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Como a equipe de vendas da Document360 da Kovai.co atingiu um aumento de 10 vezes nos leads com o Pipedrive

A Kovai.co é uma empresa de SaaS multiproduto, dedicada a fornecer grandes soluções de software para o mundo dos negócios. A Kovai.co possui quatro produtos em seu portfólio: BizTalk360, Severless360, Churn360 e Document360.

A equipe da Document360, que usa o Pipedrive há bastante tempo, fornece uma base de conhecimento de autoatendimento para funcionários e clientes, onde todas as necessidades de documentação de conhecimento de uma empresa – incluindo documentação técnica, de produtos e API – podem ser atendidas. Com enorme flexibilidade e ferramentas de última geração, as empresas conseguem criar conteúdo avançado para os funcionários visualizarem ou conteúdo simplificado para clientes e funcionários encontrarem por meio de pesquisa.

  • Setor: SaaS
  • Localização: Londres, Reino Unido
  • Principal recurso: gestão de funis
Pipedrive Kovai.co Document 360 Case Study

10x

Aumento de leads

650%

Crescimento da equipe de vendas

4-6 horas

Economizadas por semana

Por que a Document360 escolheu o Pipedrive

Quando o Document360 foi lançado pela primeira vez, a equipe usava planilhas para rastrear clientes em potencial e negócios. Porém, conforme os clientes em potencial do Document360 começaram a preencher o funil de vendas, a equipe sabia que era necessária uma solução dedicada de gestão do relacionamento com o cliente, então eles começaram a pesquisar as melhores ferramentas do mercado.

Eles procuravam um CRM que tivesse os seguintes recursos e funcionalidades:

  • Integração simples para que a qualidade do processo de vendas e o gerenciamento de funis de vendas pudessem ser replicados rapidamente por novos Representantes de Desenvolvimento de Vendas

  • Personalização extensiva dentro dos processos e estrutura de vendas, especialmente no funil de vendas

  • Integrações de perto com as ferramentas de software mais usadas, incluindo Outlook, Zapier e Autopilot, para agilizar processos e introduzir a automação

  • Acesso a análises avançadas para entender seus processos de vendas e a relação entre comportamento do cliente, vendas e KPIs

Após dar uma boa pesquisada no mercado, a equipe percebeu que o Pipedrive seria a escolha ideal, com sua interface fácil de entender, opções de personalização, integrações com terceiros e acesso a insights e relatórios.

Queríamos que a ferramenta de CRM fosse personalizável para nossos próprios processos e estruturas, e o Pipedrive se destacou dos concorrentes. Se olharmos para a maneira como dá para projetar diferentes funis de vendas, o que é fantástico, podemos personalizar diferentes estágios no funil de vendas.
SK

Saravana KumarCEO, Kovai.co

O Pipedrive nos ajudou a agilizar e automatizar nosso processo de vendas para atender a um enorme volume de clientes em potencial e responder às consultas dos clientes para oferecer um melhor atendimento ao cliente.
SK

Saravana KumarCEO, Kovai.co

Como o Pipedrive forneceu a solução perfeita

Dependendo de como os leads interagem com o site do Document360, há duas maneiras de entrar no funil, seja por meio de uma avaliação gratuita de 14 dias ou de uma demonstração agendada. A partir daí, os leads entram no funil de vendas personalizado, e depois disso passam por mais sete estágios até que o negócio seja fechado.

Cada interação fornece ao Document360 informações diferentes sobre o lead e, graças às integrações do Pipedrive, os dados podem ser facilmente registrados em páginas de contatos e negócios para ajudar a orientar os representantes na jornada de cada comprador.

Assim que o negócio for fechado, a API aberta do Pipedrive permite que o Document360 o integre ao Churn360 para fornecer uma visão completa 360° de cada cliente.

Agora, com as informações de vendas do Document360 centralizadas no banco de dados do CRM, qualquer pessoa da equipe de vendas pode ter acesso instantâneo aos dados de que precisa e quando precisa, eliminando silos e tempo de comunicação.

O jeito único da Document360 de usar o Pipedrive

Uma série de outras ferramentas do Pipedrive tornou-se crucial para o funcionamento diário da equipe de vendas.

  • Os modelos de e-mail ajudam a equipe a economizar tempo, com Representantes de Desenvolvimento de Vendas podendo pesquisar contatos e informações, extrair e preencher dados importantes e enviar e-mails em massa

  • Ao atribuir automaticamente leads recebidos aos Representantes de Desenvolvimento de Vendas (SDRs) e criar tarefas de acompanhamento automatizadas, cada SDR recebe uma lista de tarefas personalizada quando começa o dia

  • Graças à interface intuitiva do Pipedrive, a equipe de vendas economiza bastante tempo por semana que costumava ser gasto em trabalho administrativo e operacional, bem como geração manual de relatórios – agora, com o Pipedrive, a equipe está economizando de quatro a seis horas por semana

Além disso, com a capacidade do Pipedrive de registrar a organização, o tamanho da equipe, a receita e o setor de cada cliente em potencial, o Document360 conseguiu identificar e entender os mercados em que deseja atuar.

Eles até criaram perfis de clientes ideais com base nas características de negócios bem-sucedidos no passado, o que, por sua vez, ajuda na tomada de decisões sobre futuras atividades de segmentação de vendas para melhorar o sucesso.

No início, começamos com uma equipe de duas pessoas, agora há mais de 13 membros da equipe usando o Pipedrive, acessando todos os dias. Esse é o ganha-pão do trabalho diário deles.
SK

Saravana KumarCEO, Kovai.co

Começamos muito cedo com o Pipedrive e depois seguimos com a plataforma. Muitos de nossos processos são altamente integrados ao Pipedrive, então, qualquer processo que definimos é colocado em prática no Pipedrive. O Pipedrive está fornecendo um serviço fantástico, por isso estamos felizes com a plataforma. É uma vitória mútua para nós.
SK

Saravana KumarCEO, Kovai.co

Como a Document360 cresceu com o Pipedrive?

A Document360 viu sua equipe de vendas expandir de 2 para 13 membros, um aumento de 650% em cinco anos.

O Pipedrive ajudou o Document360 a alcançar um crescimento de 10x no volume de leads, com a taxa de novos leads acelerando o tempo todo.

Conforme o Pipedrive cresceu e adicionou mais recursos, o Document360 tirou proveito deles em seus processos de vendas para maximizar a eficiência e crescer ano após ano.

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