Найкраща CRM-програма для маркетингових команд

Name: CRM Software
Brand: Pipedrive
Availability: OnlineOnly
Rating: 4.5 (1445 reviews)

Програма для керування відносинами з клієнтами (CRM) допомагає маркетологам керувати даними клієнтів і взаємодією з ними.

Правильно обрана CRM-програма для сфери маркетингу допоможе вам краще розуміти лідів, щоб ви могли оптимізувати взаємодію з ними та створювати електронні розсилки з більш персоналізованим підходом.

За допомогою CRM-рішення від Pipedrive ви зможете виявляти моделі поведінки клієнтів і надсилати електронні листи з урахуванням особливостей вашої аудиторії.

14-денний пробний період. Безкоштовно. Повний доступ. Кредитна картка не потрібна.

Що таке CRM у сфері маркетингу?

Ефективні електронні розсилки відіграють важливу роль у керуванні відносинами з клієнтами та перетворенні потенційних замовників на покупців.

Однак без CRM-інструменту, з яким можна персоналізувати зміст розсилок відповідно до поведінки аудиторії, ви навряд чи досягнете своїх цілей.

CRM-програма забезпечує маркетологам повне уявлення про лідів і клієнтів, групуючи аудиторію за списками та фіксуючи ключові відомості впродовж усього шляху клієнта.

На основі цих даних маркетологи можуть створювати персоналізовані розсилки, які покращують взаємодію з клієнтами та підвищують їх утримання.

Розуміючи потреби клієнтів, ви матимете змогу пропонувати покупцям обслуговування найвищого класу.

Маркетингові функції для підвищення ефективності вашої CRM-системи

Ваша команда з маркетингу працюватиме ефективніше, маючи у своєму розпорядженні правильні інструменти. Pipedrive допоможе вдосконалити весь маркетинговий процес – від керування контактами до оптимізації наявних стратегій генерування лідів. Спробуйте розширені CRM-функції цифрового маркетингу й доповнення Pipedrive, щоб підвищити ефективність вашого робочого процесу вже сьогодні.

Створення електронних розсилок

Створюйте візуально привабливі електронні розсилки за допомогою інтуїтивно зрозумілого конструктора електронних листів із функцією перетягування від Pipedrive, використовуйте сегментацію для створення таргетованих повідомлень і відстежуйте ефективність розсилок у режимі реального часу.

Збір даних контактів

Витрачайте менше часу на пошук інформації та більше часу на взаємодію з новими клієнтами й лідами. Об'єднайте дані контактів із Google, соціальних мереж та інших ресурсів одним клацанням, щоб дізнатися більше про ваших лідів.

Індивідуальне налаштування процесів

Створюйте, перейменовуйте та змінюйте порядок етапів воронки продажів відповідно до конкретних вимог вашого маркетингового процесу. Ви можете збирати унікальні дані клієнтів за допомогою налаштовуваних полів, призначати різні валюти чи використовувати відкритий інтерфейс API від Pipedrive для розробки персоналізованих функцій.

Спілкування з клієнтами

Розширте свій маркетинговий інструментарій, додавши на вебсайт віджет чату. Вирішуйте потреби клієнтів і взаємодійте з відвідувачами цілодобово залежно від того, що вони переглядають. Скеровуйте їх до відповідного торговельного представника й фіксуйте дані про потенційних замовників за допомогою лід-магнітних форм.

Автоматизація завдань

Автоматизуйте рутинні завдання, щоб зосередити увагу на збільшенні продажів. Автоматизація Pipedrive виконує за вас усю кропітку роботу – від оновлення інформації про клієнтів до надсилання персоналізованих електронних листів.

Аналітика в режимі реального часу та генерування звітів

Pipedrive збирає всі дані вашої воронки продажів, щоб ви мали змогу проаналізувати й оптимізувати кожен аспект маркетингової діяльності. Установлюйте індивідуальні та командні цілі, а потім використовуйте наочні звіти для відстеження прогресу за ключовими показниками.

Спростіть цифровий маркетинг

Команди відділів маркетингу та продажів можуть відчувати перевантаження через надто велику кількість повторюваних завдань. Ефективна CRM-програма оптимізує маркетингову діяльність і полегшить роботу ваших команд.

Правильно обрана CRM-платформа має надавати низку інструментів для підвищення лояльності клієнтів і спрощення цифрового маркетингу.

Таргетовані електронні розсилки. Надсилайте персоналізовані електронні листи конкретним адресатам у потрібний момент за допомогою розумної програми для маркетингу електронною поштою.
Ефективна вхідна комунікація. Оптимізуйте комунікацію з клієнтами за допомогою вебформ, чат-бота й онлайн-чату.
Шаблони. Шаблони електронних листів заощадять вам величезну кількість часу на створенні ідеально продуманих електронних листів для ваших підписників.
Аналітика маркетингових помилок. Виявляйте й усувайте прогалини у вашій маркетинговій стратегії за допомогою інструментів Google Postmaster.

Як CRM-програма може допомогти вам у досягненні маркетингових цілей?

Маркетингова CRM-програма – це набагато більше, ніж простий набір імен і контактної інформації. Зверніть увагу на наведені нижче маркетингові завдання, які ви можете виконати за допомогою CRM-рішення Pipedrive для маркетингу.

1. Централізоване зберігання даних клієнтів
Зберігайте всю інформацію, яка може вам знадобитися – від останніх взаємодій із клієнтами до персональних характеристик, – у своїй програмі CRM-маркетингу.

Об'єднавши дані клієнтів, ви матимете повне уявлення про своїх лідів і зможете створювати неперевершені розсилки цифрового маркетингу.
2. Сегментація аудиторії
Використовуйте дані своїх клієнтів для створення відповідних сегментів на основі спільних демографічних даних, дій та інших показників.

Спростіть лід-менеджмент, визначивши, хто є вашими найкращими клієнтами, а кому загрожує відтік, і зосередьте увагу на цих сегментах, надсилаючи їм таргетований контент.
3. Персоналізація повідомлень
Використовуйте CRM-дані для заповнення маркетингових електронних листів інформацією про лідів із метою персоналізованої взаємодії. Використовуйте мову ваших клієнтів, щоб адаптувати маркетингову розсилку до їхніх потреб.

Вирішуйте конкретні галузеві проблеми в майбутніх розсилках, винагороджуйте лояльних клієнтів і відновлюйте зв'язок із колишніми потенційними замовниками.
4. Приєднання маркетингових інструментів
5. Забезпечення багатоканальності
Відстежуйте всі канали комунікації в CRM і взаємодійте з лідами та клієнтами найзручнішим для них способом.

Маючи під рукою всі маркетингові дані, ви зможете миттєво реагувати на повідомлення, чим забезпечуватимете приємне враження й підвищуватимете задоволеність клієнтів.
6. Тестування, відстеження та оптимізація завдань
Переглядайте взаємодію потенційних клієнтів із вашою маркетинговою діяльністю, відстежуючи ключові показники на панелі керування Pipedrive. Оцініть свої розсилки, дізнайтесь, які стратегії були дієвими, і створіть шаблони на основі найефективніших повідомлень.

Використовуйте ці аналітичні дані для оптимізації майбутніх розсилок і отримання найкращої рентабельності інвестицій у свій маркетинговий бюджет.

Автоматизуйте взаємодію з лідами за допомогою Campaigns

Створюйте візуально привабливі маркетингові електронні розсилки безпосередньо у своєму обліковому записі Pipedrive за допомогою доповнення Campaigns.

Сегментуйте лідів і персоналізуйте електронні листи, щоб створити відповідні послідовності залучення лідів на основі CRM-даних.

Розпочніть із використання професійних шаблонів Campaigns або створіть власні за допомогою простого конструктора електронних листів із функцією перетягування.

Використовуйте звіти в режимі реального часу, щоб дізнаватись, які розсилки зацікавили ваших лідів, і на основі цієї аналітичної інформації збільшувати показник конверсій.

Понад 400 інтеграцій

Розширте можливості Pipedrive завдяки сотням застосунків та інтеграцій

Переглянути всі застосунки та розширення

Як компанія AI bees прискорила зростання на 2000% за допомогою Pipedrive

Маркетингова фірма AI bees, що працює в секторі B2B, допомагає клієнтам досягати їхніх цілей. Компанія усвідомлювала, що для оптимізації результатів їй потрібна ефективна CRM-платформа для маркетингу.

Завдяки простому інтерфейсу та розширеним функціям Pipedrive нові члени команди одразу могли розпочати роботу. У підсумку компанії вдалося швидко розширити свій бізнес усього за два роки.

«Дивлячись на інші інструменти, розумієш, наскільки складними вони є для новачків через величезну кількість налаштувань. З цього погляду Pipedrive має значні переваги. Роботі з Pipedrive дуже легко навчитися».

Ознайомитися з кейсом компанії

Як вибрати правильну CRM-програму для маркетингу

Серед безлічі варіантів дуже важливо знайти CRM-програму, яка найкраще підійде до ваших потреб.

1. Вирішіть, які функціональні можливості потрібні вам найбільше
Іструменти автоматизації маркетингу можуть допомогти вам зменшити кількість повторюваних завдань. Хмарне рішення найбільше підійде командам із маркетингу, які працюють дистанційно, а мобільний застосунок для пристроїв iOS і Android дає змогу керувати відносинами з клієнтами в будь-якому місці.
2. Ціна – ще один важливий фактор
3. Вибирайте просту в користуванні CRM-програму для маркетингу
Якщо CRM-програма буде надто складною, ваша команда, імовірно, не зможе використати всі її переваги. Надійна підтримка клієнтів і безкоштовний пробний період дадуть вам змогу добре розібратися з програмою, перш ніж купувати її.

Поширені запитання про CRM для маркетингу

Що таке CRM у сфері маркетингу та яка її роль для маркетингу?
CRM передбачає використання технологій і даних для керування відносинами з клієнтами, підвищення їхньої задоволеності та лояльності, а також збільшення доходів.

CRM у сфері маркетингу означає керування відносинами з клієнтами. CRM надає маркетологам широкий спектр даних про лідів і автоматизації, що заощаджують час, для взаємодії з конкретною аудиторією у вдалий час.

CRM-системи дають змогу маркетологам аналізувати поведінку й побажання клієнтів, а також відстежувати взаємодії з клієнтами за різними каналами та показниками, як-от за допомогою електронної пошти, у соціальних мережах, через відвідування вебсайту й телефонні виклики.
Яка CRM-програма найкраще підійде для агентств цифрового маркетингу?
Агентствам цифрового маркетингу доступні різні CRM-інструменти. Найкращий вибір для вашого агентства залежатиме від конкретних потреб і цілей.

Pipedrive пропонує CRM-рішення, яке ідеально підходить багатьом агентствам цифрового маркетингу завдяки потужним інструментам налаштування, автоматизації та маркетингу.
Чи може малий бізнес використовувати CRM-програми як інструмент цифрового маркетингу?
Незважаючи на те що CRM-програми призначені насамперед для керування відносинами з клієнтами, їх також можна використовувати як інструмент цифрового маркетингу.

CRM від Pipedrive пропонує такі функції, як маркетинг електронною поштою, генерування лідів, розвиток відносин із потенційними замовниками та керування соціальними мережами, за допомогою яких невеликі компанії зможуть проводити ефективні розсилки в межах цифрового маркетингу.
Яка CRM-програма для маркетингу вважається найкращою? Чи є Pipedrive найкращою CRM-програмою для маркетингу?
Найкращою CRM-програмою для маркетингу вважається та, що надає вашій команді інформацію й інструменти, потрібні для швидкої та ефективної взаємодії з цільовою аудиторією.

Вибирайте CRM-системи, які забезпечать повний огляд шляху лідів вашою маркетинговою воронкою для визначення профілю вашого ідеального клієнта.

Не менш важливу інформацію ваші маркетологи можуть отримувати через низку маркетингових CRM-функцій, як-от чат-боти, онлайн-чат, конструктори електронних розсилок і смартдані контактів.

Pipedrive є популярною CRM-програмою, що надає спеціально розроблені функції для команд відділів продажів, зокрема керування воронкою продажів і прогнозування продажів.

Водночас Pipedrive може бути корисним інструментом і у сфері цифрового маркетингу, оскільки надає функції автоматизації маркетингу.
Що таке маркетингові інструменти CRM?
Маркетингові CRM-інструменти допоможуть вашій команді відділу маркетингу керувати процесами та покращувати результати.

За допомогою доступу до інформації в режимі реального часу й автоматизації маркетингу ваша команда зможе працювати швидше й ефективніше.

До таких інструментів належать конструктори електронних розсилок, які автоматизують надсилання повідомлень і відстежують результати, а також віджети чату, що взаємодіють із лідами, які відвідують ваш вебсайт, і збирають їхні дані.
Які CRM-показники найважливіші для маркетингу?
CRM-інструменти можуть генерувати безліч важливих показників. Розгляньмо найпоширеніші з них.

Вартість залучення клієнта (CAC) показує, скільки в середньому коштує генерування одного клієнта.

Пожиттєва цінність клієнта (CLV) показує, скільки грошей клієнт витрачає за час ваших взаємовідносин.

Тривалість вашого циклу продажів – це середній термін, за який лід проходить воронкою продажів від входу в неї до закриття угоди.

Відсоток клієнтів, отриманих за допомогою маркетингу, відображає частку нових клієнтів, згенерованих через маркетинг.

Час окупності витрат на залучення клієнта – це термін, протягом якого клієнт має залишатися вашим покупцем, щоб ви могли компенсувати вартість його залучення.

Це одні з найвагоміших показників, які можна розрахувати за допомогою CRM-програми, щоб оцінити ефективність вашої маркетингової діяльності та ухвалити обґрунтовані рішення щодо її покращення.
Як CRM допомагає в маркетингу?
CRM надає дані про ваших лідів, що допомагає маркетологам краще вивчити свою цільову аудиторію.

Завдяки корисним інструментам, як-от автоматизації, конструктори електронних розсилок, смартдані контактів, функції звітності та чати, маркетологи можуть заощадити час і швидко побачити результат своєї діяльності.