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Cómo TrekkSoft duplicó las inscripciones al ampliar la personalización

La empresa suiza TrekkSoft ofrece un software de reservas y pagos en línea para proveedores de tours y actividades en la industria de viajes.

  • Industria: Viajes
  • Ubicación: Suiza
  • Función clave: Embudo de ventas

A través del uso inteligente de Pipedrive y sus integraciones, TrekkSoft duplicó las inscripciones personalizando a gran escala.

2x

TrekkSoft duplicó las inscripciones utilizando la personalización.

4.000

Correos electrónicos enviados a prospectos en una semana (antes eran 500).

4x

El incremento en la productividad con Pipedrive.

El reto

TrekkSoft quería crear un marketing más efectivo y personalizado, gestionando campañas basadas en la geografía y los mercados verticales (por ejemplo, instructores de buceo en Cancún u operadores de tours históricos en San Francisco). Antes de usar Pipedrive, esto requería mucho trabajo manual, copiando datos entre hojas de cálculo y luego pasándolos a Mailchimp.

Queríamos utilizar las funciones de automatización de correo electrónico que ofrece Mailchimp, pero también mantener la precisión de los datos en Pipedrive. Necesitábamos una forma de aumentar la eficiencia.

Robert LedererVicepresidente de ventas de TrekkSoft

Cuando los tratos se mueven de un embudo a otro, como cuando pasan del Buzón de Prospectos a la Vista de detalles del trato, utilizamos una integración personalizada de las APIs de Mailchimp y Pipedrive. Para cambiar las etapas de manera automática, usamos Zapier. La API se utiliza principalmente para conectar Mailchimp y nuestras bases de datos internas. Cuando recibimos nueva información sobre nuestros clientes, además de la que se extrajo al inicio, nuestros representantes de ventas realizan las actualizaciones en Pipedrive. Luego, se sincroniza de forma automática con Mailchimp, lo que significa que podemos crear segmentos específicos para una mejor segmentación de mensajes.

Robert LedererVicepresidente de ventas de TrekkSoft

La solución

Hoy en día, TrekkSoft utiliza Pipedrive como base de datos para todos sus prospectos y los filtros de Pipedrive para crear segmentos específicos. A continuación, utilizan Zapier para llevar esta lista filtrada a Mailchimp, donde envían correos electrónicos muy personalizados a segmentos específicos.

Las listas también se envían a Mailchimp en función de las actividades específicas que realizan los representantes de ventas de TrekkSoft. Por ejemplo, se ponen en contacto con un prospecto y luego lo pasan a otra etapa. Esta acción puede provocar que el cliente sea eliminado de la "Lista de Marketing" para luego ser suscrito a otra lista (es decir, "Consejos y trucos" o "Primeros pasos").

Zapier ayuda a TrekkSoft a sincronizar los datos que tienen en Pipedrive con Mailchimp, para que puedan refinar y limpiar aún más los datos en sus campañas de marketing.

Los resultados

Desde que implementaron las integraciones de Pipedrive, Mailchimp y Zapier, TrekkSoft ha pasado de enviar unos 500 correos electrónicos a la semana a posibles nuevos clientes a unos 4.000 a la semana.

Hemos podido cuadruplicar nuestra productividad, lo que ha resultado en una mayor tasa de prospectos calificados y nuevos registros. En general, hemos casi que duplicado el número de registros desde que hemos estado gestionando las cosas con la nueva integración personalizada y la hemos optimizado.

Robert LedererVicepresidente de ventas de TrekkSoft

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