Comment Motor Mart a augmenté son chiffre d'affaires de 25 % en intégrant WhatsApp à Pipedrive

L'entreprise familiale mexicaine Motor Mart exerce ses activités de commerce, de reconstruction et d'entretien de moteurs et de composants de moteurs depuis 30 ans.

Secteur : Automobile

Lieu : Mexique

Fonctionnalité clé : les Automatisations

34 %

Croissance du taux de conversion suite à l'optimisation du cycle de vente

60 %

Augmentation du nombre de prospects grâce au processus d'intégration client

25 %

Revenus supplémentaires grâce à la réduction du temps de réponse

Le défi à relever

Avant d'adopter Pipedrive en août 2021, Motor Mart était confronté à une série de défis. L'outil précédent avait entraîné la perte des contacts WhatsApp en raison d'un historique limité, rendant ainsi la gestion des processus de vente extrêmement compliquée.

Le passage à Pipedrive a joué un rôle crucial en permettant à l'entreprise de surmonter ces difficultés, facilitant la migration des données vers un système plus performant et offrant des entonnoirs de vente mieux définis.

Ce qui nous a convaincus de passer à Pipedrive, c'est qu'avec Sirena, nous perdions facilement des contacts car la conversation se terminait et il n'y avait aucun moyen de la relancer. En revanche, avec Pipedrive et ses modèles, nous avions la possibilité de réactiver la conversation via WhatsApp.

Rodolfo MartínezCofondateur, Motor Mart

La solution

Une fois en place, Pipedrive s'est avéré être la solution complète dont Motor Mart avait besoin. La plateforme offre une structure de tunnel de vente claire, permettant une répartition efficace des prospects entre les différentes unités commerciales.

L'intégration avec WhatsApp a été essentielle pour raviver les conversations et maintenir un suivi efficace. Pipedrive occupe désormais une place centrale, offrant une vision claire du processus de vente et consolidant les prospects et clients provenant d'autres solutions.

L'utilisation simultanée de divers outils tels que WhatsApp, Messenger, Gmail et Google Drive a grandement facilité la communication interne et la collaboration

En ce qui concerne la vente de moteurs aux fabricants de machines, l'équipe commerciale est quelque peu différente. Cependant, l'avantage de Pipedrive, c'est que les leads arrivent dans la même boîte de réception. Nous pouvons les répartir entre différents types d'agents commerciaux. Les autres unités commerciales sont opérées par la même équipe de vente, et Pipedrive a ceci d'avantageux qu'on peut rediriger les prospects vers le pipeline approprié, en fonction du type de demande.

Gerardo MartinezCofondateur, Motor Mart

Les outils et extensions clés de Pipedrive

Gestion des pipelines

Des tunnels de vente distincts pour visualiser chaque étape du parcours client

LeadBooster

L'extension idéale pour automatiser la génération de leads

Intégrations

WhatsApp, Messenger, outils Google et plus encore

Les résultats

Motor Mart a obtenu des résultats significatifs après avoir implémenté Pipedrive dans sa stratégie de vente. La société a géré une croissance de 34 % du taux de conversion, démontrant ainsi l'efficacité d'un processus de vente optimisé. L'utilisation de Pipedrive a également généré une augmentation de 60 % du nombre de clients potentiels en simplifiant le processus de distribution des leads.

Grâce à Chatbot, la société a engagé plus de 1 500 prospects, économisant jusqu'à 400 heures de travail de vente. Motor Mart a également collecté 200 nouveaux prospects grâce aux formulaires Web sur son site.

La réduction du temps de réponse a directement contribué à une augmentation des revenus de 25%. L’équipe commerciale a connu une croissance substantielle grâce à un processus plus rapide et plus défini, doublée d'une approche d’évaluation et d’amélioration continue.

De plus, la productivité globale de la société s’est considérablement améliorée grâce à l’optimisation du travail de l’équipe commerciale et de l’efficacité opérationnelle.

Motor Mart a des projets ambitieux pour l’avenir, axés sur la poursuite de sa croissance et l’exploration de nouveaux marchés.

La société envisage d'étendre l'utilisation de Pipedrive à davantage d'équipes. Après avoir reconnu les avantages d'un processus de vente clair avec des informations détaillées, cette expansion inclura des domaines tels que le service après-vente.

Pipedrive nous offre un accès rapide et facile aux métriques, ce qui facilite grandement la prise de décisions. C'est quelque chose qui nous manquait auparavant.