Como integrar o WhatsApp ao Pipedrive ajudou a Motor Mart a aumentar sua receita em 25%

A empresa familiar mexicana Motor Mart comercializa, retifica e realiza a manutenção de motores e componentes relacionados há 30 anos.

Setor: Automotivo

Localização: México

Recurso principal: Integrações

34%

Crescimento na taxa de conversão devido à eficiência do processo de vendas

60%

Aumento no número de prospectos, graças ao processo de onboarding dos clientes

25%

Aumento na receita gerada com reduções no tempo de resposta

O desafio

Antes de implementar o Pipedrive em agosto de 2021, a Motor Mart enfrentava diversos desafios. Na época em que usava a ferramenta anterior, a empresa perdia contatos do WhatsApp por não ter um histórico, o que dificultava o gerenciamento eficiente do processo de vendas.

A mudança de CRM fez com que a empresa conseguisse migrar seus dados para um novo sistema, com funis de vendas mais bem definidos.

Um dos fatores que nos convenceu a mudar para o Pipedrive foi que, com o Sirena, perdíamos contatos facilmente, pois as conversas eram finalizadas e não tínhamos como reiniciá-las. Por outro lado, com os modelos do Pipedrive, passamos a ter a oportunidade de reativar as conversas por meio do WhatsApp.

Rodolfo MartínezCofundador da Motor Mart

A solução

Depois de implementado, o Pipedrive provou ser uma solução completa para a Motor Mart. A plataforma oferece funis de vendas com estruturas claras, que permitem a distribuição eficiente dos leads entre várias unidades comerciais.

A integração com o WhatsApp foi crucial para reativar conversas e tornar follow-ups mais eficazes. O Pipedrive se tornou uma ferramenta indispensável, fornecendo uma visão clara do processo de vendas e consolidando prospectos e clientes de outras soluções.

A integração de várias ferramentas, incluindo WhatsApp, Messenger, Gmail e Google Drive, facilitou a comunicação interna e o trabalho em equipe.

As equipes de vendas que atuam no comércio de motores para fabricantes de máquinas são um pouco diferentes. Entrentanto, a vantagem do Pipedrive é que os leads vão para uma mesma caixa de entrada e são distribuídos para representantes de vendas distintos. No caso das outras unidades comerciais, a equipe de vendas é a mesma e a vantagem do Pipedrive é que os leads podem ser direcionados para os funis mais adequados, dependendo do tipo de solicitação.

Gerardo MartinezCofundador da Motor Mart

Recursos e extensões do Pipedrive utilizados

Gestão do funil de vendas

Funis individuais ajudam a visualizar as etapas da jornada do cliente

LeadBooster

Este complemento ajuda a automatizar a geração de leads

Integrações

WhatsApp, Messenger, ferramentas do Google e mais

Os resultados

A Motor Mart obteve resultados expressivos após implementar o Pipedrive em sua estratégia de vendas. A empresa teve um crescimento de 34% na sua taxa de conversão, demonstrando a eficácia de um processo de vendas otimizado. O uso do Pipedrive também resultou em um aumento de 60% no número de prospectos, graças a um processo de distribuição de leads simplificado.

Com a ajuda do Chatbot, a empresa engajou mais de 1.500 prospectos, economizando cerca de 400 horas de trabalho de vendas. A Motor Mart também conseguiu 200 novos prospectos utilizando o recurso Formulários web em seu site.

A redução no tempo de resposta contribuiu diretamente para um aumento de 25% na receita. A equipe de vendas observou um crescimento substancial com um processo mais rápido e mais definido, após adotar uma abordagem de avaliação e de melhorias contínuas.

Além disso, a produtividade geral da empresa aumentou significativamente, graças à otimização do trabalho da equipe de vendas e ao aumento da eficiência operacional.

A Motor Mart tem planos ambiciosos para o futuro e está focada em continuar crescendo e explorando novos mercados.

Agora que reconhece as vantangens de um processo de vendas claro, com informações detalhadas, ela também considera levar o Pipedrive para mais equipes, como a de pós-vendas.

Com o Pipedrive, temos acesso rápido e fácil a métricas, o que é muito útil para a nossa tomada de decisões. Isso é algo que não tínhamos antes.