CRM für Marketing
Eine CRM(Customer Relationship Management)-Software hilft Marketern, ihre Leads besser zu verstehen, Kundenbeziehungen zu stärken und die Kundeninteraktion zu optimieren. Entdecken Sie, wie die richtige CRM-Marketingsoftware Ihrer nächsten Marketingkampagne den entscheidenden Impuls geben kann.
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Was ist ein CRM im Marketing?
Eine CRM Marketingsoftware zeichnet wichtige Details und Aktivitäten während der gesamten Customer Journey auf und verschafft Unternehmen so einen ganzheitlichen Überblick über ihre Leads und Kunden.
Diese Einblicke ermöglichen es Marketern, personalisierte Kampagnen zu erstellen, die die Interaktion mit potenziellen Kunden fördern und die Kundenbindung erhöhen.
Mit CRM-Marketing erreichen Sie die richtigen Leads zur richtigen Zeit mit der richtigen Botschaft.
Zentralisierung Ihrer Vertriebs- und Marketingaktivitäten
Nutzen Sie Ihre CRM-Plattform als zentralen Ort für Ihre Vertriebs- und Marketingteams, um Informationen auszutauschen und ihre Aktivitäten zu koordinieren.
Mit einem besseren Verständnis Ihrer Kunden im gesamten Unternehmen ist es einfacher, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu schaffen.
Vertriebsmitarbeiter können ihre Erkenntnisse aus erster Hand mit dem Marketingteam teilen und dieses wiederum kann dem Vertriebsteam gezielte Inhalte zur Verkaufsförderung zur Verfügung stellen.
Totale Transparenz bedeutet, dass Sie Lücken in Ihren Vertriebsprozessen und Ihrer Marketingstrategie problemlos erkennen und beheben können, damit jeder Lead und jeder Kunde die Aufmerksamkeit und Hilfe erhält, die er benötigt.
Wie kann ein Marketing CRM Ihnen beim Erreichen Ihrer Ziele helfen?
Ein Marketing-CRM-System ist weit mehr als nur ein Verzeichnis von Namen und Kundeninformationen. Hier sind einige der Marketingaufgaben, die Sie mit Pipedrive als Marketing-CRM-Lösung ausführen können.
- 1. Kundendaten an einem Ort
Erfassen Sie alle benötigten Informationen, von den letzten Kundeninteraktionen bis hin zu Persona-Merkmalen in Ihrem CRM-Marketing-System. Bei der Recherche für eine neue Kampagne müssen Sie nicht länger Post-it-Notizen und E-Mail-Threads durchsuchen.
Durch die Erfassung all dieser Informationen an einem zentralen Ort erhalten Sie ein vollständiges Bild Ihrer Leads, ihres Geschäfts und ihrer Prioritäten, damit Sie maßgeschneiderte Marketingmaterialien für sie erstellen können.
- 2. Publikumsgruppen segmentieren
Nutzen Sie Ihre Kundendaten, um relevante Segmente basierend auf gemeinsamen demografischen, unternehmensbezogenen und psychografischen Merkmalen sowie Aktivitäten zu erstellen.
Sehen Sie, wer Ihre besten Kunden sind und wer Gefahr läuft, abzuspringen, und sprechen Sie diese Segmente dann mit Botschaften und Inhalten an, die genau auf ihre Situation zugeschnitten sind.
- 3. Personalisierte Kommunikation
Nutzen Sie CRM-Daten, um den Namen und die Unternehmensinformationen Ihrer Kunden zu Marketing-E-Mails hinzuzufügen und so ein personalisiertes Erlebnis zu schaffen. Finden Sie heraus, wo die Probleme Ihrer Kunden liegen, verwenden Sie deren Sprache und erstellen Sie eine Marketingkampagne, die in jeder Hinsicht auf sie zugeschnitten ist.
Sprechen Sie in zukünftigen Kampagnen spezifische Branchenprobleme an, belohnen Sie treue Kunden und gewinnen Sie frühere Interessenten mithilfe Ihrer CRM-Daten zurück.
- 4. Marketing-Tools verknüpfen
Arbeiten Sie effizienter durch die Verknüpfung Ihrer Marketing-Tools mit Pipedrive. Nutzen Sie die Daten aus all Ihren verschiedenen Apps, um besseren Content zu erstellen und einen ganzheitlichen Überblick über Ihre Marketing-Performance zu erhalten.
Synchronisieren Sie automatisch die neuesten Informationen zwischen Ihrer Software, ohne sich Gedanken über die Duplizierung von Daten oder fehlende Informationen machen zu müssen.
- 5. Omnichannel-Kommunikation
Verfolgen Sie Ihre Kommunikation auf den verschiedenen Kanälen in Ihrem CRM und sprechen Sie Ihre Kunden und Interessenten dort an, wo es für sie am bequemsten ist.
Welcher Kanal auch immer von einem Kunden für die Kontaktaufnahme genutzt wird und wer auch immer in Ihrem Team mit ihm spricht, Sie können sofort mit allen erforderlichen Informationen reagieren, um ein nahtloses Erlebnis zu bieten und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
- 6. Aktivitäten testen, tracken und optimieren
Tracken Sie die wichtigsten Metriken in Ihrem Pipedrive Dashboard, um zu erfahren, wie potenzielle Kunden auf Ihre Marketingaktivitäten reagieren. Werten Sie Ihr E-Mail-Marketing aus, sehen Sie, was funktioniert hat und erstellen Sie Vorlagen basierend auf Ihren erfolgreichsten Botschaften.
Nutzen Sie die gewonnenen Erkenntnisse, um zukünftige Marketingkampagnen zu optimieren und den besten ROI für Ihr Marketingbudget zu erzielen.
Automatische Pflege von Leads mit Campaigns
Erstellen Sie mit dem Campaigns Add-on beeindruckende E-Mail-Marketingkampagnen direkt in Ihrem Pipedrive-Account.
Segmentieren Sie Leads und personalisieren Sie Ihre E-Mails, um relevante Leadpflege-Sequenzen basierend auf Ihren CRM-Daten zu erstellen.
Legen Sie mit den professionellen Vorlagen von Campaigns los oder erstellen Sie mit dem einfachen Drag-and-Drop-E-Mail-Builder Ihre eigenen Designs.
Nutzen Sie Echtzeitberichte, um herauszufinden, welche Kampagnen bei Ihren Leads Anklang finden und verwenden Sie diese Einblicke, um die Konvertierung zu steigern.
Wie AI bees mit Pipedrive das Wachstum um 2000 % steigerte
Das B2B-Marketingunternehmen AI bees verspricht seinen Kunden, dass sie ihre Ziele erreichen, ansonsten erhalten sie ihr Geld zurück. Sie wussten, dass sie ein leistungsstarkes CRM-Marketing-Tool benötigen, um Spitzenleistung zu erbringen.
Die einfache Benutzeroberfläche und die fortschrittlichen Funktionen von Pipedrive ermöglichten neuen Teammitgliedern den sofortigen Einstieg. So konnten sie ihr Geschäft in den letzten zwei Jahren rapide ausbauen.
„Bei anderen Tools ist es so kompliziert, einen neuen Mitarbeiter an Bord zu holen, weil es so viele Dinge einzurichten gibt. Das ist ein echter Vorteil von Pipedrive. Man kann jemanden schnell einführen und ihm beibringen, was zu tun ist.“
Das richtige Marketing-CRM wählen
Bei den zahlreichen verfügbaren Optionen ist es wichtig, das beste CRM für Ihre Bedürfnisse zu finden.
Größere Unternehmen haben andere Bedürfnisse als KMUs: Entscheiden Sie, welche Funktionalität Ihnen am wichtigsten ist. Tools zur Marketing-Automation können Ihnen helfen, Zeit bei wiederkehrenden Aufgaben zu sparen. Ein Cloud-basiertes CRM-Tool eignet sich am besten für dezentrale Marketingteams, während Sie mit einer mobilen CRM-App Ihre Kundenbeziehungen von überall aus verwalten können.
Kosten sind ein weiterer wichtiger Aspekt. Startups und kleine Unternehmen sollten ein CRM-Tool wählen, das mit ihnen wachsen kann. Achten Sie darauf, dass sich die Preise nach den benötigten Funktionen und Anzahl der Nutzer richten.
Wählen Sie ein Marketing-CRM, das einfach zu bedienen ist. Wenn es zu komplex ist, wird Ihr Team wahrscheinlich nicht den vollen Nutzen aus dem CRM ziehen können. Ein guter Kundenservice und eine kostenlose Testversion geben Ihnen die Möglichkeit, sich erst einmal damit vertraut zu machen, bevor Sie sich festlegen.
Integrationen zur Aufwertung Ihres MarTech-Stacks
Verknüpfen Sie Ihre CRM-Software mit anderen Marketing-Tools und erweitern Sie so die Funktionalitäten. Auf dem Pipedrive Marketplace finden Sie Hunderte von Apps und Integrationen, mit denen Sie Ihr CRM-System ergänzen können, darunter diese beliebten Marketingintegrationen.
LeadBooster
Mit dem LeadBooster Add-On von Pipedrive erhalten Sie vier leistungsstarke Tools in einem. Entdecken Sie Outbound-Leads mit dem Prospektor, sprechen Sie Website-Besucher mit dem Chatbot an, bieten Sie einen verbesserten Kundenservice mit dem Livechat und erfassen Sie Informationen mit Webformularen. Erfahren Sie mehr über LeadBooster.
Livestorm
Erstellen Sie Online-Marketingvideos wie Webinare, Schulungen und Podcast-Interviews. Steigern Sie das Engagement mit Funktionen wie integriertem Chat, Landing Pages, Umfragen und Q&A-Funktionen, alles mit der Livestorm-Integration.
Slack
Koordinieren Sie Ihre Vertriebs- und Marketingaktivitäten und arbeiten Sie mit anderen Teammitgliedern in Slack zusammen. Teilen Sie mit automatisch alle relevanten Informationen, wenn sich die Deal-Phasen ändern, mit der Dealbot für Slack App.
Outgrow
Erstellen Sie Content für die Leadgenerierung, der einfach überzeugt – einschließlich Rechner, Quiz, Empfehlungen, Umfragen und Wettbewerbe. Sprechen Sie neue Kunden an und generieren Sie nützliche Daten für Ihre Nachfassaktionen mit der Outgrow-Integration.
Ruler Analytics
Fügen Sie Ihren Pipedrive Deals Multitouch-Marketingattribute hinzu, einschließlich neuer Formularanfragen und Anrufe. Erfassen Sie Marketingquellen und Keywords für neue oder bestehende Leads mit der Ruler Analytics-Integration.
Zapier
Übertragen Sie automatisch Daten zwischen Pipedrive und Ihren bevorzugten Marketing-Apps. Erstellen Sie Leads, aktualisieren Sie Deals, hängen Sie Dateien an Accounts an und vieles mehr – alles mit automatisierten Workflows. Verbinden Sie Tausende von Anwendungen mit der Zapier-Integration.