El primer CRM de Leni, Leon & die Luchse
La empresa alemana Leni, Leon & die Luchse ofrece seguros de salud privados para bebés y niños.
- Industria: Seguros de salud
- Ubicación: Alemania
- Integración: Zapier
4
Número de vendedores en su equipo
10 %
Porcentaje de prospectos que provienen del chat en vivo y de las llamadas telefónicas
90 %
Porcentaje de prospectos que provienen de un formulario de registro en la web
El reto
Christoph y Markus, fundadores y vendedores de Leni, Leon & die Luchse, comenzaron desde cero: no tenían hojas de cálculo, ni CRM para gestionar sus contactos y negocios, únicamente una cuenta de Google.
Estaban utilizando Gmail y organizaban sus contactos con etiquetas, manteniendo solo algunas notas en Google Contacts. Pronto se dieron cuenta de que esta solución no era buena y necesitaban una mejor, y rápido.
Antes de Pipedrive, estaban utilizando otro software kanban, Asana, pero simplemente no se veían usándolo para ventas.
Entonces, un amigo de Christoph de la escena tecnológica de Berlín sugirió Pipedrive como un CRM de ventas.
La solución
Tan pronto como Christoph se registró en Pipedrive, comenzó a construir un embudo que se adaptara a su proceso de ventas. Al principio, se dieron cuenta de que tenían demasiadas etapas, por lo que decidieron reducirlas, haciendo que su proceso de ventas fuera aún más ágil que antes. Después, Christoph y Markus comenzaron a experimentar más con Pipedrive, añadiendo campos personalizados, explorando integraciones y automatizando procesos tediosos.
Aproximadamente el 90 % de sus prospectos provienen de un formulario de registro en su sitio web. El otro 10 % proviene del Web Chat en su sitio web y de llamadas telefónicas. De esta forma, los prospectos del sitio web de Leni, Leon & die Luchse aterrizan automáticamente en su embudo de Pipedrive y entonces comienzan a gestionarlos.
Las integraciones eran, al principio, algo que Christoph y Markus no estaban buscando.
Sin embargo, con una API abierta, Pipedrive ofrece la conexión para que otro software se conecte al suyo, fortaleciendo aún más tu proceso de ventas al integrarse con tus otras herramientas.
Aquí hay algunos ejemplos de las integraciones más utilizadas de Leni, Leon & die Luchse:
- WebMerge con Zapier para generar documentos que envían a sus clientes.
- TextMagic con Zapier para enviar actualizaciones por SMS, que a los clientes les encanta.
- GravityForms para capturar prospectos web y crear automáticamente un trato, una persona, una actividad y una nota con detalles adicionales en Pipedrive. Actualmente consideran cambiarse a los formularios web integrados de Pipedrive, ya que ofrecen la misma funcionalidad.
- Las notificaciones de Slack son cruciales; de esta manera, Christoph y Markus siempre están al tanto.
Los resultados
Pipedrive se asegura de que estés al tanto de cada acción pasada de cada trato y prospecto. Puedes revisar toda la historia de cada contacto fácilmente desde la vista de detalles.
Mejora inmensamente los procesos de venta con herramientas como la sincronización de correo electrónico bidireccional completa. No solo podrás enviar y ver correos electrónicos directamente en Pipedrive, sino que también podrás rastrear quién los abre y hace clic en ellos.
Para Leni, Leon & die Luchse, Pipedrive destaca por brindarles una visión general completa e inmediata del estado de un trato; ya no tienen que buscar correos electrónicos y notas perdidas.