Cómo Reliability Maintenance Solutions optimiza las conversiones de visitante web a prospecto calificado
Los expertos en confiabilidad de activos Reliability Maintenance Solutions (RMS) proporcionan productos, servicios y capacitación para ayudar a sus clientes, en una amplia variedad de industrias, a mantener la condición de sus activos mecánicos.
- Industria: Manufactura
- Ubicación: Reino Unido
- Complemento clave: LeadBooster
RMS aprovecha al máximo las herramientas de generación de prospectos de Pipedrive para mejorar su experiencia web para los visitantes y permitir que su equipo se conecte con los prospectos adecuados.
4
Miembros del equipo que utilizaron las herramientas de Pipedrive
3
Número de funciones que utilizaron del complemento LeadBooster
El reto
Antes de que el gerente de marketing Paul Simbeck-Hampson adoptara Pipedrive como el CRM de la empresa, el equipo de marketing estaba utilizando métodos menos efectivos para gestionar los datos de clientes y prospectos. El resultado fueron oportunidades perdidas, reducción de la productividad y menos colaboración con otros departamentos.
Cuando se asociaron con una empresa de tecnología estadounidense, Paul se dio cuenta de que realmente necesitaban una solución en la nube asequible con integraciones y capacidades inteligentes.
La solución
Paul analizó Pipedrive con su mentalidad de datos y se dio cuenta de que podría ayudarles a gestionar los prospectos y clientes de sus productos de formación. Cuando algo sucede entre dos correos electrónicos automatizados, reconoció, no quieres enviar otro que implique que aún no has tenido una conversación con el prospecto.
Al principio, Paul incorporó Pipedrive gradualmente, con cuatro miembros del equipo (incluido Paul) registrándose para usar Pipedrive. Luego, RMS comenzó a utilizar sus formularios web, que se pueden ver en las páginas de productos de soporte de capacitación del sitio web de RMS. Esta función permite a los visitantes del sitio web pedir productos fácilmente con solo unos pocos clics, seleccionando opciones de menús desplegables y luego procediendo al pago.
Los resultados
La colaboración es importante para Paul y su equipo. Tanto es así que el equipo de marketing ha establecido varios recorridos para los clientes y formularios web en las páginas de destino, pero ahora buscan mejorar la estructura y asignar más colegas de otros departamentos para gestionar flujos relevantes y aumentar la colaboración.
Paul ha añadido una versión personalizada del chatbot de Pipedrive al sitio web de RMS, que interactúa automáticamente con los visitantes y ayuda a calificar prospectos. Él y sus colegas también pueden intervenir usando la función de Chat en vivo, que permite a los usuarios de Pipedrive unirse a una conversación del chatbot y hablar con el visitante web cuando se requiere un toque humano.