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Como a Northwest Weatherization aumentou sua receita em 15%

A Northwest Weatherization, com sede em Portland, ajuda seus clientes a isolar e melhorar suas casas para economizar dinheiro em suas contas de energia.

  • Setor: Imobiliário
  • Localização: EUA
  • Principal recurso: Gerenciamento de leads

Ao integrar o Pipedrive, a Northwest Weatherization conseguiu aumentar sua receita em 15% em seis meses.

5

Número de membros na equipe de vendas

15%

Porcentagem de aumento de receita em seis meses

5-7%

De leads já são convertidos graças ao Pipedrive

O desafio

Antes do Pipedrive, a Northwest Weatherization usava planilhas do Excel e CRMs complicados para gerenciar clientes e negócios em potencial.

Como eles cresceram para uma média de 700 novos clientes por ano, com uma receita anual de US$ 2 milhões, a empresa procurou estreitar as lacunas em seu processo de vendas e preservar as informações de seus clientes em potencial e clientes de fato.

A Northwest Weatherization não podia mais correr o risco de perder informações e precisava de uma visão clara de onde os clientes em potencial da empresa estavam em seu processo de vendas para acessar informações relevantes no menor número de cliques possível.

A equipe concluiu que precisava de uma plataforma acessível, mas que permitisse fazer mais em menos tempo. Economizar horas, e até minutos, era valioso.

Depois de analisar quatro CRMs – Infusionsoft, Insightly, Sugar e Pipedrive – a Northwest Weatherization ficou de olho no Pipedrive.

O CRM que estávamos usando tinha um sistema de documentação muito fraco para monitorar leads e não conseguíamos visualizar as estatísticas tão bem quanto gostaríamos. Às vezes, demorava mais de dois minutos para carregar leads e os registros ficavam confusos. Você começa a arrancar o cabelo quando leva tanto tempo para carregar, e quando as informações do cliente são perdidas, isso afeta o relacionamento com o cliente, especialmente quando você é novo. Estávamos em uma missão de ganhar visibilidade em nosso funil, para manter negócios e relacionamentos prósperos. Os clientes esperam muito mais de nós, por isso esperamos muito do nosso CRM. Os outros sistemas precisavam de muitos cliques para acessar informações, não tinham capacidade de personalização ou eram caros, ou uma combinação dos três.

Radu BobirnacGerente de Marketing da Northwest Weatherization

O Pipedrive nos ajudou a entender rapidamente onde cada negócio estava e nos ajudou a decidir como poderíamos fazê-lo avançar. Eu diria que precisávamos de um forte impulso para limpar nosso funil de vendas. O Pipedrive tem ido além para ajudar pequenas empresas como a nossa a fazer isso. As pessoas tendem a olhar o CRM entre reuniões ou durante uma rápida parada para um café. Com o aplicativo do Pipedrive, minha equipe e eu podemos usar esses segundos preciosos para gerenciar nosso processo de vendas. É incrível poder economizar tempo vendo tudo com tanta clareza de relance.

Radu BobirnacGerente de Marketing da Northwest Weatherization

A solução

O sistema baseado em kanban do Pipedrive – projetado com a ideia de que é mais fácil acompanhar, priorizar e concluir os processos quando são divididos em atividades gerenciáveis – permitiu que a empresa tivesse mais visibilidade e fluidez em seu processo de vendas. Isso dava a eles uma ideia clara de onde cada negócio estava.

A Northwest Weatherization conseguiu organizar e passar por todos os seus negócios em seu funil. O fato de o Pipedrive oferecer uma ampla gama de integrações – como Gmail, Google Calendário, PandaDoc e Zapier – também ajudou, pois turbinam a solução de gestão de vendas.

Após três meses testando o Pipedrive, a empresa já havia feito a transição de aproximadamente 90% de suas necessidades de gestão de vendas. Dentro de seis meses, ela fez 98% de progresso rumo à integração total.

Como o processo de vendas geralmente não para no final do dia de trabalho da empresa, também foi crucial poder acessar facilmente as informações em qualquer lugar.

Os resultados

A integração do Gmail, Google Calendário, PandaDoc e Zapier no Pipedrive ajudou a Northwest Weatherization a se preparar para um aumento de 15% na receita da empresa em seis meses.

A obtenção de informações em tempo real sem sair do conforto do CRM tornou o processo de gestão de vendas mais eficiente e lucrativo.

Além de fechar mais negócios com mais rapidez, o novo sistema permitiu que a equipe colaborasse com mais eficiência.

Nosso CRM é uma extensão da minha mão esquerda ou da minha mão direita. Ele se move com tanta rapidez e conforto que eu nem preciso me preocupar com isso. Assim, posso me concentrar em mais oportunidades de leads. É como trocar um Fusca por uma Ferrari. Você entra nela, aperta o botão e páá! Muitas vezes, preenchemos nosso funil com o maior número possível de pessoas e, dentro de duas semanas, captamos cerca de 5-7% delas. Nossa maior conquista é poder acompanhar de forma ativa e precisa o número de vendas a cada mês com a nova visibilidade que adquirimos. Gostamos especialmente da comunicação instantânea entre os membros da equipe, e estamos ansiosos para ver até onde o Pipedrive pode nos levar.

Radu BobirnacGerente de Marketing da Northwest Weatherization

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