CRM для маркетингу
Програмне забезпечення для керування відносинами з клієнтами (CRM) допомагає маркетологам краще розуміти своїх лідів, вибудовувати міцніші стосунки з клієнтами й оптимізувати процес взаємодії. Дізнайтесь, як правильно обрана CRM-програма для маркетингу може підвищити ефективність вашої наступної розсилки.
14-денний пробний період. Безкоштовно. Повний доступ. Кредитна картка не потрібна.
Що таке CRM у сфері маркетингу?
CRM-програма для маркетингу надає компаніям цілісне уявлення про їхніх лідів і клієнтів, реєструючи ключові дані та завдання впродовж усього шляху клієнта.
Ця інформація допомагає маркетологам створювати персоналізовані розсилки для кращої взаємодії з потенційними клієнтами й збільшення ефективності утримання клієнтів.
Доносьте правильні повідомлення до перспективних лідів у потрібний час за допомогою CRM для маркетингу.
Маркетингові функції CRM для залучення більшої кількості лідів
Ваша команда відділу маркетингу працюватиме ефективніше, якщо матиме правильні інструменти. Розширені CRM-функції Pipedrive для маркетингу допоможуть вам на кожному етапі процесу – від керування контактами до оптимізації поточних розсилок.
Об'єднайте свої завдання щодо продажів і маркетингу
Використовуйте свою CRM-платформу як централізований хаб, у якому ваші відділи продажів і маркетингу зможуть обмінюватися інформацією й координувати дії.
Краще розуміючи своїх клієнтів із погляду кожного відділу, ви зможете легко забезпечити для них високий рівень надання послуг.
Торговельні представники можуть поділитися корисною аналітичною інформацією з командою відділу маркетингу, яка, своєю чергою, може надати команді відділу продажів таргетований контент, що стимулюватиме продажі.
Повна прозорість дає змогу виявляти та усувати будь-які прогалини у вашому процесі продажів і стратегії маркетингу, щоб кожен лід і клієнт отримали всю потрібну увагу та допомогу.
Як CRM-програма може допомогти вам у досягненні маркетингових цілей?
Маркетингова CRM-програма – це набагато більше, ніж простий набір імен і контактної інформації. Зверніть увагу на наведені нижче маркетингові завдання, які ви можете виконати за допомогою CRM-рішення Pipedrive для маркетингу.
- 1. Дані клієнтів у централізованому місці
Реєструйте всю інформацію, яка може вам знадобитися – від останніх взаємодій із клієнтами до персональних характеристик – у своїй програмі CRM-маркетингу. Забудьте про гортання нотаток і електронних листів під час приготування нової розсилки.
Зберігаючи всю цю інформацію в централізованому місці, ви матимете повне уявлення про своїх лідів, їхній бізнес та пріоритети й, таким чином, зможете забезпечити маркетингову підтримку, що відповідатиме потребам ваших клієнтів.
- 2. Сегментація аудиторії
Використовуйте дані своїх клієнтів для створення відповідних сегментів на основі спільних показників демографії, належності до фірми, психографіки та завдань.
Дізнайтеся, хто є вашими найкращими клієнтами, а кому загрожує відтік, і зосередьте увагу на цих сегментах, надсилаючи їм таргетовані повідомлення та контент.
- 3. Персоналізація повідомлень
Використовуйте CRM-дані, щоб персоналізувати електронні листи, легко додаючи до них ім'я ліда та інформацію про компанію. Зменште кількість проблем, використовуйте мову ваших клієнтів і створіть маркетингову розсилку, адаптовану до всіх їхніх потреб.
Використовуючи дані із CRM-програми, ви зможете вирішувати конкретні галузеві проблеми в майбутніх розсилках, винагороджувати лояльних клієнтів і поновлювати взаємодію з колишніми потенційними клієнтами.
- 4. Приєднання маркетингових інструментів
Працюйте ефективніше, приєднавши до Pipedrive свої маркетингові інструменти. Використовуйте дані з усіх ваших програм для створення якіснішого контенту й отримання цілісного уявлення про ефективність вашої маркетингової діяльності.
Автоматично синхронізуйте всю інформацію між програмами, не турбуючись про дублювання чи втрату даних.
- 5. Забезпечення багатоканальності
Відстежуйте всю комунікацію з різних каналів безпосередньо в CRM-програмі й залучайте лідів і клієнтів у зручний для них спосіб.
Незалежно від того, який канал використовує ваш клієнт для зв'язку з вами й хто з команди спілкується з ним, ви можете негайно надіслати відповідь, маючи всю потрібну інформацію, щоб забезпечити клієнтам найкращий досвід і підвищити рівень їхньої задоволеності.
- 6. Тестування, відстеження та оптимізація завдань
Переглядайте взаємодію потенційних клієнтів із вашою маркетинговою діяльністю, відстежуючи ключові показники на панелі керування Pipedrive. Оцініть свої розсилки, дізнайтесь, які стратегії були дієвими, і створіть шаблони на основі найефективніших повідомлень.
Використовуйте нові дані для оптимізації майбутніх розсилок і отримання найкращої рентабельності інвестицій у свій маркетинговий бюджет.
Автоматизуйте взаємодію з лідами за допомогою Campaigns
Створюйте візуально привабливі маркетингові електронні розсилки безпосередньо у своєму обліковому записі Pipedrive за допомогою доповнення Campaigns.
Сегментуйте лідів і персоналізуйте електронні листи, щоб створити відповідні послідовності залучення лідів на основі CRM-даних.
Розпочніть із використання професійних шаблонів Campaigns або створіть власні за допомогою простого конструктора електронних листів із функцією перетягування.
Використовуйте звіти в режимі реального часу, щоб дізнаватись, які розсилки зацікавили ваших лідів, і на основі цієї аналітичної інформації збільшувати показник конверсій.
Як компанія AI bees прискорила зростання на 2000% за допомогою Pipedrive
Маркетингова фірма AI bees, що працює в секторі B2B, обіцяє клієнтам досягнути їхніх цілей або ж повернути гроші. Компанія усвідомлювала, що потребує ефективного інструменту CRM-маркетингу для отримання максимальних результатів.
Завдяки простому інтерфейсу та розширеним функціям Pipedrive нові члени команди одразу могли розпочати роботу. У підсумку компанії вдалося швидко розширити свій бізнес за останні два роки.
«Дивлячись на інші інструменти, розумієш, наскільки складно навчити когось усьому, адже потрібно виконати безліч налаштувань. З цього погляду Pipedrive має значні переваги. Роботі з Pipedrive дуже легко навчитися».
Як вибрати правильну CRM-програму для маркетингу
Серед безлічі варіантів дуже важливо знайти CRM-програму, яка найкраще підійде до ваших потреб.
Вирішіть, які функціональні можливості потрібні вам найбільше. Інструменти автоматизації маркетингу можуть допомогти вам зменшити кількість повторюваних завдань. Хмарне рішення найбільше підійде командам із маркетингу, які працюють дистанційно, а мобільний застосунок дає змогу керувати відносинами з клієнтами з будь-якого місця.
Ціна – ще один важливий фактор. Стартапам і малому бізнесу варто розглянути CRM-інструменти, які можна адаптувати до зростання компанії. Шукайте рішення, вартість яких ґрунтується на потрібних вам функціях і потрібній кількості користувачів.
Вибирайте просту в користуванні CRM-програму для маркетингу. Якщо CRM-програма буде надто складною, ваша команда, імовірно, не зможе використати всі її переваги. Надійна підтримка клієнтів і безкоштовний пробний період дадуть вам змогу добре розібратися з програмою, перш ніж купувати її.
Інтеграції для посилення вашого стеку маркетингових технологій
Додайте функціональності своїй CRM-програмі, приєднавши до неї інші маркетингові інструменти. Торговельний майданчик Pipedrive містить сотні застосунків, зокрема наведені нижче популярні інтеграції для маркетингу, скориставшись якими ви зможете вдосконалити свою CRM-програму.
LeadBooster
Отримайте чотири потужні інструменти в одному завдяки доповненню LeadBooster від Pipedrive. Знаходьте вихідних лідів за допомогою функції Prospector, взаємодійте з відвідувачами вебсайту через чат-бот, пропонуйте якісніше обслуговування клієнтів в онлайн-чаті та збирайте інформацію у вебформах. Докладніше про LeadBooster.
Livestorm
Створюйте маркетингові онлайн-відео, як-от вебінари, тренінги та подкасти. Покращте взаємодію за допомогою функцій інтегрованого чату, цільових сторінок, опитувань, а також запитань і відповідей – і все це завдяки інтеграції Livestorm.
Slack
Координуйте завдання щодо продажів і маркетингу та співпрацюйте з іншими членами команди в Slack. Автоматично надсилайте всю потрібну інформацію під час оновлення етапів угоди за допомогою Dealbot для застосунку Slack.
Outgrow
Створюйте висококонверсійний контент для генерування лідів, зокрема калькулятори, вікторини, рекомендації, опитування та конкурси. Взаємодійте з новими клієнтами та генеруйте важливі дані, що потрібні для подальшої комунікації, за допомогою інтеграції Outgrow.
Ruler Analytics
Додайте до своїх угод у Pipedrive мультитач-атрибуцію маркетингу, зокрема нові форми запитів і телефонні виклики. Реєструйте маркетингові джерела та ключові слова для нових чи наявних лідів за допомогою інтеграції Ruler Analytics.
Zapier
Автоматично переміщуйте дані між Pipedrive і вашими улюбленими маркетинговими застосунками. Створюйте лідів, оновлюйте угоди, вкладайте файли до облікових записів і виконуйте багато інших дій за допомогою автоматизованих робочих процесів. Приєднуйте тисячі застосунків за допомогою інтеграції Zapier.