CRM-oplossingen voor kleine bedrijven

Beheer de leads van je groeiende bedrijf, ga op het juiste moment met deals aan de slag en bouw langdurige relaties op. De CRM van Pipedrive voor kleine bedrijven biedt je mogelijkheden om je waardevolle tijd beter te besteden door multi-channel data te centraliseren en routineprocessen te automatiseren.

Wat is een CRM voor kleine bedrijven?

Klantenrelatiebeheer (CRM) voor kleine bedrijven vereenvoudigt je workflows en het beheer van je contacten. Met geautomatiseerde processen heb je meer tijd vrij voor wat belangrijk is, zoals persoonlijke klantenondersteuning en het sluiten van deals.

Synchroniseer op meerdere apparaten

Eigenaren van kleine bedrijven hebben het vaak erg druk. De beste CRM-software geeft je op elk apparaat toegang tot cruciale gegevens en vragen van klanten.

Houd je cashflow in de gaten

Je kleine onderneming moet kunnen rekenen op een voorspelbare cashflow. Integreer je CRM met boekhoudsoftware om facturering te automatiseren, betalingsherinneringen in te stellen en de omzet nauwkeurig te voorspellen.

Verzamel waardevolle 'social proof'

Zorg ervoor dat je klanten feedback geven, zodat je kunt bouwen aan je autoriteit. Zet enthousiaste getuigenissen op je socialemediakanalen en laat tevreden klanten anderen naar je doorsturen.

Optimaliseer je marketing door segmentering

Een CRM voor kleine bedrijven segmenteert je doelgroep, zodat je elke klant kunt bereiken met de juiste boodschap. Maak gepersonaliseerde e-mailmarketingcampagnes waarmee je trouwe klanten krijgt.

Verbeter je projectbeheer

Laat het invoeren van gegevens over aan krachtige automatiseringsprocessen. Gebruik je online CRM voor kleine bedrijven om je verkoopteams te briefen, follow-ups te plannen en toezicht te houden op het beheer van je leads.

Haal inzichten uit je gegevens

Stem je dashboards af op verschillende verkoopstatistieken. Bekijk de prestaties van individuele producten en pas de voorraad- en verkoopprocessen dienovereenkomstig aan.

Waarom is een CRM belangrijk voor kleine bedrijven?

Je klanten zijn cruciaal voor je kleine bedrijf. Naarmate je meer deals sluit en meer relaties opbouwt, wordt het steeds moeilijker om al je klanten op te volgen en de best mogelijke ervaring te bieden.

De juiste CRM-oplossing voor je kleine bedrijf biedt je een gecentraliseerde datahub, laat je de functionaliteit van je workflows verbeteren, en versterkt je outreach-inspanningen door middel van marketing-automatisering.

Vereenvoudig je pijplijnbeheer

Potentiële klanten communiceren via meerdere kanalen met je bedrijf. Het nadeel daarvan is dat je snel overweldigd kunt raken door vragen, vergaderverzoeken en verwijzingen die je via meerdere kanalen ontvangt.

De CRM van Pipedrive voor kleine bedrijven brengt leadinformatie samen in een visuele pijplijn. Volg de voortgang in realtime en ga met je leads in gesprek doorheen je verkooptraject.

Volg leads en deals op met Pipedrive

Automatiseer je workflows en financiën

Spaar je team heel wat tijd uit door een knooppunt in de cloud te maken van je bestanden, facturen en analyses.

Pipedrive neemt je de saaie administratie uit handen en vereenvoudigt je financiën met AI en app-integraties. Besteed minder uren aan spreadsheets en richt je op belangrijker zaken - zoals verkopen.

Laat Pipedrive je bedrijfsvoering automatiseren

Beheer je kleine bedrijf van overal

Je hoeft niet de hele tijd aan de computer te zitten om de beste CRM-software voor kleine bedrijven te kunnen gebruiken.

Pipedrive synchroniseert met je favoriete mobiele apps en stelt je in staat om op afstand te werken. Communiceer vanaf je mobiele apparaat met klanten via Gmail, bekijk je agenda en stel herinneringen in voor taken met hoge prioriteit.

Neem je werk overal mee naartoe met Pipedrive

Hoe werkt een CRM voor kleine bedrijven?

Met het juiste CRM-platform voor kleine bedrijven kun je klanten betrokken houden, aangepaste pijplijnen inzetten en routinetaken automatiseren.

  • Draag zorg voor je gekwalificeerde leads en bouw aan klantentrouw
  • Verzamel multichannel data en zet deze door naar je e-commerceplatform
  • Volg de effectiviteit van je marketing en je inspanningen op social media op
  • Importeer klantprofielen met behulp van aangepaste velden
  • Integreer je betalingsworkflows met boekhoudsoftware
  • Sla waardevolle bedrijfsgegevens veilig op in de cloud
  • Stuur gepersonaliseerde berichten die hun doel treffen
  • Maak rapporten met gedetailleerde statistieken en inzichten
  • Neem belangrijke beslissingen op basis van rapportgegevens
  • Maak visuele pijplijnen voor al je communicatie en het beheer van je leads

Zo stel je je CRM-software voor kleine bedrijven in

  • 1. Gebruik aangepaste velden om klantgegevens te importeren

    In je kleine bedrijf worden op basis van verschillende contacten grote hoeveelheden informatie over je leads gegenereerd. Zonder een centrale hub kan het moeilijk zijn die cruciale klantinformatie terug te vinden.

    Bij het instellen van Pipedrive kun je CRM-functies koppelen aan je huidige processen. Je kunt bestaande gegevens importeren en unieke segmenten maken met behulp van aangepaste velden. Analyseer het gedrag van je kopers en hun aankoopgeschiedenis om je klanten in groepen op te delen en een outreach-strategie op te stellen.

  • 2. Log je communicatie in je CRM-oplossing

    Handmatig gegevens invoeren en communicatie opvolgen, zet een rem op de groei van je bedrijf.

    Breng elk contact van je klanten met je bedrijf samen, of dat nu een online of een persoonlijk contact is. Integreer Live Chat-geschiedenis, Chatbot-vragen, e-mails en Webformulieren in je CRM om een omvattend overzicht van je communicatie te krijgen.

  • 3. Geef belangrijke afdelingen de juiste info met dashboards

    De beste CRM-systemen voor kleine bedrijven kunnen worden aangepast aan jouw bedrijf. Met onze functies voor inzichten en rapportage kun je aangepaste dashboards maken voor de verschillende activiteiten in je bedrijf.

    Misschien wil je eenmalige aankopen van trouwe klanten apart behandelen, of seizoenspromoties gescheiden houden van reguliere verkopen? Pipedrive maakt het mogelijk met gedetailleerde rapportage over de cijfers die jij het belangrijkst vindt.

  • 4. Moedig vervolgaankopen aan

    Als je een langdurige, winstgevende relatie met je klanten wilt opbouwen, moet je ze relevante aanbiedingen kunnen sturen.

    De CRM voor kleine bedrijven van Pipedrive maakt gebruik van workflow-automatisering om je post sales-communicatie gemakkelijker te maken. Volg automatisch op met vergelijkbare producten en stuur suggesties op basis van eerdere aankopen.

De uitdagingen en voordelen van het gebruik van een CRM voor kleine bedrijven

Veelvoorkomende obstakels voor een CRM voor een klein bedrijf:

  • Vast blijven hangen aan verouderde legacy-systemen
  • Zorgen over de tijd die nodig is om over te stappen
  • Zorgen over de adoptie binnen het team
  • Moeite om een geschikte prijsoptie te vinden

Zo kan een CRM je kleine bedrijf vooruit helpen:

  • Je inspanningen richten zich elke dag opnieuw op gekwalificeerde activiteiten
  • Elke interactie wordt gepersonaliseerd en er worden relaties opgebouwd
  • Elke zakelijke beslissing steunt op gegevens die uniek zijn voor je bedrijf
  • Verkoopkansen worden op de voorgrond geplaatst

Overstappen van je oude systemen naar een moderne CRM, is best spannend. De intuïtieve gebruikersinterface van Pipedrive is echter ontworpen om naadloos in te passen in je bedrijfsprocessen. Zodra je team niet langer administratieve routinetaken hoeft uit te voeren, is er bovendien meer tijd om je bedrijfsresultaten te verbeteren.

De beste CRM-software voor kleine bedrijven levert oplossingen die je meer opbrengen dan de kost van het systeem. De beste CRM’s voor kleine bedrijven bieden ook prijsopties op basis van de omvang van je organisatie, zoals prijzen per gebruiker en goedkopere jaarabonnementen.

Kom precies te weten in welke mate een CRM je bedrijf kan helpen door de kosten per gebruiker af te wegen tegen de extra inkomsten die je kunt genereren door meer tijd vrij te maken en een betere opvolging te voorzien.

Je nieuwe CRM-software voor kleine bedrijven invoeren, doe je zo

Door je team te betrekken bij het invoeren van je CRM, verminder je de weerstand. We zetten drie dingen op een rijtje die je kunnen helpen de overgang naar een CRM voor kleine bedrijven of start-ups vlot te laten verlopen.

Communiceer over de voordelen van een CRM

Als je goed uitlegt welke directe voordelen een CRM heeft voor de dagelijkse activiteiten van je team, vergroot je de kans op een positieve respons.

Praat bijvoorbeeld over het effect van een CRM op de verkoopquota en de arbeidsvreugde.

Laat je team meebeslissen in je keuze voor een CRM

Nadat je een aantal opties hebt geïdentificeerd, kun je je team om input vragen. Maak gebruik van gratis proefversies en verzamel feedback over hoe ze het systeem zouden gebruiken.

Houd rekening met de mening van je team bij het besluitvormingsproces, zodat ze ook echt betrokken zijn bij de invoering van de CRM-oplossing.

Breng verbeteringen in kaart

Toon je team voorbeelden van hoe een CRM bestaande processen en tools vervangt.

Beschrijf bijvoorbeeld hoe een CRM zoals Pipedrive automatisch informatie over leads importeert, zodat je mensen die gegevens niet langer hoeven op te zoeken.

Maak je kleine onderneming efficiënter met integraties

Vereenvoudig je interne bedrijfsvoering met tools voor communicatie en datamanagement. Versterk je workflows met krachtige automatiseringen.

De volgende integraties zijn essentieel voor kleine bedrijven.

Outfunnel

Stem marketing en sales op elkaar af en verkoop slimmer. Registreer websitebezoeken, e-mails en formulieren in je CRM-systeem en maak van bezoekers loyale klanten.

Loop nooit meer een kans mis met Pipedrive en Outfunnel.

Zapier

Schakel niet langer eindeloos tussen de tools die je als klein bedrijf allemaal gebruikt. Pipedrive integreert met Zapier en laat je koppelen met meer dan 3.000 andere apps en platforms in één centrale hub.

Automatiseer je workflows met Zapier en Pipedrive.

CallMate

Neem gesprekken op, stel voicemails in en implementeer oproepwachtrijen in Pipedrive. CallMate biedt kleine bedrijven een virtueel telefoonsysteem tegen een betaalbare prijs.

Vereenvoudig je communicatie met CallMate.

Dryrun

Ondersteun je boekhoudafdeling en plan je volgende stap. Importeer waardevolle financiële gegevens naar je CRM en voorspel cashflow, budgetten en verkoop.

Ontdek hoe Pipedrive en Dryrun je geld kunnen beheren.

Maileon

Ontwerp nieuwsbriefcampagnes, plan e-mails in en gebruik krachtige editors voor bestemmingspagina's. Maileon maakt komaf met de fouten die gepaard gaan met handmatig beheer en bespaart je kostbare tijd.

Til je kleine bedrijf naar een hoger niveau met Maileon.

Xero

Maak facturen voor nieuwe deals en elimineer handmatige gegevensinvoer. Xero ondersteunt je boekhoudkundige activiteiten en geeft je volledig inzicht in je cashflow.

Volg facturen en betalingen met Xero en Pipedrive.

Besteed minder tijd aan administratie en bouw aan waardevolle klantenrelaties