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Primeiro CRM da Leni, Leon & die Luchse

A empresa alemã Leni, Leon & die Luchse oferece seguro saúde privado para bebês e crianças.

  • Setor: Seguro saúde
  • Localização: Alemanha
  • Integração: Zapier

4

Número de vendedores em sua equipe

10%

Porcentagem de leads originados no chat em tempo real e chamadas telefônicas

90%

Porcentagem de leads através de um formulário de cadastro na web

O desafio

Christoph e Markus, fundadores e vendedores da Leni, Leon & die Luchse, começaram do zero – eles não tinham planilhas, nenhum CRM para gerenciar seus contatos e negócios, apenas uma conta do Google.

Eles estavam usando o Gmail e organizavam seus leads com etiquetas, mantendo apenas algumas notas nos Contatos do Google. Logo eles perceberam que essa solução não era boa e precisavam de uma melhor, mais rápida.

Antes do Pipedrive, eles estavam usando outro software kanban, o Asana, mas não se enxergavam usando-o para vendas.

Então, um amigo de Christoph do mundo da tecnologia em Berlin sugeriu o Pipedrive como um CRM de vendas.

O baque foi sentido quando percebemos que tínhamos perdido muitos negócios/leads em potencial simplesmente porque os perdemos de vista. Não me entendam mal, o Asana é incrível, na verdade, acabamos de construir uma integração direta com eles. Mas ele simplesmente não atendia a todas as nossas necessidades de CRM sozinho. Eu dei uma olhada, assisti alguns dos seus vídeos, conferi as integrações e aí testei. O Pipedrive foi lógico, óbvio e divertido desde o primeiro momento.

Christoph HübnerFundador

Se um cliente ligar, conseguir verificar imediatamente o perfil dele e responder a quaisquer perguntas que ele possa ter. Temos uma visão geral completa de quão grande está o nosso funil, de quais negócios estão entrando ao longo do próximo mês. No primeiro mês, estávamos usando o Pipedrive sem nenhuma integração. Já era uma melhoria significativa e uma ótima ferramenta que nos ajudou a ficar por dentro de tudo. Aí, comecei a brincar com as integrações e descobri o quão poderoso o Pipedrive e o Zapier podem ser com ferramentas que já usamos. Até hoje, ainda brinco com integrações para ver se existe alguma outra forma de agilizar ainda mais nossos processos. Enquanto os nossos concorrentes podem estar usando cinco pessoas em um escritório, escaneando documentos, encaminhando papéis e simplesmente processando papel, somos só nós dois com o aplicativo do Pipedrive em nossos celulares e integrações.

Christoph HübnerFundador

A solução

Assim que Christoph se cadastrou no Pipedrive, ele começou a montar um funil para se adequar ao processo de vendas. No início, eles perceberam que tinham muitos estágios, então decidiram reduzir, simplificando ainda mais seu processo de vendas do que antes. Depois, Christoph e Markus começaram a mexer mais no Pipedrive, adicionando campos personalizados, analisando integrações e automatizando processos tediosos.

Aproximadamente 90% de seus leads surgem através de um formulário de cadastro em seu site. Os outros 10% surgem do chat em tempo real em seu site e chamadas telefônicas. Depois, os leads do site da Leni, Leon & die Luchse entram automaticamente em seu funil no Pipedrive e eles começam a negociar com eles.

As integrações eram, a princípio, algo que Christoph e Markus não estavam buscando.

Porém, com uma API aberta, o Pipedrive oferece o soquete para outros softwares se conectarem aos deles, capacitando ainda mais seu processo de vendas pela conexão com suas outras ferramentas.

Aqui estão alguns exemplos das integrações mais usadas pela Leni, Leon & die Luchse:

  • WebMerge com Zapier para gerar documentos que eles enviam aos seus clientes.
  • TextMagic com Zapier para enviar atualizações por SMS, que os clientes adoram.
  • GravityForms para capturar leads da web, que cria automaticamente um negócio, uma pessoa, uma atividade e uma nota com detalhes adicionais no Pipedrive. Atualmente, eles estão considerando mudar para formulários web integrados ao Pipedrive, pois fornecem a mesma funcionalidade.
  • As notificações do Slack são cruciais, pois assim Christoph e Markus estão sempre por dentro de tudo.

Os resultados

O Pipedrive garante que você fique por dentro de todas as ações passadas de cada negócio e lead. É possível verificar todo o histórico de cada contato facilmente na visualização de detalhes.

Melhore muito os processos de vendas com ferramentas como a sincronização completa de e-mails bidirecional. Além de poder enviar e visualizar e-mails diretamente no Pipedrive, você também poderá monitorar quem os abre e clica neles.

Para a Leni, Leon & die Luchse, o Pipedrive se destaca por dar a eles uma visão geral completa e imediata, bem como o status de um negócio – sem precisar procurar e-mails e notas perdidos.

Graças ao Pipedrive, nosso processo de vendas melhorou de 2 para 9,2 em uma escala que vai até 10!

Christoph HübnerFundador

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