Como a paixão da Pro Arts de Nova York por compartilhar música ao vivo lhes deu uma vantagem competitiva

A empresa americana Pro Arts apoia a música ao vivo, fornecendo talentos e qualidade para os clientes, ao mesmo tempo em que capacita os artistas com o trabalho que eles amam fazer.

Ao utilizar o Pipedrive, a Pro Arts pode compartilhar música ao vivo e obter uma vantagem competitiva sobre a concorrência.

Setor: Eventos/Entretenimento

Localização: EUA

Principal recurso: Campos personalizados

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O desafio

Quando os cofundadores Erin e Drew Coles criaram a Pro Arts juntos, não foi algo sem desafios. Controlar o estresse é muitas vezes uma tarefa paralela à gestão de vendas.

O casal compartilha que, quando começaram, Drew estava em tempo integral na universidade e ambos trabalhavam em vários empregos para financiar a empresa.

O fato de serem um casal e parceiros de negócios também apresentou um conjunto interessante de desafios para Erin e Drew.

Erin e Drew explicam que, apesar dos desafios, lançar um negócio como marido e mulher fez da Pro Arts a empresa que ela é hoje. Isso definiu a personalidade da empresa e foi um fator-chave para a natureza pessoal e positiva da equipe.

O processo de vendas da Pro Arts envolve tratar os clientes com gentileza e respeito. Erin e Drew aprenderam que compreender a psicologia de vendas ajuda a desenvolver relações mais fortes com os clientes.

Dedicar tempo para de fato conhecer seus leads e suas necessidades levará a taxas de conversão mais altas.

Foi uma época muito angustiante. Usamos cada pausa para o café para gerenciar e-mails e trabalhamos virando noites para manter o sonho vivo. Somos casados e parceiros de negócios, o que pode render muitos desafios e lutas, e muitas coisas pelas quais temos que trabalhar. Então, conseguir fazer isso, trabalharmos juntos e descobrirmos uma maneira de fazer tudo acontecer, tem trazido muito orgulho para nós.

O fato de sermos uma família; a ideia de família permeia nossos negócios também. Temos uma equipe que iria até os confins da terra por nós e iríamos até os confins da terra por eles também. Dedicar um tempo para aprender um pouco sobre quem seus clientes realmente são - fora do que você está tentando vender - significa muito para as pessoas, especialmente quando elas sabem que você de fato as ouviu.

Erin e Drew ColesCofundadores

Recursos do Pipedrive usados

Integração de e-mails

Para que pudessem enviar, gerenciar e armazenar e-mails de seu CRM

Campos personalizados

Para que pudessem personalizar a experiência em seu CRM

Gerenciamento de negócios

Para que pudessem gerenciar leads e negócios com eficiência

Adoramos poder personalizar as abas em nossa interface do Pipedrive. Isso nos permite ver claramente onde nossos clientes estão e conseguimos tratar nossa correspondência com eles para identificar onde estão em nosso funil de vendas individuais. O Pipedrive ajudou a nossa empresa a expandir porque conseguimos acompanhar melhor nossos leads e garantir que estamos fazendo o acompanhamento com clientes que, de outra forma, poderiam ter escapado por entre os dedos ou saído do nosso radar.

Erin e Drew ColesCofundadores

A solução

Erin e Drew apontam o Pipedrive como o impulsionador das melhorias do processo de vendas e das interações mais personalizadas com os clientes. O software permitiu que a Pro Arts continuasse superando as expectativas dos clientes.

Por exemplo, os recursos de Integração de e-mails e Campos personalizados do Pipedrive significam que Erin e Drew podem otimizar a experiência do cliente e expandir suas vendas (e sua empresa) de forma mais rápida.

Os resultados

A Pro Arts é um exemplo animador de como o amor pela música e o amor pelos negócios podem dar vida um ao outro de uma maneira tão poderosa.

Erin e Drew reconheceram uma oportunidade de tornar o setor melhor para artistas e consumidores, e é essa sua busca compartilhada por progresso e mudança que os torna verdadeiramente bem-sucedidos.

Para obter ajuda sobre como fazer seu negócio vender mais, confira esses recursos do Pipedrive.

Sempre gostamos de mudar a maneira como fazemos as coisas, de mudar a maneira como as pessoas pensam sobre nós, a maneira como as pessoas pensam sobre o nosso setor, porque sentimos que podemos fazer essa mudança e sempre podemos fornecer algo melhor para a experiência do cliente. Estamos empenhados em mudar o segmento, essa é uma parte integrante da visão da empresa.

Erin e Drew ColesCofundadores

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