicken erstellen
  • Wichtige Entscheidungen anhand von Berichtsdaten treffen
  • Visuelle Pipelines für Ihre gesamte Kommunikation und Ihr Lead Management einrichten

So richten Sie die CRM-Software für Ihr Kleinunternehmen ein

  • 1. Nutzen Sie benutzerdefinierte Felder zum Import von Kundendaten

    Ihr Kleinunternehmen generiert an verschiedenen Touchpoints große Mengen an Leadinformationen. Ohne einen zentralen Hub kann die Suche nach entscheidenden Kundeninformationen schwierig werden.

    Passen Sie bei der Einrichtung von Pipedrive die CRM-Funktionen an Ihre bestehenden Prozesse an. Sie können Ihre bestehenden Daten importieren und mit benutzerdefinierten Feldern spezifische Segmente erstellen. Analysieren Sie das Käuferverhalten und den den Kaufverlauf, um Ihre Kunden zu klassifizieren und eine Kontaktstrategie zu entwickeln.

  • 2. Protokollieren Sie Ihre Kommunikation in Ihrer CRM-Lösung für KMUs

    Manuelle Dateneingabe und Kommunikationsüberwachung können das Wachstum Ihres Unternehmens bremsen.

    Verknüpfen Sie alle Touchpoints Ihrer Kunden mit Ihrem Unternehmen - sowohl online als auch persönliche. Integrieren Sie Livechat-Verläufe, Chatbot-Anfragen, E-Mails und Webformulare in Ihr CRM, damit Sie einen umfassenden Überblick über Ihre Kommunikation erhalten.

  • 3. Separieren Sie wichtige Bereiche mit Dashboards

    Die besten CRM-Systeme für Kleinunternehmen passen sich an Ihr Unternehmen an. Mit unseren Einblicke- und Berichtsfunktionen können Sie benutzerdefinierte Dashboards für verschiedene Betriebsbereiche in Ihrem Unternehmen erstellen.

    Ob Sie einmalige Einkäufe von denjenigen treuer Kunden trennen oder saisonale Promotionen von den regulären Umsätzen unterscheiden möchten, Pipedrive ermöglicht granulare Berichte für die Messgrößen, die für Sie am entscheidensten sind.

  • 4. Fördern Sie wiederkehrende Umsätze

    Machen Sie Ihren Kunden gezielte und relevante Angebote, um langfristige und profitable Beziehungen aufzubauen.

    Pipedrives CRM für Kleinunternehmen bietet Workflow-Automatisierung, um die aufwändige Post-Sales-Kommunikation zu vereinfachen. Stellen Sie über einen automatisierten Follow-up-Prozess ähnliche Produkte vor und machen Sie basierend auf früheren Käufen neue Produktvorschläge.

Die Herausforderungen und Vorteile der Nutzung eines CRM für Kleinunternehmen

Häufige Hindernisse für die Einführung eines CRMs bei Kleinunternehmen:

  • In einem veralteten bestehenden System festgefahren
  • Bedenken hinsichtlich des Zeitaufwands eines Wechsels
  • Bedenken bezüglich der Akzeptanz innerhalb des Teams
  • Schwierigkeiten, eine passende Preisoption zu finden

So kann ein CRM Ihr Kleinunternehmen beflügeln:

  • Es lenkt Ihre Aufmerksamkeit tagtäglich auf gezielte, wichtige Aktivitäten
  • Es personalisiert jede Interaktion und fördert Geschäftsbeziehungen
  • Es untermauert jede Geschäftsentscheidung mit spezifischen Daten für Ihr Unternehmen
  • Es rückt Verkaufschancen in den Mittelpunkt der Aufmerksamkeit

Der Wechsel von Ihrem veralteten System zu einem zeitgemäßen CRM mag sich wie ein Quantensprung anfühlen. Die intuitive Benutzeroberfläche von Pipedrive wurde entwickelt, um sich nahtlos in Ihre Geschäftsprozesse einzufügen. Sobald Ihr Team von manuellen Administrationsaufgaben befreit ist, hat es mehr Zeit, um sich um die Umsatzsteigerung zu kümmern.

Die beste CRM-Software für KMUs bietet Lösungen, die die Kosten mehr als nur ausgleichen. Die besten CRM-Lösungen für KMUs bieten Preisoptionen, die sich an der Größe Ihres Unternehmens orientieren und z. B. Preise pro Nutzer und reduzierte Jahresabonnements umfassen.

Stellen Sie anhand der Kosten pro Nutzer im Vergleich zum zusätzlichen Umsatz, den Sie durch mehr Zeit und einen besseren Follow-up-Prozess erzielen, genau fest, welchen Nutzen ein CRM für Ihr Unternehmen haben kann.

Wie Sie Ihr neues CRM für KMUs erfolgreich einführen

Um bei Ihrem Team auf möglichst wenig Widerstand zu stoßen, ist es wichtig, es bei der Einführung des CRM einzubeziehen. Diese drei Maßnahmen helfen Ihnen dabei, den Übergang zu einem CRM für KMUs oder Start-ups so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Vermittlung der Vorteile eines CRMs

Wenn Sie den direkten Nutzen erläutern, der ein CRM für das Tagesgeschäft Ihres Teams mit sich bringt, ist die Wahrscheinlichkeit einer positiven Resonanz größer.

Besprechen Sie zum Beispiel den Einfluss eines CRMs auf die Verkaufsquote und die Jobzufriedenheit.

Einbindung des Teams in die Wahl des CRM

Wenn Sie Ihre Optionen eingegrenzt haben, können Sie Ihr Team um seine Meinung bitten. Nutzen Sie kostenlose Testversionen und sammeln Sie Feedback bezüglich der Nutzung des Systems.

Berücksichtigen Sie die Meinung Ihres Teams beim Entscheidungsprozess, damit es bei der Einführung des Systems mit an Bord ist.

Aufzeigen der Verbesserungsmöglichkeiten

Zeigen Sie Ihrem Team Beispiele für die Ablösung der bestehenden Prozesse und Tools durch ein CRM.

Demonstrieren Sie ihnen beispielsweise, wie ein CRM wie Pipedrive automatisch Leadinformationen importiert und dadurch nicht mehr manuell danach gesucht werden muss.

Steigern Sie dank Integrationen die Effizienz Ihres Kleinunternehmens

Vereinfachen Sie Ihre internen Abläufe mit Tools zur Kommunikation und Datenverwaltung. Optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe mit leistungsstarken Automatisierungen.

Hier finden Sie einige wichtige Integrationen für das Tracking von Umsätzen in Kleinunternehmen und mehr.

Outfunnel

Stimmen Sie Marketing und Vertrieb aufeinander ab und verkaufen Sie smarter. Erfassen Sie Website-Besuche, E-Mails und Formulare in Ihrem CRM-System und wandeln Sie gelegentliche Besucher in treue Kunden um.

Nie wieder eine Geschäftsmöglichkeit verpassen mit Pipedrive und Outfunnel.

Zapier

Sparen Sie sich die Zeit, die Sie mit dem Hin- und Herwechseln zwischen Ihren KMU-Tools verbringen. Durch die Integration von Pipedrive mit Zapier können Sie mehr als 3.000 weitere Apps und Plattformen über einen zentralen Hub verknüpfen.

Automatisieren Sie Ihre Workflows mit Zapier und Pipedrive.

CallMate

Zeichnen Sie Anrufe auf, richten Sie Sprachnachrichten ein und implementieren Sie Anrufwarteschlangen direkt in Pipedrive. CallMate bietet Kleinunternehmen eine virtuelle Telefonanlage zu erschwinglichen Preisen.

Vereinfachen Sie die Kommunikation mit CallMate.

Dryrun

Unterstützen Sie Ihre Buchhaltungsabteilung und planen Sie Ihren nächsten Schritt. Importieren Sie wertvolle Finanzdaten in Ihr CRM und prognostizieren Sie Cashflow, Budgets und Umsatz.

Entdecken Sie, wie Pipedrive und Dryrun Ihr Geld verwalten.

Maileon

Entwerfen Sie Newsletter-Kampagnen, planen Sie E-Mails und setzen Sie leistungsstarke Landing Page-Editoren ein. Maileon beseitigt die mit der manuellen Bearbeitung verbundenen Fehler und spart wertvolle Zeit.

Führen Sie Ihr Kleinunternehmen einen Schritt weiter mit Maileon.

Xero

Erstellen Sie Rechnungen für neue Deals und umgehen Sie die manuelle Dateneingabe. Xero optimiert Ihre Buchhaltungsaufgaben und bietet vollständige Transparenz über Ihren Cashflow.

Verfolgen Sie Rechnungen und Zahlungen mit Xero und Pipedrive.

Sparen Sie Zeit bei administrativen Aufgaben und bauen Sie wertvolle Kundenbeziehungen auf