Como o Pipedrive ajudou a Inkwell e o The Pitch a triplicar seu faturamento e manter um crescimento anual de 32%

Por que a Inkwell preferiu o Pipedrive à concorrência

A Inkwell foi criada por Chris Goodfellow, que possuía experiência com gestão de publicações, comunidades online e eventos para pequenas empresas no Reino Unido. Sua bagagem lhe proporcionou um profundo conhecimento das necessidades e dos desafios dos empreendedores, o que levou à criação da Inkwell em 2017.

O foco da empresa é ajudar organizações maiores a se conectarem e venderem subsídios para empresas iniciantes. Hoje, a Inkwell, ao lado do projeto The Pitch, tornou-se uma agência de conteúdo em constante crescimento, com clientes renomados, como Dell e PwC.

Há seis anos, quando os negócios começaram a engrenar de fato, a equipe ainda usava planilhas para acompanhar seus processos e não conseguia dar conta do aumento da carga de trabalho, documentações e grandes quantidades de leads e negócios.

Goodfellow comenta que cogitou usar o Salesforce, mas que achou a plataforma muito complexa e inadequada para pequenos negócios.

A solução foi aderir ao Pipedrive e sua facilidade de configuração, interface intuitiva, processo de onboarding simplificado, opções de personalização e foco em pequenos e médios negócios.

Personalizar o Pipedrive é fácil e eficaz

Goodfellow explica que, embora no começo o principal atrativo do Pipedrive tenha sido seu funcionamento imediato, a empresa obteve diversos outros benefícios com o CRM, especialmente a possibilidade de adaptá-lo exclusivamente para seu ambiente interno.

Por exemplo, no começo, o Pipedrive não era usado para gerenciar leads, mas isso foi rapidamente incorporado depois. A equipe também estabeleceu suas próprias convenções de nomenclatura e percebeu que era muito fácil fazer ajustes conforme necessário no painel de vendas dos Insights. Goodfellow cita como exemplo os KPIs. Para ele, ter esses indicadores bem visíveis no painel, com a opção de rolar a tela para baixo para visualizar informações mais detalhadas, é fundamental.

Outra facilidade é usar os filtros do Pipedrive para separar as duas faces dos negócios (ou seja, vender patrocínio de eventos do The Pitch e marketing de conteúdo da Inkwell). Além disso, como o ciclo de vendas da empresa exige o cultivo cuidadoso de relacionamentos ao longo de um período – talvez 12 meses antes que um cliente esteja pronto para gastar – os lembretes automáticos do Pipedrive garantem um nível adequado de continuidade. Goodfellow destaca: “O simples fato de poder gerenciar esses lembretes para mim já vale ouro”.

O impacto do Pipedrive na Inkwell e no The Pitch

Por fim, o Pipedrive permitiu que a Inkwell e o The Pitch mantivessem um processo de vendas estruturado e expansível, trazendo os seguintes resultados:

• Melhor visibilidade do funil de vendas
• Gerenciamento de leads mais eficiente
• Economia de tempo em tarefas administrativas

Goodfellow explica que, nos últimos cinco anos, o negócio cresceu a uma taxa média de 32% por ano e a receita triplicou. O Pipedrive foi essencial nisso, especialmente por ajudar a manter um número constante de leads e mostrar claramente de onde eles vêm.

Esse crescimento significa que a Inkwell está no caminho certo para continuar seu sucesso em 2025 e nos anos seguintes. Além de expandir a área de marketing de conteúdo do negócio, oferecendo aos clientes pacotes mais completos que incluem conteúdo, redes sociais, vídeos e artes, The Pitch continuará oferecendo suporte e recursos para pequenos negócios em crescimento, com a grande final da competição acontecendo em Londres, como nos anos anteriores.

Considerações finais

Além dos aspectos mais corriqueiros das vendas, o Pipedrive também se destaca por sua abordagem divertida. Dizem que um sorriso faz muita diferença e, para Chris Goodfellow, animações agradáveis são ainda mais importantes.

“Vender é difícil. O Pipedrive melhora nossa organização, ajuda-nos a ficar de olho em tudo com eficiência e torna as vendas mais divertidas. E sabe aquela animação que é exibida quando você fecha um negócio? É espetacular!”