Comment Gray Matters décèle les tendances et crée de nouveaux produits innovants
Gray Matters est un cabinet de conseil en développement d'entreprise, qui aide les agences créatives à croître, à élargir leur audience et à gagner de nouveaux clients.
- Secteur d'activité : Agence/Consulting
- Localisation : Royaume-Uni
- Point clé : CRM Pipedrive
En optant pour Pipedrive, Gray Matters a été en mesure d'identifier des tendances et de créer de nouveaux produits innovants qui ont fait croître son taux de conversion.
10%
Augmentation absolue du taux de conversion
1/3
Au total, ils ont amélioré leur taux de conversion d'un tiers
30%
Taux de conversion actuel de Gray Matters, comparé à 20 % précédemment
Le défi
Lorsqu'il a fondé Gray Matters, Adam Graham se servait de Google Sheets pour stocker ses données de vente et faire des économies.
Cependant, à mesure que son entreprise se développait, Adam s'est vite rendu compte qu'il passait à côté de nombreuses opportunités en s'en tenant aux feuilles de calcul : il lui faudrait une solution abordable pour gérer les données de ses prospects et son pipeline des ventes.
Adam GrahamPropriétaire
La solution
Alors qu'Adam recherchait un CRM qui lui offrirait les mêmes possibilités de personnalisation que les feuilles de calcul, il est tombé sur Pipedrive et a découvert qu'il pouvait faire bien plus.
Grâce aux fonctionnalités de personnalisation de Pipedrive, notamment les champs personnalisés, l'équipe de Gray Matters est désormais capable d'analyser ses clients et ses prospects de différentes façons, ce qui a influencé sa stratégie. En outre, l'équipe peut désormais prendre du recul sur les données passées pour comprendre pourquoi une vente a été gagnée ou perdue.
Les résultats
Avec l'utilisation de Pipedrive, Gray Matters a vu un progrès sur tous les indicateurs. En leur apportant de la transparence et en leur permettant de se concentrer sur les occasions les plus prometteuses, Pipedrive a fait monter leur taux de conversion de 20 à 30 % en seulement 18 mois.
Suite à cette expérience positive avec Pipedrive, Adam et son équipe recommandent maintenant cette solution à nombre de leurs propres clients pour les aider à se tenir durablement à un processus de vente fixé, au lieu d'abandonner une stratégie trop rapidement.
Pour Gray Matters, Pipedrive est devenu une sorte d'« outil d'accompagnement » pour leurs clients, qui les oblige à se concentrer sur ce qu'ils ont à faire au jour le jour au lieu de garder les yeux rivés sur les objectifs de fin d'année, comme beaucoup ont tendance à le faire.
Adam GrahamPropriétaire