Cómo el equipo de ventas de Document360 de Kovai.co logró multiplicar por 10 el número de prospectos con Pipedrive
Kovai.co es una empresa SaaS multiproducto, dedicada a llevar grandes soluciones de software al mundo empresarial. Kovai.co tiene cuatro productos en su portafolio, entre ellos BizTalk360, Severless360, Churn360 y Document360.
El equipo de Document360, que usa Pipedrive desde hace mucho tiempo, proporciona una base de conocimientos de autoservicio para empleados y clientes, donde se pueden satisfacer todas las necesidades de documentación de conocimiento de una empresa, incluyendo la documentación técnica, de producto y de API. Con una enorme flexibilidad y herramientas de última generación, las empresas pueden crear contenido avanzado para que los empleados lo vean o contenido simplificado para que los clientes y empleados lo encuentren a través de la búsqueda.
- Industria: SaaS
- Ubicación: Londres, Reino Unido
- Función clave: Gestión de embudo
10x
Incremento de prospectos
650 %
Crecimiento del equipo de ventas
4 a 6 horas
Ahorradas por semana
Por qué Document360 eligió Pipedrive
Cuando Document360 se lanzó por primera vez, el equipo utilizaba hojas de cálculo para realizar un seguimiento de los prospectos y los tratos. Sin embargo, una vez que los prospectos de Document360 comenzaron a llenar el embudo de ventas, el equipo supo que se necesitaba una solución dedicada a la gestión de las relaciones con los clientes, por lo que se pusieron a investigar las mejores herramientas del mercado.
Buscaban un CRM que tuviera las siguientes características y funcionalidades:
Un proceso de incorporación sencillo para que la calidad del proceso de ventas y la gestión del embudo de ventas pudieran ser puestas en marcha rápidamente por los nuevos representantes de desarrollo de ventas
Amplia personalización en el marco de los procesos y las ventas, especialmente en el embudo de ventas
Integraciones con las herramientas de software más utilizadas, como Outlook, Zapier y Autopilot, para agilizar los procesos e introducir la automatización
Acceso a análisis de calidad para comprender los procesos de ventas y la relación entre el comportamiento del cliente, las ventas y los KPI
Después de realizar una investigación de mercado, el equipo se dio cuenta de que Pipedrive sería la opción perfecta, con su interfaz fácil de entender, opciones de personalización, integraciones de terceros y acceso a información e informes.
Saravana KumarCEO, Kovai.co
Saravana KumarCEO, Kovai.co
Cómo Pipedrive brinda una solución
Dependiendo de cómo interactúen los prospectos con el sitio web de Document360, hay dos formas de entrar en el embudo, ya sea a través de una prueba gratuita de 14 días o una demostración programada. A partir de ahí, los prospectos ingresan al embudo de ventas personalizado, después de lo cual pasan por otras siete etapas hasta que se cierra el trato.
Cada interacción proporciona a Document360 información diferente sobre el prospecto y, gracias a las integraciones de Pipedrive, los datos se pueden registrar fácilmente en páginas de contactos y tratos para ayudar a guiar a los representantes a través del recorrido de cada comprador.
Una vez que se completa el trato, la API abierta de Pipedrive ha permitido que Document360 se integre con Churn360 para proporcionar una vista completa de 360° de cada cliente.
Ahora, con la información de ventas de Document360 centralizada en la base de datos de CRM, cualquier miembro del equipo de ventas puede tener acceso instantáneo a los datos que necesita cuando los necesita, eliminando los silos y reduciendo el tiempo dedicado a la comunicación.
La forma única en que Document360 usa Pipedrive
Una serie de otras herramientas de Pipedrive se han vuelto cruciales para el funcionamiento diario del equipo de ventas.
Las plantillas de correo electrónico ayudan al equipo a ahorrar tiempo, ya que los representantes de desarrollo de ventas pueden buscar contactos e información, extraer y completar datos clave y enviar correos electrónicos masivos
Al asignar automáticamente los prospectos entrantes a los representantes de desarrollo de ventas y crear tareas de seguimiento automatizadas, cada uno tiene una lista de tareas personalizada cuando comienzan el día
Gracias a la interfaz intuitiva de Pipedrive, el equipo de ventas ahorra una gran cantidad de tiempo a la semana que antes se dedicaba al trabajo administrativo y a los gastos generales, así como a la elaboración de informes manuales: ahora, con Pipedrive, el equipo ahorra de cuatro a seis horas a la semana
Además, con la capacidad de Pipedrive para registrar la organización, el tamaño del equipo, los ingresos y la industria de cada prospecto, Document360 ha podido identificar y comprender los mercados en los que quiere participar.
Incluso han creado perfiles de clientes ideales basados en las características de los tratos exitosos en el pasado, lo que a su vez ayuda a la toma de decisiones sobre futuras actividades de segmentación de ventas para mejorar el éxito.
Saravana KumarCEO, Kovai.co
Saravana KumarCEO, Kovai.co
¿Cómo ha crecido Document360 con Pipedrive?
Document360 ha visto crecer su equipo de ventas de 2 a 13 miembros, un aumento del 650 % en cinco años.
Pipedrive ha ayudado a Document360 a lograr un crecimiento de 10 veces en el volumen de prospectos, con una tasa de nuevos prospectos que se acelera todo el tiempo.
A medida que Pipedrive ha crecido y ha añadido funciones, Document360 las ha aprovechado en sus procesos de ventas para maximizar la eficiencia y crecer año tras año.