Como a SoMe Connect aumentou sua receita em 133%

A agência de marketing digital SoMe Connect, com sede em Chicago, aumentou sua receita em 133% após adotarem o Pipedrive.

Setor: Agência/Marketing

Localização: EUA

Principal recurso: Gerenciamento de funis

60%

Porcentagem de aumento de taxa de fechamento da SoMe Connect

133%

Porcentagem de aumento de receita da SoMe Connect

45

Número de dias que a SoMe Connect cortou de seu ciclo de vendas (saindo dos 90)

O desafio

Nos primeiros três anos de existência doa SoMe Connect, eles passaram por mais de 20 CRMs, incluindo o Salesforce (que eles acharam muito complexo), Excel (que era muito básico) e o Basecamp (que não era focado em vendas).

Antes de usar o Pipedrive, a SoMe Connect não tinha um ponto único de acesso para gerenciar atividades de vendas, entregas de projetos, leads, indicações e outros dados importantes. Várias informações estavam espalhadas em vários aplicativos, como Dropbox, Basecamp e Outlook, além de documentos do Word e blocos de notas. Essa falta de coesão afetava a eficiência, a pontualidade e levava a falhas de comunicação e oportunidades perdidas.

Com os dados da SoMe Connect em vários lugares e suas estatísticas de vendas quase inexistentes, era difícil mover as coisas pelo funil, muito menos lembrar de tarefas menores e oportunidades, tais como manter o contato com clientes antigos, cumprir prazos e esvaziar listas diárias de tarefas.

Alguns produtos não eram visuais o suficiente. Outros não eram adaptados para dispositivos móveis. Eles simplesmente não eram preparados para o que eu precisava fazer. Ou eu tinha todas as informações em vários lugares diferentes, ou elas estavam no meu e-mail. Eu perdia um convite ou um documento. Precisava de uma solução que me lembrasse de todas as oportunidades que tinha em um só lugar, para que eu pudesse verificar pela manhã e acompanhar. Nossos contratos expiram e às vezes simplesmente nos esquecemos. Aí os contratos continuam, mas perdemos a oportunidade de vender.

Aalap ShahCofundador da SoMe Connect

Recursos do Pipedrive usados

Atividades e metas

Para configurar lembretes automáticos para se reconectar

Insights e relatórios

Para ver o que estava e o que não estava funcionando no processo de vendas

Software de gerenciamento de leads

Para que pudessem gerenciar leads e negócios com eficiência

Ele se ajustou ao meu gosto. Então, se eu quisesse inserir o negócio com apenas alguns detalhes, beleza. Se eu quisesse adicionar várias notas, beleza. Funcionava para isso também. Ele me deu mais confiança no que faço. Por exemplo, se eu fizer tais atividades, essas são as coisas que podem acontecer. Ou são algumas coisas que fiz ou não fiz com um negócio que ajudaram a fechar ou não fechar ele. Eu conseguia ver o que estava impulsionando minha empresa. Você precisa assumir o compromisso de usá-lo todos os dias. Porque no minuto em que você não o fizer, ou começar a dizer: “Vou entrar nesse lead amanhã”, não vai rolar. A equipe usa meu funil de vendas para ver como os negócios estão progredindo para que consigam descobrir como alocar o tempo dos funcionários.

Aalap ShahCofundador da SoMe Connect

A solução

No primeiro trimestre de 2015, Aalap se deparou com o Pipedrive e decidiu experimentar. Desta vez, o CRM ficou de vez. Ele ficou rapidamente impressionado com a funcionalidade intuitiva do Pipedrive e os recursos flexíveis de geração de relatórios, e disse que ele pensava da forma como ele - alguém em uma função de vendas/desenvolvimento de negócios - pensava.

Como chefe de vendas, Aalap estava ocupado com iniciativas de marketing digital, bem como conferências, reuniões e eventos de networking. Embora tenha conseguido transformar muitas dessas atividades em oportunidades de negócios, ele queria uma maneira de quantificar essas atividades e estabelecer um padrão claro entre ações e resultados.

Ao registrar todas as atividades, manter os estágios de seu funil e analisar suas estatísticas no Pipedrive, Aalap conseguiu unificar todas as suas atividades comerciais em um ponto único de acesso e desenvolver uma compreensão diferenciada de seus resultados.

Ao quantificar suas atividades, Shah também consegue identificar de onde surgem os novos negócios – seja por meio de SEO, indicações ou eventos de networking.

Os resultados

Após um ano de uso do Pipedrive, Aalap aprendeu as seguintes lições sobre o uso do Pipedrive e as vendas como um todo:

Uso consistente. A menos que ele faça o monitoramento no Pipedrive todos os dias e registre as informações imediatamente, Aalap sabe que não verá o benefício total do Pipedrive.
Acompanhamentos são fundamentais. Ao monitorar seus leads, observando com quem ele faz e não faz acompanhamento e avaliando os resultados, Aalap descobriu que os acompanhamentos são essenciais para conseguir novos negócios e fechar negócios. Mas, embora a pontualidade do acompanhamento seja importante, a ênfase deve estar no conteúdo em vez de na velocidade.
Compartilhe o funil com a equipe. Aalap é o único usuário do Pipedrive na SoMe, mas ele se certifica de compartilhar seus funis com sua equipe para que eles possam planejar a capacidade de cada projeto.

O Pipedrive permitiu que Aalap unisse cada área da sua empresa no mesmo local “fosse organizada de maneira oficial”. Agora ele consegue visualizar seu funil, priorizar tarefas e reter a documentação necessária, notas e outros detalhes vitais.

Desde que Shah começou a usar o Pipedrive:

Sua taxa de fechamento aumentou em 60%.
A duração do ciclo de vendas da SoMe diminuiu constantemente de uma média de 90 dias para uma média de 45 dias.
A receita anual da SoMe cresceu de US$ 600.000 para US$ 1,4 milhão.

“Tenho muitos planos ambiciosos para o Pipedrive este ano, incluindo o início de um funil de “verificação” para ajudar a aperfeiçoar o processo de transição entre vendas e operações”, diz Aalap.