CRM para pequenas empresas
As vantagens de um software de CRM para pequenas empresas
Gerencie leads conforme seu negócio cresce, aborde os clientes no momento certo e cultive relacionamentos de longo prazo.
Com o software de CRM para pequenas empresas do Pipedrive você economiza seu tempo valioso centralizando dados de diversos canais e automatizando processos repetitivos.
Acesso total. Não é necessário cartão de crédito.
Por que o Pipedrive é o melhor CRM para pequenas empresas
Utilizar um software de CRM permite que as pequenas empresas otimizem seu tempo e se concentrem em seus relacionamentos comerciais com leads e clientes em prospecção, bem como com seus parceiros e clientes atuais.
A solução de CRM do Pipedrive é a melhor maneira de identificar oportunidades, turbinar suas vendas e fazer sua pequena empresa crescer. Veja porque.
Visualize seu pipeline
Tenha uma visão completa de suas vendas e acompanhe os negócios à medida que avançam
- Organize seu funil de vendas com uma interface simples e fácil de usar
- Identifique todas as suas oportunidades de negócios e avalie o melhor momento de agir
- Use painéis de vendas para analisar as estatísticas do seu funil e ver quais áreas precisam de melhorias
Automatize tarefas repetitivas
Gaste menos tempo em tarefas administrativas e passe mais tempo vendendo com automatizações
- Receba dicas de desempenho e recomendações de integrações com o recurso de assistente de vendas do Pipedrive
- Automatize tarefas demoradas, como a inserção de novos negócios ou o envio de e-mails personalizados
- Descubra automaticamente informações valiosas dos clientes com a função dados inteligentes de contato
Monitore as conversas de vendas
Cultive leads e acompanhe seus clientes usando poderosos recursos de comunicação
- Analise um histórico visual de todas as suas chamadas, e-mails e atividades com qualquer contato
- Seja notificado sempre que um cliente potencial abrir seu e-mail ou clicar em um link
- Compartilhe sua disponibilidade com a do seu cliente potencial, e agende uma ligação quando ambos estiverem livres
O que é um CRM para pequenas empresas?
A sigla CRM significa Customer Relationship Management, ou gestão de relacionamento com o cliente. Contar com uma solução de CRM permite criar fluxos de automação e gerenciar os contatos comerciais da sua pequena empresa. Com essa ferramenta, você automatiza tarefas e pode dedicar mais tempo ao que realmente importa, como oferecer suporte personalizado ao cliente e fechar negócios.
Sincronize seus dados em vários dispositivos
Os donos de pequenas empresas estão sempre muito ocupados. Com um bom CRM ao seu lado, você tem dados importantes na palma da mão e recebe demandas de clientes em tempo real, em qualquer dispositivo.
Fique de olho no fluxo de caixa
Sua pequena empresa depende de um fluxo de caixa previsível. Integre o CRM ao seu software de contabilidade para automatizar faturas, agendar lembretes de pagamento e prever as receitas do mês com precisão.
Colete provas sociais valiosas
Receba feedback de seus clientes para gerar autoridade. Compartilhe esses depoimentos positivos em suas mídias sociais e transforme seus clientes satisfeitos em uma mina de indicações.
Otimize o marketing com segmentação
Um CRM para pequenas empresas segmenta seu público para que você possa alcançar cada cliente com a mensagem certa. Crie campanhas personalizadas de fidelização por e-mail marketing.
Aprimore seu gerenciamento de projetos
Troque a digitação manual de dados por processos de automação poderosos. Oriente as equipes de vendas, agende visitas e supervisione a gestão de leads. Faça tudo isso online, em seu CRM para pequenas empresas.
Use a inteligência de dados a seu favor
Personalize seus painéis para visualizar diferentes métricas de vendas. Supervisione o desempenho de produtos isoladamente e ajuste o estoque e os processos de vendas de acordo com os dados coletados.
Por que um CRM é importante para pequenas empresas?
Seus clientes são a força vital de sua pequena empresa. Mas conforme você fecha negócios e constrói relacionamentos, pode ser cada vez mais difícil acompanhar a rotina dos clientes e fornecer a eles uma experiência diferenciada.
A solução ideal de CRM para pequenas empresas irá centralizar seus dados, aprimorar sua gestão e otimizar suas ações de divulgação com ferramentas de automação de marketing.
Simplifique seu gerenciamento de funil
Com leads entrando em contato por vários canais, é fácil se perder em meio a perguntas técnicas, solicitações de reuniões e indicações vindo por todos os lados.
O CRM para pequenas empresas do Pipedrive armazena, atualiza e fornece informações de leads em um funil visual. Acompanhe o andamento dos negócios em tempo real e cative os clientes potenciais enquanto eles avançam pelo seu funil de vendas.
Monitore leads e negócios com o Pipedrive
Automatize seus fluxos de trabalho e finanças para fins de praticidade
Ajude sua equipe a economizar tempo valioso criando uma central de registros, faturas e insights baseada na nuvem.
O Pipedrive cuida das tarefas administrativas repetitivas e otimiza suas finanças com IA e integrações de aplicativos. Passe menos tempo agonizando com planilhas e foque em atividades de vendas importantes.
Permita que o Pipedrive otimize suas operações
Gerencie sua pequena empresa de qualquer lugar
Você não está atrás de sua mesa o tempo todo. E um bom software CRM para pequenas empresas deve saber disso.
O Pipedrive pode ser facilmente sincronizado com seus aplicativos de celular favoritos, e permite que você trabalhe remotamente. Interaja com os clientes pelo Gmail ou Outlook, confira sua agenda no calendário e defina lembretes para tarefas prioritárias, tudo diretamente em seu dispositivo móvel.
Leve seu trabalho para qualquer lugar com o Pipedrive
Como funciona um CRM para pequenas empresas?
Com a plataforma de CRM certa para pequenas empresas, você pode manter os clientes engajados, tirar proveito da personalização de funil e automatizar tarefas chatas.
- Nutra leads qualificados e fidelize seus clientes
- Obtenha e alimente sua plataforma de e-commerce com dados multicanal
- Monitore a eficiência das suas ações de marketing e nas redes sociais
- Importe perfis de comprador com campos personalizados
- Integre seus fluxos de trabalho de pagamento com softwares de contabilidade
- Armazene os dados importantes da sua empresa com segurança na nuvem
- Envie mensagens personalizadas para encantar seus prospectos e clientes
- Crie relatórios com análises e insights detalhados
- Tome decisões importantes baseadas em dados de relatórios
- Crie funis visuais para todas as suas comunicações e gerenciamento de leads
Como escolher um CRM para pequenas empresas
Nem sempre é fácil saber qual o melhor CRM para pequenas empresas – especialmente para a sua. Ao avaliar possíveis sistemas para implantar em seu negócio, tente fazer – e responder – estas quatro perguntas-chave para descobrir!
- 1. É fácil de usar?
Se um CRM for muito complicado de usar, acabará sendo abandonado pelo time. O CRM ideal é aquele que facilita a otimização do seu processo de vendas, desde a configuração inicial e importação de dados até o registro das atividades de vendas e a análise dos resultados.
Um CRM fácil de usar significa que você pode gastar menos tempo treinando seus vendedores e mais tempo em atividades de vendas de alto impacto.
Veja como a facilidade de uso do Pipedrive faz dele a alternativa ideal para substituir o Salesforce.
- 2. É personalizável para o seu negócio?
Em vez de mudar sua forma de trabalhar para se adequar ao CRM, prefira um CRM flexível que se adapte facilmente à sua maneira específica de fazer negócios.
Personalize a coleta de informações, edite seu funil como quiser e expanda ainda mais a forma como seu CRM funciona com a API do Pipedrive.
Saiba mais sobre como as opções avançadas de customização do Pipedrive o tornam uma boa alternativa ao Monday.
- 3. Quanto custa?
Alguns CRMs oferecem versões gratuitas, mas restringem recursos essenciais apenas aos planos pagos. Outros justificam seus altos custos incluindo diversos recursos que você nunca precisará.
Prefira um CRM com preços transparentes, onde você paga apenas pela quantidade de usuários e de complementos que sua empresa precisa.
Descubra como a atrativa relação custo-benefício do Pipedrive o posiciona como uma alternativa popular ao Hubspot CRM.
- 4. Como é o suporte ao cliente?
Mesmo que nunca precise usá-lo, é bom saber que você pode contar com um suporte ao cliente confiável e acessível 24 horas por dia.
Alguns CRMs cobram a mais pelo suporte ou oferecem esse serviço apenas durante a semana. Com o Pipedrive, ter suporte 24/7 significa exatamente isso: acesso ao nosso suporte técnico a qualquer dia, a qualquer hora e em qualquer plano, com tempo médio de resposta de apenas dois minutos.
Descubra por que o incrível suporte ao cliente do Pipedrive pode ser uma ótima alternativa ao Zoho CRM.
Como configurar seu software de CRM para pequenas empresas
- 1. Use campos personalizados para importar dados dos clientes
Conforme seu pequeno negócio cresce, isso pode gerar grandes quantidades de informações de leads, em vários pontos de contato. Sem uma central de dados, pode ficar difícil buscar e encontrar informações cruciais do cliente quando mais precisar.
Mapeie as funcionalidades do CRM para se encaixar aos seus processos atuais quando configurar o Pipedrive. Você pode importar seus dados existentes e criar segmentos exclusivos usando campos personalizados. Analise o comportamento e o histórico de compras de cada um para agrupar seus clientes e construir sua estratégia de divulgação.
- 2. Registre suas comunicações em sua solução de CRM
Inserir dados e rastrear comunicações manualmente não é a melhor maneira de fazer seu negócio crescer – pelo menos não no ritmo que poderia, ou deveria.
Conecte todos os pontos de contato dos clientes com sua empresa, tanto online quanto fisicamente. Integre o histórico de bate-papo ao vivo, perguntas feitas ao Chatbot, e-mails recebidos e Formulários da Web com seu CRM para obter uma visão abrangente de todas as suas comunicações.
- 3. Separe departamentos importantes com painéis próprios
O melhor CRM para pequenas empresas é aquele que é personalizável para o seu negócio. Com nossos recursos de insights e relatórios, você pode criar painéis personalizados para diferentes operações em sua empresa.
Se você gosta de separar os compradores ocasionais dos clientes fiéis, ou manter promoções sazonais separadas das vendas regulares, o Pipedrive permite criar relatórios granulares para as métricas mais importantes para você.
- 4. Estimule compras recorrentes
Para construir relacionamentos duradouros e lucrativos com os clientes, surpreenda-os com ofertas relevantes.
O CRM para pequenas empresas do Pipedrive usa automatizações para eliminar as dificuldades da comunicação pós-venda. Ofereça automaticamente produtos semelhantes e faça sugestões de ofertas com base em compras anteriores.
Os desafios e benefícios de usar um CRM para pequenas empresas
Obstáculos comuns envolvendo CRMs para pequenas empresas:
- Ficar preso em sistemas anteriores obsoletos
- Preocupações com o custo e o tempo necessários para trocar de solução
- Preocupações sobre a aceitação e utilização por parte da equipe
- Dificuldades para encontrar uma opção de preço adequada
Como um CRM pode alavancar o seu pequeno negócio:
- Ajuda a concentrar seus esforços em atividades qualificadas todos os dias
- Permite personalizar todas as interações e nutrir relacionamentos
- Dá respaldo a cada decisão comercial com dados exclusivos da sua empresa
- Torna as oportunidades de vendas o centro das atenções
Migrar de um sistema legado antigo para um CRM moderno
pode parecer um grande salto. A interface de usuário intuitiva do Pipedrive foi projetada para se adequar perfeitamente aos seus processos comerciais. Quando você livra seus representantes das tarefas administrativas manuais, sobra mais tempo para eles trabalharem em prol dos resultados da empresa.
Um bom software de CRM para pequenas empresas deve fornecer soluções que compensem os custos. Também deve oferecer opções de preços baseadas no tamanho da sua organização, como preços por usuário e assinaturas anuais reduzidas.
Descubra como um CRM pode ajudar a sua empresa ponderando o custo por usuário e a receita extra que você vai gerar com mais tempo livre e melhorias no processo de follow up.
Como o CRM Pipedrive ajudou a Accentuate a aumentar sua receita anual em 10x
Originalmente, a Accentuate usava planilhas para gerenciar novos leads e dados dos clientes, mas isso estava levando a muitas oportunidades perdidas.
A transição para o Pipedrive foi rápida e fácil, e o novo CRM podia escalar à medida que a empresa crescia. Nos quatro anos após a implementação do Pipedrive, a Accentuate expandiu sua equipe significativamente e aumentou sua receita em 1.000%.
“Você precisa ser capaz de escalar e gerenciar sua base de clientes com eficiência se levar a concorrência a sério em uma arena comercial moderna. E para isso, você precisa de um CRM como o Pipedrive. Simples assim."
Leia o estudo de caso
Como aderir a um novo CRM para pequenas empresas
Para diminuir a resistência por parte da equipe, envolva-a no processo de adesão do CRM. Há três coisas que você pode fazer para garantir que a sua transição para um CRM para startups ou pequenos negócios seja bem-sucedida.
Fale sobre os benefícios de um CRM
Explicar o impacto direto que um CRM pode ter nas operações diárias da sua equipe aumenta as chances de uma reação positiva.
Por exemplo, você pode falar a respeito do efeito que um CRM pode ter sobre as metas de vendas e a satisfação profissional dos seus colaboradores.
Envolva a sua equipe na escolha do CRM
Após selecionar diferentes opções, pergunte a opinião da sua equipe. Aproveite os testes gratuitos disponíveis e obtenha feedback de como os colaboradores usariam o sistema.
Inclua as respostas no processo de tomada de decisão para engajá-los na adesão.
Mapeie as melhorias
Mostre à sua equipe exemplos de como um CRM substitui processos e ferramentas.
Por exemplo, mostre como um CRM como o Pipedrive importa informações de leads automaticamente, para que não percam tempo procurando por elas.
Aumente a eficiência da sua pequena empresa com integrações
Simplifique suas operações internas com ferramentas de comunicação e gerenciamento de dados. Otimize seus fluxos de trabalho com automatizações poderosas.
Confira algumas integrações de terceiros essenciais para pequenas empresas monitorarem as vendas e mais.
Outfunnel
Alinhe as equipes de vendas e marketing para vender de forma mais inteligente. Registre as visitas do seu site, e-mails e formulários no seu sistema de CRM e converta visitantes casuais em clientes fidelizados.
Deixe de perder oportunidades com o Pipedrive e Outfunnel.
Zapier
Reduza o tempo gasto alternando entre diferentes ferramentas. O Pipedrive possui integração com o Zapier, conectando você a mais de 3.000 aplicativos e plataformas, atuando como uma central única.
Automatize seus fluxos de trabalho com o Zapier e Pipedrive.
CallMate
Registre chamadas, configure seu correio de voz e implemente filas de chamadas dentro do Pipedrive. O CallMate fornece um sistema de telefonia virtual por um preço acessível a pequenas empresas.
Simplifique suas comunicações com o CallMate.
Dryrun
Suporte o seu departamento de contabilidade e planeje seus próximos passos. Importe dados financeiros valiosos para o seu CRM e faça previsões precisas de fluxo de caixa, elaboração de orçamento e vendas.
Descubra como o Pipedrive e o Dryrun ajudam a gerenciar o seu dinheiro.
Maileon
Crie campanhas de boletins informativos, agende o envio de e-mails e implemente editores poderosos de landing pages. O Maileon elimina os erros associados às tarefas administrativas manuais e ajuda a economizar um tempo valioso.
Leve o seu pequeno negócio ao próximo nível com o Maileon.
Zoom Meetings
Agende, inicie e gerencie suas chamadas do Zoom pelo Pipedrive. Acesse as informações mais recentes de contatos e negócios durante as chamadas.
Eleve o nível de suas chamadas de vídeo com a integração do Zoom Meetings.
Tire suas dúvidas sobre um software CRM para pequenas empresas
- Onde posso chegar com um CRM para pequenas empresas?
Um CRM ajuda você a gerenciar todos os aspectos do seu relacionamento com o cliente, permitindo otimizar seus processos de vendas para atender da melhor maneira às necessidades dele.
Os recursos típicos de um CRM incluem gerenciamento de contatos, rastreamento de negócios e previsão de vendas.
- Preciso de uma ferramenta de CRM para minha pequena empresa?
Independentemente do tamanho, toda empresa precisa gerenciar o relacionamento com seus clientes.
Mesmo que inicialmente algumas pequenas empresas tentem usar notas, e-mails e planilhas para fazer isso, acabam sofrendo com informações desaparecidas e oportunidades de negócios perdidas.
Uma solução de CRM para sua pequena empresa fornece informações detalhadas e rápidas para sua equipe oferecer a melhor experiência possível ao cliente.
- Que tipos de CRMs existem?
Os CRMs podem ser divididos em três categorias: operacional, colaborativo e analítico.
Os sistemas operacionais são projetados para otimizar os processos. Os CRMs colaborativos ajudam a alinhar suas equipes de vendas, marketing e suporte. Já os CRMs analíticos são criados para coletar e analisar dados.
Uma plataforma com fortes recursos operacionais – como o Pipedrive – é o melhor crm para pequenas empresas.