CRM systém pro marketing
Software pro řízení vztahů se zákazníky (Customer Relationship Management, CRM) umožňuje marketérům lépe porozumět leadům, budovat pevnější vztahy se zákazníky a zefektivnit jejich zapojení. Zjistěte, jak může vhodný marketingový CRM software vylepšit vaši příští kampaň.
14denní zkušební verze. Bezplatně. S plným přístupem. Není vyžadována kreditní karta.
Co je CRM v kontextu marketingu?
Marketingový CRM software dává firmám ucelený pohled na jejich leady a zákazníky a zaznamenává klíčová data a aktivity v průběhu celé cesty zákazníka.
Tyto informace umožňují marketérům vytvářet personalizované kampaně, které udržují zájem potenciálních klientů a zvyšují retenci zákazníků.
Dostaňte správné sdělení ke správným leadům ve správný čas pomocí CRM marketingu.
Centralizujte si své prodejní a marketingové aktivity
Využívejte svoje CRM jako centrální platformu, kde mohou vaše obchodní a marketingové týmy sdílet informace a koordinovat svou činnost.
Lepší porozumění zákazníkům v rámci celého podniku znamená lepší zákaznickou zkušenost.
Obchodní zástupci mohou sdílet informace z první ruky s marketingovým týmem, který zase může poskytovat prodejnímu týmu cílený obsah na podporu prodeje.
Naprostá transparentnost znamená, že můžete snadno identifikovat a řešit případné nedostatky prodejního procesu a marketingové strategie, aby se každému leadu a zákazníkovi dostalo pozornosti a pomoci, kterou potřebuje.
Jak vám může CRM systém pomoci dosahovat vašich marketingových cílů?
Marketingový CRM systém je mnohem víc než jen sbírka jmen a kontaktních informací. Zde jsou některé z marketingových úkolů, které můžete splnit, pokud používáte Pipedrive jako své marketingové CRM řešení.
- 1. Data o zákaznících na jednom místě
Zaznamenávejte všechny informace, které můžete potřebovat, od nedávných interakcí se zákazníky až po charakteristiky profilů osob, ve svém marketingovém CRM systému. Už žádné hledání prohledávání poznámek a e-mailových vláken při zjišťování informací pro novou kampaň.
Díky tomu, že budete mít všechny informace na jednom místě, získáte kompletní přehled o svých leadech, jejich podnikání a prioritách, takže budete moci vytvářet marketingové materiály odpovídající jejich potřebám.
- 2. Segmentujte své publikum
Využívejte data o svých zákaznících k vytváření relevantních segmentů na základě sdílených demografických, firmografických a psychografických dat a aktivit.
Zjistěte, kdo jsou vaši nejlepší zákazníci a u koho hrozí, že vaším zákazníkem být přestane, a pak se na tyto segmenty zaměřte pomocí zpráv a obsahu vytvořeného přesně pro konkrétní situaci.
- 3. Přizpůsobte si zprávy
Pomocí dat CRM můžete do marketingových e-mailů snadno přidat jméno a informace o firmě leadu, a vytvořit tak personalizovanější zprávu. Zaměřte se na citlivá místa, používejte jazyk svých zákazníků a vytvořte marketingovou kampaň, která se jim ve všech ohledech přizpůsobí.
V budoucích kampaních se můžete zaměřit na konkrétní problémy v oboru, odměnit věrné zákazníky a znovu zapojit starší potenciální klienty pomocí dat CRM.
- 4. Propojte své marketingové nástroje
Propojte své marketingové nástroje s Pipedrive a pracujte efektivněji. Využívejte data ze všech svých různých aplikací k vytváření lepšího obsahu a získejte ucelený přehled o své marketingové výkonnosti.
Automaticky synchronizujte nejnovější informace mezi svými softwarovými programy, aniž byste se museli obávat duplikace nebo ztráty jakýchkoli dat.
- 5. Vytvořte vícekanálové prostředí
Sledujte veškerou komunikaci na různých kanálech v rámci CRM systému a komunikujte se svými leady způsobem, který jim bude vyhovovat.
Nehledě na kanál, prostřednictvím kterého vás zákazník kontaktuje, a osobu z vašeho týmu, se kterou mluví, můžete okamžitě reagovat a poskytnout mu všechny informace, které jsou potřeba k poskytnutí bezproblémové služby a spokojenosti zákazníka.
- 6. Testujte, sledujte a optimalizujte aktivity
Zjistěte, jak potenciální zákazníci reagují na váš marketing, sledováním klíčových metrik ve vašem přehledu Pipedrive. Vyhodnocujte kampaně, zjistěte, co zafungovalo, a vytvářejte šablony založené na těch nejúspěšnějších zprávách.
Využívejte získané poznatky k optimalizaci budoucích kampaní a dosahujte co nejlepší návratnosti investic do marketingového rozpočtu.
Automaticky pečujte o leady pomocí Campaigns
Vytvářejte krásné e-mailové marketingové kampaně přímo ve svém účtu Pipedrive pomocí doplňku Campaigns.
Segmentujte leady a přizpůsobte si e-maily tak, abyste vytvořili relevantní sekvence péče o leady, to vše na základě dostupných dat CRM.
Začněte s profesionálními šablonami Campaigns, nebo si vytvořte šablony vlastní pomocí jednoduchého přetahovacího nástroje pro vytváření e-mailů.
Pomocí výkazů v reálném čase zjistěte, které kampaně mají u vašich leadů ohlas, a využívejte tyto informace ke zvyšování konverzí.
Jak společnost AI bees zvýšila díky Pipedrive růst o 2000 %
B2B marketingová firma AI bees nabízí klientům, že buď dosáhnou svých cílů, nebo jim budou vráceny peníze. Vedení společnosti vědělo, že bude potřebovat výkonný marketingový CRM nástroj, aby firma dosáhla co nejlepších výsledků.
Díky jednoduchému rozhraní a pokročilým funkcím systému Pipedrive se hned mohli zapojit noví členové týmu. Firmě se tak v posledních dvou letech podařilo dosáhnout rychlého růstu.
„S jinými nástroji je složité někoho přijmout, protože je třeba nastavit spoustu věcí. To je velká výhoda Pipedrive. Je rychlé někoho onboardovat a naučit ho, co má dělat.“
Výběr vhodného marketingového CRM systému
Vzhledem k tomu, že existuje spousta možností, je nezbytné najít ten nejlepší CRM systém přesně podle vašich potřeb.
Rozhodněte se, jaké funkce jsou pro vás nejdůležitější. Nástroje pro automatizaci marketingu vám pomohou s opakujícími se úkoly. Cloudové řešení je nejlepší pro marketingové týmy pracující na dálku, zatímco mobilní aplikace vám umožní řídit vztahy se zákazníky, ať už jste kdekoli.
Dalším důležitým faktorem jsou náklady. Startupy a malé podniky by měly vyhledávat CRM nástroje, které se mohou rozrůstat společně s nimi. Hledejte ceny podle potřebných funkcí a uživatelů.
Vyberte si marketingový CRM nástroj, který se snadno používá. Pokud je jeho používání příliš složité, je nepravděpodobné, že váš tým plně využije výhod CRM. Dobrá klientská podpora a bezplatné zkušební období vám umožní nástroj vyzkoušet, než se k něčemu zavážete.
Integrace pro vylepšení vaší sady MarTech
Doplňte svůj CRM software o další funkce propojením s dalšími marketingovými nástroji. Na Marketplace Pipedrive najdete stovky aplikací, kterými můžete svůj CRM systém rozšířit, včetně těchto oblíbených marketingových integrací:
LeadBooster
Získejte čtyři výkonné nástroje v jednom s doplňkem LeadBooster systému Pipedrive. Zaměřte se na odchozí leady pomocí Prospectoru, interagujte s návštěvníky webu pomocí Chatbota, nabídněte vylepšený zákaznický servis díky Live Chatu a shromažďujte informace s pomocí Formulářů. Další informace o LeadBoosteru.
Livestorm
Vytvářejte online marketingová videa, včetně webinářů, vzdělávacích videí a podcastových rozhovorů. Zvyšte zapojení pomocí funkcí, jako je integrovaný chat, vstupní stránky, ankety a funkce otázek a odpovědí, a to vše s pomocí integrace s Livestorm.
Slack
Koordinujte své prodejní a marketingové aktivity a spolupracujte s ostatními členy týmu ve Slacku. Pomocí aplikace Dealbot pro Slack můžete při aktualizaci fází dealu automaticky sdílet všechny důležité informace.
Outgrow
Vytvářejte obsah s vysokou mírou konverze pro generování leadů, včetně kalkulaček, kvízů, doporučení, anket a soutěží. Zapojujte nové zákazníky a generujte užitečná data, která využijete při navazujících aktivitách, díky integraci s Outgrow.
Ruler Analytics
Přidejte ke svým dealům Pipedrive marketingovou multi-touch attribution zahrnující nové dotazy z formulářů a telefonní hovory. Zaznamenávejte marketingové zdroje a klíčová slova u nových nebo stávajících leadů pomocí integrace s Ruler Analytics.
Zapier
Automaticky přesunujte data mezi systémem Pipedrive a svými oblíbenými marketingovými aplikacemi. Vytvářejte leady, aktualizujte dealy, připojujte soubory k účtům a mnoho dalšího, a to vše pomocí automatizovaných procesů. Propojte svůj systém s tisíci aplikacemi pomocí integrace s nástrojem Zapier.