Cómo la pasión de Pro Arts por la música en vivo les ha dado una ventaja competitiva

Pro Arts, con sede en Nueva York, apoya la música en vivo ofreciendo talento y calidad a sus clientes, mientras brinda a los artistas oportunidades para hacer lo que aman.

Al utilizar Pipedrive, Pro Arts puede compartir música en vivo y destacarse frente a la competencia.

Industria: Eventos / Entretenimiento

Ubicación: EE. UU.

Función clave: Campos personalizados

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El desafío

Cuando los cofundadores Erin y Drew Coles crearon Pro Arts, el camino no estuvo libre de obstáculos. Manejar el estrés iba de la mano con manejar las ventas.

La pareja cuenta que, al comenzar, Drew aún estudiaba a tiempo completo en la universidad, y ambos tenían varios empleos para financiar la empresa.

Ser pareja casada y socios de negocio presentaba un conjunto de desafíos únicos.

Erin y Drew explican que, a pesar de los desafíos, haber lanzado un negocio como pareja ha hecho que Pro Arts sea la empresa que es hoy. Ha definido la personalidad de la compañía y ha sido un factor clave en el carácter personal y positivo del equipo.

El proceso comercial de Pro Arts gira en torno a tratar a los clientes con respeto y amabilidad. Erin y Drew han aprendido que comprender la psicología de las ventas les ha permitido construir relaciones más sólidas con sus clientes.

Dedicarse a conocer realmente a los prospectos y sus necesidades resulta en mayores tasas de conversión.

Fue una etapa muy dura. Aprovechábamos cada pausa para responder correos, y trabajábamos hasta la madrugada para mantener vivo el sueño. Estar casados y ser socios trae muchos desafíos, pero lograr hacerlo funcionar ha sido uno de nuestros mayores orgullos.

El hecho de que somos una familia, esa idea también está presente en nuestro negocio. Tenemos un equipo dispuesto a darlo todo por nosotros, y nosotros por ellos. Conocer a tus clientes más allá de lo que estás vendiendo significa mucho, sobre todo cuando saben que realmente los escuchaste.

Erin y Drew ColesCofundadores

Funciones de Pipedrive utilizadas

Integración de correo electrónico

Para enviar, gestionar y guardar correos directamente desde el CRM

Campos personalizados

Para personalizar su experiencia dentro del CRM

Gestión de tratos

Para administrar eficazmente contactos y oportunidades

Nos encanta poder personalizar las pestañas en la interfaz de Pipedrive. Nos permite ver con claridad en qué etapa están nuestros clientes y adaptar la comunicación a cada fase del embudo. Pipedrive nos ha ayudado a escalar, ya que podemos hacer un seguimiento más eficaz de los prospectos y no perder de vista a ningún cliente.

Erin y Drew ColesCofundadores

La solución

Erin y Drew consideran que Pipedrive ha sido el motor que ha impulsado la mejora de su proceso de ventas y la personalización en la atención al cliente. El software ha permitido a Pro Arts seguir superando las expectativas de sus clientes.

Gracias a funciones como la integración de correo electrónico de Pipedrive y los campos personalizados, han optimizado la experiencia del cliente y acelerado el crecimiento de su negocio.

Los resultados

Pro Arts demuestra cómo la pasión por la música y el emprendimiento pueden potenciarse mutuamente de manera poderosa.

Erin y Drew vieron la oportunidad de transformar la industria para artistas y clientes, y su constante búsqueda de mejora es lo que define su éxito.

Para saber más sobre cómo tener éxito en ventas para tu negocio, consulta estos recursos de Pipedrive.

Siempre queremos cambiar la forma en que hacemos las cosas, cambiar cómo nos perciben, cambiar la visión que se tiene de nuestra industria. Sentimos que podemos generar ese cambio y ofrecer una mejor experiencia al cliente. Transformar el sector es parte fundamental de nuestra visión.

Erin y Drew ColesCofundadores

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