最適合行銷團隊的客戶關係管理工具

建立可從中獲利的受眾、分析買家資料並提高顧客保留度。Pipedrive的行銷客戶關係管理工具能銜接每一段對話。

什麼是行銷團隊客戶關係管理?

行銷客戶關係管理(CRM)軟體讓你能提供無縫客體驗。有了重要行銷洞察分析,就能和潛力客戶建立有意義的關係、收集買家資料,並讓事業持續成長。

集中買家資料

小型事業需要能快速取得客戶資料。客戶關係管理工具能為你的行銷策略提供銷售資料、購買歷程和聯絡人資訊。

將繁瑣的工作自動化

把後續追蹤電子郵件和電子報等冗長乏味的工作交給客戶關係管理工具代勞。讓行銷團隊有更多時間和力氣提供讓客戶滿意的體驗。

簡化銷售流程管理

記錄客戶的互動並監控每一個接觸點。行銷客戶關係管理工具能追蹤買家行為,並自動將客戶移動到各銷售流程。

優化行銷宣傳

依照深入的分析資料修改你的行銷努力。行銷客戶關係管理工具能計算各頻道的即時表現、區分關鍵指標並監控客戶互動。

利用區隔有效溝通

標註客戶群並將他們區分為有意義的分類。設計更有感的行銷宣傳,並用對的訊息觸及每個人。

產生強大的口碑

收集有用的客戶意見回饋,並在社群媒體頻道上展示輝煌的客戶見證。利用社會認同的力量擴展銷售機會。

將所有的受眾資料匯集在一個地方

事業會遇到最大的挑戰之一,就是管理並分析大量資訊。

當接觸點散布在各社群媒體、到達網頁、網站表格、電子郵件和面對面接觸時,內拉資料很快就會變得龐大而棘手。

Pipedrive的行銷客戶關係管理在一個平台就能儲存資料並讓它更豐富。將新潛在客戶匯入到客製化居格、建立個人化行銷宣傳,並根據重要銷售指標做決策。

聊天機器人及網站表格

聊天機器人可以回覆80%的一般問題,而客戶都喜歡24小時不間斷的支援。自動化的客戶支援是持續和潛在客戶互動的好方法,等銷售代表有空就可以接手。

Pipedrive的行銷客戶關係管理軟體能將聊天機器人和網站表格無縫連結到銷售流程。為你的聊天機器人準備好貴重資訊、針對客戶詢問建立詳細的網站表格,並將通訊歷程傳送到你的視覺化客戶關係管理工具。

聯絡人管理

最好的行銷客戶關係管理工具讓你能夠全面了解聯絡人,並提供潛在客戶活動的深度洞察分析。

Pipedrive的強大客戶關係管理工具能隨著不斷擴展的聯絡人資料庫一起成長。從試算表和舊的客戶關係管理工具匯入客戶資料,並將客戶連結到交易。存取對話歷程、回覆電子郵件和詢問,並輕鬆監控買家行為。

測試新行銷手法並從中學習

隨著事業擴展,你需要部署不同的行銷外展策略並監控其效力。

行銷客戶關係管理工具能提供可靠的行銷分析資料、獨特的洞察分析及客製化報告。查看你觸及的對象、找出聯絡人感興趣的模式,並建立量身打造的宣傳來吸引新的有望客戶。

建立客製化報告

客戶關係管理工具能依據你的營運產生量身打造的洞察分析,讓你能夠調整行銷策略。

用交易報告改善銷售週期和成交率、用收入預測管理現金流,並用潛在客戶報告找出最成功的轉換頻道。

善加利用Pipedrive的報告功能吧

實行互動式儀表板

調查受眾資料並區分關鍵指標。客戶關係管理工具讓你能評估最重要的分析資料並監督團隊進展。

拖放資料、一眼就能解讀重要資訊,並和利害關係人分享即時報告。

用儀表板監督團隊並讓利害關係人持續收到最新訊息

利用銷售歷程向上推銷

客戶關係管理工具不只是強大的潛在客戶產生工具,還是重要的向上推銷及客戶保留解決方案。

檢視客戶的購買歷程,找出行銷機會。舉例來說,當你推出新的產品或服務時,就能評估銷售資料庫找出潛力客戶。

用Pipedrive分析銷售歷程並驅動回頭客

和最重要的行銷頻道整合

在有多個銷頻道產生潛在客戶的情況下,你會有許多資料分散在各處。把行銷頻道和客戶關係管理工具整合,有助避免錯失寶貴洞察分析的風險。

Pipedrive的客戶關係管理工具附行銷自動化,能和你最重要的行銷頻道整合。把所有資料收集到一個地方,來分析參與度最高的受眾並個人化行銷訊息。

Visionair Media如何用Pipedrive節省時間和金錢

內容創造者Visionair Media受到新冠肺炎疫情嚴重打擊。封城導致他們無法在現場製作內容,因此他們的經理Jim Moustakas得想盡辦法降低開銷。

試用過好幾款客戶關係管理工具後,Jim認定Pipedrive是能幫助他將時間和金錢發揮最大功用的行銷客戶關係管理工具。他不費吹灰之力就把資料從HubSpot轉移到Pipedrive,每個月都省下數買美元。

「確保遷移過程簡單順暢,這一點Pipedrive真的做得非常好。」

閱讀案例研究

選擇適合你事業的行銷客戶關係管理工具

有了對的行銷客戶關係管理系統,你就能全面監控潛在客戶的參與、用客製化區隔瞄準有望客戶,並將枯燥的工作自動化。

套適合的行銷客戶關係管理解決方案應該包含:

  • 即時支援。你的客戶關係管理工具供應商應該能夠隨時幫助你處理任何問題。
  • 可擴充。你的客戶關係管理工具必須能隨著你的事業一起成長,並管理日益擴充的資料庫。
  • 整合。自動化業務過程和瑣碎工作,並把客戶關係管理工具連結至團隊最常用的軟體以節省時間。
  • 輕鬆設定。新的客戶關係管理工具應該要能從試算表和舊的客戶關係管理軟體無縫匯入資料。
  • 完全同步。將日曆、聯絡人資訊和手機同步,減少冗長乏味的工作。
  • 雲端儲存。記錄貴重的行銷指標並將它們安全存放在雲端。
  • 簡化的通訊。在實行行銷宣傳前快速寄送訊息請求協助,讓所有同事接收最新訊息。
  • 詳細報告。有行銷自動化的客戶關係管理工具應該能提供細微報告功能和簡明的表現概要。
  • 價值。避免昂貴的多功能平台,而是採用能處理你特定需求的客戶關係管理工具。

Pipedrive幫助行銷團隊成長的5種方式

  • 1. 用客製化欄位建立潛在客戶個人檔案

    個事業會面對行為、要求和需求各有不同的客戶。客戶關係管理工具讓行銷人員能依關鍵族群打造個人化的宣傳,以提高轉換。

    設定Pipedrive時,建立客製化欄位,將獨特的潛在客戶區隔建立到你的客戶關係管理工具。利用互動歷程和買家行為區分潛在客戶,並視區隔用不同的方式聯繫他們。

  • 2. 將接觸點匯入行銷客戶關係管理工具

    資料輸入對許多事業都是沉重負擔,對新創和小型企業尤其如此。手動更新有望客戶互動、移動客戶到新交易階段和搜尋聯絡人資訊,會讓行銷人員耗去許多寶貴時間。

    從網站到社群媒體頻道,Pipedrive能記錄每一個接觸點。整合聊天歷程、聊天機器人紀錄、電子郵件和網站表格到你的客戶關係管理工具,在一個地方就能記錄所有潛在客戶互動。

  • 3. 利用儀表板監控行銷努力

    有了我們的洞察分析級報告功能,就能為每一次行銷宣傳建立客製化儀表板。讓團隊專注在對的受眾、活動和其他事務上。

    區分季節性行銷宣傳和長期策略、設定團隊和公司層級的目標,並分享具有最相關資訊的報告。Pipedrive使用視覺化儀表板區分你最在乎的指標。

  • 4. 辨識客戶喜好並用相關的提案進行後續追蹤

    用產品電子報進行售後後續追蹤,並積極展示你的提案來刺激參與度、建立長遠的關係並激勵重複購買。

    Pipedrive的工作流程自動化能讓行銷人員輕鬆進行售後行銷。用新奇的宣傳自動推銷相似產品,並根據過去的購買提出建議。

  • 5. 用最佳行銷客戶關係管理工具,走到哪都能工作

    你不應該被預料之外的狀況和延遲拖累工作進度。帶著客戶關係管理工具上路,或在家使用Pipedrive。

    Pipedrive的行動裝置App讓你走到哪裡都能監控宣傳。從行動裝置就能設定當日工作、處理電子郵件和詢問,並找出交易和潛在客戶的資訊。

用強大的整合建立自動化工作流程

用強大的客戶關係管理工具為你的行銷策略打一劑強心針。強化潛在客戶追蹤並簡化內部溝通。

以下是最佳行銷客戶關係管理軟體適用的一些基本整合。

Automate.io

用簡單的拖放式介面建立視覺化工作流程自動化。Automate.io能和你最喜歡的行銷頻道整合,提高潛在客戶產生。

將Pipedrive與超過100種App整合,就用Automate.io

Dedupely

重複紀錄是行銷團隊的惡夢。Dedupely能清理這種混亂,處理重複的檔案、潛在客戶、客戶及宣傳資料。

讓行銷人員省下寶貴的時間,就靠Dedupely

Slack

你的行銷人員必須在行銷宣傳活動中保持步調一致。Pipedrive能無縫與Slack整合,讓你和每一為利害關係人分享最新消息。

再也不會錯過更新,只要有Pipedrive的Slack用Dealbot

OpenMoves

記錄通訊歷程並簡化潛在客戶管理。用OpenMoves的電子郵件行銷平台激發冷淡潛在客戶並監督宣傳。

讓銷售和行銷攜手並進,就用OpenMoves

Triggerbee

瞄準網站訪客並增加轉換。有了自動化工作及直接寄送給團隊的週報,就能讓行銷人員籌畫有效的宣傳。

探索Pipedrive的Triggerbee整合

Toky

從Pipedrive直接撥打和接聽電話。Toky的全虛擬電話系統能記錄通話、記錄對話並將註記與聯絡人做比對。

讓通訊輕鬆進行,就用Toky和Pipedrive

立刻自動化行銷活動並吸引新客戶