CRM für kleine Unternehmen

Steigern Sie Ihren Umsatz mit einem CRM für kleine Unternehmen

Verwalten Sie Leads während des Wachstums Ihres Unternehmens, sichern Sie sich Deals zum richtigen Zeitpunkt und pflegen Sie langfristige Beziehungen.

Das CRM für kleine Unternehmen von Pipedrive spart Ihnen wertvolle Zeit, indem es Daten aus mehreren Kanälen zentralisiert und aufwändige Prozesse automatisiert.

Vollständiger Zugriff. Keine Kreditkarte erforderlich.

Weshalb Pipedrive die beste CRM-Software für kleine Unternehmen ist

Mit einer Customer Relationship Management (CRM)-Software können sich kleine Unternehmen auf ihre wichtigsten internen und externen Beziehungen wie Leads, Interessenten, bestehende Kunden und Partner konzentrieren.

Erfahren Sie, weshalb die CRM-Lösung von Pipedrive die beste Wahl ist, um Ihren Umsatz zu steigern und das Wachstum Ihres kleinen Unternehmens zu fördern.

Visualisierung Ihrer Pipeline

Erhalten Sie eine vollständige Übersicht über Ihre Umsätze und verfolgen Sie die Entwicklung Ihrer Deals

  • Organisieren Sie Ihre Pipeline mit einer einfachen Drag-and-Drop-Oberfläche
  • Behalten Sie alle Ihre Verkaufsprioritäten im Auge und beurteilen Sie die Fortschritte auf einen Blick
  • Analysieren Sie Ihre Pipeline-Statistiken mit Vertriebs-Dashboards und erkennen Sie die Bereiche mit Verbesserungspotenzial

Automatisierung von wiederkehrenden Aufgaben

Verbringen Sie dank Workflow-Automatisierung weniger Zeit mit administrativen Aufgaben und mehr Zeit mit dem Verkauf

  • Erhalten Sie von Pipedrives Vertriebsassistentenfunktion nützliche Performance-Tipps und Empfehlungen für Integrationen
  • Automatisieren Sie zeitaufwändige Aufgaben, von der Erstellung neuer Deals bis hin zum Versand personalisierter E-Mails
  • Decken Sie mit Smart Contact Data automatisch wertvolle Kundeninformationen auf

Tracking von Verkaufsgesprächen

Pflegen Sie Leads und Kunden mit zuverlässigen Messaging-Funktionen

  • Lassen Sie sich einen visuellen Verlauf aller Ihrer Anrufe, E-Mails und Aktivitäten mit einem beliebigen Kontakt anzeigen
  • Erhalten Sie eine Benachrichtigung, sobald ein Interessent Ihre E-Mail öffnet oder auf einen Link klickt
  • Teilen Sie Ihre Verfügbarkeit und vereinbaren Sie Gesprächstermine, die Ihnen und Ihrem Interessenten passen

Was ist ein CRM für kleine Unternehmen?

Customer Relationship Management für Kleinunternehmen hilft Ihnen, Ihre Arbeitsabläufe und Ihr Kontaktmanagement zu optimieren. Nutzen Sie automatisierte Prozesse, um mehr Zeit für das Wesentliche, wie persönliche Kundenbetreuung und den Abschluss von Deals, zu haben.

Synchronisierung von mehreren Geräten

Besitzer von Kleinunternehmen haben unglaublich viel zu tun. Mit der besten CRM-Software haben Sie von jedem Gerät aus Zugriff auf wichtige Daten und Kundenanfragen.

Überwachung des Cashflows

Ihr Kleinunternehmen ist auf einen vorhersehbaren Cashflow angewiesen. Integrieren Sie Ihr CRM mit Ihrer Buchhaltungssoftware, um Rechnungen zu automatisieren, Zahlungserinnerungen zu terminieren und Einnahmen genau zu prognostizieren.

Erfassung von wertvollem Social Proof

Verschaffen Sie sich Feedback von Ihren Kunden, um Glaubwürdigkeit aufzubauen. Veröffentlichen Sie glanzvolle Testimonials auf Ihren Social Media Kanälen und verwandeln Sie zufriedene Kunden in Empfehlungsgeber.

Optimierung des Marketings mit Segmentierung

Mit einem CRM für kleine Unternehmen können Sie Ihr Publikum segmentieren, damit jeder Kunde mit der richtigen Botschaft angesprochen wird. Erstellen Sie personalisierte E-Mail-Marketingkampagnen, mit denen Sie die Kundenbindung stärken.

Verbesserung des Projektmanagements

Überlassen Sie die manuelle Dateneingabe den leistungsstarken Automatisierungsprozessen. Instruieren Sie Vertriebsteams, planen Sie Nachfassaktionen und überwachen Sie das Leadmanagement in Ihrem Online-CRM für kleine Unternehmen.

Nutzung von Dateneinblicken

Erstellen Sie individuelle Dashboards für verschiedene Vertriebsmetriken. Überwachen Sie die Performance einzelner Produkte und stimmen Sie die Bestands- und Vertriebsprozesse darauf ab.

Weshalb ist ein CRM für KMUs wichtig?

Ihre Kunden sind das wichtigste Kapital Ihres Unternehmens. Je mehr Deals Sie abschließen und Kundenbeziehungen aufbauen, desto schwieriger wird es, den Überblick über die Kunden zu behalten und ihnen ein herausragendes Erlebnis zu bieten.

Die richtige CRM-Lösung für kleine Unternehmen schafft eine zentrale Datensammelstelle, verbessert die Funktionalität Ihrer Workflows und optimiert die Kundenkommunikation mithilfe der Marketingautomatisierung.

Optimierung Ihres Pipeline-Managements

Leads treten über verschiedene Kanäle mit Ihrem Unternehmen in Kontakt. Anfragen, Gesprächstermine und Weiterempfehlungen, die aus allen Richtungen kommen, können einen schnell überwältigen.

Pipedrives CRM für kleine Unternehmen speichert und aktualisiert Leadinformationen in einer visuellen Pipeline. Verfolgen Sie den Fortschritt in Echtzeit und binden Sie potenzielle Kunden aktiv ein, während sie sich durch Ihren Verkaufstrichter bewegen.

Leads und Deals mit Pipedrive beobachten

Automatisieren Sie Workflows, Datenmanagement und Finanzen für mehr Nutzerfreundlichkeit

Ein cloudbasiertes CRM-System spart Ihrem Team wertvolle Zeit bei der Bearbeitung von Datensätzen, Rechnungen und Einblicken.

Pipedrive nimmt Ihnen repetitive Administrationsaufgaben ab und rationalisiert Ihre Finanzprozesse mit KI und App-Integrationen von Drittanbietern. Verbringen Sie weniger Zeit mit Tabellen und widmen Sie sich den wichtigen Vertriebsaktivitäten.

Nutzen Sie Pipedrive zur Optimierung Ihrer Abläufe

Ortsunabhängige Leitung Ihres Kleinunternehmens

Die beste CRM-Software für kleine Unternehmen darf nicht voraussetzen, dass Sie ständig an Ihrem Schreibtisch sitzen.

Pipedrive lässt sich mit Ihren bevorzugten mobilen Apps synchronisieren und ermöglicht das Arbeiten an jedem beliebigen Ort. Kommunizieren Sie über Gmail und Outlook mit Ihren Kunden, sehen Sie sich Ihren Terminkalender an und lassen Sie sich benachrichtigen, wenn Aufgaben mit hoher Priorität fällig sind - direkt von Ihrem mobilen Gerät aus.

Arbeiten Sie dank Pipedrive, wo immer Sie möchten

Wie funktioniert ein CRM für Kleinunternehmen?

Mit der richtigen CRM-Plattform für Kleinunternehmen sogen Sie für stärkere Kundenbindung, können Ihre Sales-Pipeline individuell gestalten und Aufgaben wie etwa E-Mail-Marketing automatisieren.

  • Qualifizierte Leads pflegen und Markentreue aufbauen
  • Erfassung und Eingabe von Multi-Channel-Daten in Ihre E-Commerce-Plattform
  • Die Wirksamkeit Ihrer Marketing- und Social Media-Maßnahmen überwachen
  • Mit benutzerdefinierten Feldern Käuferprofile importieren
  • Zahlungsabläufe mit Buchhaltungssoftware integrieren
  • Wertvollen Unternehmensdaten sicher in der Cloud
  • Empfänger mit personalisierten Nachrichten ansprechen
  • Berichte mit ausführlichen Analysen und Einblicken erstellen
  • Wichtige Entscheidungen anhand von Berichtsdaten treffen
  • Visuelle Sales-Funnel für Ihre gesamte Kommunikation und Ihr Lead Management einrichten

Worauf Sie bei einem CRM-System für kleine Unternehmen achten müssen

Stellen Sie bei der Prüfung potenzieller CRM-Tools für Ihr kleines Unternehmen diese vier wichtigen Fragen.

  • 1. Ist es benutzerfreundlich?

    Wenn ein CRM zu kompliziert ist, wird es nicht genutzt. Mit dem richtigen CRM wird die Optimierung Ihres Vertriebsprozesses zum Kinderspiel, von der anfänglichen Einrichtung und dem Datenimport bis zur Erfassung der Vertriebsaktivitäten und der Auswertung der Ergebnisse.

    Ein benutzerfreundliches CRM bedeutet weniger Zeit für die Schulung von Vertriebsmitarbeitern und mehr Zeit für umsatzwirksame Aktivitäten.

    Sehen Sie, wie die Benutzerfreundlichkeit von Pipedrive das Tool zu einer idealen Salesforce-Alternative macht.

  • 2. Lässt es sich an Ihr Unternehmen anpassen?

    Passen Sie Ihre Arbeitsweise nicht an Ihr CRM an. Suchen Sie stattdessen ein flexibles CRM, das auf Ihre spezifischen Geschäftsabläufe zugeschnitten werden kann.

    Erfassen Sie benutzerdefinierte Informationen, bearbeiten Sie Ihre Pipeline und erweitern Sie die Funktionalität mit der API von Pipedrive.

    Erfahren Sie mehr über die erweiterten Anpassungsmöglichkeiten von Pipedrive, die es zu einer hervorragenden Monday-Alternative machen.

  • 3. Was ist der Preis dafür?

    Einige Anbieter stellen kostenlose CRM-Pläne zur Verfügung, wobei wichtige Funktionen den kostenpflichtigen Plänen vorenthalten bleiben. Andere rechtfertigen hohe Kosten mit Funktionen, die Sie gar nicht benötigen.

    Achten Sie auf transparente Preise, bei denen Sie nur für die Nutzer und Add-Ons zahlen, die Sie tatsächlich brauchen.

    Finden Sie heraus, wie die kostengünstige Preisgestaltung Pipedrive zu einer beliebten HubSpot CRM-Alternative macht.

  • 4. Wie gut ist der Kundensupport?

    Selbst wenn Sie ihn nie brauchen, ist es gut zu wissen, dass Sie rund um die Uhr Zugang zu einem zuverlässigen Kundensupport haben.

    Einige CRM-Anbieter verlangen für den Support zusätzliche Gebühren oder bieten ihn nur unter der Woche an. Bei Pipedrive bedeutet 24/7-Support in vielen Regionen genau das: Zugang zu unserem Helpdesk an jedem Tag, zu jeder Zeit und bei jedem Plan, mit einer durchschnittlichen Reaktionszeit von nur zwei Minuten.

    Entdecken Sie, was den Kundensupport von Pipedrive zu einer großartigen Zoho CRM Alternative macht.

So richten Sie Ihre CRM-Software für kleine Unternehmen ein

  • 1. Nutzen Sie benutzerdefinierte Felder zum Import von Kundendaten

    Ihr Kleinunternehmen generiert an verschiedenen Touchpoints große Mengen an Leadinformationen. Ohne einen zentralen Hub kann die Suche nach entscheidenden Kundeninformationen schwierig werden.

    Passen Sie bei der Einrichtung von Pipedrive die CRM-Funktionen an Ihre bestehenden Prozesse an. Sie können Ihre vorhandenen Daten importieren und mit benutzerdefinierten Feldern spezifische Segmente erstellen. Analysieren Sie das Käuferverhalten und den Kaufverlauf, um Ihre Kunden in Gruppen einzuteilen und eine Kontaktstrategie zu entwickeln.

  • 2. Erfassen Sie Ihre Kommunikation in Ihrer CRM-Lösung für KMUs

    Manuelle Dateneingabe und Kommunikationsüberwachung können das Wachstum Ihres Unternehmens bremsen.

    Verknüpfen Sie alle Kontaktpunkte, die Ihrer Kunden mit Ihrem Unternehmen haben – sowohl online als auch persönliche. Integrieren Sie Livechat-Verläufe, Chatbot-Anfragen, E-Mails und Webformulare in Ihr CRM, damit Sie einen umfassenden Überblick über Ihre Kommunikation erhalten.

  • 3. Separieren Sie wichtige Bereiche mit Dashboards

    Das beste CRM für kleine Unternehmen lässt sich an Ihr Unternehmen anpassen. Mit unseren Einblicke- und Berichtsfunktionen können Sie benutzerdefinierte Dashboards für verschiedene Bereiche Ihres Unternehmens erstellen.

    Ganz gleich, ob Sie einmalige Käufer von treuen Kunden trennen oder saisonale Werbeaktionen von regulären Umsätzen abgrenzen möchten, Pipedrive ermöglicht hochpräzise Berichte für die Messgrößen, die Ihnen am wichtigsten sind.

  • 4. Fördern Sie wiederkehrende Umsätze

    Machen Sie Ihren Kunden gezielte und relevante Angebote, um langfristige und profitable Beziehungen aufzubauen.

    Pipedrives CRM für Kleinunternehmen bietet Workflow-Automatisierungen, um die aufwändige Post-Sales-Kommunikation zu vereinfachen. Stellen Sie über einen automatisierten Follow-up-Prozess ähnliche Produkte vor und machen Sie basierend auf früheren Käufen neue Produktvorschläge.

Die Herausforderungen und Vorteile der Nutzung eines CRM für Kleinunternehmen

Häufige Hindernisse für die Einführung eines CRMs bei KMUs:

  • In einem veralteten bestehenden System festgefahren
  • Bedenken hinsichtlich des Zeitaufwands eines Wechsels
  • Bedenken bezüglich der Akzeptanz innerhalb des Teams
  • Schwierigkeiten, eine passende Preisoption zu finden

So kann CRM-Software Ihr Kleinunternehmen beflügeln:

  • Es lenkt Ihre Aufmerksamkeit tagtäglich auf zielgerichtete, wichtige Aktivitäten
  • Es personalisiert jeden Kundenkontakt und fördert Geschäftsbeziehungen
  • Es untermauert jede Geschäftsentscheidung mit spezifischen Daten für Ihr Unternehmen
  • Verkaufschancen im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit

Den richtigen CRM-Anbieter finden

Der Umstieg von Ihren alten Systemen auf ein modernes CRM mag sich wie ein gewaltiger Sprung anfühlen. Die Gestaltung der intuitiven Benutzeroberfläche von Pipedrive ermöglicht eine nahtlose Integration in Ihre Geschäftsprozesse. Sobald sich Ihre Vertriebsmitarbeiter nicht mehr um manuelle Administrationsaufgaben kümmern müssen, haben sie mehr Zeit, um Ihren Umsatz zu steigern.

Die beste CRM-Software für kleine Unternehmen bietet Lösungen, die Ihre Kosten überwiegen. Die führenden CRM-Lösungen für kleine Unternehmen bieten Preisoptionen, die sich an die Größe Ihres Unternehmens anpassen und beispielsweise Preise pro Nutzer oder reduzierte Preise für Jahresabonnements enthalten.

Wägen Sie sorgfältig ab, inwieweit ein CRM Ihrem Unternehmen helfen kann, indem Sie die Kosten pro Nutzer mit dem zusätzlichen Umsatz vergleichen, den Sie durch mehr Zeit und einen besseren Follow-up-Prozess erzielen.

Wie das Pipedrive CRM Accentuate geholfen hat, den Jahresumsatz zu verzehnfachen

Ursprünglich verwendete Accentuate Tabellenkalkulationen für die Verwaltung neuer Leads und Kundendaten, doch dadurch wurden zahlreiche Geschäftsmöglichkeiten verpasst.

Der Umstieg auf Pipedrive war schnell und einfach und stellte ein CRM-System bereit, das mit den Anforderungen des Unternehmens mitwachsen konnte. In den vier Jahren, die seit der Einführung von Pipedrive vergangen sind, hat Accentuate sein Team deutlich vergrößert und den Umsatz um 1000% gesteigert.

"Wenn Sie in der heutigen Geschäftswelt konkurrenzfähig sein wollen, müssen Sie in der Lage sein, Ihren Kundenstamm effektiv zu skalieren und zu verwalten. Und wenn Sie Ihren Kundenstamm effektiv skalieren und verwalten wollen, benötigen Sie schlicht und einfach ein CRM, wie das von Pipedrive."

Fallstudie lesen

Wie Sie Ihr neues CRM für KMUs erfolgreich einführen

Um Ihr Team mit an Bord zu holen, ist es wichtig, es bei der Einführung des CRM einzubeziehen. Diese drei Maßnahmen helfen Ihnen dabei, den Übergang zu einem KMU oder Start-up CRM so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Kommunizieren Sie die Vorteile der Verwendung eines CRM

Erklären Sie die direkten Vorteile, die ein CRM für das Tagesgeschäft Ihres Teams hat, und erhöhen Sie so die Chancen auf eine positive Reaktion.

Stellen Sie beispielsweise die Bedeutung eines CRM für die Umsatzquote und die Arbeitszufriedenheit Ihres Teams in den Mittelpunkt Ihrer Botschaft.

Binden Sie Ihr Team in die CRM-Auswahl ein

Wenn Sie Ihre Optionen eingegrenzt haben, bitten Sie Ihr Team um seine Meinung. Nutzen Sie die kostenlosen Testversionen und sammeln Sie Feedback zur Nutzung des Systems.

Berücksichtigen Sie die Meinung Ihres Teams beim Entscheidungsprozess, damit es bei der Einführung des Systems mit an Bord ist.

Zeigen Sie die Verbesserungen auf

Präsentieren Sie Ihrem Team anhand von Beispielen, wie ein CRM ihre bestehenden Prozesse und Tools ersetzen kann.

Zeigen Sie ihm beispielsweise, wie ein CRM wie Pipedrive automatisch Leadinformationen importiert und damit die mühsame Suche danach überflüssig macht.

Steigern Sie mit Integrationen und Add-Ons die Effizienz Ihres Kleinunternehmens

Vereinfachen Sie Ihre internen Abläufe mit Kommunikations- und Datenverwaltungstools. Optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe mit leistungsstarker Automatisierung.

Hier finden Sie einige wichtige Integrationen von Drittanbietern für das Umsatztracking in Kleinunternehmen und weiteren Bereichen.

Outfunnel

Stimmen Sie Ihr Marketing und Ihre Vertriebsmitarbeiter aufeinander ab und verkaufen Sie smarter. Erfassen Sie Website-Besuche, E-Mails und Formulare in Ihrem CRM-System und machen Sie aus gelegentlichen Besucher treue Kunden.

Nie wieder eine Verkaufschance verpassen mit Pipedrive und Outfunnel.

Zapier

Sparen Sie sich die Zeit, zwischen Ihren KMU-Tools hin und her zu wechseln. Pipedrive lässt sich mit Zapier integrieren und verbindet Sie mit über 3.000 weiteren Apps und Plattformen in einem zentralen Hub.

Automatisieren Sie Ihre Workflows mit Zapier und Pipedrive.

CallMate

Zeichnen Sie Anrufe auf, richten Sie Sprachnachrichten ein und implementieren Sie Anrufwarteschlangen direkt in Pipedrive. CallMate bietet KMUs eine virtuelle Telefonanlage zu erschwinglichen Preisen.

Vereinfachen Sie die Kommunikation mit CallMate.

Dryrun

Unterstützen Sie Ihre Buchhaltungsabteilung und planen Sie Ihren nächsten Schritt. Importieren Sie wertvolle Finanzdaten in Ihr CRM und prognostizieren Sie Cashflow, Budgets und Umsatz.

Entdecken Sie, wie Pipedrive und Dryrun Ihr Geld verwalten.

Maileon

Entwerfen Sie Newsletter-Kampagnen, planen Sie E-Mails und setzen Sie leistungsstarke Landing Page-Editoren ein. Maileon beseitigt die mit der manuellen Bearbeitung verbundenen Fehler und spart wertvolle Zeit.

Führen Sie Ihr Kleinunternehmen einen Schritt weiter mit Maileon.

Zoom Meetings

Planen, starten und verwalten Sie Zoom-Anrufe direkt über Pipedrive. So haben Sie während des Gesprächs immer die neuesten Kontakt- und Dealinformationen zur Hand.

Verbessern Sie Ihre Videoanrufe mit Zoom Meetings und Pipedrive.

FAQ zu CRM für kleine Unternehmen

  • Was kann ich mit einem CRM für kleine Unternehmen erreichen?

    Ein CRM für kleine Unternehmen hilft Ihnen bei der Verwaltung aller Aspekte Ihrer Kundenbeziehungen und ermöglicht Ihnen die Optimierung Ihrer Vertriebsprozesse, um den Bedürfnissen Ihrer Kunden besser gerecht zu werden.

    Typische CRM-Funktionen sind Kontaktmanagement, Deal-Tracking und Vertriebsprognosen.

  • Benötige ich ein CRM-Tool für mein Kleinunternehmen?

    Jedes Unternehmen, unabhängig von seiner Größe, muss Kundenbeziehungen verwalten.

    Einige kleine Unternehmen versuchen es vielleicht zunächst mit Notizen, E-Mails und Tabellenkalkulationen, aber das kann dazu führen, dass Details übersehen werden und Chancen verpasst werden.

    Mit einer speziellen CRM-Lösung für Ihr Kleinunternehmen können Sie sicher sein, dass Sie über alle benötigten Informationen verfügen, um Ihren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten.

  • Welche Arten von CRMs sind verfügbar?

    CRMs können in drei Kategorien eingeteilt werden: Operative, kollaborative und analytische Systeme.

    Operative Systeme sind darauf ausgerichtet, Prozesse zu optimieren. Kollaborative CRMs helfen dabei, Ihre Vertriebs-, Marketing- und Support-Teams aufeinander abzustimmen. Analytische CRMs sind für die Erfassung und Analyse von Daten konzipiert.

    Für kleine Unternehmen ist ein CRM mit starken operativen Funktionen - wie Pipedrive - ideal.

Sparen Sie Zeit bei administrativen Aufgaben und bauen Sie wertvolle Kundenbeziehungen auf