Software de CRM de atención al cliente
Para proporcionar la mejor atención al cliente, necesitas una imagen completa de tus clientes y sus necesidades.
El software para la administración de las relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés) centraliza toda la información de tus clientes en un lugar para que puedas monitorear y rastrear a los clientes a través del embudo de ventas y más allá.
Descube cómo el software de CRM de atención al cliente de Pipedrive puede agilizar tus procesos, impulsar la satisfacción del cliente y aumentar su retención.
Acceso total. No se requiere tarjeta de crédito.
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Funciones del CRM de Pipedrive para la atención al cliente
Qué buscar en un CRM para los equipos de atención al cliente
Al tratar de decidir sobre la solución correcta de CRM para la atención al cliente, busca tres funciones clave.
Fácil de usar: un CRM sencillo agiliza tus procesos, por lo que tus equipos pasan menos tiempo aprendiendo cómo usar el software y más tiempo brindando atención al cliente.
Preciostransparentes: algunas soluciones de CRM parecen gran cosa, pero carecen de funciones esenciales. Otros cobran una prima por funciones que nunca usarás. Busca una solución de CRM para la atención al cliente valorizada de manera inteligente, para que sólo pagues las funciones que necesitas.
Integraciones con tus otras herramientas de atención al cliente: elige un CRM que se conecte a todas tus aplicaciones para que tus equipos de atención al cliente siempre puedan acceder a los datos que necesitan.
Proporciónales a tus clientes un servicio y una atención a la medida
Es imposible brindarles a tus clientes una atención al cliente oportuna y relevante cuando no tienes todos los detalles.
El software de CRM almacena todos los datos de tus clientes en una ubicación central, brindándote toda la información que necesitas para ofrecer una atención personalizada.
Pipedrive facilita la recopilación y el enriquecimiento de toda la información de tus clientes para luego compartirla con tu equipo de trabajo.
Obtén más información sobre las funciones de la administración de contactos de Pipedrive.
Personaliza los puntos de contacto para una mayor participación
Administrar las comunicaciones a través de múltiples canales puede ser frustrante tanto para tus clientes como para tus equipos de atención al cliente.
El sistema adecuado de CRM de atención proporciona un registro completo de todas las interacciones con tus clientes para un enfoque verdaderamente omnicanal.
Pipedrive te permite revisar el historial de llamadas y correos electrónicos de tus clientes con integraciones para las redes sociales y plataformas de comunicación más populares.
Descubre las funciones de rastreo de correo electrónico y comunicaciones de Pipedrive.
Nunca más olvides hacer un seguimiento
Las consultas de atención al cliente pueden pasar desapercibidas si no cuentas con los sistemas correctos.
Las soluciones de CRM brindan a los equipos de atención al cliente una descripción general de todos los clientes y cualquier problema pendiente a lo largo de su recorrido.
Con Pipedrive, los equipos de éxito del cliente también pueden programar recordatorios para tareas de seguimiento y correos electrónicos automatizados para que los clientes reciban la atención que necesitan.
Obtén más información sobre las funciones de automatización de Pipedrive.
¿Cómo podemos ayudar?
Nuestro CRM está diseñado para que sea fácil de usar y rápido de comenzar. Si necesitas ayuda en el camino, la asistencia del CRM de Pipedrive siempre está disponible.
Obtén soporte de la manera que la necesitas:
Nuestra Base de conocimientos contiene tutoriales en video, guías de resolución de problemas, preguntas frecuentes y más.
Mantente informado sobre el estado operativo de Pipedrive en todo momento.
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en cualquier momento por chat o correo electrónico.
Más de 350+ integraciones
Expande las capacidades de Pipedrive con cientos de aplicaciones e integraciones
Campaigns de Pipedrive
Campaigns de Pipedrive reúne el marketing y las ventas bajo un mismo techo, para que puedas hacer crecer y cultivar al público al que te diriges hasta convertirlos en clientes potenciales listos para las ventas.
Unifica los datos de ventas y marketing en un solo lugar
Elabora hermosas campañas en minutos
Segmenta tu audiencia para ganar clientes potenciales
Mejora la participación con informes en tiempo real
A partir de
por empresa al mes, facturado anualmente
o USD 39 por empresa al mes, facturado mensualmente
Cómo Marmelada Market mejoró su servicio al cliente y sus procesos de venta en un 50 %
El sistema anterior de CRM de Marmelada no se integraba bien con las otras herramientas de la empresa lo que generaba retrasos, errores y clientes insatisfechos.
Al cambiarse a Pipedrive, Marmelada pudo definir los procesos comerciales e integrar sin problemas todos sus sistemas. Sus representantes también ahorraron tiempo y mejoraron su servicio al automatizar el control de documentos, la facturación, el marketing por correo electrónico y la atención al cliente.
“La automatización de Pipedrive no sólo nos ha ahorrado tiempo, sino que ha ayudado significativamente a las calificaciones del servicio al cliente y los ingresos”.
Adielle Biton, Jefa del departamento de ventas de Marmelada
Preguntas frecuentes sobre el CRM para la atención al cliente
Utilizado por más de 100,000 empresas en 179 países
Lionel Di LoretoDirector Comercial Asociado, Eunoia Consultores
Luis BadilloCOO y socio, Masclicks
Arturo OjedaFundador, Handy