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Cómo la integración de WhatsApp y Pipedrive ayudó a Motor Mart a incrementar sus ingresos en un 25 %

La empresa familiar mexicana Motor Mart se ha dedicado durante 30 años a la comercialización, reconstrucción y mantenimiento de motores y componentes de motores.

  • Industria: Automotriz
  • Ubicación: México
  • Función clave: Integraciones
Motormart Case Study

34 %

de crecimiento en el índice de conversión debido a la eficiencia del proceso de ventas

60 %

de incremento en el número de clientes potenciales gracias al proceso de incorporación de clientes

25 %

más ingresos por las reducciones en los tiempos de respuesta

El reto

Motor Mart enfrentó varios retos antes de implementar Pipedrive en agosto del 2021. Mientras usaba una herramienta anterior, la empresa perdió contactos de WhatsApp debido a la falta de historial de contactos, lo que dificultó el manejo eficiente del proceso de ventas.

El cambio de CRM significó para la empresa el poder migrar sus datos a un nuevo sistema con embudos de ventas mejor definidos.

Lo que nos convenció de cambiarnos a Pipedrive fue que, con Sirena, perdíamos contactos fácilmente porque la conversación terminaba y no había forma de reiniciarla. En Pipedrive, en cambio, con las plantillas, tenemos la oportunidad de reactivar la conversación a través de WhatsApp.
RM

Rodolfo MartínezCofundador, Motor Mart

La solución

Una vez implementado, Pipedrive demostró ser una solución integral para Motor Mart. La plataforma proporciona una estructura de embudo de ventas clara, lo que permite una distribución eficiente de prospectos entre varias unidades de negocio.

La integración con WhatsApp fue crucial para reactivar las conversaciones y mantener seguimientos efectivos. Pipedrive se ha vuelto indispensable, al brindar una visión clara del proceso de ventas y consolidar clientes potenciales y clientes de otras soluciones.

La integración de varias herramientas, incluyendo WhatsApp, Messenger, Gmail y Google Drive, ha facilitado la comunicación y colaboración internas.

Cuando se trata de vender motores a fabricantes de maquinaria, el equipo de ventas es un poco distinto. Sin embargo, la ventaja de Pipedrive es que los prospectos llegan al mismo buzón y los distribuimos a diferentes tipos de agentes de ventas. Para otras unidades de negocio, es el mismo equipo de ventas, y la ventaja de Pipedrive es que canalizan a los prospectos al embudo adecuado, según el tipo de solicitud.
GM

Gerardo MartinezCofundador, Motor Mart

Los resultados

Motor Mart obtuvo resultados significativos después de implementar Pipedrive en su estrategia de ventas. La empresa logró un crecimiento del 34 % en el índice de conversión, lo que demuestra la eficacia de un proceso de ventas optimizado. El uso de Pipedrive también generó un incremento del 60 % en el número de clientes potenciales, debido al sencillo proceso de distribución de prospectos.

Gracias al Chatbot, la empresa ha involucrado a más de 1,500 clientes potenciales, al ahorrar hasta 400 horas de trabajo de ventas. Motor Mart también ha adquirido 200 nuevos clientes potenciales a través de los Formularios web en su sitio.

La reducción en el tiempo de respuesta ha contribuido directamente a un incremento del 25 % en sus ingresos. El equipo de ventas experimentó un crecimiento sustancial con un proceso más rápido y definido, al haber adoptado un enfoque para evaluar y mejorar continuamente.

Además, la productividad general de la empresa mejoró significativamente gracias a la optimización del trabajo del equipo de ventas y una mayor eficiencia operativa.% s

Motor Mart tiene planes ambiciosos en el futuro, enfocados en continuar su crecimiento y explorar nuevos mercados.

La empresa está considerando ampliar el uso de Pipedrive a más equipos, como el de postventa, al haber reconocido las ventajas de un proceso de ventas claro y con información detallada.


Con Pipedrive podemos obtener métricas de forma rápida y sencilla, lo que resulta muy útil para la toma de decisiones. Esto es algo que no teníamos antes.
GM

Gerardo MartinezCofundador, Motor Mart

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