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Cómo Pipedrive ayuda a Wilderness International a recaudar fondos para proteger las selvas tropicales y la biodiversidad

La organización sin fines de lucro Wilderness International, con sede en Alemania, opera en conjunto con organizaciones hermanas en Perú y Canadá. Juntas, se dedican a preservar áreas naturales en peligro de extinción.

Con ayuda de donaciones, la organización compra áreas de selva tropical para preservar sus ecosistemas intactos a largo plazo. Esto no solo protege la biodiversidad de la selva tropical, sino que también preserva su función como un enorme depósito de CO2.

Gracias a Pipedrive, Wilderness International puede incorporar nuevos donantes y socios con más rapidez y proporcionarles un apoyo más eficiente y de mayor calidad.

  • Industria: Sin fines de lucro
  • Ubicación: Alemania
  • Funciones principales: Administración de embudos, automatizaciones, integraciones, sincronización con el correo electrónico y el calendario, Smart Docs (con firmas electrónicas)
Caso de estudio de Wilderness International

30 %

Más donaciones se han generado desde la introducción de Pipedrive

2x

Más socios se pueden atender en la misma cantidad de tiempo

4

Embudos utiliza la empresa para mapear todo el recorrido del cliente

Cómo Pipedrive ayudó a Wilderness a ver el bosque en vez de solo los árboles

Wilderness International está en una carrera contrarreloj para preservar los hábitats de biodiversidad, pero la empresa se veía frenada por hojas de cálculo de Excel confusas y una falta de estructura en la gestión de los donantes.

Rápidamente se hizo evidente que necesitaban un CRM más completo. La organización probó varios sistemas y finalmente encontró la solución perfecta en Pipedrive.

Además, el equipo no sufría escasez de prospectos porque, con LeadBooster de Pipedrive, contaba con una poderosa herramienta para mantener el embudo lleno en todo momento.

LeadBooster ayuda a los equipos a capturar nuevas consultas directamente desde su sitio web y a introducirlas directamente en el CRM. Esto facilita la interacción con los visitantes, la recopilación de los datos correctos y la garantía de que todos los prospectos se introduzcan en el embudo sin necesidad de llevar a cabo tareas manuales.

Después de introducir Pipedrive, el equipo de la fundación pudo rendir al máximo. No solo la colaboración se volvió mucho más fácil, sino que también se pudieron automatizar las tareas rutinarias y los flujos de trabajo completos.

Wilderness utiliza la sincronización nativa de correo electrónico y calendario de Pipedrive para mantener la comunicación y la programación totalmente conectadas al CRM, de modo que cada interacción se almacena automáticamente en el lugar adecuado. Smart Docs se basa en esto para administrar la creación de documentos, el seguimiento y las firmas electrónicas directamente dentro de Pipedrive.

En algún momento, no podíamos apreciar el bosque sino solo árboles. El recorrido del cliente se rastreaba a través de múltiples plataformas, lo que dificultaba el trabajo entre equipos. Había una falta de transparencia: ¿Qué prospecto estaba en qué parte del recorrido del cliente? ¿Quién había hecho el primer contacto?
Con Pipedrive, finalmente pudimos reunir nuestros datos en un solo lugar y rastrear exactamente quién estaba en qué parte del embudo. Ahora podemos concentrarnos nuevamente en lo que realmente importa, hacer que muchas personas se entusiasmen con la protección de los ecosistemas en conjunto con nuestros socios.
La sincronización entre nuestro calendario y nuestros correos electrónicos hace que todo sea mucho más transparente para el equipo. En las situaciones cotidianas es donde realmente importa. Si me voy de vacaciones y un compañero debe reemplazarme, puede ver todos los correos electrónicos que intercambié en las últimas semanas y comprender inmediatamente el contexto. Ya no necesitamos esos enormes documentos de seguimiento que tratábamos de escribir antes de tomar unos días libres y en los que siempre acabábamos olvidando algo. Esto ha marcado una gran diferencia en la transparencia.
La función de Smart Docs también ha agilizado nuestra comunicación externa con los socios. El uso de firmas electrónicas significa un gran ahorro de tiempo.
VS

Vincent SchöningGerente de Cooperación Internacional, Wilderness International

Gracias a Pipedrive, ya no perdemos tiempo tratando de poner orden en el caos, sino que podemos retomar sin problemas los tratos o la evolución de una asociación justo donde la dejamos. Esto nos permite administrar el doble de asociaciones en comparación con antes de que empezáramos a utilizar Pipedrive. Con el CRM, un miembro del equipo puede hacer el trabajo de dos, ¡en el mismo tiempo!
Esto nos acerca a nuestros socios y genera más donaciones que nunca. Pipedrive también nos permite enfocarnos en colaboraciones más grandes para salvar grandes áreas forestales de la deforestación con más rapidez.
Con el tiempo, creció el deseo de lograr aún más con el software. Por eso, recurrimos a PD Experts. Bernd Auer y su equipo nos ayudaron con mucha experiencia y mejores prácticas de otras ONG para poner todo sobre una base sólida, mostrándonos muchas funciones prácticas que aún necesitábamos aprender. Seguimos trabajando en estrecha colaboración con PD Experts para garantizar que siempre estaremos a la vanguardia.
Bernd incluso vino con nosotros a la selva en Perú para ver cómo trabajábamos y conocernos mejor. Esto nos agradó mucho porque la transparencia es muy importante para nosotros. Por eso, si es posible, tratamos de llevar a los donantes y socios a la selva.
VS

Vincent SchöningGerente de Cooperación Internacional, Wilderness International

Por qué Wilderness International se encuentra en una posición sólida con ayuda de Pipedrive

En muy poco tiempo, los procesos se optimizaron, los flujos de trabajo se automatizaron y el proceso de ventas estaba camino al éxito.

Los empleados invirtieron el tiempo que ahorraron en el embudo y cerraron más tratos de forma activa. La fundación ha registrado 30 % más donaciones desde la implementación de Pipedrive.

Al lado de Wilderness International siempre estuvo PD Experts, una empresa asociada a Pipedrive que apoyó en su trayectoria a esta organización sin fines de lucro.

Las funciones de Pipedrive utilizadas

Administración de embudos
Administración del embudo

Los embudos individuales visualizan las fases del recorrido del cliente

Automatizaciones
Automatizaciones

Las automatizaciones eliminan las tareas rutinarias y liberan tiempo que se puede aprovechar para la productividad

Smart Docs
Smart Docs (con firmas electrónicas)

Los acuerdos y documentos se crean y se firman directamente en Pipedrive

Sincronización
Sincronización del correo electrónico y el calendario

Estas herramientas garantizan que todo el equipo tenga el contexto completo en todo momento

LeadBooster
LeadBooster

La fundación consideró que la función LeadBooster de Pipedrive era excelente para la generación de prospectos

Almacenamiento de archivos
Integraciones de archivos y almacenamiento (Google Drive)

Los documentos, mapas y materiales centralizados de los socios agilizan la colaboración y eliminan el almacenamiento desconectado

Dúo de Wilderness International © Lukas Dürnegger.

© Lukas Dürnegger

Reflexiones finales

Pipedrive ha proporcionado a Wilderness International la estructura que necesitaba para administrar la comunicación y desarrollar colaboraciones con más facilidad y claridad. Con ayuda de un CRM confiable, el equipo puede centrarse plenamente en su misión de proteger las áreas silvestres en peligro de extinción.

He oído decir que Pipedrive es una empresa que toma muy en serio la sostenibilidad y el impacto social y medioambiental. Como una organización sin fines de lucro, siempre estamos buscando socios y marcas fuertes que compartan nuestros valores. Estamos orgullosos de trabajar con Pipedrive, ya que comprenden nuestra misión de proteger los últimos rincones de naturaleza salvaje que quedan en el planeta.
VS

Vincent SchöningGerente de Cooperación Internacional, Wilderness International

¡Dedica menos tiempo a las tareas administrativas y más tiempo a cerrar tratos!

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