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Cómo Flowbird aumentó su negocio en un 23 %

Flowbird, con sede en el Reino Unido, ofrece a los clientes un servicio completo de implementación de marketing y CRM.

  • Industria: Consultoría/SaaS
  • Ubicación: Reino Unido
  • Integración: ActiveDEMAND

Al integrar Pipedrive y ActiveDEMAND, Flowbird aumentó su negocio en un 23 %.

23%

Porcentaje de crecimiento de negocio de Flowbird

2

Número de soluciones especializadas integradas

El reto

Al principio, Flowbird solo utilizaba sistemas de marketing para satisfacer las necesidades de sus clientes, incorporando una variedad de software para lograr este objetivo. Lo que descubrieron fue que, aunque estas herramientas de marketing contenían un subsistema de CRM, realmente no eran adecuadas para el propósito.

Flowbird se vio en la necesidad de encontrar un CRM de ventas especializado, además de una plataforma de marketing para cerrar la brecha entre ventas y marketing.

Inicialmente, establecimos Flowbird como una consultora de implementación de CRM antes de introducir la automatización de marketing hace dos años. Comenzamos utilizando dos productos de automatización de marketing muy conocidos, pero inmediatamente comenzamos a recibir respuestas negativas de nuestros clientes. Si bien estos sistemas decían ser CRM, realmente no lo son, ciertamente no como un vendedor entendería un CRM. No eran fáciles de usar. No eran elegantes.

Jason RainbirdFundador, Flowbird

Funciones de Pipedrive utilizadas

Integración con ActiveDEMAND

Con el fin de automatizar el marketing y rastrear las llamadas de ventas

Gestión de prospectos

Para que pudieran gestionar eficazmente prospectos y tratos

Automatización del flujo de trabajo

Para simplificar el proceso de ventas y marketing

Decidí que quería volver a mis raíces, que estaban en CRM. Conocía Pipedrive desde hacía muchos años; ya lo había explorado, pero entonces decidí que sería nuestra oferta principal. Así que me registré, comencé a usarlo y desde entonces hemos estado recibiendo comentarios muy positivos de los clientes.
Si no puedo venderte hoy, quiero que salgas de mi embudo porque quiero un embudo activo. Una vez que he movido a un prospecto al embudo LTN (a largo plazo), la plataforma de automatización de marketing puede hacerse cargo y, cuando estén listos, los volveremos a pasar al embudo activo. Esto significa que el embudo se mantiene limpio, mientras que el equipo de ventas tiene la tranquilidad de saber que los prospectos a largo plazo están siendo atendidos.
La calificación de prospectos es una parte fundamental de nuestro éxito en ventas. Si un prospecto no muestra actividad durante un largo período de tiempo, se activa una notificación y una persona interviene. Al establecer cómo diversas actividades impactan la calificación de un prospecto y luego configurar diferentes automatizaciones basadas en esa puntuación, los usuarios pueden ser gestionados de forma automática o pueden ser enviados al equipo de ventas cuando estén listos.

Jason RainbirdFundador, Flowbird

La solución

Después de probar varios sistemas de marketing, Flowbird optó por ActiveDEMAND, una plataforma que ofrece una gestión de campañas simplificada, modelos de campañas y reportes de atribución. Flowbird eligió ActiveDEMAND porque ofrecía una integración nativa con Pipedrive, tenía muchas funciones y un precio asequible.

La manera perfecta de probar este enfoque dual de software de marketing y CRM fue comenzar a usar el sistema en su propio proceso de ventas único. Aparte de incursiones ocasionales en networking y asistencia a eventos, el proceso de adquisición de clientes de Flowbird se basa casi por completo en referencias de clientes existentes.

Flowbird comenzó a configurar su proceso de ventas creando dos embudos de venta: un embudo principal y un embudo para cultivar a largo plazo (LTN). Jason dividió los dos embudos, manteniendo los contactos en etapa inicial (LTN) en ActiveDEMAND y los prospectos listos para la venta (principales) en Pipedrive.

Los resultados

Gracias a la integración de Pipedrive y ActiveDEMAND, Flowbird ha visto un aumento del 23 % en negocios.

Cuando los clientes llegan a Jason y su equipo, él deja claro que están ofreciendo más que solo un sistema CRM donde se rastrean las ventas. De hecho, proporcionan una solución completa que cierra la brecha entre ventas y marketing para que las estrategias estén perfectamente alineadas.

Ahora tenemos la capacidad de activar inmediatamente procesos de desarrollo a largo plazo directamente desde Pipedrive mientras aún estamos al teléfono con el contacto. Podemos comunicarnos con los contactos de forma regular y luego ellos vuelven a nosotros en el momento adecuado. Antes, simplemente habríamos creado una tarea de seguimiento y probablemente habríamos perdido el negocio antes de volver a contactarlos.
El sistema que hemos creado lleva el CRM al siguiente nivel. No necesitas pagarle a alguien una gran cantidad de dinero para tener una solución realmente elegante. Si eres una PYME con unos 10-15 empleados, perder incluso un solo prospecto puede ser un problema grave. Nos aseguraremos de que nadie se quede en el camino. Al combinar Pipedrive y ActiveDEMAND, creemos que hemos creado el sistema perfecto.

Jason RainbirdFundador, Flowbird

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