Лучшая CRM-программа для маркетинговых команд

Name: CRM Software
Brand: Pipedrive
Availability: OnlineOnly
Rating: 4.5 (1445 reviews)

Программа для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) помогает маркетологам управлять данными клиентов и взаимодействиями с ними.

CRM-программа, подходящая для сферы маркетинга, поможет вам лучше понимать лидов, чтобы вы могли оптимизировать взаимодействие с ними и создавать более персонализированные электронные рассылки.

CRM-решение Pipedrive выявляет закономерности в поведении клиентов, позволяя вам отправлять электронные письма с учетом особенностей вашей аудитории.

14-дневный пробный период. Полный доступ. Кредитная карта не требуется.

Что представляет собой CRM в маркетинге?

Эффективные электронные рассылки играют важную роль в продуктивном управлении взаимоотношениями с клиентами и превращении потенциальных клиентов в покупателей.

Однако без CRM-инструмента, согласующего содержание ваших рассылок с поведением аудитории, вы вряд ли достигнете своих целей.

CRM-программа дает маркетологам полное представление о лидах и клиентах, разбивая аудиторию по спискам и фиксируя ключевые сведения на всем пути клиента.

Эти инсайты позволяют маркетологам создавать персонализированные рассылки, улучшающие взаимодействие с клиентами и повышающие их удержание.

Понимание потребностей клиентов позволит вам предложить покупателям обслуживание высшего класса.

Маркетинговые функции для повышения эффективности вашей CRM-системы

Ваша команда по маркетингу будет более эффективна, имея в своем распоряжении правильные инструменты. Pipedrive поможет улучшить весь маркетинговый процесс – от управления контактами до оптимизации существующих кампаний по лидогенерации. Попробуйте Pipedrive с его расширенными CRM-функциями цифрового маркетинга и надстройками, чтобы повысить эффективность вашего рабочего процесса уже сегодня.

Создавайте электронные рассылки

Создавайте привлекающие внимание электронные рассылки с помощью интуитивно понятного блочного конструктора электронных писем от Pipedrive. Используйте сегментацию для таргетированных сообщений и отслеживайте эффективность кампаний в режиме реального времени.

Собирайте данные контактов

Тратьте меньше времени на поиски информации и больше времени на взаимодействие с новыми клиентами и лидами. Объедините данные контактов из Google, социальных сетей и других ресурсов одним щелчком, чтобы узнать больше о ваших лидах.

Настраивайте собственные процессы

Создавайте, меняйте названия и порядок расположения этапов воронки продаж в соответствии с вашим маркетинговым процессом. Собирайте уникальные данные клиентов с помощью настраиваемых полей, устанавливайте разные валюты или используйте открытый интерфейс API от Pipedrive для разработки специфических функций.

Общайтесь с клиентами

Пополните свой маркетинговый арсенал мини-приложением для чата на вашем веб-сайте. Решайте вопросы клиентов и взаимодействуйте с посетителями 24/7, опираясь на посещаемые ими страницы. Связывайте веб-посетителей с соответствующими торговыми агентами и собирайте информацию о потенциальных клиентах с помощью лид-магнитных форм.

Автоматизируйте задачи

Автоматизируйте рутинные задачи, чтобы сфокусироваться на увеличении продаж. Автоматизация Pipedrive сделает всю кропотливую работу за вас: от обновления информации о клиентах до отправки персонализированных электронных писем.

Получайте инсайты в режиме реального времени и генерируйте отчеты

Pipedrive собирает все данные вашей воронки продаж, чтобы вы могли проанализировать и оптимизировать каждый аспект маркетинговой деятельности. Установите индивидуальные и командные цели, а затем используйте наглядные отчеты для отслеживания прогресса по ключевым показателям.

Упростите цифровой маркетинг

Команды по маркетингу и продажам зачастую перегружены слишком большим количеством повторяющихся задач. Грамотно разработанная CRM-программа оптимизирует маркетинговую деятельность и облегчит работу ваших команд.

Ваша CRM-платформа должна предлагать инструменты для повышения лояльности клиентов и упрощения цифрового маркетинга, в частности:

таргетированные электронные рассылки: отправляйте персонализированные электронные письма конкретным адресатам в нужный момент с помощью умной программы для маркетинга по электронной почте;
эффективная входящая коммуникация: оптимизируйте коммуникацию с клиентами с помощью веб-форм, чат-бота и живого чата;
шаблоны: шаблоны электронных писем сэкономят вам огромное количество времени, создавая идеальные последующие письма для отправки вашим подписчикам;
инсайты о маркетинговых ошибках: выявляйте и устраняйте пробелы в вашей маркетинговой стратегии с помощью инструментов Google Postmaster.

Как CRM может помочь вам в достижении маркетинговых целей?

CRM для маркетинга – это гораздо больше, чем просто набор имен и контактной информации. Ниже перечислены некоторые из задач маркетинга, которые вы сможете выполнять, используя в качестве маркетингового CRM-решения Pipedrive.

1. Централизованное хранение данных клиентов
Сохраняйте всю нужную вам информацию – от последних взаимодействий с клиентами до их личных характеристик – в CRM-системе для маркетинга.

Объединение данных клиентов даст вам полное представление о лидах, чтобы вы могли создавать эффективные кампании цифрового маркетинга.
2. Сегментирование аудитории
Используйте данные клиентов для создания соответствующих сегментов на основе схожих демографических данных, действий и многого другого.

Упростите лид-менеджмент, определив, кто входит в число ваших лучших клиентов, а кого можно легко потерять, а затем примените к этим целевым сегментам индивидуализированный контент.
3. Персонализация сообщений
Используйте данные CRM, чтобы заполнять маркетинговые электронные письма информацией о лидах для персонализированного взаимодействия. Используйте подходящий язык, чтобы адаптировать маркетинговые рассылки под ваших покупателей.

Разбирайте конкретные отраслевые вопросы в последующих кампаниях, поощряйте постоянных клиентов и возобновляйте связь с давними потенциальными клиентами.
4. Подключение маркетинговых инструментов
5. Многоканальность
Отслеживайте все каналы коммуникации в CRM и взаимодействуйте с лидами и клиентами наиболее удобным им способом.

Имея под рукой все маркетинговые данные, вы можете мгновенно реагировать на сообщения, обеспечив приятное впечатление и повысив удовлетворенность клиентов.
6. Тестирование, отслеживание и оптимизация деятельности
Узнайте, как потенциальные клиенты реагируют на ваши маркетинговые усилия, отслеживая ключевые показатели на панели мониторинга Pipedrive. Оцените эффективность своих кампаний и создайте шаблоны на основе наиболее успешных сообщений.

Используйте эти инсайты для оптимизации последующих кампаний и получения максимальной рентабельности ваших расходов на маркетинг.

Развивайте отношения с лидами на автопилоте с помощью надстройки Campaigns

Создавайте визуально привлекательные маркетинговые электронные рассылки прямо в учетной записи Pipedrive с помощью надстройки Campaigns.

Сегментируйте лидов и персонализируйте электронные письма, чтобы создать эффективные последовательности действий для развития отношений с лидами на основе данных из CRM.

Используйте профессиональные шаблоны надстройки Campaigns или создайте собственные с помощью простого блочного конструктора электронных писем.

Используйте отчеты, обновляемые в режиме реального времени, чтобы узнать, какие кампании вызывают отклик у ваших лидов, и используйте эти инсайты для повышения конверсии.

Более 400 интеграций

Расширьте возможности Pipedrive с помощью сотен различных приложений и интеграций

Посмотреть все приложения и расширения

Как компании AI bees удалось с помощью Pipedrive добиться роста на 2000%

Фирма AI bees, специализирующаяся на маркетинге B2B, помогает клиентам в достижении их целей. Компании требовалась мощная CRM-платформа для маркетинга, чтобы оптимизировать его эффективность.

Благодаря простому интерфейсу и расширенным функциям Pipedrive новые члены команды могли сразу приступить к работе. В результате всего за два года компании AI bees удалось быстро расширить свой бизнес.

«Когда я смотрю на другие инструменты, они выглядят сложными для новичков из-за объема необходимых настроек. В этом плане нельзя не отметить преимущества Pipedrive. Он позволяет быстро подключить к процессу новых пользователей».

Читать историю компании

Выбор подходящей CRM-программы для маркетинга

Имея большой выбор, крайне важно найти лучшую CRM-систему для ваших конкретных потребностей.

1. Решите, какая функциональность для вас важнее всего
Инструменты автоматизации маркетинга могут помочь вам сократить объем повторяющихся задач. Облачное решение лучше всего подходит для маркетинговых команд, работающих дистанционно, а мобильное приложение для iOS и Android позволяет управлять взаимоотношениями с клиентами, где бы вы ни находились.
2. Стоимость тоже немаловажный фактор
3. Выбирайте простую в использовании CRM-программу для маркетинга

Часто задаваемые вопросы о CRM для маркетинга

Что такое CRM в маркетинге и какое значение имеет CRM для маркетинга?
CRM подразумевает использование технологий и данных для управления взаимоотношениями с клиентами, повышения их удовлетворенности и лояльности, а также увеличения доходов.

CRM в маркетинге означает управление взаимоотношениями с клиентами. CRM предоставляет маркетологам обширные данные о лидах и экономящие время автоматизации, позволяя взаимодействовать с определенной аудиторией в определенное время.

CRM-системы позволяют маркетологам анализировать поведение и предпочтения клиентов, а также отслеживать взаимодействия с клиентами по разным каналам и показателям, например по электронной почте, в социальных сетях, в виде посещений веб-сайта и телефонных звонков.
Какая CRM-программа лучше всего подойдет для агентств цифрового маркетинга?
Существуют разные CRM, подходящие для агентств цифрового маркетинга. Наилучший выбор для вашего агентства будет зависеть от ваших конкретных потребностей и целей.

Pipedrive предлагает CRM-решение, идеально подходящее многим агентствам цифрового маркетинга благодаря мощным инструментам настройки, автоматизации и маркетинга.
Можно ли небольшим компаниям использовать CRM-программы в качестве инструмента цифрового маркетинга?
Несмотря на то, что CRM-программы предназначены прежде всего для управления взаимоотношениями с клиентами, их можно использовать и в качестве инструмента цифрового маркетинга.

CRM Pipedrive предлагает такие функции, как маркетинг по электронной почте, лидогенерация, развитие отношений с потенциальными клиентами и управление социальными сетями, которые могут помочь небольшим компаниям проводить эффективные кампании в рамках цифрового маркетинга.
Какая CRM-программа для маркетинга считается лучшей? Является ли Pipedrive лучшей CRM-программой для маркетинга?
Лучшей CRM-программой для маркетинга считается та, которая предоставляет вашей команде информацию и инструменты, необходимые для быстрого и эффективного взаимодействия с целевой аудиторией.

Выбирайте CRM, которые дают полный обзор пути лидов по вашей маркетинговой воронке, чтобы определить профиль вашего идеального клиента.

Не менее важную информацию ваши маркетологи могут получать от таких маркетинговых CRM-функций, как чат-боты, живой чат, конструкторы электронных рассылок и смарт-данные контактов.

Pipedrive является популярной CRM-программой, предлагающий функции, специально разработанные для команд по продажам, например управление воронкой продаж и прогнозирование продаж.

Однако Pipedrive может быть полезным инструментом и для цифрового маркетинга, поскольку предлагает некоторые функции автоматизации маркетинговой деятельности.
Что такое маркетинговые инструменты CRM?
Маркетинговые инструменты CRM помогут вашему маркетинговому отделу управлять процессами и улучшать результаты.

С помощью доступа к информации в режиме реального времени и автоматизации маркетинга ваша команда сможет работать быстрее и эффективнее.

К таким инструментам относятся конструкторы электронных рассылок, которые автоматизируют отправку сообщений и отслеживают результаты, а также виджеты чата, которые взаимодействуют с посещающими ваш веб-сайт лидами и собирают их данные.
Какие показатели CRM наиболее важны для маркетинга?
CRM-инструменты могут генерировать множество важных показателей.

Стоимость привлечения клиента (CAC) показывает, сколько стоит генерация среднего клиента.

Ценность жизненного цикла клиента (CLV) показывает, сколько денег клиент тратит за время ваших взаимоотношений.

Продолжительность вашего цикла продаж – это средний срок, за который лид проходит по воронке продаж от входа в нее до закрытия сделки.

Процент клиентов, полученных с помощью маркетинга, отражает долю новых клиентов, сгенерированных через маркетинг.

Время окупаемости расходов на привлечение клиента – это срок, в течение которого клиент должен оставаться вашим покупателем, чтобы вы могли компенсировать стоимость его привлечения.

Это одни из наиболее значимых показателей, которые можно рассчитать с помощью CRM, чтобы изучить эффективность вашей маркетинговой деятельности и принять обоснованные решения по ее улучшению.
Как CRM помогает в маркетинге?
CRM предоставляет данные о ваших лидах, что помогает маркетологам лучше изучить свою целевую аудиторию.

Благодаря таким полезным инструментам, как автоматизации, конструкторы электронных рассылок, смарт-данные контактов, функции отчетности и чаты, маркетологи могут сэкономить время и быстро увидеть результат своей деятельности.