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Como a Monterail aumentou sua taxa de conversão de vendas

A Monterail é uma consultoria de desenvolvimento de software com sede em Wrocław, Polônia, que fornece aos clientes software sob medida e soluções digitais.

  • Setor: Software/Agência
  • Localização: Polônia
  • Principal recurso: CRM do Pipedrive

Ao mudar para o Pipedrive, a Monterail melhorou a visibilidade de seus dados entre as equipes e impulsionou as conversões de vendas.

35%

A taxa de conversão para chamada aumentou em mais de um terço

10%

Aumento na taxa de conversão de chamada para clientes qualificados

10

Número de membros da equipe usando o Pipedrive

O desafio

Antes de mudar para o Pipedrive, as equipes de vendas e marketing da Monterail estavam usando a solução de CRM gratuita do HubSpot para gerenciar seus processos. À medida que continuavam a crescer, a equipe de vendas descobriu que a solução não fornecia os recursos e funcionalidades necessários.

Quando comecei a trabalhar na Monterail há um ano, praticamente todo mundo já estava insatisfeito com o CRM do HubSpot para fins de vendas. A incapacidade de adicionar uma lista de atividades recorrentes ou ver tarefas separadas na visualização de funil do quadro Kanban muitas vezes exigia que realizássemos mais cliques (particularmente por aqueles dispostos a fazer o trabalho manual extra) ou nos levava a perder tarefas. Resumindo, ele se provou ser muito pouco intuitivo e sua experiência de usuário ruim muitas vezes resultava em uma desorganização de tarefas.
JS

Jan SoleckiExecutivo de Contas, Monterail

Recursos do Pipedrive usados

Jan consultou os outros departamentos que precisariam usar dados de seu CRM e descobriu que estava procurando uma ferramenta que:

Fosse intuitiva. Eles queriam uma ferramenta que fosse agradável de usar para gerentes de vendas e contas

Fornecesse informações. Eles precisavam de análises avançadas para monitorar, medir e otimizar seu processo de vendas

Funcionasse como uma única fonte confiável para as equipes de vendas e outras partes interessadas em marketing, sucesso do cliente e outros departamentos

Atendesse às necessidades de sua empresa, uma consultoria de desenvolvimento de software que muitas vezes trabalhava em projetos grandes, multifuncionais e personalizados

Acontece que muitos dos problemas que estávamos enfrentando no HubSpot são resolvidos muito bem pelo Pipedrive. O Pipedrive organiza meu trabalho de uma maneira tão útil que passo a maior parte do meu dia de trabalho dentro dele. Isso, por sua vez, me dá muito conforto, pois não preciso perder tempo pensando em qual etapa meus projetos estão ou quais serão os próximos passos. O Pipedrive define o ritmo do meu dia.
JS

Jan SoleckiExecutivo de Contas, Monterail

A solução

A equipe de vendas achou fácil transferir todos os dados do HubSpot para o Pipedrive graças à API aberta e também conseguiu integrar o Pipedrive com muitas das outras ferramentas que eles usam. Eles também conseguiram sincronizar o Pipedrive e o HubSpot, pois a equipe de Marketing continua usando-o.

Para a Monterail, o Pipedrive merece seu slogan "CRM que os vendedores adoram", cumprindo todas as suas necessidades "obrigatórias" e quase todas as "opcionais" também. A equipe de vendas adotou a solução do Pipedrive por vários motivos:

  • Verificações semanais simplificadas graças à visibilidade dos dados, informações de leads e progresso dos negócios na ferramenta que toda a equipe pode acessar de forma rápida e fácil

  • Os recursos de automação do Pipedrive ajudam a equipe de vendas a evitar tarefas administrativas desnecessárias e encontrar rapidamente os dados dos clientes, mesmo que um membro da equipe esteja ausente ou indisponível

  • O CRM promove a venda baseada em atividades, ajudando a equipe da Monterail a estruturar seu dia de trabalho e se concentrar no que é importante

Os resultados

Atualmente, há 10 pessoas na Monterail usando o Pipedrive, incluindo equipes de vendas inbound, outbound e sucesso do cliente, marketing e gerentes que supervisionam a operação. As equipes de vendas inbound e outbound usam o Pipedrive para monitorar leads através de seu funil, enquanto a equipe de sucesso do cliente está usando a funcionalidade kanban do Pipedrive e os dados de vendas facilmente acessíveis para gerenciar seu processo. O marketing (graças a uma integração com o Zapier ) usa o Pipedrive para acompanhar a progressão dos negócios com leads qualificados para marketing.

Toda a equipe de vendas que já usa o Pipedrive está completamente satisfeita com ele. Eles também viram resultados impressionantes desde a mudança, com a taxa de conversão para chamada aumentando 35% e a taxa de conversão de chamada para lead qualificado aumentando 10%.

Investir no Pipedrive foi uma boa escolha para a Monterail. Acreditamos que fornecer condições de trabalho confortáveis e oferecer as ferramentas certas aos membros da nossa equipe pode se traduzir em melhores serviços para os nossos clientes. Acima de tudo, os números também provam que essa foi a escolha certa!
JS

Jan SoleckiExecutivo de Contas, Monterail

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