CRM untuk Pemasaran

Perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) membantu pemasar untuk lebih memahami prospek, membangun hubungan pelanggan yang lebih kuat, dan mempermudah keterlibatan. Temukan cara perangkat lunak pemasaran yang tepat dapat memperkuat kampanye Anda berikutnya.

Percobaan 14 hari. Tanpa biaya. Akses penuh. Tidak memerlukan kartu kredit.

CRM for Marketing

Apa itu CRM dalam pemasaran?

Perangkat lunak CRM pemasaran memberikan gambaran holistik tentang prospek dan pelanggan kepada perusahaan, mencatat detail dan aktivitas penting di sepanjang perjalanan pelanggan.

Wawasan ini memungkinkan pemasar untuk membuat kampanye yang dipersonalisasi, yang membuat prospek tetap terlibat dan meningkatkan retensi pelanggan.

Kirimkan pesan yang tepat kepada prospek yang tepat pada waktu yang tepat dengan CRM pemasaran.

Fitur CRM pemasaran untuk menarik lebih banyak prospek

Tim pemasaran Anda menjadi lebih efektif ketika memiliki peranti yang tepat. Fitur CRM pemasaran Pipedrive yang canggih membantu Anda di setiap langkah dalam proses Anda, dari manajemen kontak hingga mengoptimalkan kampanye yang ada.

Pusatkan aktivitas penjualan dan pemasaran Anda

Gunakan platform CRM Anda sebagai hub terpusat tempat tim penjualan dan pemasaran berbagi informasi dan mengoordinasikan upaya mereka.

Pemahaman pelanggan yang lebih baik di seluruh bisnis Anda membuat menciptakan pengalaman pelanggan yang unggul menjadi lebih mudah.

Tenaga penjual dapat membagikan wawasan yang mereka dapatkan secara langsung dengan tim pemasaran, yang pada gilirannya dapat memberikan konten pendukung penjualan terarah kepada tim penjualan.

Transparansi total berarti Anda dapat dengan mudah mengidentifikasi dan menangani kesenjangan apa pun dalam proses penjualan dan strategi pemasaran Anda, sehingga setiap prospek dan pelanggan mendapatkan perhatian dan bantuan yang mereka butuhkan.

Bagaimana cara CRM dapat membantu Anda mencapai target pemasaran?

CRM pemasaran lebih dari sekadar koleksi nama dan informasi kontak. Berikut beberapa tugas pemasaran yang dapat Anda selesaikan ketika menggunakan Pipedrive sebagai solusi CRM pemasaran Anda.

  • 1. Data pelanggan di satu tempat

    Rekam semua informasi yang mungkin Anda butuhkan, dari interaksi pelanggan terakhir hingga karakteristik pribadi, dalam sistem pemasaran CRM Anda. Tidak ada lagi pencarian melalui catatan tempel dan utas email ketika meriset kampanye baru.

    Menyimpan semua informasi ini di satu tempat memastikan Anda memiliki gambaran lengkap tentang prospek Anda, bisnis dan prioritas mereka, sehingga Anda dapat membuat promosi pemasaran sesuai dengan kebutuhan mereka.

  • 2. Segmentasi audiens Anda

    Gunakan data pelanggan Anda untuk membuat segmen yang relevan berdasarkan demografis, firmografis, psikografis, dan aktivitas yang sama.

    Lihat siapa pelanggan terbaik Anda dan siapa yang berisiko pindah, lalu bidik segmen tersebut dengan pesan dan konten yang dibuat untuk situasi mereka yang tepat.

  • 3. Personalisasi pesan Anda

    Gunakan data CRM agar dengan mudah menambahkan nama dan informasi perusahaan prospek kepada email pemasaran untuk pengalaman yang dipersonalisasi. Persempit masalah, gunakan bahasa pelanggan Anda, dan buat kampanye pemasaran yang dirancang untuk mereka dalam setiap aspek.

    Tangani kekhawatiran industri tertentu dalam kampanye mendatang, beri hadiah kepada pelanggan setia, dan berinteraksi kembali dengan prospek di masa lalu dengan menggunakan data CRM Anda.

  • 4. Hubungkan peranti pemasaran Anda

    Bekerja secara lebih efisien dengan menghubungkan peranti pemasaran Anda dengan Pipedrive. Gunakan data dari semua aplikasi Anda untuk membuat konten yang lebih baik dan memperoleh gambaran holistik tentang kinerja pemasaran.

    Secara otomatis menyelaraskan informasi terkini antara perangkat lunak Anda tanpa perlu mengkhawatirkan duplikasi data atau kehilangan detail apa pun.

  • 5. Berikan pengalaman omnichannel

    Lacak semua komunikasi di berbagai saluran dalam CRM Anda dan berinteraksi dengan prospek dan pelanggan melalui cara yang nyaman bagi mereka.

    Apa pun saluran yang digunakan pelanggan untuk menghubungi Anda dan siapa pun di tim Anda yang berbicara dengan mereka, Anda dapat langsung merespons dengan semua informasi yang dibutuhkan untuk memberikan pengalaman tanpa hambatan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

  • 6. Uji, lacak, dan optimalkan aktivitas

    Amati cara calon pelanggan merespons pemasaran Anda dengan melacak metrik utama di dasbor Pipedrive Anda. Evaluasi kampanye Anda, amati apa yang berhasil, dan buat templat berdasarkan pesan Anda yang paling sukses.

    Gunakan apa yang telah Anda pelajari untuk mengoptimalkan kampanye mendatang dan dapatkan ROI terbaik untuk anggaran pemasaran Anda.

Pelihara prospek secara autopilot dengan Campaigns

Buat kampanye pemasaran email yang menarik langsung di akun Pipedrive Anda dengan add-on Campaigns.

Kelompokkan prospek dan personalisasikan email Anda untuk membuat urutan pemeliharan prospek yang relevan, semua berdasarkan data CRM Anda.

Mulailah dengan templat profesional Campaigns atau buat versi Anda sendiri dengan pembuat email seret-dan-lepaskan yang mudah.

Gunakan pelaporan waktu nyata untuk menemukan kampanye mana yang relevan dengan prospek dan manfaatkan wawasan tersebut untuk meningkatkan konversi.

Bagaimana AI bees tumbuh 2000% dengan Pipedrive

Perusahaan pemasaran B2B, AI bees, menjanjikan klien bahwa mereka akan mencapai target mereka, atau klien akan mendapatkan uang mereka kembali. AI bees tahu mereka membutuhkan peranti pemasaran CRM yang andal untuk menghasilkan kinerja yang optimal.

Antarmuka Pipedrive yang sederhana dan fitur-fitur canggih berarti anggota tim baru dapat langsung menggunakannya. Hasilnya, mereka dapat mengembangkan bisnis dengan cepat dalam dua tahun terakhir.

"Sewaktu saya melihat peranti lain, rasanya rumit sekali mengatur orientasi bagi seseorang karena ada banyak hal yang perlu disiapkan, dan ini benar-benar keuntungan bagi Pipedrive. Kami dapat mengatur orientasi dengan cepat dan mengajarkan anggota tim apa yang harus dilakukan."

Baca studi kasusnya

Memilih CRM pemasaran yang tepat

Dengan begitu banyak opsi di luar sana, menemukan CRM yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda sangatlah penting.

  • Putuskan fungsionalitas apa yang paling penting bagi Anda. Peranti automasi pemasaran dapat membantu Anda mengurangi tugas berulang. Solusi berbasis awan paling sesuai untuk tim pemasaran jarak jauh, sedangkan aplikasi seluler memungkinkan Anda mengelola hubungan pelanggan di mana pun Anda berada.

  • Biaya adalah pertimbangan besar lainnya. Perusahaan startup dan usaha kecil harus mencari peranti CRM yang dapat berkembang bersama mereka. Cari penentuan harga berdasarkan fitur dan pengguna yang Anda butuhkan.

  • Pilih CRM pemasaran yang mudah digunakan. Jika terlalu rumit, tim Anda mungkin tidak akan mendapatkan manfaat penuh dari CRM. Dukungan pelanggan yang baik dan masa percobaan gratis memungkinkan Anda menyesuaikan diri sebelum memutuskan untuk berkomitmen.

Integrasi untuk meningkatkan tumpukan MarTech Anda

Tambahkan fungsionalitas ekstra pada perangkat lunak CRM Anda dengan menghubungkannya ke peranti pemasaran lainnya. Marketplace Pipedrive memiliki ratusan aplikasi yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan CRM Anda, termasuk integrasi pemasaran populer berikut.

LeadBooster

Dapatkan empat peranti andal sekaligus dengan add-on LeadBooster Pipedrive. Temukan prospek outbound dengan Prospector, berinteraksi dengan pengunjung situs web dengan Chatbot, tawarkan layanan pelanggan yang ditingkatkan dengan Obrolan Langsung, dan kumpulkan informasi dengan Formulir Web. Pelajari selengkapnya tentang LeadBooster.

Livestorm

Buat video pemasaran online, termasuk webinar, pelatihan, dan wawancara podcast. Tingkatkan keterlibatan dengan fitur-fitur termasuk fungsionalitas obrolan terintegrasi, landing page, jajak pendapat, dan tanya jawab, semua dengan integrasi Livestorm.

Slack

Koordinasikan upaya penjualan dan pemasaran Anda dan berkolaborasi dengan anggota tim lain di Slack. Bagikan secara otomatis semua informasi yang relevan ketika tahapan transaksi diperbarui dengan aplikasi Dealbot untuk Slack.

Outgrow

Buat konten berdaya konversi tinggi untuk menghasilkan prospek, termasuk kalkulator, kuis, rekomendasi, jajak pendapat, dan kontes. Berinteraksi dengan pelanggan baru dan hasilkan data yang berguna untuk tindak lanjut Anda dengan integrasi Outgrow.

Ruler Analytics

Tambahkan atribusi pemasaran multi-sentuh kepada transaksi Pipedrive Anda, termasuk permintaan formulir baru dan panggilan telepon. Rekam sumber daya pemasaran dan kata kunci dengan prospek baru atau yang sudah ada dengan menggunakan integrasi Ruler Analytics.

Zapier

Pindahkan data secara otomatis antara Pipedrive dan aplikasi pemasaran favorit Anda. Buat prospek, perbarui transaksi, lampirkan file ke akun, dan masih banyak lagi, semuanya dengan alur kerja otomatis. Hubungkan ribuan aplikasi dengan integrasi Zapier.

Tingkatkan pemasaran Anda ke level yang lebih tinggi