Le meilleur CRM pour les équipes marketing

Constituez une audience profitable, analysez les données de vos acheteurs et améliorez leur fidélisation. Le CRM marketing de Pipedrive fait le pont entre conversations et conversions.

Qu'est-ce qu'un CRM pour les équipes marketing ?

Un logiciel de CRM (gestion de la relation client) pour le marketing vous permet de fournir une expérience client impeccable. Construisez des relations sérieuses avec les clients potentiels, collectez les données de vos acheteurs et faites évoluer votre entreprise grâce à des éclairages marketing cruciaux.

Centralisez les données de vos acheteurs

Les petites entreprises ont besoin d'un accès instantané aux données de leurs clients. Une plateforme de CRM structure votre stratégie marketing avec les données de ventes, l'historique des achats et l'ensemble des informations relatives à votre contact.

Automatisez votre travail matériel

Déléguez le travail administratif fastidieux, comme les e-mails de relance et les newsletters, à votre CRM. Libérez votre équipe de marketing et donnez-lui les moyens de garantir une expérience client satisfaisante en tout point.

Rationalisez la gestion de votre pipeline

Tenez le journal des interactions avec les clients et contrôlez chaque point de contact. Un CRM marketing suit le comportement des clients et les avance automatiquement tout au long de votre pipeline de vente.

Optimisez vos campagnes marketing

Affinez vos efforts de marketing à l'aide d'analyses éclairantes. Un CRM pour le marketing mesure la performance en temps réel sur tous les canaux, isole les indicateurs cruciaux et contrôle les interactions avec la clientèle.

Communiquez réellement avec vos segments

Étiquetez votre base de clients et répartissez-les en groupes significatifs. Concevez des campagnes de marketing plus pertinentes et délivrez à chacun le message approprié.

Générez des recommandations influentes

Collectez des commentaires utiles auprès de vos clients et affichez les témoignages les plus enthousiastes sur les réseaux sociaux. Multipliez vos possibilités de vente grâce à la force de la preuve sociale.

Rassemblez toutes les données de votre audience en un emplacement unique

Un des plus grands défis auxquels font face les entreprises est la gestion et l'analyse de gros volumes d'informations.

Avec des points de contact éparpillés sur les réseaux sociaux, les pages d'accueil, les formulaires web, les e-mails et les contacts en personne, les données entrantes peuvent rapidement vous submerger.

Le CRM marketing de Pipedrive stocke et enrichit vos données sur une seule et même plateforme. Importez de nouveaux prospects dans des segments sur mesure, créez des campagnes marketing personnalisées et prenez vos décisions stratégiques en vous appuyant sur les indicateurs de vente les plus importants.

Chatbots et formulaires web

Les chatbots sont capables de répondre à 80 % des questions standard, et les clients apprécient une assistance 24h/24, 7j/7. L'assistance automatisée à la clientèle est une excellente façon de conserver l'attention de vos prospects jusqu'à ce que l'un de vos commerciaux soit disponible.

Le CRM Pipedrive pour le marketing établit une liaison sans faille entre les chatbots ou les formulaires web et votre pipeline. Équipez vos chatbots d'informations utiles, créez des formulaires web détaillés pour les demandes de vos clients et canalisez l'historique de vos communications dans votre CRM visuel.

Gestion des contacts

Le meilleur CRM pour le marketing doit vous permettre d'avoir une vue globale de vos contacts tout en vous apportant des éclairages approfondis sur l'activité entourant les prospects.

Le puissant CRM de Pipedrive croît en même temps que la base de données de vos contacts. Importez vos clients depuis des feuilles de calcul ou depuis vos anciens CRM, et associez les clients aux offres. Accédez à l'historique des conversations, répondez aux demandes reçues par e-mail et suivez aisément le comportement des acheteurs.

Testez de nouvelles approches marketing et tirez-en les enseignements

Au fur et à mesure que votre entreprise grandit, vous allez avoir besoin de mettre en œuvre différentes stratégies de marketing et d'en évaluer l'efficacité.

Un CRM pour le marketing vous fournit des analyses marketing solides, des éclairages spécifiques et des outils personnalisables de rédaction de rapports. Voyez qui vous touchez, identifiez des tendances dans ce qui intéresse vos contacts et créez des campagnes sur mesure pour attirer de nouveaux prospects.

Créez des rapports personnalisables

Un CRM génère des éclairages parfaitement adaptés à vos activités et vous procure le moyen d'affiner votre stratégie marketing.

Améliorez votre cycle de vente et vos taux de réussite grâce aux rapports sur les offres, gérez vos rentrées grâce aux prévisions de revenus et identifiez vos canaux les plus performants pour la conversion à l'aide des rapports sur les prospects.

Tirez le parti maximal de la fonctionnalité de rapports sur les ventes de Pipedrive

Mettez en place des tableaux de bord interactifs

Passez en revue vos données d'audience et isolez les indicateurs clés. Un CRM vous permet d'évaluer vos données analytiques les plus importantes et de contrôler la progression de votre équipe.

Glissez-déposez les données, interprétez d'un seul coup d'œil les informations cruciales et partagez des rapports en temps réel avec les parties prenantes.

Supervisez votre équipe et informez en permanence les parties prenantes grâce aux tableaux de bord

Vendez plus à l'aide de votre historique des ventes

Un CRM n'est pas seulement un puissant outil de génération de prospects. C'est aussi un élément capital pour l'upselling et la fidélisation de la clientèle.

Passez en revue l'historique des achats de vos clients et identifiez des possibilités de reciblage publicitaire. Lorsque vous lancez un nouveau produit ou service, par exemple, vous pourrez consulter votre base de données des ventes passées pour débusquer les clients potentiels.

Analysez l'historique des ventes et suscitez des achats renouvelés avec Pipedrive

Réalisez l'intégration avec vos canaux marketing les plus importants

Avec la multiplication des canaux marketing qui contribuent à la génération de vos prospects, vous vous trouvez à la tête de nombreuses données dispersées en de nombreux emplacements. L'intégration de vos canaux marketing avec votre CRM vous aidera à éviter que des occasions intéressantes se perdent au passage.

Le CRM de PIpedrive, avec son automatisation marketing, s'intègre avec vos principaux canaux marketing. Collectez toutes vos données en un emplacement unique pour analyser vos audiences les plus engagées et personnaliser vos messages marketing.

Comment Visionair Media économise du temps et de l'argent avec Pipedrive

Les créateurs de contenus Visionair Media ont subi de plein fouet l'impact de la pandémie. Les confinements ont empêché la production sur site et le directeur Jim Moustakas a cherché par tous les moyens à diminuer ses coûts.

Après avoir essayé plusieurs possibilités de CRM, Jim a identifié Pipedrive comme le meilleur CRM marketing en termes d'économies de temps et d'argent. Il a très facilement transféré ses données de HubSpot à Pipedrive, économisant ainsi des centaines de dollars chaque mois.

« Pipedrive a fait un boulot fantastique pour assurer un processus de migration sans faille. »

Lire l'étude de cas

Choisir le bon CRM marketing pour votre entreprise

Muni du bon système de CRM marketing, vous devrez être en mesure de suivre l'engagement des prospects dans tous les secteurs, de cibler les prospects grâce à des segments personnalisés et d'automatiser les tâches répétitives.

La bonne solution de CRM marketing devra inclure :

  • Assistance en temps réel. Votre fournisseur de CRM doit être toujours disponible pour régler les problèmes que vous pourriez rencontrer en chemin.
  • Flexibilité. Votre CRM doit être capable de grandir en même temps que votre entreprise et de gérer une base de données en expansion permanente.
  • Intégration. Automatisez vos processus commerciaux et le travail matériel et gagnez du temps en connectant votre CRM avec les logiciels que votre équipe utilise le plus souvent.
  • Installation facile. Votre nouveau CRM devrait importer sans problèmes les données de vos feuilles de calcul ou d'un ancien logiciel de CRM.
  • Synchronisation complète. Réduisez les tâches fastidieuses en synchronisant votre calendrier, vos informations sur les contacts et votre téléphone portable.
  • Stockage dans le cloud. Enregistrez et répertoriez vos précieux indicateurs marketing en toute sécurité dans le cloud.
  • Communications rationalisées. Envoyez un signal rapide pour demander de l'aide avant de déployer vos campagnes marketing et tenez vos collègues informés.
  • Rapports détaillés. Un CRM avec automatisation pour le marketing devrait proposer des fonctionnalités de rapports granulaires aussi bien que des bilans concis de performance.
  • Valeur. Évitez les onéreuses plateformes multifonctions et installez un CRM qui prenne en compte vos besoins spécifiques.

5 façons dont Pipedrive favorise la croissance des équipes marketing

  • 1. Créez des profils de prospects avec des champs personnalisables

    Les entreprises ont affaire à des clients aux comportements, aux exigences et aux besoins variés. Un CRM permet aux spécialistes du marketing d'affiner des campagnes sur mesure en s'appuyant sur des caractéristiques démographiques essentielles et d'obtenir plus de conversions.

    Lorsque vous installez Pipedrive, créez des champs personnalisés pour constituer des segments spécifiques de prospects dans votre CRM. Utilisez l'historique des interactions et le comportement des acheteurs pour opérer des regroupements parmi vos prospects et vous adresser à eux de la manière la plus appropriée.

  • 2. Importez les points de contact dans votre CRM pour aider votre marketing

    La saisie des données est un fardeau considérable pour de nombreuses entreprises, en particulier les start-ups et les PME. Tenir à jour à la main le journal des interactions avec les prospects, faire avancer les clients à une nouvelle étape de l'offre ou rechercher les informations sur les contacts privent les spécialistes du marketing d'un temps précieux.

    Pipedrive enregistre chaque point de contact, de votre site web aux réseaux sociaux. Intégrez le journal des discussions par chat, les conversations du chatbot, les e-mails et les formulaires web avec votre CRM pour conserver la trace de chaque interaction avec vos prospects en un emplacement unique.

  • 3. Utilisez les tableaux de bord pour assurer le suivi de votre effort marketing

    Grâce à vos fonctionnalités éclairages et rapports, vous pouvez créer des tableaux de bord personnalisés pour toutes les campagnes marketing que vous déployez. Orientez vos équipes vers les bonnes audiences, activités, etc.

    Séparez les campagnes marketing saisonnières des stratégies à long terme, fixez des objectifs pour vos équipes ou pour l'entreprise tout entière, et partagez des rapports rassemblant les informations les plus pertinentes. Pipedrive utilise des tableaux de bord visuels pour mettre en valeur les indicateurs qui ont le plus d'importance pour vous.

  • 4. Identifiez les préférences et relancez avec des offres appropriées

    Effectuez vos relances post vente avec des newsletters sur les produits et mettez bien votre offre en valeur pour stimuler l'engagement, établir des connexions durables et encourager les achats récurrents.

    L'automatisation des flux de travail de Pipedrive enlève tout le côté fastidieux du marketing post vente. Proposez automatiquement des produits similaires avec de nouvelles campagnes et faites des suggestions sur la base des achats passés.

  • 5. Travaillez n'importe où avec le meilleur CRM pour le marketing

    Vous ne devriez pas risquer de prendre du retard dans votre travail à cause de circonstances ou de délais imprévisibles. Emportez votre CRM en déplacement, ou travaillez depuis chez vous avec Pipedrive.

    L'appli mobile de Pipedrive vous permet de suivre vos campagnes depuis n'importe quel endroit. Fixez les tâches du jour, traitez les e-mails et les demandes et localisez l'information sur les offres et les prospects, directement depuis votre appareil mobile.

Créez des flux de travail automatisés avec de puissantes intégrations

Dopez votre stratégie marketing avec notre puissant CRM. Raffinez votre suivi des prospects et rationalisez vos communications internes.

Voici quelques intégrations essentielles pour le meilleur CRM pour le marketing.

Automate.io

Créez des automatisations de flux de travail visuelles grâce à une interface glisser-déposer très simple. Automate.io s'intègre avec vos canaux favoris de marketing et booste votre génération de prospects.

Connectez Pipedrive avec plus de 100 applis grâce à Automate.io

Dedupely

Les enregistrements en double sont un cauchemar pour les équipes de marketing. Dedupely désencombre vos enregistrements et traite les fichiers, prospects, clients et données de campagne en double.

Faites économiser un temps précieux à vos équipes marketing avec Dedupely

Slack

Vos agents marketing doivent être synchronisés pendant les campagnes de marketing. Pipedrive s'intègre parfaitement avec Slack, et vous pouvez ainsi partager les mises à jour avec l'ensemble des parties prenantes.

Ne manquez jamais une seule mise à jour avec le Dealbot de Pipedrive pour Slack

OpenMoves

Tenez un historique des communications et rationalisez votre gestion des prospects. Activez les prospects froids et supervisez vos campagnes avec la plateforme de marketing par e-mail OpenMoves.

Réunissez ventes et marketing avec OpenMoves

Triggerbee

Ciblez les visiteurs de votre site web et augmentez vos conversions. Donnez à vos spécialistes marketing le pouvoir de créer des campagnes percutantes grâce à l'automatisation des tâches et aux rapports hebdomadaires envoyés directement à votre équipe.

Explorez l'intégration Triggerbee de Pipedrive

Toky

Passez et recevez vos appels téléphoniques directement depuis Pipedrive. Le système téléphonique entièrement virtuel de Toky tient le journal des appels, enregistre les conversations et apparie notes et contacts.

Facilitez-vous les communications avec Toky et Pipedrive

Automatisez votre activité marketing et contactez de nouveaux clients dès aujourd'hui