Cómo Gray Matters detecta tendencias y crea nuevos productos innovadores
Gray Matters es una consultora para el desarrollo del negocio que ayuda a agencias creativas a crecer, atraer a compradores y conquistar nuevos clientes.
- Industria: Agencia/Consultora
- Ubicación: Reino Unido
- Función clave: CRM Pipedrive
Al usar Pipedrive, Gray Matters pudo detectar tendencias y crear nuevos productos innovadores que aumentaron su tasa de conversión.
10%
Puntos porcentuales aumentan la tasa de conversión
1/3
Mejoraron en términos globales la tasa de conversión un tercio
30%
Tasa de conversión de Gray Matters actual, en 20%
El reto
Cuando Adam Graham, dueño de Gray Matters, fundó la empresa, usaba Google Sheets para almacenar sus datos de ventas y ahorrar dinero.
Sin embargo, cuando la empresa creció se dio cuenta rápidamente de que estaban perdiendo oportunidades al trabajar con hojas de cálculo y que necesitaban algo asequible para gestionar la información de sus prospectos y los embudos de ventas.
Adam GrahamPropietario
La solución
Cuando Adam buscó un CRM que tuviera la función de personalización que tenía con las hojas de cálculo, encontró Pipedrive y descubrió que podía hacer mucho más.
Con las funciones de personalización de Pipedrive, como Campos personalizables, el equipo de Gray Matters ahora puede analizar a sus compradores y clientes de diferentes maneras, lo que ha impactado en la estrategia que usan. Además, pueden ver información previa para entender por qué ganaron o perdieron una venta.
Los resultados
Desde que empezaron a usar Pipedrive, Gray Matters ha mejorado en todos los indicadores. Con transparencia y concentrándose en las oportunidades adecuadas, Pipedrive los ayudó a aumentar su tasa de conversión de 20% a 30% en solo 18 meses.
En virtud de su propio experiencia positiva con Pipedrive, Adam y su equipo recomendaron la solución a muchos de sus propios clientes para promover mantenerse en un proceso de ventas fijo y a largo plazo, en lugar de darse por vencidos demasiado rápido.
Para Gray Matters, Pipedrive se convirtió en una suerte de "herramienta de mentoría" para sus clientes que los fuerza a concentrarse en el aquí y ahora en lugar de solo las cifras de fin de año, a lo que muchos están más bien apegados.
Adam GrahamPropietario