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Cómo Snug aumenta su lista de clientes potenciales en un 40 % cada mes

Con sede en Australia, Snug ofrece una plataforma digital de alquiler de vivienda basada en una suscripción.

  • Industria: Sector inmobiliario
  • Ubicación: Australia
  • Función clave: Autopilot

Al integrar Pipedrive con Autopilot, la herramienta de automatización de marketing, Snug hace crecer su lista de clientes potenciales en un 40 % cada mes.

40 %

La lista de clientes potenciales de Snug ha crecido un 40 % cada mes

66 %

Snug redujo su ciclo de ventas de seis semanas a menos de dos

50 %

Snug disminuyó a la mitad el número de llamadas necesarias para cerrar un trato

El reto

En las primeras etapas del negocio, Snug usaba hojas de cálculo para rastrear los datos de sus clientes y prospectos. Si bien esto funcionó al principio, dificultó que el equipo de ventas accediera a la información cuando la necesitaban. Esto fue particularmente problemático para Snug, cuyos clientes objetivo tienen horarios ocupados y diferentes estructuras de toma de decisiones.

Las hojas de cálculo ofrecen una visión general extremadamente limitada de estadísticas y cifras. Eran más una lista glorificada de ventas y prospectos que era difícil de digerir, de un vistazo, lo que hacía casi imposible saber con quién ponerse en contacto y cuándo.
JB

Justin ButterworthDirector ejecutivo

Queríamos una aplicación en la nube porque somos un equipo descentralizado en múltiples ubicaciones, Australia y el extranjero. También queríamos una herramienta con una gran aplicación móvil que nos permitiera hacer ventas desde cualquier lugar. Las integraciones sólidas también fueron algo que tuvimos en cuenta en nuestra búsqueda, ya que queríamos poder conectarnos y jugar con nuestros otros productos preferidos. Dado que la gente de bienes raíces a menudo entra y sale de la oficina y tiene plazos mensuales o trimestrales para los informes financieros, necesitábamos algo que nos ayudara a tener esto en cuenta al dirigirnos a ellos, algo con lo que Pipedrive ha sido muy útil. Pipedrive también nos ayuda a enfocarnos en nuestros mejores prospectos a través de la segmentación y nos ayuda a planificar nuestras comunicaciones. Ya sea una llamada, una reunión o el envío de un correo electrónico, Pipedrive nos ayuda a ponernos en contacto con los prospectos en el momento adecuado: cuando están interesados.
JB

Justin ButterworthDirector ejecutivo

La solución

La entrega de comunicaciones altamente personalizadas y oportunas pronto se convirtió en una prioridad principal para el equipo de ventas de Snug. La primera herramienta con la que se encontraron fue Autopilot, la herramienta de automatización de marketing (MA) que puso el juego de prospección de Snug en movimiento mediante el envío de comunicaciones personalizadas a los clientes potenciales.

Snug también necesitaba una herramienta de CRM que se integrara con la solución de MA que Autopilot ofreció para administrar toda la información adicional que se envía y almacena. El equipo necesitaba una plataforma multicanal que administrara su ciclo de ventas B2B de principio a fin. Cuando encontraron Pipedrive, supieron que su proceso de venta para el sector inmobiliario nunca volvería a ser el mismo.

Después de un año de usar Autopilot y Pipedrive como su CRM inmobiliario, Snug pudo automatizar por completo su proceso de ventas B2B. La perfecta integración entre las dos aplicaciones, junto con los campos personalizados y la automatización hizo posible que su pequeño equipo de dos vendedores priorizara con éxito a los prospectos y estableciera un sistema de calificación de prospectos que funciona.

Los resultados

Como empresa con un equipo en expansión en términos de tamaño y ubicaciones, el software basado en la nube era imprescindible. El acceso en línea y móvil a la información en Pipedrive ayuda a Justin y a su equipo de ventas a mantenerse ágiles e informados sin importar dónde se encuentren.

Cuando vayan a comprar software y herramientas de crecimiento, Justin les da los siguientes consejos:

  • Planifica el proceso de ventas e incorporación para tus clientes

  • Identifica las áreas que necesitan automatización

  • Busca una plataforma robusta en la nube que se integre bien con otras herramientas

Dado que el crecimiento exige un aprendizaje continuo y adaptabilidad, lo que se aplica tanto a las herramientas que utiliza un equipo como a su mentalidad, el equipo explora activamente nuevas funciones así como aplicaciones añadidas al Marketplace para mantener el impulso.

Analiza y planifica con cuidado el recorrido de tu cliente o de ventas desde el prospecto hasta la incorporación exitosa antes de sumar herramientas a la mezcla. Una vez que lo hayas planeado, busca una plataforma robusta en la nube que funcione bien con otras herramientas. También es importante asegurarse de explorar las funciones y las opciones de integración en el software para la administración de ventas que decidas utilizar para maximizar los beneficios que tiene que ofrecer. La conclusión es que vender no tiene por qué ser complicado. La solución a problemas complejos como la administración de múltiples canales de comunicación y la programación de llamadas de ventas suele ser tan simple como mantener todo en un solo lugar. Algo que Pipedrive ha hecho muy bien para nuestro equipo.
JB

Justin ButterworthDirector ejecutivo

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