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Cómo Monterail aumentó su tasa de conversión de ventas

Monterail es una consultora de desarrollo de software con sede en Wrocław, Polonia, que proporciona a los clientes softwares personalizados y soluciones digitales.

  • Industria: Software/Agencia
  • Ubicación: Polonia
  • Función clave: CRM de Pipedrive

Al cambiarse a Pipedrive, Monterail mejoró la visibilidad de sus datos en todos los equipos e impulsó las conversiones de ventas.

35 %

La tasa de conversión por llamada aumentó en más de un tercio

10 %

La tasa de conversión por llamada a clientes calificados aumentó

10

Número de miembros del equipo que usan Pipedrive

El desafío

Antes de cambiarse a Pipedrive, los equipos de ventas y marketing de Monterail usaban la solución CRM gratuita de HubSpot para administrar sus procesos. A medida que fueron creciendo, el equipo de ventas descubrió que la solución no les brindaba las características y la funcionalidad que necesitaban.

Cuando me uní a Monterail hace un año, la mayoría ya no estaba satisfecha con el CRM de HubSpot para fines de ventas. La incapacidad de agregar una lista de actividades recurrentes o ver tareas separadas en la vista del embudo del tablero Kanban a menudo requería que hiciéramos clics adicionales (particularmente para aquellos de nosotros que estábamos dispuestos a hacer el trabajo manual adicional) o nos hacía perder tareas. En general, resultó bastante poco intuitivo y su pobre UX a menudo resultó en una organización de tareas correspondientemente pobre.
JS

Jan SoleckiEjecutivo de cuentas, Monterail

Las funciones de Pipedrive utilizadas

Jan consultó a los otros departamentos que necesitarían usar datos de su CRM y descubrió que buscaban una herramienta que:

Fuera intuitiva. Querían una herramienta que fuera agradable de usar tanto para los gerentes de ventas y los de cuentas

Proporcione avances informativos. Necesitaban análisis avanzados para rastrear, medir y optimizar su proceso de ventas

Funcione como una única fuente de información para los equipos de ventas y otras partes interesadas en marketing, éxito del cliente y otros departamentos

Satisfaga las necesidades de su negocio, una consultoría de desarrollo de software que a menudo trabaja en proyectos grandes, multifuncionales y personalizados

Resulta que muchos de los problemas que enfrentábamos en Hubspot se resuelven bastante bien con Pipedrive. Pipedrive organiza mi trabajo de una manera tan útil que paso la mayor parte de mi jornada laboral en él. Esto, a su vez, me da mucha comodidad en el trabajo, porque no tengo que perder el tiempo pensando en qué etapa están mis proyectos o cuáles serán los próximos pasos. Pipedrive marca el ritmo de mi día.
JS

Jan SoleckiEjecutivo de cuentas, Monterail

La solución

Al equipo de ventas le resultó fácil transferir todos sus datos de HubSpot a Pipedrive gracias a la API abierta y también pudo integrar Pipedrive con muchas de las otras herramientas que usan. También pudieron sincronizar Pipedrive y HubSpot, ya que el equipo de marketing continúa usándolo.

Para Monterail, Pipedrive realmente estuvo a la altura de su eslogan "el CRM que a los vendedores les encanta" al marcar todas sus casillas "imprescindibles" y casi todas las 'buenas de tener', también. El equipo de ventas adoptó la solución de Pipedrive por varios motivos:

  • Comprobaciones semanales simplificadas gracias a la visibilidad de los datos, la información de los prospectos y el progreso de los tratos en la herramienta que todo el equipo puede acceder rápida y fácilmente

  • Las funciones de automatización de Pipedrive ayudan al equipo de ventas a evitar tareas administrativas innecesarias y a encontrar rápidamente los datos del cliente, incluso si un miembro del equipo está ausente o no disponible

  • El CRM promueve la venta basada en actividades, lo que ayuda al equipo de Monterail a estructurar su jornada laboral y enfocarse en lo que es importante

Los resultados

Actualmente, hay 10 personas en Monterail que usan Pipedrive, incluidos los equipos de éxito del cliente, marketing y gerentes que supervisan la operación. Los equipos de ventas entrantes y salientes usan Pipedrive para rastrear prospectos a través de su embudo, mientras que el equipo de éxito del cliente usa la funcionalidad kanban de Pipedrive y los datos de ventas de fácil acceso para administrar su proceso. Marketing (gracias a una integración de Zapier) usa Pipedrive para seguir el progreso de los tratos de prospectos calificados para marketing.

Todo el equipo de ventas ahora usa Pipedrive y está completamente satisfecho con él. También han visto resultados comerciales impresionantes desde el cambio, con una tasa de conversión por llamada que aumentó un 35 % y una tasa de conversión por llamada a prospectos calificados que aumentó en un 10 %.

Invertir en Pipedrive resultó ser una buena opción para Monterail. Creemos que proporcionar condiciones de trabajo cómodas y ofrecer las herramientas adecuadas a los miembros de nuestro equipo puede traducirse en mejores servicios para nuestros clientes. Por encima de todo eso, ¡los números también prueban que esta fue la elección correcta!
JS

Jan SoleckiEjecutivo de cuentas, Monterail

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