Como a Gray Matters identifica tendências e cria produtos inovadores
Gray Matters é uma empresa de consultoria em desenvolvimento de negócios que ajuda agências criativas a crescer, atrair novos clientes e fechar novos negócios.
- Ramo: agências/empresa de consultoria
- Localização: Reino Unido
- Recurso principal: CRM Pipedrive
Com o Pipedrive, a Gray Matters conseguiu identificar tendências e desenvolver produtos inovadores que aumentaram sua taxa de conversão.
10%
Percentual de aumento na taxa de conversão
1/3
A empresa aumentou sua taxa de conversão geral em um terço
30%
A taxa de conversão atual da Gray Matters, com um aumento de 20%
O desafio
Quando fundou a Gray Matters, o proprietário Adam Graham dependia do Google Sheets para armazenar seus dados de vendas e economizar dinheiro.
No entanto, à medida que sua empresa começou a crescer, Adam percebeu que estava perdendo oportunidades por utilizar planilhas e precisava de uma ferramenta acessível para gerenciar os dados dos seus prospectos e funis de vendas.
Adam GrahamProprietário
A solução
Enquanto buscava por um CRM com os mesmos recursos de personalização que tinha com as planilhas, Adam conheceu o Pipedrive e descobriu que podia fazer muito mais.
Por meio dos recursos de personalização do CRM, como Campos personalizados, a equipe da Gray Matters passou a analisar os clientes e prospectos de maneiras diferentes, o que gerou um impacto nas estratégias adotadas. Além disso, a empresa também passou a monitorar dados antigos para entender por que determinados negócios foram ganhos ou perdidos.
Os resultados
Desde a implementação do Pipedrive, a Gray Matters tem visto melhorias em todas as métricas. Ao oferecer mais transparência e permitir que a equipe se concentrasse nas oportunidades certas, o Pipedrive ajudou a empresa a aumentar a taxa de conversão de 20% para 30% em apenas 18 meses.
Com base na experiência positiva que tiveram com o Pipedrive, Adam e sua equipe agora indicam o CRM para muitos de seus clientes como uma forma de promover a adesão a um processo de vendas fixo e de longo prazo, em vez de desistências rápidas.
Para a Gray Matters e seus clientes, o Pipedrive se tornou uma espécie de "ferramenta de mentoria" que os incentiva a focar no presente, e não apenas nos números constatados no final do ano, o que muitos tendem a fazer.
Adam GrahamProprietário