Economize até 32% com o plano anual do Pipedrive. Cadastre-se gratuitamente.

Português (BR)
English (US)
Čeština
Deutsch
Eesti
Español (España)
Español (América Latina)
Français
Bahasa Indonesia
Italiano
Japanese (日本語)
Korean (한국어)
Latviešu valoda
Nederlands
Norsk
Polski
Русский
Suomi
Svenska
Türkçe
Українська
Chinese (繁體中文)
Entrar

Como a Gogoprint revolucionou o setor de impressão com a ajuda do Pipedrive

A Gogoprint, com sede em Bangkok, é a maior empresa de impressão online do Sudeste Asiático, oferecendo serviços digitais e de impressão de qualidade a clientes em todo o mundo a um preço globalmente competitivo.

  • Setor: Impressão
  • Localização: Tailândia
  • Principal recurso: visualização de funis

Ao integrar o Pipedrive, a Gogoprint conseguiu revolucionar o setor de impressão.

30

Número de membros em sua equipe de vendas

45 mil

Número de empresas com as quais trabalhou nos últimos 3 anos

US$7.7 mi

Valor captado durante uma rodada de investimento Série A

O desafio

A Gogoprint usa um modelo de vendas online para alcançar um mercado global. Em vez de crescer de forma incremental, adicionando novos representantes, dobrando o valor gasto com publicidade ou concentrando-se em indicações, a Gogoprint estabeleceu um processo de qualificação de leads online para acessar e nutrir clientes em potencial no topo de funis em escala.

O uso de formulários digitais, e-mail e e-commerce para acessar uma base de clientes mais ampla, em conjunto com a nova abordagem de impressão em lote, significa menos tiragens e uma redução drástica nos custos para a impressora e seus clientes.

Graças ao seu processo de vendas inovador e escalável, a Gogoprint captou US$ 7,7 milhões durante sua rodada de investimentos Série A e fez um lançamento bem-sucedido no mercado australiano com sua submarca, a Zenprint.

Com o rápido crescimento e um enorme influxo de leads, surge um novo nível de complexidade. É preciso ter vendas altamente proativas e focadas no cliente, ou você corre o risco de um novo fluxo gigantesco de leads escapando por entre os dedos em um processo de vendas com defeito. Quando se está trabalhando além das fronteiras, entregando uma grande variedade de produtos para clientes que vão desde pequenos empreendedores a grandes empresas, é preciso ter certeza de que seus dados de vendas são claros e limpos. O sucesso da Gogoprint decorre de colocar o cliente em primeiro lugar, com todos os clientes recebendo o mesmo toque pessoal, independentemente do tamanho.

Maneekorn ChumaneeGerente sênior de contas

A Gogoprint precisava encontrar uma solução de CRM que fosse fácil de usar e nos permitisse ver o progresso das vendas em um painel. Estávamos achando cada vez mais complicado acompanhar todos os nossos negócios. Fazer isso manualmente não era uma opção. Em certo ponto, ficamos sobrecarregados com todos os dados de relacionamento com o cliente que tínhamos.
Com o volume de trabalho que temos, a equipe de vendas estava perdendo clientes em potencial. Precisávamos de um CRM simples que pudesse lidar com o nosso crescimento. É por isso que escolhemos o Pipedrive. O Pipedrive me ajuda a ter uma visão geral do funil, especialmente quando os negócios são exibidos de acordo com diferentes estágios de vendas, permitindo que eu enxergue o progresso da nossa equipe e verifique quais negócios devem ser impulsionados. Também posso ver o registro de informações, como dados de gravação de chamadas, e-mail relacionados e contatos relevantes do cliente.

Maneekorn ChumaneeGerente sênior de contas

A solução

Para garantir que o processo de vendas não atrapalhe sua abordagem personalizada, a impressora usa o Pipedrive.

A empresa ainda era jovem e a equipe de vendas era enxuta quando a Gogoprint optou pela primeira vez pelo CRM, e Maneekorn estava achando difícil manter uma experiência consistente e de qualidade para o cliente. A empresa precisava de suporte tecnológico para automatizar, gerenciar e agilizar o novo processo de vendas e sustentar o crescimento.

A Gogoprint analisou várias soluções em detalhes e por fim optou pelo Pipedrive por causa da simplicidade do software e da capacidade de automatizar grandes partes de seu processo de vendas.

Maneekorn acredita muito na venda baseada em atividades e a natureza do processo da Gogoprint é transferida perfeitamente para seu funil no Pipedrive. Ao dividir o processo em ações necessárias em cada estágio, todos os membros da equipe podem se concentrar exatamente no que precisam fazer, em vez de se preocupar em atingir suas metas.

A abordagem aumentou as taxas de fechamento e os níveis de satisfação dos clientes.

Os resultados

A Gogoprint já trabalhou com mais de 45.000 empresas, em vários países, nos últimos três anos com a ajuda do Pipedrive.

Maneekorn acredita que muitas vezes são as pequenas coisas no CRM do Pipedrive que fazem a maior diferença para o sucesso sustentável das vendas, ao mesmo tempo em que a facilidade de gerenciar acompanhamentos é um grande trunfo para ele.

Já sua equipe precisa manter clientes exigentes felizes e continuamente voltando para comprar mais, já que a receita recorrente depende do follow up eficaz e da transformação de uma venda em muitas.

Devido ao modelo de negócios de impressão e à decisão da Gogoprint de não utilizar e-mails não solicitados, a empresa não usa modelos de e-mail, mas o recurso de integração de e-mail do Pipedrive está provando ser uma ferramenta frutífera para a equipe de Maneekorn.

Maneekorn está convencida de que a Gogoprint usará o Pipedrive como combustível de seu motor de crescimento por muitos anos.

Mesmo se você estiver em um setor tradicional, o CRM do Pipedrive pode ajudar empresas com a visão de mudar seu setor ou o impulso para dominar seu mercado. Descubra como o Pipedrive pode alimentar o mecanismo de crescimento de sua equipe para que você possa ficar à frente dos outros em seu nicho.

Com o Pipedrive, não tenho como esquecer de enviar e-mails de acompanhamento a tempo. Nunca perdemos a chance de entrar em contato com nossos clientes existentes com novas ofertas. Pode parecer uma pequena melhoria, mas é um divisor de águas. Sempre enviamos e-mails personalizados, mas o nosso Pipedrive está conectado ao nosso Google Suite para tornar o processo perfeito e eficiente em termos de tempo. É uma das ferramentas de CRM mais versáteis do mercado. Por ser flexível e fácil de usar, nunca temos problemas com o Pipedrive.

Maneekorn ChumaneeGerente sênior de contas

Junte-se a mais de 100.000 empresas