Como a SiteForce usou o Pipedrive para dobrar sua receita e triplicar o tamanho da sua equipe de campo
Apesar de seu tamanho pequeno, a empresa de zeladoria comercial SiteForce, com sede em Dallas, tem as capacidades de uma empresa muito maior, ao mesmo tempo em que é ágil e flexível o suficiente para atender às necessidades de seus clientes com eficácia.
- Setor: Comercial
- Localização: Dallas
- Recurso principal: Campos personalizados
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A SiteForce viu o crescimento da receita dobrar
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Viu a equipe de operações de campo triplicar de tamanho
Por que a SiteForce precisava de um CRM
Ambos vindo de origens tecnológicas, os coproprietários Matt Seaton e Ron Daniels sabiam que precisavam de um software de CRM quando fundassem a SiteForce.
Ron tinha a experiência de implementar softwares de CRM em operações anteriores e uma ideia de quais recursos ele queria para sua equipe na SiteForce.
Após dar uma rápida pesquisada no Google e verificar as opções de CRM na Capterra, Ron descobriu o Pipedrive e logo percebeu que ele oferecia todos os recursos que a SiteForce precisava pelo melhor preço.
Ron DanielsSócio Proprietário
Ron DanielsSócio Proprietário
Como o Pipedrive atendeu às necessidades da SiteForce
As principais necessidades da SiteForce em um CRM eram simplicidade e personalização, e o Pipedrive não decepcionou. A simplicidade e a facilidade de integração do Pipedrive levaram à sua adoção por quatro departamentos diferentes da empresa: vendas, RH, operações de campo e operações de negócios.
A facilidade de uso do Pipedrive também o tornou uma ferramenta poderosa para localizar informações importantes. A equipe de vendas da SiteForce usa a visualização de funil do Pipedrive durante suas reuniões informais duas vezes por semana como uma forma de ver como seus contratos estão progredindo, ao mesmo tempo em que a equipe que procura informações específicas possa encontrar facilmente o que precisa no banco de dados do Pipedrive.
Talvez o recurso que a SiteForce mais tenha aproveitado sejam as opções de personalização oferecidas pelo Pipedrive.
Ao desenvolver campos personalizados para seus clientes, a equipe consegue rapidamente reunir e usar uma enorme quantidade de dados para seus funcionários, que podem acessar as informações que precisam em tempo real, como códigos de portas ou prioridades de limpeza.
Como a SiteForce está expandindo os limites do que os CRMs podem fazer
Além de usar o Pipedrive como um CRM convencional, a SiteForce vem experimentando a capacidade da ferramenta de criar funis personalizados que simplifiquem outras partes do negócio.
A coordenadora de operações Barbara Daniels já usa o Pipedrive para registrar e monitorar o desempenho da equipe de operações de campo, dando a ela cronogramas detalhados que mostram como cada zelador está se saindo e permitindo que ela visualize quaisquer medidas que precisam ser tomadas.
A SiteForce também enfrentava problemas ao acompanhar seus esforços de recrutamento, mas, ao criar um funil personalizado, eles conseguiram criar registros visualmente acessíveis para resolver seu problema.
Barbara DanielsCoordenadora de Operações
Ron DanielsSócio Proprietário
Como as inovações da SiteForce levaram ao crescimento
Quando a equipe se viu sofrendo para acompanhar seus projetos extra, eles ficaram por dentro de tudo criando um novo funil específico que os ajudava a garantir que nada estivesse sendo ignorado. Graças ao Pipedrive e às soluções inovadoras da equipe, a SiteForce conseguiu crescer.