Cómo Gogoprint revolucionó la industria de la imprenta con la ayuda de Pipedrive
Gogoprint, con sede en Bangkok, es la mayor empresa de impresión en línea del sudeste asiático, que ofrece servicios digitales y de impresión de calidad a clientes de todo el mundo a un precio competitivo a nivel mundial.
- Industria: Imprenta
- Ubicación: Tailandia
- Función clave: Vista de embudo
Al integrar Pipedrive, Gogoprint pudo revolucionar la industria de la imprenta.
30
Número de miembros del equipo de ventas
45.000
Número de empresas con las que han trabajado en los últimos 3 años
$7.7m
Cantidad recaudada durante una ronda de inversión Serie A
El reto
Gogoprint utiliza un modelo de venta en línea para llegar a un mercado global. En lugar de crecer de forma incremental añadiendo nuevos representantes, duplicando la publicidad o centrándose en las referencias, Gogoprint ha establecido un proceso de calificación de prospectos en línea para acceder y cultivar a los clientes potenciales de la parte superior del embudo a escala.
Gracias al uso de formularios web, del correo electrónico y del comercio electrónico para llegar a un público más amplio, y a su vez, al implementar el novedoso sistema de impresión por 'lotes', consiguen una menor cantidad de impresiones y una notable reducción de gastos para la imprenta y sus clientes.
Gracias a su proceso de ventas innovador y escalable, Gogoprint recaudó 7,7 millones de dólares durante su ronda de inversión de serie A y realizó un lanzamiento exitoso en el mercado australiano con su submarca Zenprint.
Funciones de Pipedrive utilizadas
La solución
Para estar seguros de que el proceso de ventas no interfiera en su enfoque personalizado, la imprenta utiliza Pipedrive.
El negocio aún era joven y el equipo de ventas reducido cuando Gogoprint recurrió por primera vez al CRM. Maneekorn encontraba difícil mantener una experiencia del cliente consistente y de calidad. La empresa necesitaba soporte tecnológico para automatizar, gestionar y optimizar el nuevo proceso de ventas y mantener el crecimiento.
Gogoprint analizó varias soluciones en detalle y finalmente optó por Pipedrive debido a la simplicidad del software y la capacidad de automatizar grandes partes de su proceso de ventas.
Maneekorn cree firmemente en la venta basada en actividades y el carácter escalonado del proceso de Gogoprint se traslada perfectamente a su embudo de Pipedrive. Al desglosar el proceso en las acciones requeridas en cada etapa, todos los miembros del equipo pueden centrarse exactamente en lo que necesitan hacer en lugar de preocuparse por alcanzar sus objetivos.
Este enfoque ha impulsado tanto las tasas de cierre como los niveles de satisfacción del cliente.
Los resultados
Durante los últimos tres años, Gogoprint ha trabajado con más de 45.000 empresas, en una variedad de países, con la ayuda de Pipedrive.
Maneekorn cree que a menudo son las pequeñas cosas que hace el CRM de Pipedrive las que marcan la mayor diferencia para el éxito de las ventas sostenibles, mientras que la facilidad de gestionar los seguimientos es una gran ventaja para él.
Su equipo, por su parte, tiene que mantener contentos a los clientes exigentes y motivarlos a querer volver por más, ya que los ingresos recurrentes dependen de un seguimiento eficaz y de convertir una venta en muchas.
Debido al modelo de negocio de la imprenta y a la decisión de Gogoprint de no utilizar el correo electrónico en frío, la empresa no utiliza plantillas de correo electrónico, pero la función de integración de correo electrónico de Pipedrive está demostrando ser una herramienta fructífera para el equipo de Maneekorn.
Maneekorn está convencido de que Gogoprint utilizará Pipedrive para alimentar el fuego de su motor de crecimiento durante muchos años.
Incluso si estás en una industria tradicional, el CRM de Pipedrive puede ayudar a aquellas empresas con la visión de cambiar su industria o con la motivación para dominar su mercado. Descubre cómo Pipedrive puede impulsar el motor de crecimiento de tu equipo para que puedas tomar la delantera a las personas de tu nicho.