CRM voor kleine bedrijven
Laat je verkoop groeien met een CRM voor kleine bedrijven
Beheer de leads van je groeiende bedrijf, ga op het juiste moment met deals aan de slag en bouw langdurige relaties op.
De CRM van Pipedrive voor kleine bedrijven biedt je mogelijkheden om je waardevolle tijd beter te besteden door multi-channel data te centraliseren en routineprocessen te automatiseren.
Volledige toegang. Geen creditcard vereist.
Waarom Pipedrive de beste CRM-software is voor kleine bedrijven
Software voor klantenrelatiebeheer (CRM) reikt kleine bedrijven tools aan om zich te concentreren op hun belangrijkste interne en externe relaties, zoals leads, prospects, bestaande klanten en partners.
De CRM van Pipedrive is om meerdere redenen de beste oplossing om de verkoop te stimuleren en je kleine bedrijf te laten groeien.
Visualiseer je pijplijn
Krijg al je verkopen helder en volg deals van dichtbij op
- Organiseer je pijplijn met een eenvoudige drag-and-drop-interface
- Bekijk al je verkoopprioriteiten en ga meteen na waar er beweging in zit
- Analyseer de cijfers van je salespijplijn via dashboards en ontdek waar het beter moet
Automatiseer routinetaken
Hou je minder bezig met administratieve taken en meer met verkopen, dankzij workflow-automatisering
- Ontvang prestatieverhogende tips en aanbevelingen voor integraties via de verkoopassistent-functie van Pipedrive
- Automatiseer tijdrovende taken, zoals het aanmaken van nieuwe deals of het versturen van gepersonaliseerde e-mails
- Leg automatisch waardevolle klantinformatie bloot met slimme contactgegevens
Volg je verkoopgesprekken op
Communiceer met leads en klanten met robuuste berichtenfuncties
- Bekijk een visueel overzicht van al je gesprekken, e-mails en activiteiten met elke contactpersoon
- Ontvang een bericht wanneer een potentiële klant je e-mail opent of op een link klikt
- Deel je beschikbaarheid en plan afspraken op momenten die zowel voor jou als voor je klanten geschikt zijn
Wat is een CRM voor kleine bedrijven
Klantenrelatiebeheer voor kleine bedrijven vereenvoudigt je workflows en het beheer van je contacten. Met geautomatiseerde processen heb je meer tijd vrij voor wat belangrijk is, zoals persoonlijke klantenondersteuning en het sluiten van deals.
Synchroniseer op meerdere apparaten
Eigenaren van kleine bedrijven hebben het vaak erg druk. De beste CRM-software geeft je op elk apparaat toegang tot cruciale gegevens en vragen van klanten.
Houd je cashflow in de gaten
Je kleine onderneming moet kunnen rekenen op een voorspelbare cashflow. Integreer je CRM met boekhoudsoftware om facturering te automatiseren, betalingsherinneringen in te stellen en de omzet nauwkeurig te voorspellen.
Verzamel waardevolle 'social proof'
Zorg ervoor dat je klanten feedback geven, zodat je kunt bouwen aan je autoriteit. Zet enthousiaste getuigenissen op je socialemediakanalen en laat tevreden klanten anderen naar je doorsturen.
Optimaliseer je marketing door segmentering
Een CRM voor kleine bedrijven segmenteert je doelgroep, zodat je elke klant kunt bereiken met de juiste boodschap. Maak gepersonaliseerde e-mailmarketingcampagnes waarmee je trouwe klanten krijgt.
Verbeter je projectbeheer
Laat het invoeren van gegevens over aan krachtige automatiseringsprocessen. Gebruik je online CRM voor kleine bedrijven om je verkoopteams te briefen, follow-ups te plannen en toezicht te houden op het beheer van je leads.
Haal inzichten uit je gegevens
Stem je dashboards af op verschillende verkoopstatistieken. Bekijk de prestaties van individuele producten en pas de voorraad- en verkoopprocessen dienovereenkomstig aan.
Waarom is een CRM belangrijk voor kleine bedrijven?
Je klanten zijn cruciaal voor je kleine bedrijf. Naarmate je meer deals sluit en meer relaties opbouwt, wordt het steeds moeilijker om al je klanten op te volgen en de best mogelijke ervaring te bieden.
De juiste CRM-oplossing voor kleine bedrijven biedt je een gecentraliseerde datahub, laat je de functionaliteit van je workflows verbeteren, en versterkt je outreach-inspanningen door middel van marketing-automatisering.
Vereenvoudig je pijplijnbeheer
Potentiële klanten communiceren via meerdere kanalen met je bedrijf. Het nadeel daarvan is dat je snel overweldigd kunt raken door vragen, vergaderverzoeken en verwijzingen die je via meerdere kanalen ontvangt.
De CRM van Pipedrive voor kleine bedrijven brengt leadinformatie samen in een visuele pijplijn. Volg de voortgang in realtime en ga met je leads in gesprek doorheen je salestrechter.
Volg leads en deals op met Pipedrive
Automatiseer je workflows en financiën
Spaar je team heel wat tijd uit door een knooppunt in de cloud te maken van je bestanden, facturen en analyses.
Pipedrive neemt je de saaie administratie uit handen en vereenvoudigt je financiën met AI en app-integraties. Besteed minder uren aan spreadsheets en richt je op belangrijker zaken - zoals verkopen.
Laat Pipedrive je bedrijfsvoering automatiseren
Beheer je kleine bedrijf van overal
Je hoeft niet de hele tijd aan de computer te zitten om de beste CRM-software voor kleine bedrijven te kunnen gebruiken.
Pipedrive synchroniseert met je favoriete mobiele apps en stelt je in staat om op afstand te werken. Communiceer vanaf je mobiele apparaat met klanten via Gmail en Outlook, bekijk je agenda en ontvang meldingen voor taken met hoge prioriteit.
Neem je werk overal mee naartoe met Pipedrive
Hoe werkt een CRM voor kleine bedrijven?
Met het juiste CRM-platform voor kleine bedrijven kun je klanten betrokken houden, aangepaste pijplijnen inzetten en routinetaken automatiseren.
- Draag zorg voor je gekwalificeerde leads en bouw aan klantentrouw
- Verzamel multichannel data en zet deze door naar je e-commerceplatform
- Volg de effectiviteit van je marketing en je inspanningen op social media op
- Importeer klantprofielen met behulp van aangepaste velden
- Integreer je betalingsworkflows met boekhoudsoftware
- Sla waardevolle bedrijfsgegevens veilig op in de cloud
- Stuur gepersonaliseerde berichten die doel treffen
- Maak rapporten met gedetailleerde statistieken en inzichten
- Neem belangrijke beslissingen op basis van rapportgegevens
- Maak visuele pijplijnen voor al je communicatie en het beheer van je leads
Waar moet een CRM-systeem voor een klein bedrijf aan voldoen
Als je op zoek gaat naar CRM-tools voor je kleine bedrijf, stel dan deze vier belangrijke vragen.
- 1. Is het gebruiksvriendelijk?
Als een CRM te ingewikkeld is, zal het waarschijnlijk niet worden gebruikt. De juiste CRM maakt het optimaliseren van je verkoopproces gemakkelijk - vanaf de initiële installatie en het importeren van gegevens, tot het registreren van verkoopactiviteiten en het analyseren van de resultaten.
Een gebruiksvriendelijke CRM leidt ertoe dat je minder tijd hoeft te besteden aan het opleiden van verkopers, en dus meer tijd vrij hebt voor verkoopactiviteiten met hoge impact.
Ontdek hoe het gebruiksgemak van Pipedrive het systeem tot een ideaal Salesforce-alternatief maakt.
- 2. Kun je het aanpassen aan jouw activiteiten?
Het is niet de bedoeling dat je je processen aanpast aan je CRM. Ga eerder op zoek naar een flexibele CRM die kan worden aangepast aan de specifieke manier waarop jij zaken doet.
Verzamel informatie die voor jou relevant is, bewerk je pijplijn en breid de functionaliteit verder uit met de API van Pipedrive.
Lees meer over hoe Pipedrive door de geavanceerde aanpassingsopties een goed alternatief voor Monday is.
- 3. Hoeveel kost het?
Als je kiest voor een gratis CRM-pakket, blijkt later vaak dat je toch moet betalen voor essentiële functies. Andere dienstverleners rechtvaardigen dan weer een hoge kostprijs door functies toe te voegen die je nooit nodig zult hebben.
Ga op zoek naar een transparante prijsstelling waarbij je alleen betaalt voor de gebruikers en add-ons die je echt nodig hebt.
Bekijk waarom de prijs Pipedrive tot een populair HubSpot CRM-alternatief maakt.
- 4. Kun je tijdige ondersteuning krijgen?
Zelfs als je denkt dat je er nooit een beroep op zult moeten doen, is het goed om te weten dat je 24 uur per dag toegang hebt tot betrouwbare klantenondersteuning.
Sommige CRM-aanbieders rekenen daar extra voor, of bieden alleen hulp tijdens de kantooruren. Voor Pipedrive betekent 24/7 ondersteuning dat je op veel plaatsen op elk moment van de dag onze helpdesk kunt bereiken, met een gemiddelde reactietijd van slechts twee minuten.
Ontdek waarom de klantenondersteuning van Pipedrive het tot een geweldig Zoho CRM-alternatief maakt.
Als je de video afspeelt, worden cookies van derden geplaatst. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie.
Zo stel je je CRM-software voor kleine bedrijven in
- 1. Gebruik aangepaste velden om klantgegevens te importeren
In je kleine bedrijf wordt op basis van verschillende contacten grote hoeveelheden informatie over je leads gegenereerd. Zonder een centrale hub kan het moeilijk zijn die cruciale klantinformatie terug te vinden.
Bij het instellen van Pipedrive kun je CRM-functies koppelen aan je huidige processen. Je kunt bestaande gegevens importeren en unieke segmenten maken met behulp van aangepaste velden. Analyseer het gedrag van je kopers en hun aankoopgeschiedenis om je klanten in groepen op te delen en een outreach-strategie op te stellen.
- 2. Log je communicatie in je CRM-oplossing
Handmatig gegevens invoeren en communicatie opvolgen, zet een rem op de groei van je bedrijf.
Breng elk contact van je klanten met je bedrijf samen, of dat nu een online of een persoonlijk contact is. Integreer Live Chat-geschiedenis, Chatbot-vragen, e-mails en Webformulieren in je CRM om een omvattend overzicht van je communicatie te krijgen.
- 3. Geef belangrijke afdelingen de juiste informatie met dashboards
De beste CRM voor kleine bedrijven kan worden aangepast aan jouw bedrijf. Met onze functies voor inzichten en rapportage kun je aangepaste dashboards maken voor de verschillende activiteiten in je bedrijf.
Misschien wil je eenmalige aankopen van trouwe klanten apart behandelen, of seizoenspromoties gescheiden houden van reguliere verkopen? Pipedrive maakt het mogelijk met gedetailleerde rapportage over de cijfers die jij het belangrijkst vindt.
- 4. Moedig vervolgaankopen aan
Om een langdurige, winstgevende relatie met je klanten op te bouwen, moet je ze relevante aanbiedingen kunnen sturen.
De CRM voor kleine bedrijven van Pipedrive maakt gebruik van workflow-automatisering om je post sales-communicatie gemakkelijker te maken. Volg automatisch op met vergelijkbare producten en stuur suggesties op basis van eerdere aankopen.
De uitdagingen en voordelen van het gebruik van een CRM voor kleine bedrijven
Veelvoorkomende obstakels voor een CRM voor een klein bedrijf:
- Vast blijven hangen aan verouderde legacy-systemen
- Zorgen over de tijd die nodig is om over te stappen
- Zorgen over de adoptie binnen het team
- Moeite om een geschikte prijsoptie te vinden
Zo kan een CRM je kleine bedrijf vooruit helpen:
- Je inspanningen richten zich elke dag opnieuw op gekwalificeerde activiteiten
- Elke interactie wordt gepersonaliseerd en er worden relaties opgebouwd
- Elke zakelijke beslissing steunt op gegevens die uniek zijn voor je bedrijf
- Verkoopkansen worden op de voorgrond geplaatst
Op zoek naar de juiste CRM
Overstappen van je oude systemen naar een moderne CRM, is best spannend. De intuïtieve gebruikersinterface van Pipedrive is echter ontworpen om naadloos in te passen in je bedrijfsprocessen. Zodra je verkopers niet langer administratieve routinetaken handmatig hoeven uit te voeren, is er bovendien meer tijd om je bedrijfsresultaten te verbeteren.
De beste CRM-software voor kleine bedrijven levert oplossingen die je meer opbrengen dan de kost van het systeem. De beste CRM’s voor kleine bedrijven bieden ook prijsopties op basis van de omvang van je organisatie, zoals prijzen per gebruiker en goedkopere jaarabonnementen.
Kom precies te weten in welke mate een CRM je bedrijf kan helpen door de kosten per gebruiker af te wegen tegen de extra inkomsten die je kunt genereren door meer tijd vrij te maken en een betere opvolging te voorzien.
Hoe Accentuate met Pipedrive CRM de jaarlijkse omzet met een factor 10 verhoogde
Accentuate gebruikte vroeger handmatige spreadsheets om de gegevens over nieuwe leads en klanten te beheren. Dat leidde er echter toe dat kansen onopgemerkt bleven.
De overstap naar Pipedrive verliep snel en eenvoudig, met als resultaat een CRM-systeem dat kan meegroeien met de behoeften van het bedrijf. In de vier jaar dat Accentuate Pipedrive gebruikt, is hun team aanzienlijk gegroeid en zijn de inkomsten met 1000% gestegen.
“Om als bedrijf te concurreren in de huidige omgeving, moet je het klantenbestand doeltreffend kunnen uitbreiden en beheren. En daarvoor heb je gewoon een CRM als Pipedrive nodig. Zo eenvoudig is dat.”
Naar de casestudy
Je nieuwe CRM-software voor kleine bedrijven invoeren, doe je zo
Door je team te betrekken bij het invoeren van je CRM, verminder je de weerstand. We zetten drie dingen op een rijtje die je kunnen helpen de overgang naar een CRM voor kleine bedrijven of start-ups vlot te laten verlopen.
Communiceer over de voordelen van een CRM
Als je goed uitlegt welke directe voordelen een CRM heeft voor de dagelijkse activiteiten van je team, vergroot je de kans op een positieve respons.
Praat bijvoorbeeld over het effect van een CRM op de verkoopquota en de arbeidsvreugde van je team.
Laat je team meebeslissen in je keuze voor een CRM
Nadat je een aantal opties hebt geïdentificeerd, kun je je team om input vragen. Maak gebruik van proefabonnementen en verzamel feedback over hoe ze het systeem zouden gebruiken.
Houd rekening met de mening van je team bij het besluitvormingsproces, zodat ze ook echt betrokken zijn bij de invoering van de CRM-oplossing.
Breng verbeteringen in kaart
Toon je team voorbeelden van hoe een CRM bestaande processen en tools kan vervangen.
Beschrijf bijvoorbeeld hoe een CRM zoals Pipedrive automatisch informatie over leads importeert, zodat je mensen die gegevens niet langer hoeven op te zoeken.
Maak je kleine onderneming efficiënter met integraties
Vereenvoudig je interne bedrijfsvoering met tools voor communicatie en datamanagement. Versterk je workflows met krachtige automatiseringen.
De volgende integraties van derden zijn essentieel voor kleine bedrijven.
Outfunnel
Stem marketing en sales op elkaar af en verkoop slimmer. Registreer websitebezoeken, e-mails en formulieren in je CRM-systeem en maak van bezoekers loyale klanten.
Loop nooit meer een kans mis met Pipedrive en Outfunnel.
Zapier
Schakel niet langer eindeloos tussen de tools die je als klein bedrijf allemaal gebruikt. Pipedrive integreert met Zapier en laat je koppelen met meer dan 3.000 andere apps en platforms in één centrale hub.
Automatiseer je workflows met Zapier en Pipedrive.
CallMate
Neem gesprekken op, stel voicemails in en implementeer oproepwachtrijen in Pipedrive. CallMate biedt kleine bedrijven een virtueel telefoonsysteem tegen een betaalbare prijs.
Vereenvoudig je communicatie met CallMate.
Dryrun
Ondersteun je boekhoudafdeling en plan je volgende stap. Importeer waardevolle financiële gegevens naar je CRM en voorspel cashflow, budgetten en verkoop.
Ontdek hoe Pipedrive en Dryrun je geld kunnen beheren.
Maileon
Ontwerp nieuwsbriefcampagnes, plan e-mails en gebruik krachtige editors voor bestemmingspagina's. Maileon maakt komaf met de fouten die gepaard gaan met handmatig beheer en bespaart je kostbare tijd.
Til je kleine bedrijf naar een hoger niveau met Maileon.
Zoom Meetings
Plan, start en beheer je Zoom-gesprekken direct vanuit je CRM. Bekijk ook tijdens een gesprek de meest recente informatie over contacten en deals.
Voer betere videogesprekken met Zoom Meetings en Pipedrive.
Veelgestelde vragen over CRM's voor kleine bedrijven
- Wat kan ik bereiken met een CRM voor kleine bedrijven?
Een CRM voor kleine bedrijven helpt je om elk aspect van je klantenrelaties te beheren, zodat je je verkoopprocessen kunt optimaliseren en ze beter kunt afstemmen op waar je klanten behoefte aan hebben.
Een CRM bevat vaak functies als contactbeheer, het opvolgen van deals en omzetprognose.
- Heb ik een CRM nodig voor mijn kleine bedrijf?
Het beheren van klantenrelaties is een uitdaging voor elk bedrijf, ongeacht de omvang.
Sommige kleine bedrijven maken in eerste instantie gebruik van notities, e-mails en spreadsheets, maar dit kan leiden tot verlies van details en gemiste kansen.
Met een speciale CRM-oplossing voor je kleine bedrijf kun je erop vertrouwen dat je over alle informatie beschikt die je nodig hebt om de best mogelijke klantervaring te leveren.
- Welke types CRM's zijn beschikbaar?
Je kunt drie categorieën onderscheiden: operationeel, collaboratief en analytisch.
Operationele systemen zijn ontworpen om je processen te optimaliseren. Collaboratieve CRM's richten zich op het afstemmen van je verschillende klantgerichte teams. Analytische CRM's zijn dan weer het meest geschikt voor het verzamelen en analyseren van gegevens.
Voor kleine bedrijven is een CRM met robuuste operationele functies - zoals Pipedrive - ideaal.