Software de CRM para varejo

Name: CRM Software
Brand: Pipedrive
Availability: OnlineOnly
Rating: 4.5 (1585 reviews)

Gerenciar um negócio de varejo significa acompanhar o histórico de compras dos clientes, melhorar a satisfação deles e criar campanhas de marketing eficazes.

Softwares de CRM para varejo atuam como plataformas completas para diversas finalidades, desde a gestão de estoque até o engajamento com clientes.

O software de CRM para varejo do Pipedrive capacita você a supervisionar e gerenciar suas operações de vendas. Aumente a retenção de clientes oferecendo uma experiência de compra impecável, otimizando e expandindo seu negócio.

Melhores recursos de CRM para varejo?

No varejo, um CRM (plataforma de gestão de relacionamento com clientes) habilita sua empresa a unificar dados importantes em uma central intuitiva. Potencialize suas campanhas de marketing com mensagens personalizadas para gerar vendas recorrentes e fidelizar o consumidor.

Use relatórios para tomar decisões baseadas em dados

Tenha acesso a relatórios em tempo real para obter uma visão geral transparente do seu negócio de varejo. Use insights impulsionados por dados para tomar decisões imprescindíveis para o sucesso da sua empresa.

Simplifique processos de vendas com automações

Crie fluxos de trabalho para orientar suas operações. Automatize tarefas repetitivas, obtenha e exporte dados importantes para o seu CRM e engaje os clientes com base em follow-ups automatizados.

Utilize integrações de terceiros

Conecte seu CRM às plataformas que você mais usa. Sincronize informações do seu sistema de ponto de venda (POS) com seu software de contabilidade e lance campanhas de marketing por e-mail diretamente da sua plataforma de CRM.

Automatize a gestão dos seus pedidos

Centralize todos os dados de pedidos no seu sistema de CRM e distribua-os da forma que precisar. Supervisione atividades dos pedidos e registre o histórico de compra dos clientes para otimizar a comunicação e gerar vendas recorrentes.

Segmente seu público com gestão de funil

Reúna dados valiosos, como preferências dos clientes e dados por região demográfica. Personalize esforços de marketing e e-mails para encher seu funil de vendas com leads quentes.

Fidelize clientes com um sistema de gerenciamento

Conquiste a fidelidade dos clientes prestando suporte rápido e eficiente e conectando-se com eles nas plataformas que você mais usa.

O que buscar em uma solução de CRM para varejo

Negócios de varejo, especialmente pequenas e médias empresas, precisam de recursos específicos ao implementar um software de CRM em suas operações. Veja o que não pode faltar em um CRM para o seu negócio de varejo.

Escalabilidade: um bom CRM para gerenciar consumidores deve escalar junto com você, sem deixar leads ou fluxos de trabalho para trás.

Segmentação declientes: o melhor CRM para varejo permite que você segmente clientes usando variáveis personalizadas.

Acessibilidade de dados: um CRM eficiente deve oferecer facilidade na hora de buscar informações, com um bancos de dados disponível a qualquer hora e lugar.
Comunicações com clientes: os melhores CRMs para varejo facilitam o engajamento com clientes usando recursos como automações de marketing e criação inteligente de documentos.

Como um software de CRM de varejo pode ajudar você a reter mais clientes

Seus clientes querem se sentir valorizados e cuidados. Sem um CRM que consiga escalar com seu pequeno negócio ou loja de e-commerce, você pode se confundir e atrasar pedidos, negligenciar solicitações de clientes e falhar ao nutrir compradores em cada ponto de contato.

Implemente o melhor CRM para o setor de varejo para otimizar a gestão de pedidos, gerenciar consultas e encantar clientes desde o primeiro contato até o fechamento da primeira venda (e além).

Crie fluxos de trabalho eficientes

A desorganização pode fazer você perder etapas de ação importantes (como follow-ups), aumentando as chances de os clientes buscarem um serviço mais personalizado em concorrentes.

Um software de CRM para o setor de varejo otimiza e automatiza seus fluxos de trabalho para que você nunca deixe nada importante passar.

As automações de fluxos de trabalho do Pipedrive simplificam quase todos os passos do processo de vendas, dando mais tempo para sua equipe se concentrar em tarefas de maior prioridade.

Fidelize seus clientes com as automações de fluxos de trabalho do Pipedrive

Crie um sistema de gestão de pedidos fluido

Sem um sistema de gestão unificado entre departamentos, sua empresa fica sujeita a desastres operacionais, enquanto dados desorganizados dificultam a criação de jornadas interessantes para os clientes e a criação de ativos de marketing lucrativos.

O melhor CRM de varejo deve ser uma plataforma centralizada, onde você possa gerenciar todos os dados e pedidos dos consumidores. Ele deve conter um registro valioso do comportamento e o histórico de comunicações com essas pessoas, para que você possa tomar decisões inteligentes ao convertê-las em leads.

No Pipedrive, você pode criar um catálogo personalizável dos seus produtos ou serviços, para que todos na empresa tenham acesso a detalhes como histórico de compras ou preços.

Saiba mais sobre o software de gestão de pedidos da Pipedrive

Defina metas baseadas em insights e acompanhe os resultados

Sem uma boa gestão de dados de clientes, é difícil definir metas alcançáveis ou rastrear os resultados das suas campanhas de marketing.

As ferramentas de CRM certas podem coletar e analisar essas informações, permitindo que você veja o impacto de ações em todas as áreas da empresa, desde campanhas de e-mail até os esforços da equipe de vendas outbound.

O Pipedrive reúne e exibe dados em relatórios personalizáveis e de fácil compreensão. Acompanhe o progresso, defina metas para todos os setores do seu negócio e revele padrões de sucesso para identificar e abordar seus clientes ideais.

Descubra como o Pipedrive usa insights para impulsionar seu sucesso

Sincronize entre dispositivos

Realizar tarefas de gestão de contatos em dispositivos móveis só é possível se seu aplicativo tiver sincronização instantânea entre aparelhos. Repetir suas atividades administrativas atrasa você e abre espaço para erros.

Integração omnichannel significa que você não precisa replicar suas ações para cada dispositivo diferente.

O aplicativo móvel do Pipedrive oferece integração omnichannel, para que você tenha sempre informações atualizadas, não importa de onde acessar seus dados.

Saiba mais sobre o aplicativo móvel do Pipedrive

Mais de 500 integrações

Expanda as capacidades do Pipedrive com centenas de aplicativos e integrações

Veja todos os aplicativos e extensões

Como o Pipedrive ajudou a Second Bind a aumentar sua receita em 80%

A revendedora de livros Second Bind inicialmente usava o Microsoft Excel para gerenciar leads e dados de vendas. Conforme crescia, a empresa percebeu que precisava de um software mais especializado para escalar e se tornar mais eficiente.

As automações e recursos adicionais do Pipedrive ajudaram a equipe de vendas da Second Bind a trabalhar menos horas, alcançar resultados melhores e aumentar sua receita em 80% em um ano.

“Tivemos um crescimento de 20% na empresa e aumentamos nossos leads em mais de 100% desde que começamos a usar o Pipedrive, enquanto o processo de vendas agora é 40% mais rápido”.

Leia o estudo de caso

Qualifique leads automaticamente com a extensão LeadBooster

Conecte-se com seus clientes ao longo de todo ciclo de vida com muita facilidade usando a extensão LeadBooster.

Chatbot: responda consultas dos clientes a qualquer hora, dia ou noite.

Formulários digitais: compartilhe e incorpore pesquisas e formulários para obter dados dos clientes e oferecer um bom suporte.

Live Chat: cuide de solicitações complexas dos clientes e ofereça uma experiência de atendimento superior colocando-os em contato com sua equipe de vendas sempre que necessário.

Prospector: identifique personas e encontre dados valiosos de contato daquelas com melhor perfil em um banco de dados com mais de 400 milhões de clientes.

Saiba mais sobre o LeadBooster

Como configurar o seu software de CRM de varejo

Dentro do seu público-alvo, há uma ampla variedade de clientes, que vão desde compradores frequentes a compradores sazonais. Seu negócio precisa identificar esses segmentos e abordar esses clientes adequadamente para maximizar as oportunidades de vendas.

Ao abrir sua conta no Pipedrive, você pode usar campos personalizados para importar vários segmentos de clientes com base no comportamento de compra e/ou frequência. Você também pode configurar processos de automação e personalizar ações de marketing conforme necessário.
Nossos insights e relatórios permitem separar e monitorar individualmente departamentos do seu varejo.

Suponha que você tenha uma loja de artigos esportivos e queira analisar isoladamente as vendas de camisetas de futebol ou monitorar o estoque de produtos no seu e-commerce. No Pipedrive, você consegue criar relatórios para as métricas que mais importam para sua empresa para acompanhar facilmente seu estoque, obter insights sobre produtos e otimizar suas vendas e faturamento.
Administrar uma empresa de varejo pode ser uma tarefa árdua, especialmente durante horários de pico e eventos sazonais. Quando ocupados, você e as equipes de vendas não podem se dar ao luxo de perder tempo registrando manualmente as solicitações e informações de contato.

Com o gerenciamento de clientes de varejo do Pipedrive, você pode registrar dados dos consumidores e solicitações feitas no seu site, em perfis de redes sociais ou até presencialmente, na sua loja. A extensão LeadBooster importa dados de formulários da web e chatbots. Você também pode incorporar formulários a qualquer site para reunir as principais informações sobre os clientes e usar chatbots para responder às perguntas mais comuns rapidamente, faça chuva ou faça sol.
Clientes fidelizados são uma excelente oportunidade de gerar vendas recorrentes. Faça follow-up com automações de marketing, como boletins informativos de pós-venda que divulgam ativamente seus produtos para gerar engajamento, criar conexões duradouras e influenciar o comportamento de compra.

A automação de fluxos de trabalho do Pipedrive elimina a parte chata das tarefas de pós-venda. Ofereça produtos semelhantes com base em compras anteriores e faça o follow-up automaticamente depois que uma interação for registrada. Use pontos de contato para se comunicar e conquistar leads antes, durante e após as compras, impulsionar a receita e aumentar as taxas de retenção.

Utilizado por mais de 100.000 empresas em 179 países

Um CRM que atende a nossa necessidade. Moderno e inovador. Integrado com o sistema que usamos, RdStation.

Jemima CardosoExecutivo de Marketing, Storage Guarda Tudo

O Pipedrive ajudou a organizar nosso funil de vendas e torná-lo mais visual. Nós abrimos o Pipedrive e rapidamente descobrimos quanto temos em cada fase da negociação. É a melhor ferramenta de CRM para pequenas e médias empresas.

Eduardo FerreiraCofundador, Mainô Sistemas

Para ampliar e gerenciar sua base de clientes com eficiência, você precisa de um CRM como o Pipedrive. Simples assim.

Eden BrownleeDiretor e Consultor Sênior de Estratégia Digital, Accentuate Web Design & Marketing

Perguntas frequentes sobre CRMs para varejo

O melhor sistema de CRM para varejo depende das suas necessidades, mas entre os recursos que não podem faltar estão:
- Automação de marketing. O melhor CRM para varejistas oferece recursos de automação que ajudam você a enviar o conteúdo certo na hora certa e fornecer o melhor marketing para seus clientes.
- Suporte em tempo real. Ofereça uma experiência melhor para os clientes respondendo a consultas e solicitações em tempo real.
- Análise do histórico de compras. Faça o que funciona com mais frequência analisando as preferências dos clientes.
Isso depende das necessidades do seu negócio. Recursos importantes incluem:
- Escalabilidade. Encontre uma ferramenta de CRM que possa escalar junto com você.
- Fácil utilização. Procure uma ferramenta que você e sua equipe achem fácil de usar.
- Funcionalidade derelatórios. Considere os recursos de relatórios para ajudar com previsões e tomada de decisões.
- Integrações. Verifique com quais outras ferramentas seu CRM para varejo é compatível, pois isso permitirá usar uma única plataforma para fazer toda sua gestão, potencialmente economizando tempo e dinheiro.
- Segurança e controle de dados. Escolha um CRM com padrões de segurança de alto nível, como criptografia AES-256 e conformidade SOC 2, como o Pipedrive. Procure por recursos como permissões de conta, autenticação em duas etapas, controles de acesso e alertas de segurança instantâneos para manter os dados do seu negócio e dos clientes protegidos.